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Hôte professionnel

The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe avec centre de fitness et réception ouverte 24 h/24

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh

Penthouse, 3 chambres | Vue de la chambre
Vidéo du créateur
Hall
Restaurant
Studio Majestueux | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Cuisine
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Salle de sport
  • Service de ménage
Le prix actuel est de 338 €.
taxes et frais compris
26 oct. - 27 oct.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 lit double, non-fumeurs, vue ville

1 chambre, literie de qualité supérieure

Studio, 1 lit double, non-fumeurs, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Lave-linge/sèche-linge
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Micro-ondes
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit

1 chambre, literie de qualit�é supérieure

Studio, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Lave-linge/sèche-linge
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Micro-ondes
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue ville

Suite Familiale, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue ville | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite Familiale, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Lave-linge/sèche-linge
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Micro-ondes
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 1 très grand lit, non-fumeurs

Suite Familiale, 1 très grand lit, non-fumeurs | Cuisine privée | Grand réfrigérateur, micro-ondes, four, plaque de cuisson

Suite Familiale, 1 très grand lit, non-fumeurs

Points forts

Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Lave-linge/sèche-linge
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Micro-ondes
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeurs, vue ville

Suite, 1 chambre, non-fumeurs, vue ville | Bar lounge

Suite, 1 chambre, non-fumeurs, vue ville

Points forts

Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Lave-linge/sèche-linge
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Micro-ondes
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeurs

Suite, 1 chambre, non-fumeurs | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 1 chambre, non-fumeurs

Points forts

Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Lave-linge/sèche-linge
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Micro-ondes
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeurs

Suite, 1 chambre, non-fumeurs | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 1 chambre, non-fumeurs

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Lave-linge/sèche-linge
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Micro-ondes
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres

Suite, 2 chambres | Bar lounge

Suite, 2 chambres

Points forts

Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Lave-linge/sèche-linge
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Micro-ondes
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

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Extérieur

Residence Inn by Marriott Edinburgh

Jonction routière Tollcross
  • Petit déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Salle de sport
8.6 sur 10, Excellent, 1 000 avis
Le nouveau prix est de 164 €
taxes et frais compris
2 nov. - 3 nov.
Residence Inn by Marriott Edinburgh
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
42 St Andrew Square, Edinburgh, Scotland, EH2 2AD

À proximité

  • Princes Street - 2 min à pied - 0.2 km
  • Edinburgh Playhouse Theatre - 7 min à pied - 0.6 km
  • Royal Mile - 8 min à pied - 0.7 km
  • Château d'Édimbourg - 11 min à pied - 1.0 km
  • Université d'Édimbourg - 12 min à pied - 1.1 km

Comment se déplacer

  • Station de tramway St Andrew Square - 1 min à pied
  • Édimbourg (ZXE-Gare d'Édimbourg-Waverley) - 5 min à pied
  • Aéroport de Édimbourg (EDI) - 29 min en voiture

Restaurants

  • ‪Dishoom Edinburgh - ‬1 min à pied
  • ‪Black Sheep Coffee - ‬2 min à pied
  • ‪Old Waverley Hotel - ‬4 min à pied
  • ‪McDonald's - ‬2 min à pied
  • ‪The Guildford Arms - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh

Hôtel de luxe à proximité de Princes Street
L'hébergement The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh se trouve non loin des emblématiques Royal Mile et Château d'Édimbourg, et offre un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un bar et un centre de fitness. Vous pouvez rester connecté avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Petit déjeuner anglais (en supplément), service de départ express et service d'arrivée express
  • Service de garde d'enfants (en supplément), ascenseur et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de conciergerie, consigne à bagages et hébergement non-fumeurs
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins et l'emplacement
Caractéristiques des chambres
Les 50 chambres sont dotées d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Douche et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
  • Cuisine, grand réfrigérateur / congélateur et lave-vaisselle

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Maison mitoyenne Luxe, 2 chambres | 1 chambre, draps en coton égyptien, coffres-forts dans les chambres

Old Town Chambers, Autograph Collection

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible
9.8 sur 10, Exceptionnel, 1 012 avis
Le nouveau prix est de 307 €
taxes et frais compris
3 nov. - 4 nov.
Old Town Chambers, Autograph Collection

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Parking hors site (20 GBP par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner anglais disponible tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00 en supplément : 19 GBP par adulte et 9,50 GBP par enfant
  • Un bar/salon

Activités

  • Cours de fitness
  • Salle de sport

Pour les familles

  • Cuisine dans la chambre
  • Grand réfrigérateur/congélateur dans la chambre
  • Lave-linge/sèche-linge dans la chambre
  • Laverie
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 5 étages
  • Construction de 2018
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cuisine
  • Four
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Machine à expresso
  • Micro-ondes
  • Plaque de cuisson

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Lave-linge/sèche-linge

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 63 GBP par animal par séjour (maximum de 120 GBP par séjour)
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 50 GBP par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner anglais coûte environ 19 GBP par adulte et environ 9.50 GBP par enfant.
  • Prix pour le stationnement à proximité : 20 GBP par jour
  • Animaux de compagnie : 63 GBP par animal et par séjour, 120 GBP max. par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 50 GBP par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).

Classement national

Cet hébergement s'est vu officiellement attribuer un nombre d'étoiles de la part de VisitScotland, l'office national du tourisme en Écosse.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Edinburgh Grand Apartment
Edinburgh Grand
The Edinburgh Grand Scotland
The Edinburgh Grand
Cheval The Edinburgh Edinburgh
Cheval The Edinburgh Grand Edinburgh
Cheval The Edinburgh Grand Aparthotel
Cheval The Edinburgh Grand Aparthotel Edinburgh

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 63 GBP par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh ?

À partir du 24 oct. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh le 26 oct. 2025 commencent à 338,44 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh ?

Cet hébergement ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de Centre-ville d'Édimbourg, cet hôtel se trouve à deux pas des sites suivants : St. Andrew Square et George Street. Royal Mile et Princes Street se trouvent également à moins de 10 minutes de là. Station de tramway St Andrew Square n'est qu'à 2 minutes à pied et Arrêt de tram Princes Street est à moins de 7 minutes.

Avis sur l’hébergement The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 609 avis sur 760.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 82 avis sur 760.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 34 avis sur 760.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 760.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 760.

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
The location is perfect to stay. Our room was big and spacious, but noisy due to construction going on at near by building. Also service was not professional and friendly, especially front desk.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

4/10 Médiocre

Christophe

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Localisation parfaite mais gestion calamiteuse

Comme précisé dans le titre, la localisation de l’hôtel est idéale cependant, pour un établissement ouvert en 2018, la literie est déjà amplement détériorée, la gestion de la réception est désastreuse, il a fallu descendre par 3 fois auprès de la réception (pas de téléphone dans la chambre), 3 jours de suite car le chauffage ne fonctionnait pas. sur 5 jours de présence, je n'ai vu qu'un seul ascenseur fonctionner sur les 2 cabines. Le personnel sait bien s’excuser mais n'est pas réactif. J'avoue avoir été déçu par ce 5 étoiles.
Séjour de 5 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2018

6/10 Satisfaisant

Yongmoon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
욕조가 없어서 아쉽네요
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Florence, Chapel Hill

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Ileana, Kyle

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was wonderful, quick to help if needed. Clean, big rooms! Great experience
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Wendy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay with lots of character.
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

ASLAM, MIRAMAR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fine place!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Kristina

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Patricia Sarai

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Comfortable, great staff and amazing location

The room was really comfortable and the staff was amazingly nice. Patrick was particularly kind and helpful during our entire stay, but in general every single person we engaged with was extremely nice and kind we our 2 year old boy. The location is amazing, and I will totally go back!
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Stacyleigh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel but not worth the price paid and the water for a bath was lukewarm at best.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Jananne, New York

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gorgeous hotel. Very very comfortable room. Lovely staff everywhere.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Trrccrctrc
Séjour de 2 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Sasha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
Great option for one bed+loft units, including much appreciated laundry machines in room. Beds very comfortable. Also beautifully renovated building; we seemed to arrive mid-renovation so that there were many complications with room keys, directed to wrong floor for breakfast, directed to gym that was under construction and nonexistent. When it is fully functional it will be great. Note, no AC and rooms did get a little warm.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Alexander

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

Ajay

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Extremely central to everything in Old Town and fast connect to the airport. In an old RBS building and apts are well appointed. Cheerful and amazing staff!
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Claudia, Rio Rancho

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabulous property. Friendliest staff ever!!
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

Gordon

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Very friendly and helpful reception and housekeeping staff. Sublime apartment. Odd breakfast experience for such a prestigious establishment. Advised that there was no fried eggs but could have scrambled? Extra cost for a second cup of coffee. Had an issue with being charged for our stay on my Debit card on arrival without my knowledge although I had already paid for it prior to arrival through a third party. However when this came to light the issue was dealt with quickly and efficiently. Regardless of issues experienced would certainly return but without the breakfast.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Christopher J

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Great stay. Very convenient to many restaurants and park across the street has a Pattington Bear statue. Easy to get to the castle via city link bus.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Derek

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent apartment in a great location.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Asli

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Very cosy
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Clinton

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Great location and apartment!
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Fahad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Cheval The Edinburgh Grand exceeded all expectations. Nestled on St Andrew Square in Edinburgh’s elegant New Town, it’s just a three-minute walk from Waverley Station and within easy strolling distance of Princes Street, George Street, and countless dining and shopping options . Housed in a beautifully restored bank, the luxury apartments feature fully equipped kitchens, premium bedding, and modern comforts, while on-site amenities—like the fitness centre, bar/lounge, daily breakfast at The Register Club, 24-hour front desk, and complimentary Wi-Fi—add an extra layer of convenience and style . Most memorable of all was the genuinely warm hospitality: every team member went above and beyond to ensure our comfort, always with a friendly smile and prompt assistance . We can’t wait to return for another exceptional experience.
Séjour de 4 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

CEM, Miami Beach

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked this hotel well in advance and provided my contact details — yet no one informed me of ongoing renovation work. Upon arrival, we were guided through an inconvenient and frankly unacceptable route to our room: a standard elevator to the second floor, a walk down a hallway, then a service elevator back down to the first floor. I was traveling with my 67-year-old father. Despite being told guests shouldn’t use the service elevator, it was our only option — shared constantly with contractors and staff, often smelling unpleasant. At a five-star hotel, guest experience should be the priority. Here, we waited through multiple elevator rounds as staff used them freely, even with trolleys. On our last day, one elevator was broken — yet staff still moved carts, further limiting access for guests. I raised concerns immediately — no follow-up. Only after posting a public review did the hotel respond, offering a room move (on our final night) and later a small refund. Too little, too late. This stay fell far below five-star standards. Communication, courtesy, and common sense were all lacking. The overall message was clear: guest comfort was secondary to logistics. A disappointing experience I wouldn’t expect from any reputable hotel — let alone one with this rating.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

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