Avis
9,0
Merveilleux
9,2/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
8/10 Bien
Voyageur vérifié
27 févr. 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en février 2020
10/10 Excellent
Léa, Cholet
13 août 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Léa
10/10 Excellent
Mary, Sherman Oaks
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mary
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Jhon
Voyage en couple
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jhon
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Anaisa
Voyage en couple
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anaisa
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
ANGEL L. OCASIO
Voyage en couple
4 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ANGEL L. OCASIO
Séjour de 2 nuits en avril 2024
6/10 Satisfaisant
Hugo, Ciudad de Buenos Aires
Voyage en famille
6 avr. 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Hugo
Séjour de 1 nuit en avril 2024
8/10 Bien
Hugo, Ciudad de Buenos Aires
Voyage en famille
6 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hugo
Séjour de 2 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
Ted
Voyage en couple
21 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ted
Séjour de 1 nuit en mars 2024
10/10 Excellent
christian, madera
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
1 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
christian
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Victor
15 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Victor
Séjour de 2 nuits en février 2024
8/10 Bien
hyesin
11 janv. 2024
hyesin
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
4/10 Médiocre
PATRICK
Voyage en famille
7 janv. 2024
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
PATRICK
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
6/10 Satisfaisant
Raul
23 déc. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Raul
6/10 Satisfaisant
Graham
Voyage d’affaires
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Noisy and too expensive
Graham
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
10/10 Excellent
Barbara
Voyage en couple
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Barbara
10/10 Excellent
Jamie
Voyage en couple
5 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jamie
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Madeleine le 19 sept. 2023
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that our staff was professional and helpful during your stay, and that you found our location to be ideal. We appreciate your understanding regarding the availability of face towels, as local customs and amenities can vary from place to place. Your feedback is valuable to us, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future. If there's anything else we can do to enhance your experience, please don't hesitate to let us know. ¡Gracias!
10/10 Excellent
Victor J, north las vegas
3 sept. 2023
Victor J
Séjour de 2 nuits en août 2023
8/10 Bien
Jun
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jun
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Madeleine Urquizo le 19 sept. 2023
Thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciate our central location. However, we apologize for any inconvenience you experienced due to noise at night. Being located in the heart of the city can sometimes come with a bit of noise. If you decide to stay with us again in the future, please feel free to request a quieter room, and we will do our best to accommodate your preferences to ensure a more peaceful stay. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon.
10/10 Excellent
Maria Rosária
19 juin 2023
Maria Rosária
Séjour de 1 nuit en juin 2023
10/10 Excellent
Irma
10 juin 2023
Irma
Séjour de 2 nuits en juin 2023
6/10 Satisfaisant
Maria Edith
7 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación y desayuno
Maria Edith
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Madeleine le 13 juin 2023
Estimada Sra MariaGracias por compartir sus comentarios sobre la habitación. Lamentamos mucho que haya percibido que la habitación es pequeña, la estructura no fue creada para hotel, son casas que se acomodaron y es un poco difícil hacer cambios ya que el Ministerio de Cultura no lo permite por ser el centro histórico de Cusco, respecto al olor extraño, tomaremos acciones inmediatas para investigar tomar las medidas correctivas necesarias y solucionar el problema Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en informarnos. Estamos comprometidos en brindarle una estancia satisfactoria.Atentamente
10/10 Excellent
Celso
20 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top em tudo.
Celso
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Madeleine Urquizo le 25 mai 2023
Buenas noches estimado usuarioMuchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios Me alegra saber que disfrutó de una agradable estadía con nosotros y que el servicio que recibio estuvo de acuerdo a sus exigencies. Compartire sus comentarios con todo el Staff, estoy seguro que sentiran orgullo por el excelente servicio que realizan todos los dias.Si Usted tuviera alguna sugerencia adicional en lo que podriamos mejorar por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.Estaremos complacidos de poder atenderlo. Atte.
10/10 Excellent
Celso
14 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Limpeza, Localização, Cama e Banho, excelentes.
Celso
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Madeleine Urquizo le 25 mai 2023
Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando verlo nuevamente.Reciba un cordial saludo.
10/10 Excellent
Hugo
23 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hugo
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Madeleine Urquizo le 25 avr. 2023
Estimado Huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios, no hay mayor alegria para nosotros que su satisfaccion. Esperamos tener el placer de tenerlo con nosotros nuevamente, Saludos Cordiales
2/10 Horrible
Aesl
Voyage en groupe
13 mars 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Aesl
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Madeleine le 23 mars 2023
Dear Mrs.AeslWe regret that your stay at the hotel caused you discomfort due to the lack of hot water. However, we did not receive any calls from you when this happened so that our staff could take corrective measures and provide you with hot water. You only informed us about the issue during the check-out, without giving us the opportunity to help you solve it.Regarding the heating, we do have a heating device in the closet that you could have used, but we did not receive any calls from you either. We offer 24-hour reception service, and air conditioning is not included in the rate.We have provided you with a superior room instead of a standard one and gave you information during check-in. It is worth noting that your rate was non-refundable, which means that we cannot provide a refund. However, we have canceled another non-refundable reservation for your second stay at the hotel.MadeleineAdministrator
8/10 Bien
Daniel
Voyage en famille
15 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Disappointe with my room and lack to detail of VIP
Daniel
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Madeleine le 16 févr. 2023
Estimado Sr Gutierrez,Agradecemos su comentario, nos ayuda a corregir lo que no esta bien, se le asigno la habitacion en relacion a su primera estadi que uso el miso tipo hda habitacion pero en segundo piso, tenem os habitaciones silenciosas las cuales son interioes, ya que las con vista hacia la calle son mas ruidosas por que nos encontramos en el centro de la CiudadAtentamente
6/10 Satisfaisant
Rey
Voyage en groupe
17 nov. 2022
Les points forts : Personnel et service
Rey
Séjour de 4 nuits en novembre 2022
10/10 Excellent
Linda
26 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Linda
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Madeleine le 8 nov. 2022
Thank you for taking part of your time to give us your comment, we are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We will We hope you can visit us again soon!
10/10 Excellent
Linda
25 oct. 2022
Linda
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
10/10 Excellent
Kevin
13 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kevin
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Madeleine le 20 oct. 2022
Dear KevinThank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
10/10 Excellent
Carmen
Voyage en famille
8 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carmen
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Madeleine le 20 oct. 2022
Dear Mrs CarmenWe very much appreciate your comments regarding your stay It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience
10/10 Excellent
Natasha
16 sept. 2022
Natasha
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
10/10 Excellent
Seema
Voyage en couple
2 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Seema
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Madeleine le 20 oct. 2022
Dear GuestThank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely
10/10 Excellent
Maria
Voyage en couple
2 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
6 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en juin 2022
Réponse de Madeleine le 7 juil. 2022
Thank you for sharing your comments. It was a pleasure to welcome you at our hotel
I am pleased that you had an excellent stay and that our facilities have met your expectations. Likewise, I am glad that our location has been convenient for you.
On the other hand, I thank you for your good comments regarding our team. It is a great satisfaction for us to have a group of people who could make you feel at home.
I sincerely hope to welcome you again.
8/10 Bien
Cesar
Voyage en famille
20 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cesar
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Madeleine le 7 juil. 2022
Thank you for sharing your comments. It was a pleasure to welcome you at our hotel
I am pleased that you had an excellent stay and that our facilities have met your expectations. Likewise, I am glad that our location has been convenient for you.
On the other hand, I thank you for your good comments regarding our team. It is a great satisfaction for us to have a group of people who could make you feel at home.
I sincerely hope to welcome you again.
10/10 Excellent
Amanda
Voyage en groupe
8 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amanda
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Madeleine le 20 juin 2022
Agradecemos su comentario, nos ayuda a esforzarlos por atenderlos mucho mejor
10/10 Excellent
Teresa
Voyage en couple
26 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Teresa
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Madeleiene le 7 juil. 2022
Thank you for sharing your comments. It was a pleasure to welcome you at our hotel
I sincerely hope to welcome you again.
10/10 Excellent
Irma
25 avr. 2022
Irma
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Madeleine le 8 juin 2022
Agradecemos su puntaje, trabajamos para que usted se sienta como en casa
10/10 Excellent
Spencer
Voyage en famille
3 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spencer
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
8/10 Bien
Jeffrey
Voyage en groupe
11 déc. 2021
Les points forts : Propreté et personnel et service
Fantastic location
Jeffrey
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Madeleine le 14 déc. 2021
Thank you very much for your comments! We take pride in all of our associates and will take this opportunity to recognize them for their excellent job.
You are definitely right when you mention that our location is a fantastic feature our guests enjoy for many different reasons.
We look forward to welcoming you back hopefully in the not too distant future.
Thank you for your preference and recommendation for potential customers.
10/10 Excellent
Tammy
4 déc. 2021
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Tammy
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
19 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
3 juin 2021
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en mai 2021
10/10 Excellent
Christian
22 janv. 2021
Christian
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
26 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2020
10/10 Excellent
Nestor
15 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nestor
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Madeleine le 22 févr. 2020
Thank you very much for your comments! We take pride in all of our associates and will take this opportunity to recognize them for their excellent job.
You are definitely right when you mention that our location is a fantastic feature our guests enjoy for many different reasons.
We look forward to welcoming you back hopefully in the not too distant future.
Thank you for your preference and recommendation for potential customers
10/10 Excellent
Richard
12 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Richard
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Madeleine le 22 févr. 2020
Thank you very much for your comments! We take pride in all of our associates and will take this opportunity to recognize them for their excellent job.
Thank you for your preference and recommendation for potential customers