Hôtels familiaux - Malte

"Petit déjeuner avec un faible choix de pâtisseries et de pains mais très fourni en salé. Le sol était très collant dans la salle et une forte odeur de cuisine. Le personnel est très accueillant mais parle très vite et ne s'adapte pas forcément au client (très variable). Il est en revanche très réactif et présent en cas de besoins. La climatisation ne se règle pas et la chambre semblait très ancienne. La literie était très bonne et agréable. Le cadre est très tranquille et très bien situé."

"La chambre était très agréable. Le petit déjeuner très riche, et la piscine très belle."

"hotel trés bien mais je n'ai jamais reçu ma bouteille de vin offerte decevant"

"Mon avis sur le Novotel Sliema est mitigé. Si l'infrastructure et l'emplacement sont à la hauteur, la communication et l'organisation laissent sérieusement à désirer. Les points positifs : - Hôtel moderne et très propre. - Emplacement idéal pour découvrir Sliema, la Valette et Malte. Les points négatifs (Expérience client décevante) : - Le manque de réactivité et de coordination du personnel a rythmé notre séjour : - Arrivée frustrante : Plusieurs messages envoyés en amont pour réserver une navette aéroport sont restés sans réponse. - Gestion du restaurant : J'ai réservé par message un buffet spécial pour Pâques. On m'a confirmé la réservation par écrit, mais une fois sur place, aucune trace de notre nom sur la liste. - Logistique incohérente : Pour notre départ, nous avons commandé une navette pour 4 personnes avec bagages. L'hôtel a envoyé une petite citadine. Nous avons dû jouer à "Tetris" avec les valises pour réussir à s'installer. Service après-vente inexistant : Depuis notre départ, je sollicite l'hôtel par message pour obtenir la facture du repas de Pâques payé sur place. Je n'ai, à ce jour, aucune réponse. En résumé : Un bel hôtel physiquement, mais une gestion administrative et humaine qui n'est pas au niveau d'un 4 étoiles. Si vous n'avez besoin de rien, tout se passera bien."

"Chambre très propre, personnel très aimable,m et serviable, nourriture très bonne, bravo"

"Le petit déjeuner etait bien mais pas plus pour un 4 Etoile trop dé monde pour un salle la plage très petit et moche trop dé monde pour un petit plage "

"Magnifique "

"perfect room, ideal pool, great sauna, very well arranged restaurant"

"C'est un magnifique hôtel, très bien situé et dont le personnel est d'une gentillesse incomparable! La nourriture y est excellente et les chambres superbes!"