Façade de l’hébergement - soirée/nuit
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Avis sur Romantik Hotel Auf Der Wartburg

5 out of 5
Romantik Hotel Auf Der Wartburg
Auf Der Wartburg 2, Eisenach, TH

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 72 avis sur 108." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 108." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 108." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 108." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 108." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jerome

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel luxueux
Excellent hôtel luxueux - pas très facile pour se garer car l’hôtel est situé sur un promontoire. Une navette entre là parking et l’hôtel existe. Idéal pour visiter la forteresse de Warburg car on peut y aller à pied en 2 minutes. Chambre confortable mansardée dans notre cas. Petit déjeuner excellent service parfait.
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Elisabeth, Metz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel chaleureux vue panoramique
gardons un très bon souvenir de notre séjour .hôtel chaleureux ,personnel très serviable . Situation d'exception.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Réponse de Daniela Darr le 6 déc. 2017
Madame, merci beaucoup de votre visite sur la Wartburg et dans notre établissement. Nous sommes très heureux de recevoir votre commentaires et de savoir que votre séjour était très agréable. Nous espérons d’avoir le plaisir de vous accueillir encore une fois chez nous à l’hotel. Avec notre sincères salutations, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Excellent

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is the most fantastic hotel anyone could hope for !!!!!! In the states the price would be twice as much. Everything about this property is superb and beautifully maintained. If you want to visit the Wartburg castle this is the place to stay . We cannot rave enough. Our meal in their diningroom was worthy of a five star hotel !
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Ulf

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Dennis

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Rainer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Ines, Gau Algesheim

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es ist begeisternd!
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
the breakfast buffet is excellent
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Anders

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Don

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Domenik

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Holger

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Monika Angelika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Lars

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Smukkeste bellingenhed og lækkert mad
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Matthias

Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Ludger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Michaela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ein sehr schönes Hotel direkt an der Wartburg. Die Aussicht und Gemütlichkeit ist hervorragend!
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Klaus

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

Eran

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Service was not 5 star, receptionist didn’t lift her eyes from the screen and didn’t try too hard to help with the restaurant. Rooms are small, limited view and no bath. No spa at the hotel. Overpriced. Don’t understand how it’s 5 star.
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Jürgen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Entspannter Kurzurlaub der besonderen Art
Sehr gepflegte Anlage bei der die historische Atmosphäre spürbar und erlebbar wird. Das Zimmer war toll mit Blick auf die Wartburg. Gastronomisch unter den jetzigen Bedingungen !!! Bemerkenswert. Wir kommen gern wieder - das nächste mal mit den Enkeln. Weiter so
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gut
Schönes, ruhiges Hotel mit toller Aussicht. Allerdings war bei den Bildern bei Hotels.com eine Badewanne zu sehen, die dann im Zimmer nicht vorhanden war. Personal sehr professionell.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Daniela Darr le 18 août 2021
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung. Unsere Zimmer verfügen über Bäder mit Badewanne oder mit Dusche oder mit Badewanne und Dusche. Gern nehmen wir bei Buchung die Präferenzen entgegen und teilen ein entsprechendes Zimmer zu. Herzliche Grüße von der Wartburg.

10/10 Excellent

Karin, Lübeck

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Phantastischer Blick auf den Thüringer Wald Tolle Lage direkt an der Wartburg
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
sehr gute Unterkunft, Essen in der Qualität sehr gut leider keine wechselnde Speisekarte
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Kurt

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
King for a day!
Wir wurden vom Parkplatz mit einem Hotel Shuttle Bus auf die Burg gebracht. Der Check-in war sehr zuvorkommend und freundlich. Am Abend hatte man für uns bereits eine Restaurant-Reservierung im Hof der Burg vorgenommen - es gab ein tolles Mehrgang-Menü mit schönen Weinen zur Auswahl. Auch das Frühstücksbüffet bot reichlich Auswahl. Nach dem Check-out ging’s im Hotel Shuttle Bus wieder retour zum Parkplatz. Ein sehr gelungener Aufenthalt, den wir gerne noch einmal wiederholen würden!
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Romantik Hotel auf der Wartburg le 15 août 2020
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung auf hotels.com. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verlebt haben und hoffen sehr, dass Sie bald wieder unser Gast sind. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 Satisfaisant

Martha

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Great location, maybe 4 stars
The junior suite - small dark room with an incredible view
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Romantik Hotel auf der Wartburg le 15 août 2020
Dear Martha, we thank you for yor stay with us as well as for your feedback. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 Satisfaisant

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Ok men meget støvet
Udmærket sted, men ret beskidt/støvet på værelserne.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Romantik Hotel auf der Wartburg le 15 août 2020
Dear Maria, thank you for your stay with us and for your feedback on hotels.com. We apologize for the inconvenience regards the room. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 Bien

Ralph

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Preis-Leistung etwas überzogen
also im Verhältnis zum Preis, war es das Hotel eigentlich nicht wirklich wert, wenn da die außer ordentliche Lage nicht wäre!
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Romantik Hotel auf der Wartburg le 15 août 2020
Sehr geehrter Ralph, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre Rückmeldung dazu auf diesem Portal. Es tut uns leid, dass Ihnen das Preis-Leistungsverhältnis nicht zugesagt hat. Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt haben. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Excellent

Sonja

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nicht ganz 5-Sterne..
Und hat das Hotel sehr gefallen - der Preis ist wegen der Lage gerechtfertigt. Am Abend und am frühen Morgen hat man den Blick zur Burg für sich alleine... Der Service variierte ganz nach Person! Von mega freundlich bis mürrisch und überfordert. Insgesamt aber mehr freundliche Mitarbeiter. Unmöglich finde ich die Situation, dass man als Hotelgast 20 Minuten auf einen Tisch warten muss. Hier sollte ein kleiner Bereich für Gäste des Hotels vorbehalten sein. Wir haben für eine Nacht mit zwei Personen einschließlich Frühstück und Abendessen fast 450€ gezahlt. Dafür darf auch ein wenig mehr Service sein 😂
Séjour de 1 nuit en mai 2020
Réponse de Romantik Hotel auf der Wartburg le 15 août 2020
Liebe Sonja, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung auf hotels.com. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Schade, dass es nicht durchweg positiv war und Wartezeiten im Restaurant entstanden sind. Als "Wartebereich" bieten wir unseren Gästen das Kaminzimmer an. Es tut uns leid, dass dies nicht an Sie kommuniziert wurde. Wir hoffen sehr, dass die positiven Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns dennoch überwiegen und wir Sie erneut als Gast begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 Satisfaisant

George

Not a 5 star hotel, we give it 3
The room was small and crowded. The bathroom was small as well. I was expecting something else for a 5 star hotel. There was no elevator which we had to carry our suitcases two floors up. The only saving grace was that the next morning the castle was less than a 5 minute walk.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Romantik Hotel auf der Wartburg le 2 janv. 2020
Dear George, we thank you for your stay with us as well as for your feedback on Hotels.com. We are sorry that your expectations have not been met in all points. We hope that the positive memories of the visit to the Wartburg are in the majority. Very kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Daniela Darr le 4 janv. 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung auf diesem Portal. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing worth every $
Best experience of our 2 week Germany trip! Worth the $. Service over the top! Food best in Germany! Can’t say enough good. Check in at 3 pm and just enjoy the views and stroll around castle grounds
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de . le 16 juil. 2019
Dear Richard, we thank you very much for your stay with us as well as for your great feedback on Hotels.com. It was a pleasure to have you as a guest and we would be very happy to welcome you once again in the future. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
It's an amazing place. Yet, I have to say it is definitely one of those "snobby" places. The staff makes you feel like they are doing you a huge favor by speaking with you. Especially in the restaurant!
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de . le 10 juil. 2019
Dear guest, we thank you for your visit as well as for your feedback on expedia.com. We are sorry that this impression was made on you and we do apologize for it. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Excellent

Siegfried

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Daniela Darr le 26 juin 2019
Lieber Siegfried, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre sehr gute Bewertung auf hotels.com. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
とってもロマンティックな城郭ホテル
世界遺産の隣にあるロケーションは素晴らしいです。「ロマンティック」の名のとおりです。 アメニティを「LALIQUE」で揃えるなど、高級感もあります。wifiも、お城のホテルであっても問題なくつながります。 ホテル宿泊者は、ヴァルトブルク城行のマイクロバス乗り場とホテルの間で送迎の車を出してもらえますが、問い合わせたら「タクシーをおすすめします」という案内が来ました。私の質問の仕方が悪かったかな？
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Daniela Darr le 5 juin 2019
Dear guest, we thank you for your stay with us as well as for your nice feedback on Hotels.com. Very kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Daniela Darr le 2 avr. 2019
Dear guest, thank you for your feedback on expedia.com. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Daniela Darr le 2 avr. 2019
Dear guest, we thank you for your very good rating on Expedia.com. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 Bien

Burkhardt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bedingt zu empfehlen
Freundlicher Empfang, unaufmerksamer Service im Restaurant mit teils pampiger Art. Parkplatzshuttle am Samstag 20:00 nicht mehr verfügbar, passt nicht zu 5 Sternen.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Daniela Darr le 13 févr. 2019
Sehr geehrter Burkhardt, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus sowie für Ihre Bewertung auf hotels.com. Es tut uns leid, dass Sie keine besseren Erfahrungen in unserem Restaurant gemacht haben und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir hoffen sehr, dass dennoch die positiven Erinnerungen an Ihren Besuch überwiegen und Sie Ihr Weg wieder einmal zu uns führt. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Daniela Darr le 19 déc. 2018
Dear guest, we thank you for your very good rating as well as for your stay with us. Warm regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ホテルの送迎車を利用しました
アイゼナハ駅からバスを使い、ウォートバーグのバス停で降りました。バス停とホテル間は、ホテルの車で送迎してもらえます。部屋は快適ですが、網戸がないので、ミツバチなどの虫が入ってしまいます。朝食・夕食はともにとても美味しく、金額も良心的でした。
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Daniela Darr le 14 août 2018
Dear guest, we thank you very much for your stay with us as well as for your good rating and nice feedback. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
お城、景色、食事は本当に素晴らしい
とても見晴らしがよく朝食・夕食とも素晴らしかったです。 ツインの部屋をお願いしましたが、ベッドは2つなのにシーツが1枚でくくられているので、分けて使うことが出来ず・・・。あと、仕方がないことかもしれませんが気温が30度以上あるのに冷房がなく、窓を開けておけば涼しい風か入ってきて対応できるのでしょうが、窓を開けておくとハエと蜂が結構入ってきて結局窓も開けておけず・・・大変暑かったです。最近の異常気象のせいかもしれませんがこの時代、網戸無しでエアコンなしは少々厳しかったです。
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Daniela Darr le 23 août 2018
Dear guest, we thank you very much for your stay with us as well as for your precious feedback. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Excellent

JACK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
とっても素敵！ディナーは伝統的な食事がおすすめです！ なにを聞いても笑って答えてくれて、従業員も親切！
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Daniela Darr le 9 août 2018
Dear Jack, we thank you very much for your stay with us as well as for your good feedback. Very kind regards and all the best, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Excellent

Dan, Texas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Daniela Darr le 7 août 2018
Dear Dan, thank you for your very good rating! All the best and very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 Bien

Tina, Hainburg, Hessen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wunderschönes Hotel an geschichtsträchtigem Ort
Hotel ist direkt fußläufig zur Wartburg. Sehr schönes Ambiente im Hotel. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. 13 Euro fürs Parken pro Nacht finde ich überteuert!
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de Daniela Darr le 4 juin 2018
Liebe Tina, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus sowie Ihre gute Bewertung und die Fotos, die Sie hochgeladen haben. Es ist schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihre Erwartungen - bis auf den Parkplatz - erfüllt wurden. Ich würde mich sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sende herzliche Grüße aus Eisenach. Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Excellent

Waltraud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Unvergesslicher Aufenthalt auf der Wartburg
Es war ein wunderbarer Aufenthalt in ihrem Hotel, alles perfekt sehr guter Service, uns wurde für wenig zusätzliches Geld ein noch besseres Zimmer mit Blick auf die Wartburg angeboten, welches noch frei war am Tag der Anreise. 100 % Weiterempfehlung .
Réponse de Daniela Darr le 28 mai 2018
Liebe Waltraud, ich danke Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung auf diesem Portal, vorallem aber für Ihren Besuch bei uns im Romantik Hotel auf der Wartburg. Es ist schön zu lesen, dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße von der Wartburg, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Excellent

Gary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charming historic Hotel
Beautiful small hotel with very classy service. Room not large but well equipped and beds and linens were excellent. Excellent dinner with fantastic view of nearby forested hills Breakfast buffet very good. Facility is truly unique and well maintained. One of a kind!
Réponse de Daniela Darr le 25 mai 2018
Dear Gary, we thank you very much for your stay with us as well as for your very good rating and comment on hotels.com. It's nice to hear you enjoyed it here. Thank you for your positive feedback. We would be very happy to welcome you again soon. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 Bien

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Schön ruhig
Leider war keine Sauna im Haus verfügbar, wie eigentlich angegeben. Man hätte dafür mit dem Shuttle in die Stadt fahren müssen.
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Réponse de Daniela Darr le 31 janv. 2018
Liebe Christine, recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf hotels.com, vorallem aber für Ihren Besuch bei uns im Romantik Hotel auf der Wartburg. Derzeit steht unser Vitalbereich "Jungbrunnen" aufgrund von Sanierungsarbeiten nicht zur Verfügung. Als Alternative bieten wir unseren Gästen daher den Saunabereich in unserem Partnerhotel Steigenberger Hotel Thüringer Hof an oder als weitere Möglichkeit den Eintritt in das aquaplex Eisenach mit einer großzügigen Saunalandschaft. Ich hoffe sehr, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit bei uns und wir dürfen Sie erneut als Gast bei uns begrüßen. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager

2/10 Horrible

Otto, Leipzig

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
enttäuschender Aufenthalt
das Zimmer stand wegen personeller Probleme erst nach 19 Uhr zur Verfügung , gebucht war ein Romantikzimmer - das zur Verfügung gestellte entsprach nicht der Beschreibung für ein Romantikzimmer ... im kaminzimmer wurde der kaffee/Tee nach längerer Wartezeit dann noch zufällig serviert, obwohl das Restaurant nur mäßig besetzt war, dauerte es cextrem lange bevor die Hauptspeisen ( Fisch und Rehkeule ) nicht mäßig warm serviert wurden. Der Service musste zum Nachschenken des Weins aufgefordert werden, Für den Hauptgang wurde kein Besteck eingedeckt ... die Parkgebühr in Höhe von 12 Euro ist unangemessen
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Réponse de Daniela Darr le 21 nov. 2017
Lieber Otto, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns auf der Wartburg sowie Ihre Bewertung auf diesem Portal und Ihre offenen Worte zum Aufenthalt bei uns. Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Anreise zu der langen Wartezeit kam und Sie erst gegen Abend das Zimmer beziehen konnten. Zudem bedauere ich sehr, dass wir Sie vom Restaurant nicht überzeugen konnten. Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre geschilderten Punkte nicht dem Standard entsprechen, den wir uns auferlegt haben. Ich hoffe sehr, Sie geben uns eine zweite Chance und wir dürfen Sie erneut bei uns willkommen heißen. Gern stehe ich Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Excellent

Schorsch, Saalfeld

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Romantik am Fuß der Burg
Sehr schön gelegen mit absoluter Ruhe und toller Einrichtung, z.B. Kaminzimmer und Sauna. Extra Parkgebühr ist für ein 5* Hotel aber nicht in Ordnung.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Réponse de Daniela Darr le 3 nov. 2017
Lieber Schorsch, vielen Dank für Ihren Besuch auf der Wartburg und Ihre Bewertung auf Expedia.com. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager