Avis
7,0
Bien
8,0/10
Propreté
7,6/10
Personnel et service
7,0/10
Équipements
7,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,4/10
Écoresponsabilité
Avis
12 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019
2/10 Horrible
Alexander
Voyage en couple
1 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alexander
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Antonio le 1 août 2023
Gent.le Sig. Alexander, ci spiace che la sua esperienza nella nostra struttura la ritenga un disastro, ma ci sono delle precisazioni da fare.Le assicuro che non ero affatto infastidito dalla sua presenza. Sono titolare di una struttura alberghiera e in quanto tale è mio interesse accogliere nel modo migliore i nostri ospiti; lo faccio tutti i giorni durante tutto l'anno, ma magari può capitare di avere un problema e di doverlo risolvere proprio nel momento in cui un cliente arriva, e così purtroppo ci si presenta alla reception ad accoglierlo con il viso un po' imbronciato. Per questo le chiedo scusa se le ho dato un'impressione sbagliata.Per quanto riguarda i documenti, è prassi in una struttura alberghiera, registrare gli ospiti; noi solitamente chiediamo di lasciare i documenti e ritirarli in un secondo momento solo per procedere con tranquillità senza far attendere gli ospiti che, intanto, possono già sistemare i loro bagagli in camera. Al suo rifiuto di lasciare i documenti, però, li abbiamo immediatamente registrati e riconsegnati.E' scorretto dire che l'aria condizionata non funzionava. Alle sue lamentele, ho spiegato che il sistema centralizzato di condizionamento si attiva automaticamente, nell'intera struttura, dalle 18.00 alle 15.00; tuttavia, considerate le insolite alte temperature raggiunte nel mese di luglio nella città di Foggia, le ho proposto di utilizzare un telecomando per accendere manualmente il condizionatore anche subito ma, a questo punto lei ha deciso di andare via e senza che vi abbia chiesto alcun pagamento. Infatti la sua prenotazione non è stata pagata né con carta virtuale fornita da Expedia, né direttamente da lei come invece era previsto nella prenotazione (Reservation ID 36440146) .Il giorno dopo, quindi, abbiamo proceduto alla richiesta di cancellazione della prenotazione sul portale Expedia, per non vederci addebitato anche il costo delle commissioni per una prenotazione non riscossa.Per quanto riguarda, infine, la "zona di guerra" in cui è situata la struttura, non possiamo far altro che rivolgere le sue lamentele al Comune di Foggia, non essendo certo noi i responsabili della situazione della nostra periferia.Cordiali SalutiAntonio BastaLa Villa dei Gourmets
8/10 Bien
Dietmar, Stuttgart
9 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dietmar
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Antonio le 3 août 2023
Gent.le ospite,siamo felici che si sia trovato bene nella nostra struttura.CordialitàLa DirezioneLa Villa dei Gourmets
2/10 Horrible
Pilerio, Rende
Voyage d’affaires
1 juin 2023
Pilerio
Séjour de 1 nuit en mai 2023
8/10 Bien
Lorenzo
Voyage d’affaires
11 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lorenzo
Séjour de 2 nuits en mars 2023
8/10 Bien
Rino
Voyage d’affaires
22 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rino
Séjour de 3 nuits en février 2023
8/10 Bien
Rodica
15 janv. 2023
Rodica
8/10 Bien
Giuseppe
Voyage en famille
4 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Giuseppe
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
8/10 Bien
Antonio
Voyage d’affaires
8 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Antonio
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
6/10 Satisfaisant
simona
Voyage d’affaires
7 oct. 2021
simona
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
2/10 Horrible
Jian
25 août 2021
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mala experiencia
Jian
Séjour de 1 nuit en août 2021
10/10 Excellent
sonia
Voyage en famille, Voyage d’affaires
31 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sonia
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
4/10 Médiocre
CIRO
21 juil. 2021
CIRO
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
1 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Antonio Basta le 2 juin 2021
Buonasera,
la ringrazio per il suo commento sulla nostra struttura,
questo non fa che rinforzarci e invitarci a far ancor meglio per la nostra clientela.
saremo ben lieti di ripoterla ospitare presso La Villa dei Gourmets.
8/10 Bien
Giancarlo
Voyage d’affaires
30 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Giancarlo
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Antonio Basta le 31 mai 2021
Buongiorno Sig. Giancarlo,
la ringrazio per la recensione effettuata nei nostri confronti
questo suo punteggio ci invita ad essere più attenti per poter ottenere una valutazione superiore in futuro, saremo ben lieti di poterla salutare personalmente in un'altra occasione.
8/10 Bien
rosa venerina
Voyage d’affaires
24 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
rosa venerina
Séjour de 1 nuit en février 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
9 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ottimo
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
6/10 Satisfaisant
javier
Voyage d’affaires
25 août 2020
Les points forts : Propreté et personnel et service
ACEPTABLE
javier
Séjour de 1 nuit en août 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
20 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2020
6/10 Satisfaisant
Marco
Voyage d’affaires
21 févr. 2020
Les points forts : Confort de la chambre
mmmm
Marco
Séjour de 1 nuit en février 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
11 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
28 juil. 2018
Les points faibles : Confort de la chambre
Delusa
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2018