Avis sur Punta Blanca Beach House
Punta Blanca Beach House
Fraccionamiento Santa Fatima, Manzana 3, Lote 1, Costa Mujeres, QROO
Avis
8,8
Excellent
8,8/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
7 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
Eric
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Eric
Séjour de 7 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Genaro
Voyage en couple
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Genaro
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 19 avr. 2024
Hola Genaro Gracias por tus comentarios. Lamentamos los inconvenientes experimentados durante tu estancia. Tomaremos medidas para mejorar la situación de inmediato y asegurarnos de que tu próxima visita sea mucho más placentera. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia excepcional.
10/10 Excellent
Puneet
Voyage en famille
3 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Puneet
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 19 avr. 2024
Dear PuneetIt's wonderful to hear that you enjoyed the place and our service. We are looking forward to your return.
10/10 Excellent
Juan, jackson hts
Voyage en couple
29 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 19 avr. 2024
Dear JuanWe are happy to have been part of an incredible experience for you. We look forward to welcoming you again soon.
10/10 Excellent
Nicholas
Voyage en couple
21 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nicholas
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 19 avr. 2024
Dear Nicholas We are glad to have met your expectations and provided a positive experience. We are excited for your next visit.
10/10 Excellent
Lindsay
7 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lindsay
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 7 mars 2024
Thank you for your kind words! We work hard to make each visit special and enjoyable. We hope to see you again.
10/10 Excellent
Daniel
21 févr. 2024
Daniel
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 7 mars 2024
It's wonderful to hear that you enjoyed the place and our service. We are looking forward to your return.
10/10 Excellent
Eric
10 févr. 2024
Looking forward to our next visit!!
Eric
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 7 mars 2024
Thank you for your kind words! We do our best to make our customers feel well attended. We look forward to having you back soon.
10/10 Excellent
Sergio Humberto
4 févr. 2024
Sergio Humberto
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 7 mars 2024
It's a pleasure to receive comments like yours. Thank you for the compliment! We are eager to see you again.
4/10 Médiocre
Krishnakumari
Voyage en couple
22 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Krishnakumari
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 31 janv. 2024
Dear Krishnakumari We sincerely regret the experience you had upon your arrival at the property. We understand the importance of having a 24-hour reception, and we want to inform you that, as part of our published policies, we currently do not offer overnight reception services. We are actively working on improving communication and coordination for situations like yours. It deeply saddens us to learn that you did not have a good experience. We want to extend our apologies for any inconvenience caused.Despite multiple attempts, we were unsuccessful in reaching you, and we regret that our communications went unanswered.We appreciate your patience and understanding. If there's anything we can do to make amends for this experience, please do not hesitate to let us know. We value your feedback and hope to provide you with a more positive experience in the future.
8/10 Bien
Bernhard
Voyage en couple
12 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bernhard
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Punta Blanca Beach House le 1 févr. 2024
Agradecemos sinceramente tus comentarios sobre tu estancia de 3 noches en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra encantadora playa, cómodas tumbonas y la arena blanca y fina. También agradecemos tus elogios sobre la amplitud y limpieza de la habitación.Lamentamos escuchar que la oferta gastronómica en la zona fue limitada. Tu retroalimentación es valiosa, y la tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia culinaria. Nos complace saber que, a pesar de esto, recibiste un servicio atento y amable por parte de nuestro equipo.Apreciamos tu visita y tus comentarios, y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia aún más placentera en el futuro.
10/10 Excellent
walter
4 janv. 2024
walter
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Punta Blanca Beach House le 1 févr. 2024
Walter ¡Es un gusto escuchar que disfrutaste de todo! Esperamos recibirte nuevamente pronto.
6/10 Satisfaisant
POORNA
Voyage en famille
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
PT
POORNA
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Punta Blanca Beach House le 1 févr. 2024
Sentimos que tu estancia no haya sido satisfactoria. Apreciamos tus observaciones y estamos trabajando activamente para abordar los aspectos que mencionaste. Esperamos que en tu próxima visita puedas experimentar una mejora notable en tu experiencia
8/10 Bien
Omar
Voyage en couple
20 déc. 2023
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Omar
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Punta Blanca Beach House le 1 févr. 2024
Thank you for choosing Punta Blanca Beach House for your stay. We appreciate your feedback and are pleased to hear that you found our rooms spacious and nicely decorated.We regret that you felt the level of service did not meet your expectations given the price. Your comments are valuable, and we will use them to enhance our offerings and provide a more satisfying experience in the future.If there's anything specific you would like us to address or improve upon, please feel free to share more details. We value your input and hope to welcome you back for an even more enjoyable stay.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
17 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Punta Blanca Beach House le 1 févr. 2024
¡Es un gusto escuchar que disfrutaste de todo! Esperamos recibirte nuevamente pronto.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
3 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Punta Blanca Beach House le 1 févr. 2024
¡Es un gusto escuchar que disfrutaste de todo! Esperamos recibirte nuevamente pronto.
10/10 Excellent
Eija Anneli Louise
26 nov. 2023
Eija Anneli Louise
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Punta Blanca Beach House le 1 févr. 2024
¡Es un gusto escuchar que disfrutaste de todo! Esperamos recibirte nuevamente pronto.
10/10 Excellent
Brian
1 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location
Brian
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
10/10 Excellent
JEANNE
4 oct. 2023
JEANNE
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
10/10 Excellent
TJ
Voyage en couple
1 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
TJ
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Gracias le 29 sept. 2023
thank you for your lovely words, hope to see you soon nex time
10/10 Excellent
Amanda
10 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Loved our stay!
Amanda
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Gracias le 29 sept. 2023
thank you for your lovely words, hope to see you soon nex time
10/10 Excellent
Yesenia
Voyage en famille
6 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yesenia
Séjour de 5 nuits en juin 2023
8/10 Bien
Tiffany
Voyage en couple
20 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiffany
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Gracias le 23 juin 2023
Hola Tiffany agradecemos el tiempo en escribir tus comentarios, esperamos hospedarles nuevamente pronto!
10/10 Excellent
Marilyn
18 mai 2023
Marilyn
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Gracias le 23 juin 2023
Hola Marilyn agradecemos el tiempo en escribir tus comentarios, esperamos hospedarles nuevamente pronto!
10/10 Excellent
Josh
17 mai 2023
Josh
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gracias le 23 juin 2023
HolaJosh agradecemos el tiempo en escribir tus comentarios, esperamos hospedarles nuevamente pronto!
2/10 Horrible
Christina
Voyage en famille
14 avr. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Christina
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Enrique Gutierrez General Manager le 14 avr. 2023
Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt in unserem Punta Blanca, sind Ihnen jedoch sehr dankbar, Ihren Kommentar geteilt zu haben, da sie uns helfen, besorgniserregende Bereiche zu identifizieren und schnellstmöglich zu handeln, um die zukünftigen Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit der Erfahrung in unserem Restaurant enttäuscht waren. Bei Punta Blanca wissen wir, dass die Mahlzeiten einen wichtigen Aspekt der gesamten Urlaubserfahrung darstellen und möchten Ihnen von daher versichern, dass wir Ihre Eindrücke bezüglich unseres Services sehr ernst nehmen.Once again we thank you for sharing this valuable feedback with us, please rest assured that the information you have provided will be used accordingly to enhance our future guests' experiences among us and we hope you will visit us again in the future.
8/10 Bien
LAURA
Voyage en famille
1 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
LAURA
Séjour de 3 nuits en mars 2023
10/10 Excellent
Kristin
Voyage en famille
10 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kristin
Séjour de 3 nuits en mars 2023
10/10 Excellent
Jane
14 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jane
Séjour de 12 nuits en février 2023
Réponse de Punta Blanca FrontDesk le 21 févr. 2023
Thank you very much for your feedback, we are looking forward to welcome again, be sure we will work on our opportunity areas for you to feel like in home
10/10 Excellent
Adan
Voyage en couple
9 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Adan
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Punta Blanca le 21 févr. 2023
Hi AdanThank you very much for your comment.We are pleased to know that we have met your expectations and that your stay was pleasant.We look forward to your visit soon, to live a great experience again.Thank you!administrationPunta Blanca
10/10 Excellent
Pamela, Sherwood Park
Voyage en couple
8 févr. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pamela
Réponse de Punta Blanca le 21 févr. 2023
Hello PamelaThank you very much for your comment.We will be working on improving the observations you give us, we are committed to improving these details, so that on your next visit you have a totally pleasant stay.Thank you
2/10 Horrible
Martha
Voyage en groupe, Voyage en couple
8 févr. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Martha
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Punta Blanca FrontDesk le 9 févr. 2023
¡Hola madame Martha! Thank you very much for your feedback, be sure we will be working on the oportunities areas you mentioned.Best Regards.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
27 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect couple getaway
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de Fernando Tzec le 29 janv. 2023
Dear guest,Thank you so much for your lovely comments, we are happy to know you had a terrific experience at Punta Blanca.We are pleased to read your kind comments about your stay with us and that our amazing associates took care of every detail and request you asked for.We will be happy to host you again!With kind regards,Fernando TzecGeneral Manager
10/10 Excellent
Daniel
24 janv. 2023
Daniel
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
10/10 Excellent
Emily, St. Albans
Voyage en couple
16 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emily
Réponse de Fernando Tzec le 16 janv. 2023
Dear Emily,Thank you so much for your lovely comments, we are happy to know you had a terrific experience at Punta Blanca.We will be happy to host you again!With kind regards,Fernando TzecGeneral Manager
6/10 Satisfaisant
Barbara
Voyage en couple
3 janv. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Barbara
Réponse de Fernando Tzec le 16 janv. 2023
Dear Barbara,Thank you very much for the time you took to express your comments about your stay. I sincerely regret that your satisfaction was affected by service.It is important for us to identify opportunities for improvement with the aim to sustain ourexceptional service. We would be honored to transform your negative experience into a memorable stay in the nearfuture.Kind regards,Fernando TzecGeneral Manager
4/10 Médiocre
María de jesus Salomón
25 déc. 2022
María de jesus Salomón
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
10/10 Excellent
Juan, jackson hts
Voyage en famille
24 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan
Réponse de Punta Blanca FrontDesk le 24 déc. 2022
Hola Mr. JuanThank you for your review, we are always looking into improve our service and your experience.Best Regards.
10/10 Excellent
Alfonso
Voyage en couple
31 oct. 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alfonso
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Punta Blanca FrontDesk le 31 oct. 2022
¡Hola Alfonso!We are glad you enjoyed your stay here, please be sure we will constantly be improving, we hope you decide to visit us again.Regards.Axel from Punta Blanca.
8/10 Bien
Miriam
Voyage en couple
18 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Miriam
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Punta Blanca FrontDesk le 19 oct. 2022
Dear, MiriamThank you so much for your review, be sure we will work in our opportunity areas for you to have a better service, we will be happy to welcome you back again.Regards.Axel from PuntaBlanca
10/10 Excellent
Brant
13 oct. 2022
Brant
Séjour de 6 nuits en octobre 2022
10/10 Excellent
Aniss
4 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aniss
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
10/10 Excellent
Rocio, Waukegan
Voyage en couple
2 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rocio
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Fernando Tzec le 4 oct. 2022
Dear Rocio,Thank you so much for your lovely comments, we are happy to know you had a terrific experience at Punta Blanca.We will be happy to host you again!With kind regards,Fernando TzecGeneral Manager
10/10 Excellent
Latonya Monnek
Voyage en famille
22 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Latonya Monnek
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de Fernando Tzec le 26 sept. 2022
Dear Latonya,Thank you for your review about your stay in Punta Blanca, it has been a delight to host you. It would be an honor to have you back for another great stay.Sincerely,Fernando TzecGeneral Manager
8/10 Bien
Elizabeth
20 sept. 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Really is paradise
Elizabeth
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Fernando Tzec le 26 sept. 2022
Dear Elizabeth,Thank you so much for your lovely comments, we are happy to know you had a terrific experience at Punta Blanca.Best regards.Fernando TzecGeneral Manager
4/10 Médiocre
Israel
Voyage en couple
15 sept. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Israel
Séjour de 7 nuits en septembre 2022
Réponse de Fernando Tzec le 26 sept. 2022
Dear Israel,Thank you very much for the time you took to express your comments about your stay. I sincerely regret that your satisfaction was affected by service.It is important for us to identify opportunities for improvement with the aim to sustain ourexceptional service. We would be honored to transform your negative experience into a memorable stay in the nearfuture.Kind regards,Fernando TzecGeneral Manager
10/10 Excellent
Jenna
15 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jenna
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Fernando Tzec le 15 sept. 2022
Dear Jenna,Thank you so much for your lovely comments, we are happy to know you had a terrific experience at Punta Blanca :)We will be happy to host you again!With kind regards,Fernando TzecGeneral Manager
2/10 Horrible
Iye
12 sept. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Iye
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
10/10 Excellent
Teanna
Voyage en groupe
2 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Teanna
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Fernando Tzec le 2 sept. 2022
Dear Teanna,Thank you so much for your lovely comments, we are happy to know you had a terrific experience at Punta Blanca Eco-luxury Beach House.We are pleased to read your kind comments about your stay with us and that our amazing associates took care of every detail and request you asked for.We look forward to host you again!With kind regards,Fernando TzecGeneral Manager