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Avis sur Hotel Pal Cozumel

3 out of 5
Hotel Pal Cozumel
15A Avenida Sur 106, Centro, Entre Benito Juarez y 1 Era Sur, Cozumel, QROO

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 7 avis sur 19." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 3 avis sur 19." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 19." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 19." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 19." "

7,2/10

Propreté

7,0/10

Personnel et service

6,0/10

Équipements

6,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Genoveva

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Ampliamente recomendable
Un lugar tranquilo y bien ubicado, con desayuno rico y buen trato de los empleados.
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Gerencia le 5 avr. 2021
Muchas gracias! Los esperamos pronto de vuelta

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the worse hotel experiences I have had. Room was not clean. There were stains in the linen and towels. The walls and furniture were old and worn down. Staff was rude and not helpful. They insulted me and refused to accommodate our requests. I refused to stay in a place where I can’t trust its higiene during a pandemic, and left. They refused to return my money and I had to pay for two hotels.
Séjour de 3 nuits en janvier 2021
Réponse de Management le 10 févr. 2021
The use of threats and false accusations in order to get your money back goes against the Expedia policies and they will soon suspend your account Miss Zloczower. Thank you

8/10 Bien

Mathias

Les points forts : Confort de la chambre
Small hotel, walking distance
For the Price, it was okay.
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Franco le 1 févr. 2021
thank you, we hope to see you back soon

10/10 Excellent

Minerva Marlen

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Agradable para descansar
Mi experiencia fue agradable pudimos descansar
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Franco le 1 févr. 2021
gracias! los esperamos pronto de vuelta!

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Nice staff, loved the rooftop view.
Séjour de 4 nuits en décembre 2020
Réponse de Franco le 14 déc. 2020
Thank you so much for staying with us! we hope to see you back again soon.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Franco le 6 juil. 2020
Thank you for choosing to stay with us!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de ch le 6 mars 2020
muchas gracias por su estadía , los esperamos de nuevo en el hotel , en su visita a cozumel .

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen Hotel
La verdad me gusto el Hotel Me atendieron Bien La alberca estaba Limpia Las habitaciones Limpias Lo recomiendo
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Franco le 22 janv. 2020
Gracias Daniel, esperamos verlos pronto de vuelta

2/10 Horrible

Edward

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No hot water!
Although the price is dirt cheap the place felt rundown. Before it being a hotel it was an apartment complex. No running hot water, the breakfast was less than being continental, the bath towels were stained with (you couldn’t tell). Beds were not comfortable. Location was alright but your view was not anything spectacular, you were staring at a water tower.
Séjour de 4 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Lívia

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Somente para dormir
- piscina suja - quarto sujo - café da manhã mega fraco ( torrada, café e suco) - quarto igual o da foto - recepção com serviço regular.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 Bien

Arlette

Les points forts : Propreté et personnel et service
Place is ok
A little bit expensive for the confort you can get. Big room but very poor distribution. Nice terrace, but i found the walls are really low, for what I reccomend to be extra vigilant if you have kids The hotel offers a selection of bread with butter/jam/nutella and coffee in the morning (nice detail) It doesn’t have space in the bathroom to put your stuff. No vanity in the bathroom. Beds and pillows are just ok It doesn’t have elevators, so if you have any walking problem is not a place for you. Very close to tge ferry. Near the central market where you can eat at a very reasonable price
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Hotel PAL Cozumel le 14 avr. 2019
appreciate your comments, gladly .

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
La atención, el wifi, la programación de tv y la terraza son excelentes.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Franco Gonzalez le 25 févr. 2019
Muchas gracias por su preferencia, los esperamos pronto de vuelta

4/10 Médiocre

Juan, Cuernavaca morelos

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Los empleados muy serios, me dejaron encargado a mi llegada con otra persona de otro local. Un relajo poder ver las noticias por el sistema de tv que tienen Lipio, aire acondicilonado es de ventana no mini split. El desayuno solo es cafe, 1 pan y jugo no natural
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Franco Gonzalez, Gerente le 4 déc. 2018
Buen dia Juan, Entendemos que el sistema de Smart TV puede ser complicado, trabajaremos en modificarlo para hacerlo mas amigable, sin embargo se les explica a todos los huéspedes como usarlo al momento de llegar. El desayuno viene especificado que es continental y consta de café, jugo y pan dulce por el tamaño del hotel no contamos con cocina y es mas un servicio complementario. Tomaremos en cuenta todos sus comentarios y trabajaremos para mejorar. Saludos, Franco G

4/10 Médiocre

MARIO CESAR

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Muchas cosas que mejorar
El supuesto bar, aun no esta abierto, despues de las 6 no hay nadie en recepcion, la tv es smart, y al internet ser pesimo, nunca funciono y como no hay quien te ayude despues de las 6, no hay nada que hacer en el lugar
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Franco G. le 14 nov. 2018
Buen día Mario, Una disculpa pero el hotel no cuenta con bar. La barra es donde se sirve el desayuno pero no nos publicitamos como hotel con servicio de bar. Por otro lado tenemos gente en el hotel 24/7 quisa al momento de buscarnos estábamos con otro cliente, una disculpa por el inconveniente. El hotel también cuenta con un modem para cada piso por lo que se me hace raro el tema del internet, de cualquier modo lo investigare para la próxima vez proveer un mejor servicio. Gracias por su preferencia

2/10 Horrible

MICHAEL

Awful! Awful! Awful!
Awful experience! The place was old and very dirty. The rooms were extremely loud and dark and felt unsafe. After 10 mins here I immediately checked out and cancelled my reservation. They refused to return my fee. The next morning I woke up to an unauthorized charge of $100. I wouldn’t suggest anyone stay here.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Lugar bien
Lugar bien, pero se me hizo pague más de lo que cuesta
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Gerencia Hotel Pal le 1 sept. 2018
Buen día, Agradecemos sus comentarios pero hay algo en específico que no le haya parecido? Algún problema con el Wifi, el A/C, el desayuno, la televisión o el streaming? Con todo gusto recibimos comentarios para poder mejorar.

6/10 Satisfaisant

EDGAR, PLAYA DEL CARMEN

Les points faibles : Personnel et service
OCEANMAN PLACE
SOLO ESTUVE 7 HRS Y NO TUVE TIEMPO DE CONOCER LA TERRAZA, FALTA ESTACIONAMIENTO, ELEVADOR, Y UN POCO DE ILUMINACION, RECEPCION 24 HRS ASI COMO ALCUALIZAR LOS AIRES ACONDICIONADOS POR MINISPLITS QUE SON MENOS RUIDOSOS. PERO EN GENERAL BIEN EL LUGARCILLO
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Franco Gonzalez. Gerente le 9 août 2018
Buen dia Sr Edgar, Para nosotros fue un placer atenderle. Tomaremos muy en cuenta todas sus recomendaciones y esperamos que pueda regresar pronto y encontrarlo mas a su agrado. Saludos

10/10 Excellent

jareth, Cozumel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exelente ubicación para todo
La atención es exelente y la vista es excelente la piscina es excelente para lo niños pequeños
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Franco le 3 août 2018
Muchisimas gracias por habernos elegido, esperamos verlos pronto!

2/10 Horrible

Jake, Texas

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2018
Réponse de Hotel PAL Cozumel le 29 juil. 2018
Hello Jake, Was there anything we can improve? We appreciate all the comments. Thank you for staying with us.