Merci pour votre appréciation. La 4ème chambre est prévue d'être surélevée. Concernant le pisciniste, il vient toutes les semaines à jour fixe, la concierge me dit vous l'avoir signalé à votre arrivée mais il y a tellement de choses à retenir quand on arrive, fatigue en plus, que ce n'est pas évident de se rappeler de tout.

Pur rappel: vous avez 48h pour changer de maison avec Abritel si elle ne vous convient pas. Définition du LAROUSSE pour bioclimatique: Se dit d'un habitat dans lequel la climatisation est réalisée en tirant le meilleur parti du rayonnement solaire et de la circulation naturelle de l'air afin de réduire la consommation d'énergie. Et je m'en tiens là. Les anciens propriétaires n'avaient pas de clim, la maison de ventile bien toute seule sans climatisation. Beaucoup de maisons sous les tropiques n'ont pas de fenêtres. Les stores métalliques ont été mis pour la sécurité et les cyclones, il n'y a pas mieux. Les 42 vacanciers qui ont mis 4* et 5*, dont ceux après vous, ont apprécié la maison telle qu'elle est, lumineuse même à midi (voir les photos), et des fenêtres n'apporteraient rien de plus, sauf de la chaleur. Nous y sommes depuis 4 semaines, je ne vois pas les milliers de moustiques, et les grenouilles sont beaucoup plus bruyantes le soir et la nuit que ces appareils très efficaces. Solution: les débrancher, plus de bruit et pour vous, ça ne change rien aux moustiques. Les chats ne sont pas errants et pas malades, ils appartiennent tous aux voisins, celui qui vous a choqué se porte très bien. La naissance de bébés rats m'étonne, il n'y a pas de nid visible. Et la maison a été entièrement repeinte il y a 5 ans, les murs peuvent difficilement être noirs de crasse Les vacanciers futurs jugeront, y compris ceux qui reviennent d'une année à l'autre.

Merci pour votre appréciation. Concernant le papier toilette, il y a 1 rouleau dans chaque toilette à l'arrivée, les recharges ne sont pas incluses, effectivement, mais les vacanciers n'y voient pas de problème, c'est courant. Concernant le barbecue, c'est un WEBER à gaz classique (fabrication américaine), il fonctionne comme n'importe quel barbecue, aucune difficulté d'utilisation n'a été relevée jusque là, c'est pourquoi le concierge ne s'est pas attardé dessus. Et concernant la taxe de séjour, pour nous, c'est nouveau que VRBO la collecte, nous ne l'avons pas demandé parce que le tarif varie en fonction du classement de la villa et de la commune, et que ça vient de changer. D'où le malentendu.

Merci. Très heureux que le séjour vous ai plu. Nous essayons de faire le maximum pour rendre vos vacances le plus agréable possible. Estelle fait également tout ce qu’elle peut pour vous satisfaire, la collaboration avec elle est très amicale et professionnelle en même temps.

Merci pour vos commentaires. Concernant la WIFI, la fibre est programmée, mais a pris du retard, nous ne pouvons rien faire de plus, malheureusement. En tant qu'Européen, le plus simple est de prendre le téléphone avec la 4G qui fonctionne très bien et qui est gratuite (abonnement EUROPE). Pour la piscine au sel, la majorité sont avec cette technologie, parce que plus facile à maintenir l'eau par la chaleur ambiante. Nous allons mettre un pèse bagages, il est vrai que nous ramenons chaque fois le nôtre.

Merci pour votre appréciation. Désolé pour le jacuzzi, c'est parfois un peu compliqué pour obtenir une intervention rapide du SAV sous garantie. il vient seulement d'être réparé il y a 3 jours.

Merci pour votre avis qui nous ravi, bien évidemment. Espérons que les travaux sur la route ne durent pas trop longtemps.

Merci pour vos commentaires. Néanmoins, je trouve votre note sévère. Pour répondre point par point: - le spa doit être constamment traité, pas au chlore, mais avec d'autres produits, et ceux-ci provoquent une petite odeur dont on n'a pas l'habitude quand on enlève le couvercle, c'est tout à fait normal et une garantie d'une eau propre - Les tiroirs dans lesquels se trouvent les verres sont en poirier massif, et c'est ce bois allié à l'humidité tropicale qui dégage une petite odeur également, mais nous n'avons jamais constaté que l'odeur imprégnait les verres - La 4ème chambre n'est pas si petite que ça (env 10m²), elle contient 2 lits de 90 cm x 2 m et un grand placard, tout en pouvant encore largement tourner autour - Internet n'est effectivement pas au top, mais nous devrions avoir la fibre pour fin décembre (si ORANGE veut bien... !). Toutefois, les forfaits téléphoniques européens permettent en général de se connecter à internet sans surcout, et ça fonctionne très bien en 4G, nous sommes en télétravail sans aucun souci quand nous sommes sur place.

Merci pour votre appréciation. La Wifi va être renforcée prochainement par l'installation de la fibre, mais nous sommes tributaires des réseaux existants pour le moment. Par contre, la 4G est très performante et incluse dans les forfaits européens en général.

Je suis désolé pour vos vacances "gâchées", mais je pense qu'il doit y avoir beaucoup d'incompréhension et un énorme problème de traduction. Vous ne parlez qu'italien, bien que quelqu'un parlant français était à vos côtés (d'abord DARIO, ensuite un autre). Le concierge Fabrice parle français et anglais. Fabrice n'a pas dit que vous n'étiez pas assez fortunés, nous ne connaissons jamais le niveau social des vacanciers. Au contraire, il m'a dit que vous pensiez que la villa était plus luxueuse... Problème de traduction! Il a tout expliqué pendant 45 mn à Dario qui devait vous le réexpliquer, vous n'étiez pas à côté de lui. Pour le jacuzzi, il fonctionne, il a juste dit plusieurs fois de ne pas appuyer sur le bouton X parce qu'il fait disjoncter. Encore un problème de traduction - compréhension. Vous l'avez utilisé compte-tenu du sable au fond, même si vous avez appuyé sur ce bouton à plusieurs reprises et qu'il a dû revenir à chaque fois le remettre en route. Pour la piscine, il l'a nettoyée 4 fois pendant votre séjour et le jacuzzi 2 fois. Vous n'étiez pas toujours présents, mais la maison est restée grande ouverte pendant vos absences, à la merci des cambrioleurs. Dans les villas, les piscines sont nettoyées une fois par semaine, les vacanciers ont à leur disposition des épuisettes pour pêcher les feuilles et les insectes, inévitables en cette saison venteuse et perturbée. Et en éteignant la lumière de la piscine la nuit, ça limite aussi, Fabrice l'a à chaque fois éteinte de jour quand il est venu nettoyer. Le réfrigérateur avait été nettoyé, il restait des traces d'humidité sur le haut du joint de la porte, mais il faut être très grand pour y accéder. Ce qui restait dans le réfrigérateur est habituel, nous laissons nous-mêmes aussi des choses qui sont encore consommables pour les suivants (moutarde, sauce créoline,...). Pour le jardinier, je vais lui dire de ne pas venir quand il y a des vacanciers, désolé si ça vous a dérangé, il suffisait de lui dire de partir. Comprenez que Fabrice n'est qu'un concierge. Il n'habite pas sur place, il doit accueillir les clients et régler les petits problèmes. La location de villa ne fonctionne pas comme un hôtel. Vous l'avez fait venir 3 fois pour la sortie, parce que vous n'étiez pas prêts, le concierge me facture chaque intervention. Les autres vacanciers ont tous été satisfaits de ses prestations (voir appréciations), c'est pourquoi je pense qu'il y a eu beaucoup d'incompréhension entre vous à cause de la langue.

Merci pour ce commentaire, nous vous accueillerons à nouveau sans soucis.

Very happy that your stay pleased you. We try to make the house so practical and intimate as possible, we stay there ourselves from time to time. Thank you.

I am very glad that you enjoyed your stay. Thank you. Claude KAUFFMANN