Avis sur OYO Arden Guest House, Craigmillar Castle Edinburgh
OYO Arden Guest House, Craigmillar Castle Edinburgh
126 Old Dalkeith Road, Edinburgh, Scotland
Avis
7,2
Bien
7,4/10
Propreté
8,0/10
Personnel et service
6,8/10
Équipements
6,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
6,0/10
Écoresponsabilité
Avis
7 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
6/10 Satisfaisant
Fabien
5 juil. 2023
Fabien
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Ammy le 15 juil. 2023
Hi, Fabien! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.
6/10 Satisfaisant
Dominique
Voyage en famille
12 avr. 2023
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Juste pour une rapide étape
Dominique
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Ammy le 19 avr. 2023
Bonjour, Dominique ! Nous sommes vraiment désolés de constater que votre expérience avec nous n'a pas été agréable. Nous allons certainement travailler sur vos suggestions afin de vous offrir la meilleure expérience possible la prochaine fois.
6/10 Satisfaisant
corinne
27 mars 2020
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Accueil sympa mais chambre ridiculement petite
corinne
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Réponse de Ammy le 29 mars 2020
Hi, Corinne! Thanks for reaching out to us and we do regret the inconvenience caused. We will surely pass this feedback to the hotel to make sure your next experience is nothing less than perfect. Have a great day ahead :) Regards, Ryan
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
23 août 2018
Mauvais rapport qualité/prix
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2018
8/10 Bien
Olivier
2 oct. 2017
Les points faibles : Propreté
Olivier
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
8/10 Bien
Betty, France
14 sept. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon accueil
Betty
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
8/10 Bien
Marc et Karine, Montréal
2 oct. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle place près du centre.
Marc et Karine
6/10 Satisfaisant
Lynne
Voyage en famille
16 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lynne
Séjour de 2 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Stefania
Voyage en groupe
12 mai 2024
Stefania
Séjour de 4 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Juana L Castaneda
Voyage en famille
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juana L Castaneda
Séjour de 1 nuit en avril 2024
2/10 Horrible
Destiny
Voyage en couple
3 mai 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Destiny
Séjour de 2 nuits en avril 2024
8/10 Bien
Nancy
1 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nancy
Séjour de 1 nuit en mars 2024
10/10 Excellent
Joanna
Voyage en famille
28 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joanna
Séjour de 11 nuits en avril 2024
6/10 Satisfaisant
Alice
8 avr. 2024
Alice
Séjour de 2 nuits en avril 2024
4/10 Médiocre
Lorna
Voyage en couple
30 mars 2024
Les points faibles : Équipements
Lorna
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Joey le 20 mai 2024
We are sorry for the inconvenience caused to you, Loma! We will surely look into this issue and will put our best efforts to enhance your experience. Regards, Joey
10/10 Excellent
Cynthia
Voyage en famille
29 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cynthia
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Dewi le 20 mai 2024
That is great to hear, Cynthia! Thank you for joining our family and we will always aim to live up to your standards. Regards, Dewi
8/10 Bien
Douglas
Voyage d’affaires
16 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Douglas
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Tim le 20 mai 2024
Hi, Douglas! Good to hear you enjoyed our offerings, have a relaxing day ahead. Regards, Tim
2/10 Horrible
gerard
3 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Worst guest house ever?
gerard
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Tim le 23 janv. 2024
Hi, Gerard! We are very sorry that you have had an uncomfortable experience with us. Cleanliness is something about which we are particular and can not compromise, of course, we never want our visitors to face these problems. Thank you for raising this problem, and be assured that we will take this up and address it immediately. In case something else, please contact us. Regards, Tim
4/10 Médiocre
gerard
24 déc. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
OK for a bed for the night.
gerard
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Barbara le 23 janv. 2024
Hi, Gerard! We sincerely apologize for the trouble caused. We would like to thank you for sharing such important feedback, we will surely work on this to ensure your next stay turns out to be an amazing one. Regards, Barbara
4/10 Médiocre
Jono
20 déc. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jono
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Barbara le 23 janv. 2024
Hi, Jono! We are sorry that the stay did not turn out to be an amazing one. Hope to have another chance soon so that we can make it up to you by an amazing stay ahead. Regards, Barbara
6/10 Satisfaisant
Marie
12 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location-average accommodation
Marie
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Ammy le 23 janv. 2024
Hi, Marie! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your suggestions to provide you with the best possible experience next time Regards, Tim.
10/10 Excellent
Molly
6 déc. 2023
Molly
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
John
Voyage en couple
4 déc. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Barbara le 23 janv. 2024
Pleased to hear your kind words of gratitude, John! We are going to do our best to never fail to impress you every time. Regards, Barbara
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
23 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Dont go here.
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Barbara le 6 nov. 2023
Hi, Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. We agree that the lack of cleanliness is unacceptable, we request you to please take this as an off case since we are thoroughly working on cleanliness, and it is one of our basic aspects to serve our guests with. Rest be assured, we have updated our team to take the required action immediately to resolve this particular issue. Have a great day ahead! Regards, Barbara
4/10 Médiocre
Chiara
16 oct. 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chiara
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Tim le 6 nov. 2023
Hi, Chiara! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your suggestions to provide you with the best possible experience next time Regards, Tim
8/10 Bien
Kimberlee
28 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service et équipements
Kimberlee
Réponse de Noa le 6 nov. 2023
Thank you for your appreciation, Kimberlee! We hope to give you a consistent service every time. Regards, Noa
6/10 Satisfaisant
Krista
26 sept. 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Krista
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Barbara le 6 nov. 2023
Hi, Krista! Thank you for rating us and for the valuable feedback. We have forwarded the matter to our relevant team for ensuring your future stays are up to the mark. Regards, Barbara
6/10 Satisfaisant
Miss E
21 sept. 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Lovely staff but room quite basic
Miss E
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
4/10 Médiocre
Daniel
Voyage en famille
21 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Disappointing
Daniel
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
2/10 Horrible
Julia
18 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Probably the worst accommodation we have stayed in
Julia
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
6/10 Satisfaisant
Lisa
Voyage en famille
17 sept. 2023
Lisa
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
6/10 Satisfaisant
Luis
13 sept. 2023
Les points faibles : Propreté
Luis
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
7 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Needs Updating
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
6/10 Satisfaisant
Jeanette
Voyage en couple
1 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Jeanette
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Rosy le 12 sept. 2023
Hi, Jeanette! We are terribly sorry for the unpleasant experience you had with us. Thanks for notifying this issue, and be assured we will be taking this up and rectifying it at the earliest. Have a nice day ahead! Regards, Rosy
10/10 Excellent
Allia, Berlin
31 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Allia
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Ava le 12 sept. 2023
Thank you for rating us with such awesome words, Allia! We will strive to keep up with your expectations always. Regards, Ava
10/10 Excellent
Teresa
Voyage en famille
27 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Teresa
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Dewi le 12 sept. 2023
That is great to hear, Teresa! Thank you for joining our family, and we will always aim to live up to your standards. Regards, Dewi
8/10 Bien
Patrick
21 août 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fine for the price
Patrick
Séjour de 1 nuit en août 2023
8/10 Bien
Can
12 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Can
Séjour de 1 nuit en août 2023
6/10 Satisfaisant
Margie
Voyage en couple
26 juil. 2023
Margie
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Eva le 29 juil. 2023
Hi, Margie! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Eva
6/10 Satisfaisant
Anna-Lisa
24 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service et équipements
Anna-Lisa
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Eva le 25 juil. 2023
Hi, Anna! Thanks for sharing your experience and valuable feedback with us. We will try our best to give an awesome experience on your next stay. Regards, Eva
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
14 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Helt ok
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Eva le 20 juil. 2023
Bonjour à tous ! Nous regrettons l'expérience désagréable que vous avez eue avec nous. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services. Nous espérons pouvoir mieux vous servir. Cordialement, Eva
6/10 Satisfaisant
Shona
29 juin 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shona
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Ammy le 15 juil. 2023
Hi, Shona! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Noah.
2/10 Horrible
scott
28 juin 2023
scott
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Ammy le 15 juil. 2023
Hi, Scott! We regret the unpleasant experience you had with us. We will try to make your next stay comfortable with us with continuous improvements. Looking forward to hosting you soon with a delightful stay ahead. Regards, Noah.
2/10 Horrible
Kimberly
Voyage en groupe
24 juin 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Traveler Beware!
Kimberly
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Ammy le 15 juil. 2023
Apologies for the problems you had faced, Kimberly! We have made a note of your experience this time. Rest assured, we will strive in the future to ensure a great stay with us. Regards, Tim.
4/10 Médiocre
Chenoa
10 juin 2023
Chenoa
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Ammy le 15 juil. 2023
Hi, Chenoa! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.
2/10 Horrible
Laura Chiara
31 mai 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
My first ever bad review!!!
Laura Chiara
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Lisa le 3 juin 2023
Hi, Laura! As per the feedback, it seems that your stay with us has not been up to the mark, however, we will improve our services with our continuous efforts. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Hope to host you soon :) Regards, Lisa
6/10 Satisfaisant
Lindsey
30 mai 2023
Lindsey
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Lisa le 3 juin 2023
Hi, Lindsey! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa
4/10 Médiocre
danielle
20 mai 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
danielle
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Maria le 24 mai 2023
Hi, Danielle! We are sorry to know that your experience with us has not been a pleasant one. We will work on your feedback to provide the best possible experience next time. Regards, Maria
8/10 Bien
Voyageur vérifié
15 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Not too bad with the price!
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Ammy le 19 avr. 2023
Hi, thank you for sharing your feedback. We have cascaded the same to our concerned team to keep up with your expectations. Have a great day! Regards, Noah.