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Avis sur B&B HOTEL Marne-La-Vallée Torcy

2 out of 5
B&B HOTEL Marne-La-Vallée Torcy
3 Ter, rue Pierre Mendès France, Torcy, Seine-et-Marne

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 258 avis sur 838." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 400 avis sur 838." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 104 avis sur 838." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 53 avis sur 838." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 23 avis sur 838." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Martine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quatre nuit, février 2024
Le séjour s'est très bien passé. L'accueil est sympathique. Les chambres et salle de bain sont très propres. Le personnel fait le maximum, même si certains clients sont parfois sans gêne... dans la salle du petit déjeuner. La voiture était au garage. C'est un peu sportif pour se garer !! Excellent séjour.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Luc

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Maxence

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Kokoe

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Lohou

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Lohou

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Maher

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

JEREMIE

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Jean-Pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pratique
Bien mais mal insonorisé, la station RER juste a côté s'entend et se ressent par les vibrations. Très bon accueil, au petit soin pour le service petit déjeuner malgré un départ anticipé avant l'heure d'ouverture. Facile d'accès et parking sur place
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

Remi

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Visite deux jours à Disney.
Un sèjour superbe , un acceuil chaleureux et avec toutes les facilités pour nous rejoindre notre point de voyage à disney les deux jours. Personnelles très à l'écoute et très serviable. Merci vous êtes géniaux.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de La réception le 31 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour chez nous.Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.A très bientôt !

6/10 Satisfaisant

Pascal

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de travail Petit problème de douche autrement tout c'est bien passé
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de La réception le 31 oct. 2023
Bonjour,Merci pour votre commentaire !A très bientôt chez B&B.

8/10 Bien

Elisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 23 oct. 2023
Bonjour,Merci pour la bonne note que vous nous avez accordée.A très bientôt chez B&B !

10/10 Excellent

Suzana

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 23 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir chez B&B !

6/10 Satisfaisant

Alicia

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Moyen...
Nous sommes arrivé dans la nuit. La borne d'enregistrement n'a pas fonctionné avec le numero de reservation d'hôtel.com. L'agent de sécurité present n'avait clairement pas envi de faire l'enregistrement: pas motivé, série à fond sur le telephone à coté de lui... De plus, nous voulions garer la voiture dans le parking mais il fallait le reserver au prealable: je n'ai vu cette info nul part. Il n'y avait pas de place dans la rue. Compliqué, surtout au milieu de la nuit. La chambre par contre était propre, spatieuse et fonctionnelle. Attention, on entend le bruit du rer qui passe, ainsi que le bruit fait par les voisins.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 23 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage chez nous.Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Soyez sûrs qu'une réunion à ce sujet Effectivement, il vaut mieux réserver le parking en amont si vous souhaitez qu'une place vous soit garantie.Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.Au plaisir de vous revoir chez B&B !

2/10 Horrible

Nadège

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Je ne recommande pas
Lit très dure, fenêtre qui se ferme pas correctement donc de l’air qui passe et le bruit dehors également
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de La réception le 23 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.

8/10 Bien

Koffi

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 23 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. A très bientôt chez B&B !

10/10 Excellent

Jean-claue

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de La réception le 31 oct. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous.

8/10 Bien

JULIEN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 23 oct. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. A bientôt chez B&B !

8/10 Bien

Julie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil très agréable, chambre propre et bien insonorisés. Bruit extérieur ambiant TER et voiture
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La réception le 29 août 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour le bon retour concernant notre hôtel. Effectivement notre proximité avec la gare présente des avantages comme ses inconvénients, n'hésitez pas à nous demander une chambre plus calme la prochaine fois.En espérant vous revoir très bientôt chez nous !

10/10 Excellent

Raphaël

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour proche paris
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 16 août 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour !

4/10 Médiocre

Valérie

Les points forts : Propreté et personnel et service
4 jours a B&B , premier chambre pas d'eau a la douche et froide , chasse d'eau abîmé donc on nous a changé le lendemain, après pas de piles qui fonctionne dans la télécommande, 10 places devant gratuite pour 200 chambre sinon l'hôtel te propose leur parking 10 places payant a 8 euros la journée où il faut aller ce garé a la gare derrière et revenir avec ces bagages pas pratique avec des enfants en bas âge car tu ne peux pas t'arrêter prendre ta chambre et aller te garer pas de place, la voix ferer passe juste au pied de l'hôtel, pas de dehors pour s'asseoir fumée, pas d'herbe non plus que tu bitume, il y avait plus d'eau dans le distributeur a 20 h donc prévoir, manque vitre fumée si la chambre est derrière car vis a vis avec les autres chambres donc il faut tirer le rideau opaque pas pratique du tout car lit juste a côté de la fenêtre.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de La réception le 17 août 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à vos attentes. Pour ce qui est du stationnement, nous avons un parking gratuit devant l'hôtel, ainsi qu'un parking intérieur à 8 euros / jour réservable en avance. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on vous réserve une place.Nous sommes ouverts 24h/24 en réception et nous aurions été ravis que de vous aider pour tout problème rencontré.Nous espérons que vous nous ferez confiance à nouveau pour un prochain séjour dans l'espoir d'améliorer votre jugement.

10/10 Excellent

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.A très bientôt chez B&B !

10/10 Excellent

STRENTZ

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et espérons vous revoir très bientôt !

10/10 Excellent

Sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon séjour.
Hotel propre, personnel agréable et arrangeant. Très bonne literie. Très bon rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Bonjour,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau !

2/10 Horrible

Stéphane

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Réveil très désagréable, ce samedi matin à 8h30 un homme rentre dans la chambre pour faire le ménage, situation très stressante et angoissante, un inconfort au réveil et un départ précipité sans empathie pour le client de la part de cet établissement que je ne recommande absolument pas suite à cette expérience ! Client extrêmement déçu
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous.Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'un tel incident ne se reproduise à l'avenir.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement chez nous.

4/10 Médiocre

Margaux

Les points forts : Propreté et personnel et service
Déçu
Déçu pour le prix! Chambre petite, état du mobilier à revoir.. très déçu de la qualité pour le prix excessif.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous exprimer votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nos prix dépendent de la période et de la fréquentation de notre établissement. N'hésitez pas à réserver une chambre en avance la prochaine fois.A bientôt chez B&B !

4/10 Médiocre

Jade

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. La prochaine fois n'hésitez pas à nous laisser un commentaire afin que nous améliorons notre expérience client.A bientôt chez B&B !

8/10 Bien

MIREILLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable. Un petit bémol pour le bruit du RER
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Effectivement notre proximité avec la gare présente ses avantages comme ses inconvénients. La prochaine fois n'hésitez pas à nous demander une chambre plus calme.A bientôt chez B&B.A bientpi

4/10 Médiocre

my

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Environnement très bruyant, le RER passe juste derrière l’hôtel. Impossible de dormir tranquillement. Beaucoup de moustiques dans la chambre alors que nous n’avons pas ouvert la fenêtre. Système de code pour accéder au parking payant dysfonctionnel. Le site officiel BB Hôtel indique le prix du parking privé à 6 euros la journée mais arrivé sur place le prix est en réalité de 8 euros. Je ne recommande pas cet hôtel.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à vos attentes.Effectivement la proximité de notre hôtel avec la gare présente des avantages comme des inconvénients. La prochaine fois n'hésitez pas à nous demander une chambre plus calme.Je vous confirme que notre parking intérieur est bien à 8 euros la nuit, en revanche il n'est pas disfonctionnel.A très bientôt chez B&B.

10/10 Excellent

Sindou

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour la note accordée à notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous.A bientôt !

10/10 Excellent

Lucien

Séjour de 2 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

Clément

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Le RER dans la chambre…
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de CS le 15 mai 2023
Bonjour Clément,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

william

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de cs le 15 mai 2023
Bonjour William,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marne La Vallee Torcy. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation .Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

10/10 Excellent

Sindou

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de cs le 15 mai 2023
Bonjour Sindou,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marne La Vallee Torcy. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation.Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

10/10 Excellent

Abdou

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
pour rejoindre l'accueil, c'est un peu compliqué sinon pour le reste, rien a signaler
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Safia le 19 avr. 2023
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour chez nous s'est bien déroulé. Nous serons enchantée de vous acceuilir de nouveau au BB Marne-La-Vallée Torcy.Bien cordialement Safia

8/10 Bien

Stephane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Tanguy

Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de SA le 19 avr. 2023
Bonjour, Merci pour cette excellente note au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Safia

10/10 Excellent

Abdallah

Séjour de 1 nuit en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Sandy

Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Ruddy

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de SA le 19 avr. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour la note que nous vous avez laissée et en sommes ravis. A bientôt dans notre BB Marne-La-Vallée Torcy.Cordialement Safia

10/10 Excellent

Frantz-Edouard

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Arouna

Séjour de 1 nuit en février 2023

6/10 Satisfaisant

DJ BASTIEN

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Maeva

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable
Séjour agréable, hôtel proche des transports en commun, bien insonorisé, personnel au top ! Juste petit point négatif : éviter de se doucher a 8h du mat l’eau est froide
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de MV le 30 janv. 2023
Bonjour,Ce fut un réel plaisir de vous recevoir dans notre Hôtel.Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.Cordialement,

10/10 Excellent

Abdallah

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de JL le 1 févr. 2023
Un grand merci pour ce superbe retour ! Ce fut un plaisir de vous recevoir ! A bientot

8/10 Bien

Céline

Séjour de 1 nuit en janvier 2023