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Avis sur Best Western Hotel Universel Drummondville

3.5 out of 5
Best Western Hotel Universel Drummondville
915 rue Hains, Drummondville, QC

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 565 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 288 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 78 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 42 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 29 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Le lit de la chambre 215 est très inconfortable.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Front desk team le 8 mai 2024
Nous sommes désolés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez communiquer en tout temps avec la réception s'il y a quelconque problème lors de votre séjour.

8/10 Bien

Karene-Isabelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
I think it's a fine hotel to rest your head.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Reception Manager le 22 avr. 2024
Thank you Mrs. Jean Baptiste for taking the time to respond to our survey. We appreciate your loyalty. We are delighted to see that your stay went well. It will be our pleasure to welcome you again soon in this same friendly atmosphere.

10/10 Excellent

stefanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait !!!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Directrice de la réception le 15 avr. 2024
Merci Madame Morin d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé et. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu dans cette même ambiance conviviale.

10/10 Excellent

Quynh

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Front desk team le 8 mai 2024
Hi there, thank you so much for your review! We are constantly trying to deliver excellent customer service. You comment brings encouragement to the entire team. We hope to see you again!

10/10 Excellent

Frédérique

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Front desk team le 8 mai 2024
Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous.

10/10 Excellent

Arturo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beaucoup d'espace pour se promener avec de jeunes enfants
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Front Office Manager le 11 avr. 2024
Merci Monsieur Nieto Dorantes d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé et. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu dans cette même ambiance conviviale.

4/10 Médiocre

julie

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Tres bruyant
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Directrice de la réception le 11 avr. 2024
Merci Madame Brosseau d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes tout de même désolés de ne pas avoir atteint vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans des meilleures circonstances.

8/10 Bien

Josee

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Reception Manager le 22 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre réponse, c’est très apprécié.

8/10 Bien

Myranne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propreté des lieux et la salle de conférences pour célibataire.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Front desk team. le 2 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre réponse, à la prochaine!

10/10 Excellent

Emily

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Reception Manager le 22 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre réponse, c’est très apprécié

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La réception le 2 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire, c’est très apprécié.

10/10 Excellent

eric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Merci
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Directrice de la réception le 28 mars 2024
Merci d'avoir choisi notre hôtel, nous espérons vous revoir bientôt à Drummondville.

10/10 Excellent

Sophie

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice de la réception le 15 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre réponse, c’est très apprécié

10/10 Excellent

sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Piscine et spa intérieures
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice de la réception le 26 mars 2024
Merci Madame Dubé d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé et que vous avez bien apprécié l'espace piscine et spa. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu dans cette même ambiance conviviale.

10/10 Excellent

Josée

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La réception le 2 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre réponse, c’est très apprécié.

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Reception Manager le 11 mars 2024
Thank you for staying with us, we hope to see you soon again in Drummondville.

10/10 Excellent

Lyne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Front office team le 8 mars 2024
Thank you for staying with us, we hope to see you soon again in Drummondville.

6/10 Satisfaisant

Erika

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Personnel aceuillant et souriant. La piscine était parfaite pour la famille par contre la présence d’un surveillant ( sauveteur) devrait y faire partie . Personne respectait les règles de sécurité.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice de la réception le 4 mars 2024
Merci Mme. Sarailis d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé en générale. Vos commentaires sont importants pour nous et nous travaillerons fort pour améliorer la sécurité dans notre espace piscine. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu dans cette même ambiance conviviale.

4/10 Médiocre

Nancy

Cest simplement le matelas jai eu un mal de dos vraiment pas confortable
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Directrice de la réception le 27 févr. 2024
Merci Madame Rivest d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes tout de même désolés de ne pas avoir atteint vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous. Nous nous assurerons de faire un suivi concernant la qualité de nos matelas. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans des meilleures circonstances.

8/10 Bien

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hôtel, bien situé sur le bord de l’autoroute. Personnel très professionnel et poli. Bette expérience dans l’ensemble.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Directrice de la réception le 23 févr. 2024
Merci Monsieur Seguin d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu dans cette même ambiance conviviale.

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's the best. Le meilleur de la région. La piscine est extraordinaire
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 23 févr. 2024
Merci Madame Broissoit d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé et que vous avez bien aimé l'espace piscine Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

10/10 Excellent

Pierre

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Front Office Manager le 26 mars 2024
Thank you for staying with us, we hope to see you soon again in Drummondville.

4/10 Médiocre

Gaelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une nuit
Prix exagéré pour les prestations. Plus de 250$ pour une nuit ca ne fait pas de sens. Chambre avec vue sur la pisicine et surtout l'odeur de la piscine. Une odeur de chlore et d'humidité tres importante dans la chambre. Matelas comfortable. Propre.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Directrice de la réception le 12 févr. 2024
Merci Madame Pibouleau d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes tout de même désolés de ne pas avoir atteint vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous. Nous nous assurerons de faire un suivi avec les personnes nécessaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances.

10/10 Excellent

Pascale

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Front Office Manager le 26 mars 2024
Thank you for staying with us, we hope to see you soon again in Drummondville.

10/10 Excellent

Stephane

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super belle hôtel Propre et convivial
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Directrice de la réception le 12 févr. 2024
Merci Monsieur Plourde d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu dans cette même ambiance conviviale.

10/10 Excellent

Guylaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Directrice de la réception le 12 févr. 2024
Merci Madame Couture d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

8/10 Bien

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Recommande
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Directrice de la réception le 8 févr. 2024
Merci Monsieur Deschenes d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité et merci de nous avoir recommandé. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

6/10 Satisfaisant

Gabriel

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Drain de l’évier et du bain en trouble Plancher à droite du mini frigidaire ( il y a risque de blessure)
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Directrice de la réception le 12 févr. 2024
Merci Monsieur Gilbert d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes tout de même désolés de ne pas avoir atteint vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous. Nous nous assurerons de faire un suivi avec les personnes nécessaires concernant le drain. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances.

10/10 Excellent

Claude

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
chambre confortable bien insonorisé j'ai bien dormi
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Directrice de la réception le 8 févr. 2024
Je suis ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous avez bien dormi. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

8/10 Bien

Mailla

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jai aime laccueil et l'emplacement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Directrice de la réception le 12 janv. 2024
Merci Madame Bernier Roy d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié l'accueil ainsi que l'emplacement. Il nous ferait plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu. Merci encore pour votre fidélité.

8/10 Bien

Martin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 4 janv. 2024
Merci Monsieur Paradis d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié la plupart de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

8/10 Bien

helene

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 4 janv. 2024
Merci Madame Lapointe d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié la plupart de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

2/10 Horrible

François

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 8 févr. 2024
Merci Monsieur Lavallée d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est bien déroulé. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 4 janv. 2024
Merci Monsieur Boisclair d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié tous nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 29 déc. 2023
Merci Madame Marcotte d'avoir pris le temps de répondre notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié tous nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

6/10 Satisfaisant

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre 103- Bruit de ventilation extérieure affectant notre sommeil.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 29 déc. 2023
Merci Monsieur Chalifoux d'avoir pris le temps de répondre au sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous tenons à nous excuser concernant le bruit de ventilation qui a affecté votre sommeil. Nous allons faire une vérification au niveau de la chambre pour que ce problème ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même que le restant de votre séjour s'est bien déroulé, malgré une nuit de sommeil plus courte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle chambre, propre, personnel souriant
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 27 déc. 2023
Merci Madame Déry d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié votre chambre ainsi que notre personnel. Il nous ferait plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

8/10 Bien

marc andre

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 16 janv. 2024
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé. Il nous ferait plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu. Merci encore pour votre fidélité.

8/10 Bien

Michel

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 16 janv. 2024
Merci Monsieur Bouliane d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé en majorité. Il nous ferait plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

8/10 Bien

Fanny

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Front Desk Manager le 27 déc. 2023
Thank you Ms. Lloret for taking the time to answer our survey. We appreciate your loyalty. We are very glad to see that everything went well during your stay. It would be our pleasure to welcome you back soon!

10/10 Excellent

Aryane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
emplacement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 7 déc. 2023
Merci Madame Babin d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

8/10 Bien

Nicolas

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 3 déc. 2023
Merci Monsieur Gauvin Badeau d'avoir répondu à notre sondage. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

6/10 Satisfaisant

thomas

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Très moyen
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 7 nov. 2023
Merci Monsieur Jolin d'avoir répondu à notre sondage. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé. Il nous ferait plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

10/10 Excellent

Francois

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 22 nov. 2023
Merci Monsieur Beauchesne d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sous peu.

10/10 Excellent

Pierre

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 7 nov. 2023
Merci Monsieur Graff d'avoir répondu à notre sondage. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé. Il nous ferait plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Excellent service même si on est arrivé 1h plus tôt! La chambre était disponible donc on a profité de la piscine chauffée et du spa avant le festival qu’on venait voir!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Melizande Baillargeon Lodging manager Best Western le 10 oct. 2023
Cher Madame Limoges,Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement.Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous.Si, à l'avenir, je peux vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter au 8194784971.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque.Cordialement,

10/10 Excellent

Mireille

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 2 oct. 2023
Merci Madame Pelletier d'avoir répondu à notre sondage. Nous sommes ravies de voir que votre séjour ce soit bien déroulé. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 2 oct. 2023
Merci Madame Blais d'avoir répondu à notre sondage. Nous sommes ravies de voir que votre séjour ce soit bien déroulé. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

10/10 Excellent

Alexandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 2 oct. 2023
Merci Madame Tousignant d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Votre avis est très important pour nous. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous peu.

10/10 Excellent

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre était très grande. Lit super confortable!!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice de la réception le 26 sept. 2023
Merci Madame Audet d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé.