Capella Hotel Group à Est de l'Australie

"En perspective, ce séjour s’est très très bien passé. 1 personnel, parfait. Le personnel est très attentif à la clientèle pour tout. "

"Le personnel sympathique, la chambre bien"

"Bon hotel dans l’ensemble rapport qualité prix , mais : Les chambres sont ne sont pas du tout insonorisé, on entend tout Mobiliers décevant "

"Décevant L hôtel est daté Ma chambre était sombre, les moquettes et mobilier usés Les portes laissent passer tous les bruits du couloir et des chambres environnantes. Dès le matin et le soir c est un concert de portes qui claquent Vraiment pas à la hauteur de Radisson et d'un hotel 4* Seul point "positif": le rapport qualité prix mais ceci explique cela"

"Climatisation très efficace, concierges très utiles pour obtenir informations diverses Personnel check on, check out très efficace. Et professionnels et gentils "

"Plusieurs séjours et tout est toujours bien"

"Personnel agréable et disponible. Chambre plus grande que prévue Nettoyage régulier selon notre demande Sdb un peu vieillote (baignoire à remous neutralisée, et dimension de la douche un peu petite) - cuisine équipée à entretenir (frigo non dégivré bloc de glace important,..) Des petits details faciles à rectifier Connection internet parfois instable Bon rapport qualité prix "

"Hôtel magnifique et surtout extrêmement bien placé. Une mention spéciale pour l’excellent petit déjeuner. "

"Séjour d'une nuit avant de prendre l'avion. Comme notre vol était en après-midi, j'ai demandé pour un late check out. L'employé du soir m'a gentiment donné une heure gratuite en plus (donc de 11h àmidi), puis m'a donné le tarif pour les heures supplémentaires : 20$ australien/h. J'ai eu le tort de ne pas accepter sa proposition car le lendemain matin, l'employé qui était à la réception nous a dit qu'il n'était pas possible de garder la chambre après 11h, et que chaque heure supplémentaire coûtait 30$/h après 11h du matin ! 3h supplémentaires nous auraient donc coûté le même prix que la nuit que nous venions de payer ! J'ai eu l'impression que le tarif était à la tête du client et qu'aucune uniformité de l'information n'était établie à propos des frais liés au "late check out ". Nous avons donc rendu la chambre avant 11h et sommes revenus nous changer dans les toilettes de l'hôtel avant notre départ pour l'aéroport. J'ai trouvé cette situation très inconfortable et cela m'a énormément déçu d'avoir affaire à du personnel très approximatif et pas très dévoué au bien-être des clients. "