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Avis sur Steigenberger Hotel Köln

Steigenberger Hotel Köln
Habsburgerring 9-13, Cologne, NW

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 544 avis sur 1045." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 316 avis sur 1045." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 118 avis sur 1045." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 40 avis sur 1045." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 1045." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Marc

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel bien situé
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 17 avr. 2024
Dear Marc,Thank you very much for your kind review following your recent stay with us.I am pleased to hear that you enjoyed the stay with us in our ideal city center location. We are already looking forward to welcome you again.Best regardsRichard Engelmayer - General Manager

8/10 Bien

François

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel central Calme Chambre très agréable
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 2 avr. 2024
Dear François,Thank you very much for your excellent review. I am very pleased that everything was to your complete satisfaction.Hoping to welcome you soon, again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

thomas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Richard Engelmayer – General Manager le 12 déc. 2023
Dear Thomas ,We sincerely appreciate your wonderful feedback regarding your recent stay.As dedicated hosts, the comfort and happiness of our guests are of utmost importance to us. We are truly delighted by the perfect rating you awarded us.We eagerly await the opportunity to host you once more at the Steigenberger Hotel Cologne.Kind regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Eduardo

Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Corinne

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Richard Engelmayer – General Manager le 4 juil. 2023
Sehr geehrte Corinne,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir würden uns freuen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Tayfun

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbes hôtel
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
-
Séjour de 4 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Richard Engelmayer – General Manager le 8 déc. 2022
Dear Laurent, Thank you very much for your positive review.We are already looking forward to welcome you again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Corinne

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 1 août 2022
Dear Corinne, Thank you very much for your fantastic review. We are already looking forward to welcome you again. Warm regards Richard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Damien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très satisfait
Séjour très agréable. Personnel aimable et serviable. Je retournerai volontiers dans cet établissement.
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 22 févr. 2022
Dear Damien, Thank you very much for your fantastic review. We are already looking forward to welcome you again. Warm regards Richard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Yves

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 9 déc. 2021
Dear Yves, Thank you very much for your fantastic review. We are already looking forward to welcome you again. Warm regards Richard Engelmayer - General Manager

8/10 Bien

NOUR

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 14 oct. 2021
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut mich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Steigenberger Hotel Köln genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße

10/10 Excellent

Elise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 21 sept. 2021
Dear Elise, Thank you very much for your fantastic review following your recent stay with us. With great pleasure I have read that you have fully enjoyed your stay. We hope to welcome you back very soon again. Warm regards Richard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Marcel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es ist ein schon etwas in die Jahre gekommene Hotel aber trotzdem sauber und sehr zentral. Das Bett ist himmlisch. Das Frühstück ist auch klasse. Etwas Lachs zum frühstück wäre optimal. Wir buchen es auf jeden Fall wieder wenn wir in Köln unterwegs sind.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Bernhard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Thomas

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 1 mai 2024
Sehr geehrter Thomas,vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.Gerne hätten wir mehr Informationen von Ihnen erhalten, um Ihre Bewertungen nachvollziehen und gegebenenfalls daraus resultierende Anpassungen vornehmen zu können.Sollte bei Ihrem nächsten Aufenthalt etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so würde ich Sie bitten, zusätzlich vor Ort an der Rezeption Bescheid zu geben, damit unser Team umgehend handeln kann, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Maurice

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gute Unterkunft
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 1 mai 2024
Sehr geehrter Maurice,herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.Es freut mich persönlich ganz besonders, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben und keine Wünsche offengeblieben sind. Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

6/10 Satisfaisant

Felix

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Kai

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Lage, freundliches Personal und das Zimmer.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 17 avr. 2024
Sehr geehrter Kai,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zu Gast waren und Sie besonders von unserer Zimmerausstattung, sowie unserer zentralen Lage und von der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, begeistert waren.Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

6/10 Satisfaisant

Christian, Mettmenstetten

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Fiona

The staff were so helpful & friendly Very clean And the most amazing breakfasts
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 17 avr. 2024
Dear Fiona,Thank you very much for your fantastic review following your recent stay with us.With great pleasure I have read that you have completely enjoyed your stay. The best compliment we as passionate hoteliers may receive is a satisfied guest who leaves the hotel with a smile. Once again I would like to thank you for your positive review and hope to welcome you back very soon.Hoping to welcome you soon, again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gutes Hotel zentral gelegen. Von VIP Access habe ich nichts gemerkt . Der verlängerte Checkout um 14 Uhr sollte mich 35 Euro für die 2 Stunden kosten
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 8 avr. 2024
Sehr geehrter Martin,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihnen unsere zentrale City Center Lage so gut gefallen hat. Es würde uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

8/10 Bien

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place close to everything in walking distance. Nice room, clean and spaceus. Anticipate some noice from the street during night, not critical though. Great staff, helpful and welcoming. Coming back, maybe to the next Depeche Mode concert ;)
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 8 avr. 2024
Dear Thomas,many thanks for your review after your recent stay with us.I am pleased to hear that you enjoyed the stay with us in our ideal city center location. Also I am happy to hear that you have particularly noticed the cleanliness in your room, because this is what we attach great importance to.We are already looking forward to welcome you again.Best regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Nils

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tolles Zimmer und leckeres Frühstück, ebenso nettes Personal und eine gute Lage.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 8 avr. 2024
Sehr geehrter Nils,Das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren.Es bereitet uns viel Freude Ihre vielen Komplimente zu lesen. Hierfür möchte ich Ihnen danken, denn es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert uns genau so engagiert weiter zu machen.Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Steigenberger Hotel Köln.Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Hein

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fijn hotel in Keulen met ook een hele goede gym
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 8 avr. 2024
Dear Hein,Thanks a lot for your positive review.We would be happy to welcome you back very soon.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Rainer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schöner Aufenthalt, großes und sauberes Zimmer mit tollem Blick ! Sehr gutes Frühstücksbuffet !!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 2 avr. 2024
Sehr geehrter Rainer,besten Dank für Ihre großartige Bewertung Ihres Aufenthaltes.Es freut mich sehr Ihre positiven Kommentare über unsere Zimmer, sowie das Frühstücksbuffet zu lesen.Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

6/10 Satisfaisant

Frank

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Laute und kalte Zimmer .
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 2 avr. 2024
Sehr geehrter Frank,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung nach Ihrem Aufenthalt genommen haben.Ich bedaure sehr, dass Sie mit diesem nicht vollends zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass es unsere oberste Priorität ist, Ihnen als Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Dass uns dies durch die Temperatur und die Lautstärke in Ihrem Zimmer nicht gelungen ist, tut uns aufrichtig leid.Trotz allem hoffe ich sehr, dass Sie uns zukünftig wieder besuchen und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer gewohnt hohen Servicequalität überzeugen dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Christiane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr nettes Personal, gute Lage - alles fußläufig erreichbar - viele Restaurants im belgischen Viertel. Wir hatten ein tolles Zimmer - das Frühstück ließ keine Wünsche offen
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 2 avr. 2024
Sehr geehrte Christiane,herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Über Ihre vielen positiven Kommentare freuen wir uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Daniela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir haben am Sonntag Vormittag gefrühstückt und möchten ganz besonders Herrn Völler hervorheben. Wiir haben selten einen so engagierten, freundlichen und hilfsbereiten Ober getroffen. Hätten wir das gewusst, hätten wir schon einen Tag vorher im Hotel gefrühstückt.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 26 mars 2024
Sehr geehrte Daniela,herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren.Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte an den Kollegen weiter.Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Manuel

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr Hundefreundlich
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 26 mars 2024
Sehr geehrter Manuel,vielen Dank für ihre hervorragende Bewertung.Besonders, dass Sie unser Hotel als sehr Hundefreundlich beschreiben, freut uns sehr zu hören, da wir auch hierauf einen großen Wert legen.Kommen Sie uns doch schon bald wieder besuchen!Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

6/10 Satisfaisant

Mohammed

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is very friendly and helpful. However, first of all the heating was broken in our room. They were kind enough to give up a free upgrade because there were no free rooms in the same category. The heating was also not working in the room we were moved to. The room service personnel were super loud in the hallways early in the morning. Lastly, the cleanliness was not the best, there were sticky spots on the floor.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 26 mars 2024
Dear Mohammed,Thank you for reviewing our hotel after your recent stay with us and for the compliment to our staff.I very much regret that several points during your stay were not to your complete satisfaction.Please be assured that it is our highest priority to provide you as a guest with a pleasant stay and we would be happy to welcome you again in the future to convince you of our usual high quality.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Tobias

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles gut
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 20 mars 2024
Sehr geehrter Tobias,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

8/10 Bien

Andreas

Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 2 avr. 2024
Sehr geehrter Andreas,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

8/10 Bien

Andreas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gute Lage. Sehr große Zimmer.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 12 mars 2024
Sehr geehrter Andreas,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es freut mich sehr Ihre positiven Kommentare über unsere zentrale Lage, sowie unsere Zimmer zu lesen.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Armin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles bestens
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 12 mars 2024
Sehr geehrter Armin,haben Sie vielen Dank für die großartige Bewertung Ihres Aufenthaltes.Als Hoteliers aus Leidenschaft steht für uns die Gastfreundschaft und und das Wohl unserer Gäste jederzeit an erster Stelle, sodass wir uns sehr über die volle Punktzahl freuen.Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

4/10 Médiocre

Joao Pedro

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
The ac didn’t work and they fisrt told us to just open the window. After a second complain they gave us another room. The water keeps changing temperature so had to shower in lower temperature the usual to avoid getting burned. Breakfast was good
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 7 mars 2024
Dear Joao Pedro,Thanks a lot for rating your recent stay with us.That we could convince you with our breakfast buffet is very nice. Nevertheless I very much regret that several points during your stay were not to your complete satisfaction.I hope you will give us another chance to convince you of our high service quality.Best regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Corinna

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 2 avr. 2024
Sehr geehrte Corinna,das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren.Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Steigenberger Hotel Köln.Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

8/10 Bien

Manuela

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Lage sehr gut, Check-in schnell und unkompliziert, Zimmer sehr sauber, Betten gut, leider gibt es keine Möglichkeit die Klimaanlage runter zu regeln-die Fenster lassen sich nicht komplett öffnen, die Temperatur im Zimmer war durchgehend bei 24-25 Grad-was in der Nacht deutlich zu warm ist.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 4 mars 2024
Sehr geehrte Manuela,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben.Über Ihre vielen positiven Kommentare freue ich mich sehr.Dass die Temperatur in Ihrem Zimmer zu hoch war, tut mir leid. Leider hatten wir Herausforderungen mit der Regulation der Temperatur, dies ist allerdings bereits behoben.Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

8/10 Bien

Jens

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 26 mars 2024
Sehr geehrter Jens,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Wir hoffen, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

8/10 Bien

Tobias

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 26 mars 2024
Sehr geehrter Tobias,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt in unserem Steigenberger Hotel in Köln und kommen schon bald wieder.Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

8/10 Bien

Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sauber, gut und gutes Frühstück. Kommt aber an andere Steigenberger Hotels (zB Berlin, Frankfurt) nicht heran. Das beginnt beim Check in, wenn sich zwei Damen, denen man deutlich anmerkt, dass sie eigentlich nicht hier sein wollen, und dann streiten, wer den Kunden bedienen muss und endet bei eher spartanisch ausgestatteten Zimmern. Nicht falsch verstehen: Das Hotel ist super und kann weiterempfohlen werden, aber vom Namen Steigenberger ist man anderes gewohnt. Besonderes Lob an die Frühstückscrew: Freundlich, hilfsbereit und leckeres Frühstück. Der Vorzeigebereich des Hotels. Auch gut: Der kleine Shop im Eingangsbereich. Den sollte jedes Hotel haben.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 4 mars 2024
Sehr geehrter Christian,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Hinweise.Ich freue mich sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstück, als auch mit der Sauberkeit in den Zimmern überzeugen konnten.Dass Sie bei Check In an der Rezeption nicht herzlich empfangen wurden, bedaure ich sehr.Bitte seien Sie versichert, dass es für uns oberste Priorität ist, als herzlicher Gastgeber aufzutreten und Sie spüren zu lassen, dass wir stets gerne für Sie da sind. Gerne nehmen wir Ihre Erfahrung zum Anlass, um die interne Schulung "Herzliche Kommunikation" verstärkt in den Fokus zu rücken. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Paulo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr kompetentes Personal, super Sauber, Frühstück dort ist ein Traum, sehr Bequem. Sicherlich wieder.
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 4 mars 2024
Sehr geehrter Paulo,Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen und unser Frühstücksbuffet sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so positiv hervorgehoben haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Steigenberger Hotel Köln.Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Ruslan

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to all routes, nice and friendly atmosphere and personnel.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 4 mars 2024
Dear Ruslan,Thank you for reviewing our hotel after your recent stay with us.I truly appreciate your wonderful comments on our team. I will be proud to share your compliments with them as they too will appreciate this.We are already looking forward to welcome you again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Lukas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gibt nicht auszusetzen
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 27 févr. 2024
Lieber Lukas,herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.Es freut mich zu hören, dass keine Wünsche während Ihres Aufenthalts offen geblieben sind.Kommen Sie uns doch schon bald wieder besuchen.Mit freundlichen GrüßenRichard Engelmayer - General Manager

6/10 Satisfaisant

Serap

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Es fehlen schon sehr banale Sachen im Zimmer. Außerdem Klobürste kaputt. Bett war durchgelegen
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 27 févr. 2024
Sehr geehrter Serap,zunächst darf ich mich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Hinweise bedanken.Für Ihre Anmerkungen zu der Zimmerausstattung danke ich Ihnen. Für uns ist ein ehrliches Feedback unserer Gäste sehr wertvoll, denn nur so können wir umgehend handeln.Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Stefan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Lage, sauberes Hotel, schneller Check-in und Check-out.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 27 févr. 2024
Sehr geehrter Stefan,herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.Es freut mich persönlich ganz besonders, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben und keine Wünsche offengeblieben sind.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Katy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 27 févr. 2024
Liebe Katy,haben Sie vielen Dank für die großartige Bewertung Ihres Aufenthaltes.Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

10/10 Excellent

Amanda

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful place to stay!
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 27 févr. 2024
Dear Amanda,Thank you very much for your fantastic review following your recent stay with us.At Steigenberger Hotel Köln we consistently aim to provide each guest with a memorable stay, we were therefore thrilled to hear that we managed to provide you with a special experience and hope to have the pleasure of welcoming you back soon.Hoping to welcome you soon, again.Warm regardsRichard Engelmayer - General Manager

10/10 Excellent

Alexandra

Voyage en groupe
Top Lage sehr freundliches Personal
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 20 févr. 2024
Sehr geehrte Alexandra,vielen Dank für Ihre Bewertung, sowie Ihre positiven Kommentare bezüglich unserer zentralen Lage und unseren Mitarbeitern.Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeRichard Engelmayer – General Manager

8/10 Bien

Stephan

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Richard Engelmayer - General Manager le 20 mars 2024
Sehr geehrter Stephan,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Bis dahin verbleibe ich mit besten GrüßenRichard Engelmayer – General Manager