Avis sur SureStay Hotel by Best Western Wenatchee
SureStay Hotel by Best Western Wenatchee
580 Valley Mall Parkway, East Wenatchee, WA
Avis
8,4
Très bien
8,6/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
24 mars 2024
Les points forts : Personnel et service
Réponse de Barb Mccord sure stay manager le 26 mars 2024
Dear Dustin,I received your review from your recent stay with us here at surestay. First of all , I wanted to say how incredibly sorry and shocked hearing there was a roach in the tub. In my 3 years I can honestly say I have never seen nor had an issue with this. With that said, I immediately contacted our pest control company and had the room treated to ensure this does not happen in the future....again I am so sorry
10/10 Excellent
HM Scott
22 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
HM Scott
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Barb Mccord le 26 mars 2024
Thank you so much for your stay and we sure hope to see you again soon
10/10 Excellent
JORALYN
Voyage en couple
13 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JORALYN
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Munehiro
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Munehiro
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de surestay management le 20 févr. 2024
on behalf of our team, I would like to thank you for your recent stay with us. We look forward to serving you again soon
10/10 Excellent
Anita
Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anita
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Front desk le 5 févr. 2024
Thank you Anita, we always love hearing how were are doing. :)
6/10 Satisfaisant
Heidi
Voyage en famille
26 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service
Meh
Heidi
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
heidi, winthrop
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
heidi
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
Toni
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Happy!
Toni
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de frontdesk le 22 janv. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 509-888-7378.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,Barb McCordGeneral ManagerSureStay by Best Western Wenatchee
6/10 Satisfaisant
Cynthia Lee
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté
Cynthia Lee
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Sabir
8 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sabir
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
6/10 Satisfaisant
Cori
Voyage en couple
4 janv. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Cori
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
4/10 Médiocre
Rebecca
Voyage en famille
31 déc. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rebecca
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de sure stay management le 2 janv. 2024
thank you for your recent stay with us. I am sorry we did not meet your expectations on your stay and hope to have another opportunity to serve you in the future.
4/10 Médiocre
Yvonne
31 déc. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yvonne
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Pius
31 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pius
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Maria
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maria
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
6/10 Satisfaisant
Andrei
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté
Andrei
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de . le 2 janv. 2024
thank you for your recent stay and we hope to have a chance to serve you soon.
6/10 Satisfaisant
hunter
30 déc. 2023
hunter
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
joshua
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
joshua
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SureStay Management le 30 déc. 2023
Thank you for review, we really appreciate it!
10/10 Excellent
James
Voyage en famille
28 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
James
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
6/10 Satisfaisant
TWELVE
Voyage en famille
26 déc. 2023
TWELVE
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
6/10 Satisfaisant
Carey, Riverside
Voyage en famille
21 déc. 2023
Carey
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
17 déc. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Front Desk le 18 déc. 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 509-888-7378.Sincerely,Barb McCordGeneral ManagerSureStay by Best Western Wenatchee
10/10 Excellent
Gary
Voyage en famille
17 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gary
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
2/10 Horrible
Kenny
14 déc. 2023
Kenny
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SureStay le 15 déc. 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.
10/10 Excellent
Brian, seattle
Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brian
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
8/10 Bien
Helene
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Friendly staff, clean, comfortable bed.
Helene
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
MURIEL
2 nov. 2023
MURIEL
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
10/10 Excellent
Catherine
Voyage en famille
25 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Catherine
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
8/10 Bien
bradley
Voyage en famille
17 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
bradley
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de surestay management le 21 oct. 2023
On behalf of my staff, I would like to apologize for your experience.
10/10 Excellent
Silvia
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Silvia
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de sure stay management le 15 oct. 2023
Thank you for your review and hope that you will stay will us again.
4/10 Médiocre
Nicole
8 oct. 2023
Nicole
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de sure stay management le 11 oct. 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.
10/10 Excellent
Jeffrey
Voyage en famille
5 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent stay
Jeffrey
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de surestay management le 21 oct. 2023
Thank you so much for your recent stay with us.
10/10 Excellent
Cindi
21 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cindi
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de sure stay management le 21 sept. 2023
thank you for your response on the survey. :) we always enjoy getting feed back from our guest
10/10 Excellent
Matthew
18 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Matthew
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de surestay management le 21 oct. 2023
Thank you!
8/10 Bien
Rick
13 sept. 2023
Rick
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de sure stay management le 16 sept. 2023
Thank you so much for your recent stay with us. We look forward to seeing you again soon
10/10 Excellent
Nealie
12 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nealie
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de front desk le 16 sept. 2023
we really enjoyed having you here with us.
8/10 Bien
Teresa
11 sept. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Teresa
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de front desk le 16 sept. 2023
Thank you for your recent review of our property
8/10 Bien
Melissa
11 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Melissa
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de sure stay management le 16 sept. 2023
Thank you for your stay and review of our property. We hope to have the chance to serve you again soon.
6/10 Satisfaisant
Cara
11 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Cara
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de front desk le 16 sept. 2023
Thank you
4/10 Médiocre
Merritt
Voyage en famille
10 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Merritt
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
Jamie
10 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jamie
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de sure stay management le 10 sept. 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.
6/10 Satisfaisant
Mark
4 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Mark
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
4/10 Médiocre
Cirra
4 sept. 2023
Cirra
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de sure stay management le 4 sept. 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.
10/10 Excellent
Manuel Leopoldo
Voyage en famille avec de jeunes enfants
4 sept. 2023
Les points forts : Équipements
Manuel Leopoldo
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de sure stay management le 4 sept. 2023
thank you for your recent stay with us here at the Sure Stay by Best Western
10/10 Excellent
Isreal
2 sept. 2023
Les points forts : Propreté
Isreal
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de sure stay management le 4 sept. 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Terra
Voyage en famille
2 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Terra
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de sure stay management le 4 sept. 2023
on behalf of my team, I would like to thank you for your recent stay and review of our property.
4/10 Médiocre
Garrett
25 août 2023
Garrett
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de sure stay management le 16 sept. 2023
On behalf of our team, we apologize for not meeting your expectations. Hope we have the chance to see you again.
6/10 Satisfaisant
Esther
Voyage en couple
25 août 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Esther
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de sure stay management le 4 sept. 2023
Dear Esther,Thank you so much for your response from your recent stay with us.
6/10 Satisfaisant
Chase
Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
22 août 2023
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Chase
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de sure stay management le 22 août 2023
I am very sorry for this experience with my staff member. I will address immediately . again so very sorry
4/10 Médiocre
Karen
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage avec des animaux de compagnie
21 août 2023
Les points forts : Propreté et équipements
Karen
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de sure stay management le 22 août 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.