Avis
9,6
Exceptionnel
10/10
Propreté
9,8/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,2/10
Écoresponsabilité
Avis
15 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Peter
31 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Peter
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de RL le 1 janv. 2024
Cher Peter,Merci pour votre appréciation. Bien à vous,
10/10 Excellent
Matthias
22 nov. 2023
Matthias
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de RL le 23 nov. 2023
Cher Matthias, nous vous remercions de votre séjour et de votre excellente appréciation ! Au plaisir de vous revoir.
10/10 Excellent
Patricia
Voyage en couple
12 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Patricia
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de RL le 12 nov. 2023
Chère Patricia,Nous étions ravis de vous accueillir et c'est un plaisir de savoir que votre séjour vous a plu. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement.Bien à vous,
10/10 Excellent
Fabien
31 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Fabien
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de RL le 31 oct. 2023
Cher Fabien,Merci beaucoup pour votre appréciation, nous espérons vous revoir prochainement à Fontainebleau.
10/10 Excellent
Charles
Voyage en couple
21 oct. 2023
Charles
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de RL le 27 oct. 2023
Cher Charles, nous sommes ravis que vous ayez apprécié et vous remercions de votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
8/10 Bien
David
Voyage d’affaires
21 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel bien rénové avec piscine payante
David
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Cher David,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience à l'Hôtel & Spa Napoléon.Nous sommes désolés que vous séjour n'ai pas été à la hauteur de vos exigences.Concernant le Spa accessible 1h par jour à 30 nous avons demandés à Expedia de le mentionner directement sur la page de l'hôtel, nous sommes dans l'attente d'un retour de leur part.Le choix du petit-déjeuner à table et le même que celui du buffet que nous avons mis en place, nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu des choix que nous proposons. Nous en informons les équipes de la restauration afin de palier à ce manque.Concernant la taxe de séjour elle est de 2.78 par personne et par nuit, sauf si vous êtes Bellifontain et que vous nous montrez un justificatif de domicile. Cette taxe est établie par le département de la seine et marne.Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas pleinement satisfait et espérons avoir l’occasion de vous faire vivre l’expérience souhaitée lors d'un prochain séjour à l'Hôtel & Spa Napoléon.SincèrementLa réception
10/10 Excellent
KATIA
18 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
KATIA
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Chère Katia,C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre chaleureux commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Fontainebleau.Sincèrement,La réception
10/10 Excellent
sophia
11 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
sophia
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de L'équipe de la réception le 12 sept. 2023
Chère Madame MATHLY,Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel & Spa Napoléon pour votre séjour à Fontainebleau.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la décoration premier empire que nous avons confectionnés avec soin.Ce fut un réel plaisir de vous accueillir parmi nous pour notre week-end d'ouverture tant attendu, nous serons honorés de vous revoir prochainement.Tout l'équipe de l'Hôtel & Spa Napoléon vous souhaite une excellente journée.
10/10 Excellent
Frances
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Frances
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Réception le 20 mai 2024
Dear Madam EARLY,The entire Hotel and Spa Napoleon team thanks you for you gentle comment. Hope to see you again. Kindest Regards,The Reception
10/10 Excellent
Gregg
27 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gregg
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de L'équipe de la réception le 28 févr. 2024
Dear sir Gregg, Thank you for taking the time to share your experience at the Hotel & Spa Napoleon. Glad to see that you enjoyed our pool as well as the atmosphere of our lounge.See you soon, The reception team
6/10 Satisfaisant
Dominic
Voyage d’affaires, Voyage en couple
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Dominic
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de RL le 19 févr. 2024
Dear Dominic,We are sorry to hear your disapointment. The spa is accessible from 7am to 10pm upon booking of a time slot. This aims to keep a clam and relaxing atmosphere for a nice experience.We hope to welcome you again next time you visit Fontainebleau.Sincerely,
10/10 Excellent
Cole
25 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cole
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de RL le 27 oct. 2023
Dear Cole, Thank you for your recent stay and your great comments. Sincerely,
10/10 Excellent
Gregory
21 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gregory
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de RL le 27 oct. 2023
Cher Gregory, nous vous remercions de votre avis positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.