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« Je suis arrivé dans l’appartement dimanche à 20h30, devant l’état de saleté, j’ai appelé la conciergerie qui ne m’a pas trouvé de solution. J’ai donc quitté l’appartement à 20h59 et je n’ai pas séjourné sur le temps prévu par la réservation, je suis en attente d’un remboursement d’un dément pour l’hébergement que j’ai dû prendre à Bourg-Saint-Maurice. »