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Avis sur Holiday Inn Express Hotel & Suites Dover, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Hotel & Suites Dover, an IHG Hotel
1780 N Dupont Hwy, Dover, DE

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 537 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 311 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 86 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 32 avis sur 1000." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Chambres spacieuses et propres, literie de bonne qualité.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

10/10 Excellent

Nicholas, Montréal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel, propre et aucune surprise. Personnel courtois.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

6/10 Satisfaisant

annick, Sherbrooke

Correct pour une escale.
un séjour de 3 jours, petit déjeuner décevant le premier jour lundi matin, très peu de choix mais correct et plus de choix les 2 autres jours. Peu de clarté dans l'hôtel, climatisation trop poussée, et bruyante dans la chambre. La douche aurait besoin d'un rafraichissement.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente place pour prendre un repos ..
Très bien comme hôtel... personnel courtois malgré l'heure s'arrivée

8/10 Bien

isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien situé, bon service, propre.

6/10 Satisfaisant

Bastien, Fontainebleau - FRANCE

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Idéal pour une nuit.
Idéal pour celles et ceux qui doivent faire une pause lors d'un long trajet routier. Il y a de nombreux restaurant et commerces à proximité. Le centre ville de Dover est plutôt joli mais très petit.

8/10 Bien

Michi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Limited amenities and no extra pillows available when asked. False fire alarm and then alarm continued for 30 minutes because hotel staff did not know how to disarm.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Juli le 28 mai 2024
Michi, our apologies for the alarm. Disarming it is a safety process. There is a lot of ground to cover to ensure it was a false alarm.

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Stay!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Juli le 28 mai 2024
Thank you, Eric! Happy to have you!

8/10 Bien

Larry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was cozy and clean the customer service was great
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Juli le 28 mai 2024
Larry, hope we earn that 5 on your next trip! Happy to have you!

10/10 Excellent

Bill

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was extremely clean, comfortable and convenient. A perfect place to get away and super friendly to our dog!!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Juli le 17 avr. 2024
Bill, we love all the puppers!!

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Juli le 26 avr. 2024
Thank you, Robert

10/10 Excellent

Betty Brown

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Juli le 26 avr. 2024
Thank you, Betty

6/10 Satisfaisant

Alex

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
There were 2 beetles in my shower upon arrival.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Juli le 20 mars 2024
Our apologies, Alex. I trust we took care of that right away?

6/10 Satisfaisant

Natasha

Voyage en famille
I’ve stayed here before and was disappointed this time that we couldn’t be accommodated for an earlier arrival.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Juli le 15 mars 2024
Natasha, early arrivals are based upon availability and never guaranteed. Hope to get you in early next time.

10/10 Excellent

Robert, Oceanside

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very attentive to our needs and enjoyed a nice quiet weekend stay.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Juli le 9 mars 2024
Thank you, Robert!

10/10 Excellent

Jennie

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a quick stay to break up a long drive. Impressed by the cleanliness, the comfortable mattress and the breakfast spread.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Juli le 27 déc. 2023
Thank you, Jennie! We loved having you.

10/10 Excellent

elizabeth

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My husband and I stayed at the Dover Holiday Inn Express on October 31, 2023. This well-managed property is one that we have stayed at previously and it has undergone a significant renovation. It is very clean, safe and comfortable. The staff is friendly and helpful. We loved the walk-in shower. The breakfast too was very good--even fresh berries for cereal. My sister was traveling with us and had her own pet-friendly room to accommodate her small dog. She agreed it was a delightful experience to stay here. We look forward to returning!
Réponse de Juli le 20 déc. 2023
Elizabeth, Thank you so much for the kind words! We appreciate you and look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Mary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The customer service I received was exceptional!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Juli le 18 déc. 2023
Thank you, Mary for the kind words!

2/10 Horrible

GARLINDA, FAYETTEVILLE

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The desk and cafe staff were fantastic, each person we encountered, yet the four rooms we were moved to each was nasty and unclean. The first room we got in the 5th floor had hair on the bedspread, the bed was not made up, dog hair all over the couch. We requested to move and the next room on the 5th floor we received smelled like a wet dog had stayed in the room, we requested to move again and we rescued 119 on the first floor. 119 looked nice yet smelled like raw sewage, we didn’t want to complain anymore because the host was so gracious, yet the next morning the smell literally smelled like someone was taking a constant booboo in our room. Maintenance poured something down the drain, it helped until around 6pm when it got even worst. The gentleman at the front desk came in and smelled as well and moved us to 121, that room didn’t stink, yet had dog hair in the couch, hair in the corner, the bathtub and hair literally in the walls. I would have changed hotels after the first night yet thought each time we moved rooms it would be better. I have to be honest and share that your hotel looks good aesthetically, yet is one of the nastiest I’ve stayed in in a long time, it doesn’t appear that the floors are being vacuumed or the couches, which is a must if dogs are allowed. I requested a refund for some of the nights stayed and the hotel declined because I booked through Travelocity. There are not alot of hotels in Dover, yet I recommend, pick another one.
Réponse de Juli le 13 déc. 2023
Thank you, Garlinda, again, for your feedback. As discussed formerly, we believe our team did their utmost to accommodate all of your requests promptly and to the best of our ability. Had you found the hotel to be as nasty as you claim, I am confused as to why you extended your stay with us.

10/10 Excellent

Christine

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a nice and comfortable stay
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Juli le 29 nov. 2023
Thank you, Christine! Happy to have you!

4/10 Médiocre

Takiya

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Juli le 18 déc. 2023
Takiya, can you provide some feedback explaining your score? Thank you!

10/10 Excellent

Alize

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Juli le 18 déc. 2023
Thank you, Alize! Happy to have you!

10/10 Excellent

Tamara

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Juli le 13 nov. 2023
Thank you, Tamara. We appreciate your positive feedback.

8/10 Bien

Melissa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the quietness. What I dislike is that my bed was uncomfortable.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Juli le 31 oct. 2023
Oh no, Melissa. Can you tell me what room so we can check it out?

10/10 Excellent

Beatriz

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Juli le 30 oct. 2023
Thank you, Beatriz

10/10 Excellent

Pat

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best hotel in Dover
My wife and I had a family emergency and had to book last minute last week. The entire staff was very friendly, customer service professionals and the entire hotel was very clean. The manager helped with the rate after hearing that we were there because my brother was in ICU . The manager slipped a card under the door that we received when we came back. We will be writing a letter to her and the corporate office thanking them for the great services that we received. I am going back next month for my brother's birthday/service because he unfortunately didn't survive. I wanted to go back to the same hotel because the customer service was 5 stars throughout the entire place. The room was very nice, up to date, clean and quiet. The bed wasn't sagging and it was very comfortable. Yes i would highly recommend staying here and i would not hesitate to stay here either. They went above and beyond my expectations !
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Juli le 24 oct. 2023
Pat, I am so very sorry for your loss. I can only hope that your brother knew you were there with him and how much you loved him to travel immediately here. Please know that you are in our thoughts & Prayers. Humbled to have made at least one thing just a little bit easier.

10/10 Excellent

Jarvis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Juli le 16 oct. 2023
Thank you, Jarvis!

10/10 Excellent

Michelle

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Juli le 30 oct. 2023
Thank you, Michelle!

4/10 Médiocre

Mike, Atlanta

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Juli le 19 oct. 2023
Mike, can you email us with some of your feedback? We cannot fix a 2 unless we know what to work on. Thank you!

10/10 Excellent

Kimberly, West Hurley

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice bed
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Juli le 27 sept. 2023
Thank you, Kimberly. Hope you can sleep well here again soon!

8/10 Bien

Tamekia

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed my stay. Very clean. Small dog friendly. Breakfast was good.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Juli le 18 sept. 2023
Thank you, Tamekia! Happy to have you!

10/10 Excellent

Cheryl

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Juli le 18 sept. 2023
Thank you, Cheryl! Glad you enjoyed your stay!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Juli le 5 sept. 2023
Thank you!

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a very nice hotel. Seemed newly remodeled and I loved our room layout -I even enjoyed the hotel art. It was very clean, comfortable bed and our room had a microwave. It is a dog friendly hotel so I was surprised there wasn’t much space to walk your dog in a grassy area. We did find a dodgy forest trail to Hampton Inns dog area which was nicer. Otherwise we were very happy. Breakfast was also great!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Juli le 4 sept. 2023
Thank you, Sarah! Glad you found the trail!

8/10 Bien

beda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Awesome
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Juli le 4 sept. 2023
Thank you, Beda! How can we earn that 10?

10/10 Excellent

nicole

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Juli le 18 sept. 2023
Thank you, Nicole! See you again soon.

10/10 Excellent

Naeema

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was perfect! Looking to stay again for homecoming! Wouldn’t want to stay anywhere else!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Juli le 4 sept. 2023
Thank you, Naeema! Happy to have you! See you soon!

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect
Terrific,very clean,friendly staff
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Juli le 22 août 2023
Thank you, Brian! Glad to have you!

10/10 Excellent

Devin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Really nice hotel. We only stayed overnight but this is a good find.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Juli le 22 août 2023
Thank you, Devin. Put us on the repeat list!

10/10 Excellent

Hope

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This location is around a few eateries, next to another hotel and has ample parking. The property was clean and the rooms were comfortable. We would stay here again.
Réponse de Juli le 18 août 2023
Thank you, Hope! So happy to have you!

4/10 Médiocre

Leishagay

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff at breakfast was super outstanding. He did his utmost best to satisfy the customers. He honestly need help. It’s not a one man show. His customer service persona was exceptional.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Juli le 15 août 2023
Thank you for your positive feedback. He does a fantastic job!

8/10 Bien

April, Philadelphia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Juli le 15 août 2023
Thank you, April. How can we earn that 5 next time?

10/10 Excellent

John

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Juli le 4 sept. 2023
Thank you, John!

10/10 Excellent

Marcy

Les points forts : Équipements
I was satisfied with all of the above and would definitely stay there again!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Juli le 9 août 2023
Thank you, Marcy!

10/10 Excellent

Helen A

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very comfortable, roomy suite. The breakfast was hot and ready in a very clean area. Enjoyed our stay.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Juli le 7 août 2023
Thank you, Helen! So happy to have you stay with us!Holiday Inn Express Dover

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Juli le 6 août 2023
Thank you! Holiday Inn Express Dover

8/10 Bien

Kimberly J.

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall my family and I enjoyed our one night stay at this property. Check-in was quick and painless. We could hear barking, but it wasn’t unbearable. A huge thank you to the front desk clerk for being so kind to accommodate me when I needed to return to the room after checkout because I’d left my phone.
Réponse de Juli le 1 août 2023
Thank you, Kimberly! How can we earn that 5 next time!? Holliday Inn Express Dover

10/10 Excellent

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Juli le 1 août 2023
Thank you, Maxime. Holliday Inn Express Dover

8/10 Bien

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Juli le 26 juil. 2023
Luis, how can we earn that 5 next time? Holiday Inn Express Dover