District de Savanne : Complexes hôteliers

"Nourriture a revoir pour le reste rien a redire"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant mon séjour au sein de votre établissement The Bay Club at Anahita, du 22 mars au 6 avril. Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction quant aux conditions de ce séjour, lesquelles sont manifestement non conformes à la prestation vendue et aux standards annoncés, tant sur le plan contractuel que sanitaire. En effet, plusieurs manquements graves ont été constatés : • Non-conformité manifeste avec les photos et descriptions commerciales : les villas sont vétustes, mal entretenues et très éloignées du standing annoncé. • Défaut d’entretien et de propreté : le nettoyage quotidien est bâclé. Malgré les interventions du personnel, la villa restait systématiquement sale. • Défaillance globale du service de restauration : nous avons été très mal servis dans l’ensemble des restaurants du resort. • Conditions d’hygiène inacceptables dans le restaurant buffet : • tables et chaises sales, jamais nettoyées, • personnel manifestement non formé et incompétent, • présence d’insectes (fourmis) directement sur les aliments et les tables. • Atteinte grave à la santé : dès notre arrivée, nous avons été victimes d’une intoxication alimentaire, nécessitant l’intervention d’un médecin directement dans la villa. Ces faits constituent des manquements graves à vos obligations de sécurité, d’hygiène et de conformité, engageant votre responsabilité. Au regard de la gravité de la situation, du préjudice sub"

"Les chambres sont plutôt grandes, mais relativement bruyante"

"Points forts pour la nourriture et les espaces communs très beaux (piscines, plage, infrastructures) Point négatif pour la chambre qui est vieillissante, le lit est à ressort donc nous avons mal dormi : pas à la hauteur du standing du reste de l’hôtel Le personnel est très sympathique "

"Bungalows très bien intégrés dans une cocoteraie magnifique. Plage exceptionnelle Personnel efficace, souriant et à l'écoute Petit déjeuner et buffet excellents"

"Chambre supérieure, climatisation faisant beaucoup de bruit , petit lit , room service limité en choix … "

"Hôtel globalement bien équipé. Le service de garde d’enfant et le personnel est au top ! Le service en chambre reste en dessous d’un hôtel 5 étoiles que ce soit sur le delais de traitement de nos demande, la disponibilité du personnel et l’attention avec laquelle le ménage quotidien est fait (douche et sdb mal nettoyée - draps sales pas changés et plateau repas non débarrassés …)"

"Très belle vue de la chambre sur la plage.. plage propre avec beaucoup de transat. La chambre est propre et les draps et serviettes changés tout les jours 😊 Les piscines sont également très propre. Une très chauffée et l’autre à température agréable un peu plus fraîche. Le vent etait pas très fort ( c’était ma crainte)et plutôt agréable vu qu’il fait chaud .. Juste a piscine du riu la d etait a l’endroit le plus venteux et piscine pas chauffée du tout alors que c pouf les enfants😏 et certains toboggans etaient fermés c dommage. le personnel du restaurant la gaillette super sympa avec les enfants , beaucoup de choix. J’ai moins apprécié le personnel du steak house( surtout avec les enfants) et une impression de devoir se presser pour manger pour libérer les tables… par contre le repas était excellent 👌 Le restaurant indien était bon ( mais la nourriture indienne est assez spéciale) le personnel était o top . On a passé un très bon séjour dans cet hôtel magnifique 😍 "

"Belle chambre, hôtel bien positionné, le personnel a été a l écoute."