Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)
Dans le quartier Palm Jumeirah à Dubaï, vous trouverez Raffles The Palm près d'une gare, sur une plage privée. Les célèbres The Walk et Centre commercial Mall of the Emirates valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Les boutiques ne sont pas votre tasse de thé ? Tournez-vous plutôt vers les non moins emblématiques Parc aquatique Aquaventure et Parc aquatique Wild Wadi Water Park. Vous voyagez avec des enfants ? Alors, partez faire un tour du côté des Jardin Miracle de Dubaï et Aquarium et zoo sous-marin de Dubaï. Consultez notre guide de voyage sur Dubaï
West Cresent, Palm Jumeirah, Dubai, 213208
À proximité
Parc aquatique Aquaventure
7 min en voiture - 3.3 km
La Pointe
6 min en voiture - 3.3 km
Centre Commercial Palm Jumeirah
9 min en voiture - 5.7 km
AURA SKYPOOL Dubai
9 min en voiture - 6.0 km
La Vue à The Palm
9 min en voiture - 6.0 km
Comment se déplacer
Station Atlantis Aquaventure Waterpark - 6 min en voiture
Dubaï (DWC-Aéroport international Al Maktoum) - 39 min en voiture
Restaurants
UBK - Urban Bar & Kitchen
15 min à pied
WHITE Beach Dubai
4 min en voiture
Th8 Palm beach bar
12 min à pied
Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah
3 min à pied
BCH:CLB
9 min à pied
À propos de cet hébergement
Raffles The Palm
Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Parc aquatique Aquaventure
Profitez des atouts de l'hébergement Raffles The Palm : un bar en milieu de piscine, un bar en bord de piscine ou encore une terrasse. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée et un restaurant en bord de plage. Offrez-vous un enveloppement corporel, un soin d'aromathérapie ou un massage aux pierres chaudes au spa sur place, Cinq Mondes. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le brunch, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et une vue sur l'océan.
Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un mini-golf et un café.
Autres petits plus de cet hôtel :
Piscine couverte et piscine en plein air, avec chaises longues, parasols et maître-nageur sur place
Parking avec voiturier gratuit
Petit déjeuner buffet (en supplément), borne de recharge pour voitures électriques et bagagiste/groom
6 salles de réunion, salle de banquet et salles de massage et de soins
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 340 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un bar avec robinet et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et un coin salon séparé.
Autres commodités présentes dans les chambres :
Lits bébé gratuits et lits supplémentaires gratuits
Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
Douche à « effet pluie », articles de toilette écologiques et baignoire relaxante profonde
TV connectée 48 pouces avec chaînes numériques
Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et coin salon séparé
Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Station de recharge pour voiture électrique sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec voiturier
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 200 AED par adulte et 100 AED par enfant
4 restaurants
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Un bar/salon
Un café
Restaurants sur place
Blüthner Hall
Le Jardin
Matagi
Piatti by the Beach
Activités
Aire de jeux
Hammam
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Pour les familles
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Maîtres-nageurs sur place
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
6 salles de réunion
600 m² d’espace de conférence
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Extérieur
Aire de loisirs en plein air
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Sur une plage privée
Terrasse
Transats de piscine
Spa avec services complets
23 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
6 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Alerte de sonnette et de téléphone
Ascenseur (porte de 110 cm de large)
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Meuble de salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 72 cm)
Miroir grossissant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Poignées de porte à levier
Pommeau de douche amovible
Pommeau de douche réglable en hauteur
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 79 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Signalétique en braille ou en relief
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
1 bâtiment
6 étages
Agitateurs à café biodégradables disponibles
Architecture victorienne
Construction de 2019
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Maîtres-nageurs
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Pailles biodégradables disponibles
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Tasses réutilisables
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Vaisselle réutilisable
Équipements de la chambre
Chambre
Couette en duvet d’oie
Draps fournis
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Literie hypoallergénique
Matelas à mémoire de forme
Rideaux occultants
Salle de bain
Baignoire relaxante profonde
Bidet
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Smart TV de 48 pouces avec chaînes numériques
Station d’accueil MP3
Station d’accueil pour iPod
Nourriture et boissons
Bar avec robinet
Bouilloire électrique
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar
Service de champagne
Plus de services et équipements
Adaptateurs électriques
Air conditionné
Articles de toilette écologiques
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort
Coin salon séparé
Distributeurs en vrac d’articles de toilette
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Journaux gratuits tous les jours
Moustiquaires
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Tarif du repas du 31 décembre par adulte : 3400 AED
Tarif du repas du 31 décembre pour les enfants : 1400 AED (enfants de 6 à 11 ans)
Taxe prélevée par la ville : 20.00 AED par hébergement et par nuit
Une taxe touristique est imposée par la ville et est collectée par l'hébergement. La taxe s'élève à 20.00 AED pour la première chambre par nuit, et augmente de 20.00 AED par nuit pour chaque chambre supplémentaire.
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet coûte environ 200 AED par adulte et environ 100 AED par enfant.
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espèces
Les options de paiement mobiles comprennent : Apple Pay
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 816803
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 07 h 00 à 18 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Raffles The Palm Hotel
Raffles The Palm Dubai
Raffles The Palm Hotel Dubai
Raffles The Palm (Opening October 2021)
Foire aux questions
L'hébergement Raffles The Palm dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, une piscine extérieure et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 18 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Raffles The Palm ?
À partir du 11 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Raffles The Palm le 12 mars 2026 commencent à 363 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking avec voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Raffles The Palm ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Raffles The Palm ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
Où se situe l'hébergement ?
Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hôtel se trouve dans la zone de Palm Jumeirah, à 2,9 km de Aquarium des Chambres Perdues et à 3 km de Parc aquatique Aquaventure. Plage Palm West et La Pointe sont également à 10 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Raffles The Palm
9,6
Exceptionnel
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,8
Propreté
9,6
Services et équipements
9,6
Personnel et service
9,6
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 246 avis sur 289.
10 – Excellent
246
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 26 avis sur 289.
8 – Bien
26
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 289.
6 – Satisfaisant
5
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 289.
4 – Médiocre
5
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 289.
2 – Horrible
7
Avis
10/10 Excellent
Mirko
18 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Magnifique hôtel quasiment neuf, grande chambre.
Petit déjeuner décevant et restaurants très chers (ex 45€ une burrata)
Mirko
Séjour de 2 nuits en mars 2025
8/10 Bien
Hayet
2 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle expérience
Hayet
Séjour de 8 nuits en juillet 2024
8/10 Bien
nicolas
Voyage en couple
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai apprécié l'hôtel, son emplacement et le personnel très gentil. Cependant, c'est dommage qu'il n'y ait pas de personnel parlant français, italien ou espagnol, seulement anglais. De plus, nous n'avons pas eu de chance car nous étions là lors des inondations de Dubaï et nous regrettons de ne pas avoir été prévenus de ne pas quitter l'hôtel. Nous sommes partis en ville et nous nous sommes retrouvés bloqués, ce qui nous a obligés à louer une chambre supplémentaire dans un hôtel en ville. Par conséquent, nous avons dû payer une nuit supplémentaire sans aucune indemnisation.
nicolas
Séjour de 9 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Camille
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Camille
Séjour de 3 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Brahim
20 mars 2023
Brahim
Séjour de 1 nuit en mars 2023
10/10 Excellent
LAURENCE
13 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
LAURENCE
Séjour de 9 nuits en novembre 2021
10/10 Excellent
Julita
Voyage en couple
6 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We’ve had a wonderful time at the Raffles. The Staff was incredibly helpful and welcoming - we did not have to lift a finger. The hotel kindly upgraded us to a stunning suite with views of the Palm/garden/beach. I recommend anyone the Raffles Club - we enjoyed our breakfasts and afternoon tea on the L6 terrace. We will be back soon!
Julita
Séjour de 2 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Haydar, Neuss
Voyage en famille
20 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel hat sehr schöne und geräumige Zimmer. Das Personal war sehr nett und zuvorkommend.
Die Architektur des Hotels kann sich sehen lassen.
Haydar
Séjour de 7 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Haroon
Voyage en couple
15 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely amazing from hotel to staff to cleanliness, food. The best hotel I have ever stayed at. Very very recommended. Fantastic in every way. They look after you and help you so much. Staff, concierge, reception, food, cleanliness, kindness, 10/10. Excellent.
Haroon
Séjour de 6 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Gabor
4 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Högsta klass på service, rum och övriga faciliteter som inom och utomhus pool, solbäddar, handdukar, etc
.
Gabor
Séjour de 11 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Busra
Voyage en famille
4 févr. 2026
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing all around
Busra
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Tasana
Voyage en famille
3 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay!
Tasana
Séjour de 5 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Neal
2 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was immaculate and the hotel is beautiful. The staff made our stay so much better with their service. Would love to stay here again.
Neal
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Diana
26 janv. 2026
Diana
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Jan
24 janv. 2026
Jan
Séjour de 6 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Caroline
Voyage en groupe
19 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabulous hotel, the staff are amazing, great restaurants- loved it!
Caroline
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
4/10 Médiocre
Mohammed
Voyage en famille
11 janv. 2026
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
When I checked in front desk staff immediately tried to upsell me a club room in order to get a view from the room which I had already paid for
Rooms were not made up and we needed to call to mind them at 5pm and 3pm as we had two rooms
Resort seemed understaffed and under resourced as service was terrible
Breakfast felt like a feeding frenzy and staff were impatient, rude nor attentive
Overall a poor experience especially from a hotel chain like the raffles and to be honest it felt like manager was told to cut costs and make more return from guests
Mohammed
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
2/10 Horrible
Anthony
7 janv. 2026
Anthony
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Clarke
6 janv. 2026
Clarke
Séjour de 7 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Laura
5 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Laura
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Carlos
2 janv. 2026
Carlos
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Rashid, Leeds
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
27 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed 8 nights and what a lovely experience and room. Staff was lovely. Will definitely stayin alot more at raffles
Rashid
Séjour de 8 nuits en décembre 2025
2/10 Horrible
Adelis
Voyage en famille
26 déc. 2025
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Poor service from arrival. Internet failure prevented room key access and elevator use. Two Club rooms booked, but service and food quality did not justify the price. Unacceptable for a hotel of this level.
Adelis
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
amer
Voyage en famille
26 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement