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Avis sur Phoenix Copenhagen

4 out of 5
Phoenix Copenhagen
Bredgade 37, Copenhagen

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 871 avis sur 1376." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 383 avis sur 1376." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 83 avis sur 1376." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 1376." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 1376." "

9,2/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Eléonore

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice !
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Rollot

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top très bien placé
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Alain

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Décevant
Chambre petite et lit minuscule. C'est adapté pour une personne seule. Vue sur un mur.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Cléa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Véronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour et hôtel magnifiques !! Personnel de l'hôtel très serviable.
Séjour de 5 nuits en août 2023

8/10 Bien

Gazmend

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Pauline

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour très agréable. Chambre une personne très bien, propre, nettoyage et lit fait tout les jours dans problème. Réactivité du personnel parfaite. Rien à redire.

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Galit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent choice for a city weekend
Excellent property and fantastic location - was the perfect choice for a weekend, convenient walking distance from everything and great breakfast. Highly recommended!
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Maelaïg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel et très bien situé

10/10 Excellent

Yousra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel et super bien situé. Nous avons réussi à visiter Copenhague à pied. Très propre et personnel tellement gentil. Seul inconvénient le lit était trop moue. Je recommande vivement
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Jean-Philippe

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

2/10 Horrible

Amal

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Responsables non professionnels ! J’ai eu un problème de santé pour lequel j’ai du écourter mon séjour, aucune compréhension de la part du manager !!! S’ajoute à cela Des odeurs horribles dans la chambre et dans les couloirs !
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

marie france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel
Séjour de 5 nuits en août 2021

8/10 Bien

Raymond

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne adresse à Copenhague
L'hôtel a une situation excellente en centre ville de Copenhague. Pres de tout, shopping restos et loisirs. Hôtel du bon standing 4 étoiles. Personel de la reception aimable et serviable. Petit déjeuner buffet ok. Les chambres côté cours sont très très calmes pour éviter les bruits de la ville la nuit (le week-end). On y retournera volontièrement.
Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé, accueil très sympa avec de bons conseils. Le petit-déjeuner (en version COVID service en chambre et commande la veille) était très bien. Chambre un peu petite par contre, peu de rangement, on y est vite à l’étroit à deux personnes.
Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé, confortable, propre, personnel charmant, haut de gamme. Il manque juste une bouilloire dans la chambre. Si possible éviter les chambres donnant sur la rue Dronningens car bar très bruyant en soirée.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Alan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Eric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
An exquisite hotel. A real surprise that delighted us. And the staff was wonderful.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Alfred, Malibu

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Ron

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place in the heart of the most popular sightseeing locations.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Deanna

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The desk clerk checked us onto our flight fro the next day and got us seats together. He even printed our boarding pass. The staff also helped us with a map and directions and loaned us a converter. They seemingly would do anything to help us. They were outstanding ‼️
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Anna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Courtney

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautifully located to just about anything you want to see in Copenhagen. The staff was very gracious. The room was fantastic. I would definitely stay here again.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Uta

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schön, majestätisch, sauber, Personal sehr nett, im Zentrum gelegen, gutes Frühstück. Dementsprechend ist es auch nicht günstig, Kopenhagen ist generell sehr teuer.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Kristal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Philip, Seattle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a superior double room and it was spacious with comfortable bed, with a courtyard view, not on the street. Bathroom was small but nice. Staff were very friendly and helpful. Good number and positioning of electric outlets. Refrigerator good, not loud. Generous late check out policy, and allowed us to leave luggage. Easy to reach by public transportation from the airport. Great location, close to many attractions (Nyhavn) and restaurants, and also to metro lines. The one improvement would be to provide a sheer curtain for the window so it could be open to let in light but not occupants feeling exposed. We would stay here again.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
very nice hotel and the people and the location and the access and everything
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Debra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a beautiful hotel in the heart of Copenhagen. Great staff, friendly and helpful and a delicious breakfast buffet with plenty of options. The hotel is in a great area, walkable to many sights. Our only negative was the shower, although it was very large, there was only a small glass panel on one side, the water from the shower splashed everywhere, the floor remained very wet until late in the next day. I feel very sorry for the cleaning staff and all the work involved in keeping the bathroom clean. It's an easy fix if the shower glass wall was longer to protect the rest of the bathroom from all the water. You definitely need to bring your water shoes to this hotel. Other than the bathroom shower we would highly recommend this hotel!!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Kyoung Sik

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Arthur

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

lau

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My family will never stay at Phoenix again. Watch out for the lack of flexibility, cost us 1000 USD
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Christian

Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Fabio, Roseto degli Abruzzi

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ottima posizione, stazioni della metro molto vicine. Hotel elegante, personale gentile, colazione varia e gustosa.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Pernelle Johansen / Reservation manager le 16 avr. 2024
Dear Fabio Thank you very much for your fantastic feedback on our location, breakfast and especially the staff. This is highly apprciated. We hope to welcome you again next time you visit Copenhagen.

10/10 Excellent

Christian

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Aeon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The stay was excellent for the price and the hotel is in a great location. There is some disruption caused by much ongoing renovation but the staff was courteous about it all. One thing of note is that the single rooms are compact - for Americans think of a room you might find in Manhattan.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Pernelle Johansen / Reservation manager le 10 avr. 2024
Dear Aeon Thank you very much for your kind feedback on the staff and great location. This is highly aprreciated. Our standard single rooms are small rooms - only 12 sqm. Our superior and executive rooms are larger rooms with larger bed. We wish you a very nice day and hope to weolcome you again next time you visit Copenhagen.

6/10 Satisfaisant

Thomas

Der Empfang erfolgte ohne Informationen lediglich mit einem Hinweis zu einem defekten Fahrstuhl. Das Zimmer war praktisch eingerichtet. Die Gardinen waren speckig, die Badewanne mit defekter Emaille, der Safe nicht funktionstüchtig. Insgesamt war das Zimmer sehr hellhörig, das Frühstück sehr gut. Insgesamt entspricht dieser Gebäudeteil nicht den versprochenen 4 Sternen.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Pernelle Johansen / Reservation manager le 4 avr. 2024
Dear Thomas I am always grateful when our guests take the time to tell us about their stay here regardless of the nature of the feedback as it helps us to improve.The staff at Phoenix Copenhagen is very known for the high level of service and I am sorry to hear that this is not what you experienced and all your comments are noted. We do hope to welcome you another time to Phoenix Copenhagen.

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
exellent service, nice room and central
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Pernelle Johansen / Reservation manager le 4 avr. 2024
Dear Michael Thank you very much for your exellent feedback. This is highly appreciated. We hope to welcome you again next time you visit Copenhagen.

10/10 Excellent

Jane

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Pernelle Johansen / Reservation manager le 13 avr. 2024
Dear Jane Thank you very much for your review. This is very appreciated. We hope to welcome you again next time you visit Copenhagen.

2/10 Horrible

Chuyun

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
👎
This place is a beyond disappointment. The beds are too soft, pillows are too small, room with antique heater that doesn’t work well. Staff are under trained and extremely unprofessional(opened the door while I was in the restroom, didn’t follow up with my police report). I’m sad that this is the standard of a four star hotel in Copenhagen, this place is overall underdeveloped.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Pernelle Johansen / Reservation manager le 8 févr. 2024
Dear Chuyun Thank you for your feedback. We are very sorry to learn that you did not enoy your stay overall. Our beds are the luxury beds from Carpe Diem. The beds are founded by a chiropractor and designed to protect your back and provide a better sleep. I am sorry that this is not the experience you had. We have tried to respond to your email from 17th of January and a awaiting your reply. You are welcome to contact us again.

8/10 Bien

Anjelina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn’t like the noise of construction every morning around 02:00 am Also, the stand lamp and table lamp not working.We need in room plates, spoons, caps and plates at lest for 2 person available. The staff is amazing, quick response on calls. 3 min walk from Nyhavn : great location.
Séjour de 9 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Marianne

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Pernelle Johansen / Reservation manager le 18 mars 2024
Kære Marianne Tusind tak for din positive feedback. Det sætter vi stor pris på. Vi håber, at kunne byde velkommen igen næste gang I besøger København.

10/10 Excellent

Søren

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Wadad

Voyage en groupe
Not worth the money!!
For this hotel you ONLY pay for the location. Cause the rest is not worth the money we even ordered the bigger and more executive room and it was still bad. Everything is very old, even the shower is so weak as if you’re showering in some dessert with barely water. The rooms also smell very funghi and old. Just a bad hotel in general it should be way cheaper.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Pernelle Johansen / Reservation manager le 18 mars 2024
Dear Wadad Thank you very for your kind feedback on the location. The hotel has just undergone a renovation in January and February 2024 where, among other things, water pressure has been made. I do hope you will try Phoenix Copenhagen again, next time you are in Copenhagen.

8/10 Bien

Marie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Ali Nima

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023