Palaces à Epen

« L'établissement n'a jamais reçu ma réservation, je suis resté avec votre service pendant plus de 2h au téléphone bien sûr en anglais pas de français. Au bout du compte a minuit j'ai dû me débrouiller seul pour trouver un hôtel. L'hôtel était très bien mais le service de hotel.com est horrible »

« A l'arrivée,la serrure magnétique de la chambre attribuée ne marchait pas.On nous a donné la chambre voisine,sans fenêtre sur l'extérieur,donc sans aération.L'odeur était très désagréable et le frigo fuyait et n'était pas propre.Il a fallu demander à parler au manager pour avoir enfin une chambre convenable.Entre temps,il était 23 heures,et la plaisanterie avait duré plus d'une heure.l'impression laissée est désastreuse. Est ce parce que nous étions passés par Hôtels.com que nous avons été...

« Hotel simple, charmant et calme, mais odeur très désagréable de cigarette très forte surtout dans la salle de bain alors qu'il c'est censé être non fumeur. Assez étonnant. »

« Jacuzzi non fonctionnel, overcrowded et eau très froide »

« Tout était parfait! La gentillesse du personnel, la qualité de la literie (chambre au 3 eme étage spacieuse) le spa magnifique (ouvert jusque 22h meme le dimanche)le délicieux petit déjeuner . Tout est soigné dans ce bel endroit au charme suranné. Un »

« Très bien placé pour y aller en voiture , parking souterrain propre, bien illuminé , acceuil souriant , chambre bien isolée , grande , petite restauration pour le soir , personnels à l'écoute et serviable. Tout simplement bien, et rapport qualité prix honnête »

« Chambre superbe, très confortable et luxueuse, parfait »

« Hôtel très bien situé, avec un parking privé couvert (payant), ce qui est très pratique. La piscine est magnifique et constitue un véritable atout de l’établissement. En revanche, le petit-déjeuner pourrait être amélioré, avec davantage de choix et une meilleure qualité de certains produits. Dans l’ensemble, le séjour a été agréable et l’hôtel offre un bon niveau de confort. »

« Très bon hôtel,petit déjeuner agréable dans le patio. »

« L'eau chaude ne sortait pas. On l'a mentionné à la réception mais la dame qui était à la réception avait l'air désintéressé comme si on l'a forcé de venir travailler. Durant notre séjour on a pas pu se doucher. »

« Chambre spacieyse et confortable »

« Rien à redire le séjour fut excellent »

« Personnel tres agréable . Site agréable ! »

« Idéal pour un séjour à Aix la Chapelle. Parking 8 euros sinon dans la rue. Chambre très correcte ainsi qu’un bon petit déjeuner buffet très complet. Personnel aux petits soins. Je recommande vivement »

« J’ai réservé une chambre de luxe, mais il y avait un trou sur le mur ( plafonnage cassé), mur plein de tracé à l’entrée de la chambre »

« Très bon hôtel. Bien situé avec option de stationnement. »