Cher clients,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection ne fût pas à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos excuses. Nous avons envoyé un message d'information à nos convives qui avaient prévus leurs séjours pendant cette période de maintenance de notre SPA. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été informé et nous vous présentons nos plus sincères excusesSincèrement, David VincentDirecteur Adjoint

Chère Geraldine,Nous sommes très heureux de votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Sincèrement,David VincentDirecteur Adjoint

Chère Laurence,Suite à votre récent séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection, je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour.Il est essentiel que chaque invité profite d'un séjour d’excellence et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses si vous nous n’avons pas réussi à vous faire vivre cette expérience. Je reste toutefois à votre disposition si vous souhaitez partager vos remarques avec moi. Cordialement,David VincentDirecteur Adjoint

Chère Séverine,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous avons bien pris note des points qui ne vous ont pas apportés satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous mettrons en œuvre des actions pour nous améliorer et nos équipes continueront chaque jour leur travail pour délivrer la meilleure qualité de services possible.Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Sincèrement, David VincentDirecteur Adjoint