Dans le quartier Sơn Trà à Da Nang, vous trouverez Four Points by Sheraton Danang près d'une gare, près de la plage. Si les célèbres Pont Dragon et Parc à thème Bà Nà Hills figurent parmi les immanquables, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Plage de My Khe et Fleuve Han. Pensez également à ajouter Centre commercial Vincom Plaza et Marché Han à votre liste de choses à voir. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que le parachutisme ascensionnel et le surf/bodyboard tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour la randonnée à pied ou à vélo et la randonnée en VTT. Consultez notre guide de voyage sur Da Nang
118-120 Vo Nguyen Giap St. An Hai Ward, Son Tra, Da Nang, 550000
À proximité
Plage de My Khe
1 min à pied - 0.1 km
Fleuve Han
5 min en voiture - 3.4 km
Parc Công viên Biển Đông
8 min à pied - 0.7 km
Plage Phạm Văn Đồng
12 min à pied - 1.0 km
Centre commercial Vincom Plaza
5 min en voiture - 3.0 km
Comment se déplacer
Gare de Đà Nẵng - 12 min en voiture
Aéroport international de Da Nang (DAD) - 16 min en voiture
Restaurants
VIVID ROOFTOP BAR & POOL
6 min à pied
Malibu Club
6 min à pied
AN House
7 min à pied
Organic
6 min à pied
Quán Cơm Ninh Bình
2 min à pied
À propos de cet hébergement
Four Points by Sheraton Danang
Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Plage de My Khe
Situé à deux pas des emblématiques Centre commercial Vincom Plaza et Marché Han, l'hébergement Four Points by Sheraton Danang propose une terrasse, un café et une aire de jeux. Offrez-vous un soin de réflexologie, un massage ou un soin du visage au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et une vue sur l’océan. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une salle de fitness ouverte 24 h/24, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus).
Autres avantages :
Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec chaises longues et parasols
Parking en libre-service gratuit
Petit déjeuner buffet (en supplément), vélos de location gratuits et bagagiste/groom
Service de conciergerie, coffre-fort à la réception et poste informatique
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 390 chambres sont dotées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une chaise de bureau.
Autres commodités équipant les chambres :
Filtres à café/thé (réutilisables) et recyclage
Salle de bains avec articles de toilette écologiques et bidet
Télévision LED 49 pouces avec chaînes thématiques
Garde-robe ou placard, balcon et lits bébé gratuits
Récompenses et affiliations
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 30 en supplément : 431 000 VND par adulte et 216 000 VND par enfant
2 restaurants
Un café
Restaurants sur place
Horizon Bar
The Eatery
The Lounge
Activités
Aire de jeux
Hammam
Piscine pour enfants
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Télévision dans les parties communes
Vélos de location gratuits
Pour les familles
Aire de jeux
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Piscine pour enfants
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de conciergerie
Services professionnels
133 m² d’espace de conférence
4 salles de réunion
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Poste informatique
Extérieur
Parasols de piscine
Terrasse
Transats de piscine
Spa avec services complets
13 salles de soins
Gommages corporels
Hammam
Massages aux pierres chaudes
Massages suédois
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
1 place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Alerte de sonnette et de téléphone
Ascenseur (porte de 203 cm de large)
Barre d’appui dans la douche (hauteur : 83 cm)
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Meuble de salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 85 cm)
Moquette fine dans la chambre
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Poignées de porte à levier
Portes permettant le passage des fauteuils roulants (largeur : 81 cm)
Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers (hauteur : 96 cm)
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 96 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Verrou de porte à faible hauteur
Plus
1 bâtiment
36 étages
Agitateurs à café biodégradables disponibles
Construction de 2018
Éclairage à 80 % au moins par LED
Fenêtres à double vitrage
Hébergement non-fumeurs
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétarienne
Pailles biodégradables disponibles
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Tasses réutilisables
Équipements de la chambre
Chambre
Couette en duvet d’oie
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Bidet
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Papier toilette
Peignoirs
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision LED de 49 pouces avec chaînes thématiques par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Service d’étage à horaires limités
Plus de services et équipements
Air conditionné
Articles de toilette écologiques
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort
Douches à faible consommation d’eau
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Filtres à café/thé réutilisables
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 72 heures précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les personnes qui se rendent sur place en voiture doivent contacter l’hébergement à l’avance (par exemple, pour obtenir un itinéraire)
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans les niveaux tarifaires Petit-déjeuner pour les enfants de 11 ans et moins partageant la literie existante.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 300000 VND par animal et par nuit, ainsi qu'un acompte s'élevant à 1500000 VND par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Des gamelles pour l'eau et la nourriture et des bacs à litière sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 1021000 VND par jour
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Dépôt de garantie : 1000000 VND par hébergement, par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet coûte environ 431000 VND par adulte et environ 216000 VND par enfant.
Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 1500000 VND par séjour
Animaux de compagnie : 300000 VND par animal et par nuit
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
Lit d'appoint : 1021000 VND par jour
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : Yes
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 06 h 00 à 21 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas admis dans la piscine ni le centre de fitness ; les enfants de moins de 11 ans ne sont admis dans la piscine et le centre de fitness que sous la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Four Points Sheraton Danang Hotel Da Nang
Four Points Sheraton Danang Hotel
Four Points Sheraton Danang Da Nang
Four Points Sheraton Danang
Four Points by Sheraton Danang Hotel
Four Points by Sheraton Danang Da Nang
Four Points by Sheraton Danang Hotel Da Nang
Foire aux questions
L'hébergement Four Points by Sheraton Danang dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 06 h 00 à 21 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Four Points by Sheraton Danang ?
À partir du 9 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Four Points by Sheraton Danang le 1 avr. 2026 commencent à 80 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez verser une caution de 1500000 VND par séjour ainsi que des frais à hauteur de 300000 VND par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Four Points by Sheraton Danang ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Four Points by Sheraton Danang ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
Où se situe l'hébergement ?
Cet hôtel de Da Nang qui plaira aux familles se trouve près de la plage, à moins de 3 km de Plage de My Khe et Centre commercial Vincom Plaza. Également à 5 km de distance : Fleuve Han et Marché Han.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Four Points by Sheraton Danang
9,0
Merveilleux
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,4
Propreté
8,2
Emplacement
9,2
Personnel et service
9,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 527 avis sur 818.
10 – Excellent
527
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 205 avis sur 818.
8 – Bien
205
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 45 avis sur 818.
6 – Satisfaisant
45
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 818.
4 – Médiocre
23
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 818.
2 – Horrible
18
Avis
10/10 Excellent
Anisha
Voyage en couple
18 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
On a tout apprécié mais la piscine était en travaux. Mais on avait l'autre piscine qui n'etait pas chauffée.
La vue est exceptionnelle de l'hôtel.
Anisha
Séjour de 13 nuits en mars 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quel séjour !
Fantastique ! Tout est parfait dans les moindres détails. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse de Lily à la réception et l'amabilité de tout le personnel s'affairant autour du somptueux petit-déjeuner buffet tous les matins. Notre chambre avec balcon donnant sur la mer offre une vue imprenable. Bref, une adresse à recommander absolument.
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
19 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est tres professionnel. L' hotel est propre et moderne.
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2019
8/10 Bien
emmanuel
1 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel classique mais avec beaucoup d’avantages
Hotel classique mais très belle piscine sur les toits, bonne literie, tout ce qu’on attend de cette marque d’hôtel. De plus l’hôtel est neuf et ça se voit. Enfin si vois cherchez à être à côté de la plage c’est l’idéal !
emmanuel
Séjour de 1 nuit en mars 2019
10/10 Excellent
SARABJIT
Voyage en groupe
8 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is excellent and friendly. Ocean room has spectacular views of ocean
SARABJIT
Séjour de 7 nuits en février 2026
8/10 Bien
YUICHIRO
Voyage en famille avec de jeunes enfants
15 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
プールが少し冷たかった
YUICHIRO
Séjour de 2 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Edward
14 févr. 2026
Edward
Séjour de 3 nuits en février 2026
10/10 Excellent
HAI
13 févr. 2026
HAI
Séjour de 1 nuit en février 2026
8/10 Bien
Randy
12 févr. 2026
Randy
Séjour de 1 nuit en février 2026
8/10 Bien
Luan
12 f évr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Luan
Séjour de 3 nuits en février 2026
10/10 Excellent
James
Voyage en famille avec de jeunes enfants
8 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy check in, good room, excellent breakfast. Hotel is quality and staff well trained. Only thing I'd like to see done different is the strobe on the smoke detector, strong blink every 15 seconds or so in a dark room was hard to take.
Great hotel, will return.
James
Séjour de 1 nuit en février 2026
10/10 Excellent
David
7 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice room with view looking over the sea.
Great facilities and dining options, both in hotel and outside.
Short walk to the beach.
Lifts are very slow ☹
David
Séjour de 3 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Jennifer
3 févr. 2026
Jennifer
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
6/10 Satisfaisant
RIKA
Voyage en famille
22 janv. 2026
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The warm hospitality of staff impressed us
Chui Yan
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Naohiro
30 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
コーナースイートは部屋も広く、海を眺めながらお風呂にも浸かれて最高でした。
Naohiro
Séjour de 5 nuits en décembre 2025
2/10 Horrible
David
Voyage en famille
29 déc. 2025
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room in serious need of a refurbishing. Carpet was stained heavily and smelly. The air con was blowing smelly moldy air. Wallpaper was derelict, and mold on the shower walls. It's such a pity as the hotel location is great at the more quiet end of the long stretch of beach. The facilities have just been mismanaged for too long. It's a 2 star hotel at best in it's current condition.
David
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Kusaba
28 déc. 2025
Kusaba
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Dave
28 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was pleasant , check in check seamless , great view of the sea/beach , more than enough to eat at buffet , great view from roof top bar, bed was super comfy 😊👍🇨🇦
Dave
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
10/10 Excellent
Byron
24 déc. 2025
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great the view from the room was awesome!! The hotel amenities were awesome including the pool and the gym. Directly across the street from the hotel was a path to get to the beach. Unfortunately that area of the beach was filthy with litter l this was the biggest turn off.
Byron
Séjour de 7 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Wing Man
Voyage en famille
23 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The view of the beach from the room was beautiful 👍 and the service was excellent.
Wing Man
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
10/10 Excellent
Steve
22 déc. 2025
Steve
Séjour de 7 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Hiroyuki
22 déc. 2025
Hiroyuki
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Brent
14 déc. 2025
Brent
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Wookyun
Voyage en groupe
9 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre