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Avis sur Hotel Hayk

3 out of 5
Hotel Hayk
Frankenwerft 9, Cologne, NW

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 56 avis sur 243." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 98 avis sur 243." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 49 avis sur 243." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 243." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 243." "

7,8/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,0/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en août 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Alice

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Fausse publicité de la photo.
La publicité de la photo est fausse et nous croyons avoir la vue de la ville, mais c'est en arrière de l'hôtel. Nous ne voyions pas la vue de l'eau. Il y a la cafetière, mais pas de poudre de café. Le wifi que nous devions payer, mais il ne fonctionnait même pas. Nous étions obligés d'aller à la salle à manger pour avoir le wifi. Moins agréable.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un très bon séjour
Nous sommes venus à Cologne pour le Final Four de la ligue des champions de Hand et nous sommes rentrés enchantés de notre séjour. Hotel super bien placé en plein centre, chambre avec vue sur le Rhin.
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Hotel Hayk le 6 juin 2019
Thank you very much for rating us. We would be pleased to welcome you again. Best regards Hotel Hayk

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Week-end marchés de Noël
Hôtel de son époque, très propre, chambre au 3ème étage sans ascenseur, pour vue magnifique sur le Rhin.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Désorganisé note welcoming
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Sorry, monsieur. The hotel cannot be blamed for your credit card which did not work!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
petit hôtel familial bien situé
Chambre agréable avec belle vue sur le rhin. Petit déjeuner simple et frais, assez complet. A mon goût. Pas de bouilloire ou de cafetière dans la chambre comme prévu dans le descriptif. Aucun produit de toilette.

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Gracious staff. Clean rooms.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Hotel Hayk le 25 nov. 2021
Thank you so much for staying with us – we hope to see you next time.

8/10 Bien

Frank

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Super Lage am Rhein
Super Lage
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Nicole

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Für Partyleute super !
Wir waren im App. des Hotel gegenüber vom Päffgen , zum Partyfeiern gut , da sehr zentral. Bad ist sehr klein und alt . Nachts lange laut. Betten sehr bequem.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Anette

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Cassi, Stuttgart

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr zentral gelegen. Netter Service. Schöner Aufenthalt. Wir waren auf der Durchreise und deshalb nur eine Nacht dort.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

6/10 Satisfaisant

Jesper

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
God central beligenhed, men slidt
Ligger lige ned til Rhinen og med hyggelig torv med mange restauranter i "baghaven" Få minutters gang fra domkirken. Vi boede i lejlighed i anneks, som havde behagelige senge og udsigt til tovet. Badeværelset var ret lille og generelt var lejligheden slidt. Der blev ikke gjort rent under vores ophold, selvom der står daglig rengøring ved bookning
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Marcus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2020

8/10 Bien

Brandon

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2020

4/10 Médiocre

Joel

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Is NOT in the building in the Pic - DANGEROUS
The property is not in the building in the picture, it is however close-by and still in a 'good' location. The property has been fitted and maintained to a hostel/student-standard. Having consulted with my UK Gas Safe engineer whilst at the property this boiler which is located in the hallway wouldn't meet UK standards for gas safety. I was concerned at what appears to be an inspection point in the flue (pictured) which hasn't been recovered DESPITE BEING ON THE 3RD FLOOR IN A BUILDING WITH MULTIPLE APARTMENTS THIS HAS NO SMOKE DETECTOR LET ALONE A CARBON MONOXIDE DETECTOR. I thought German standards were higher than this.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Hotel Hayk le 1 mars 2020
Please be aware that we are not in the UK we are in Germany!!! Of course the boiler is absolutely safe! The inspection was made in January 2020! You should have taken another picture where you can see that the inspection was done a few weeks ago. In GERMANY we do not have to install any carbon monoxide detectors. Please be carefully by saying that we do not have any smoke detectors. We are pretty confused regarding your calumny.. Please note that in the description it is said that THE APARTMENTS ARE LOCATED 100 METERS AWAY FROM THE RECEPTION. We kindly ask you to read the description first and then write such reviews. Thank you anyway.

10/10 Excellent

Genesee D.

Les points forts : Propreté
Wonderful location!
Great location right on the river Rhine, within walking distance to the cathedral, downtown. Hop on the tram around the corner and get wherever you want to go. The room was lovely as advertised and the staff were very accommodating. Would absolutely stay again:)
Séjour de 6 nuits en décembre 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Paul R., Neustadt an der Weinstrasse, Germany

Les points forts : Propreté
Charming Cologne
The location was great, just two blocks to the Christmas market and right along the walk. Great restaurants all around.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal war sehr freundlich , aber Hotel ist auf keinen Fall drei Sterne wert . Im Eingang und einem Zimmer muffeliger Geruch.Das Bad ist alt und ungemütlich, am Fenster verschimmelt. Für eine Nacht war es okay, aber nicht für längeren Aufenthalt. Das Appartement ist nicht Gästeorientiert ausgestattet : die Mikrowelle kaputt, Wasserkocher und Kaffeemaschine sind zwar da, aber man darf den Teebeutel nicht vergessen, sonst gibt es keinen Tee. Da wir sehr spät angereist sind , gab es keine Möglichkeit was zu kaufen . Auch Hygieneartikel fehlten, ausser Handseife ist nichts da gewesen. Ich hoffe, dass die Hotelbesitzer dies zur Kenntnis nehmen und für andere Gäste den Aufenthalt angenehmer machen .
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

André

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Kerim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Eski, temiz, merkeze yakın.
Her ne kadar yorumlarda, başka binaya gitme ihtimalimiz olduğunu öğrenmiş olsam da, fotoğraflarda görülen, üzerinde Hotel Hayk yazan binada, nehre bakan bir odada kaldık. Resepsiyondaki kişinin ilgisi ve İngilizce'si, kişinin Alman olduğunu düşününce çok da rahatsız etmedi. Oda üst kattaydı ve ağır bavulumuzu, daracık merdivenlerden yukarı çıkarmak zorunda kaldım (evet, asansör yok). Odaya girdiğimizde, iki single yatak ve daha sonra odaya konulmuş bir yatakla karşılaştık (rezervasyonda king size bed olarak görünmekteydi). Odadaki eşyalar nispeten temiz olmakla birlikte gayet eskiydiler. Tüm bunlara rağmen, otelin konumu, kısa bir süre kalmış olmamız, oteli dayanılabilir kıldı.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Celien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Goed hotel, goede service Enige minpuntje is dat de douche niet zo goed werkt
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

ChristianGerken, Nähe zu Verden/Aller

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eine sehr schöne und nette Unterkunft in der Kölner Altstadt. Das Personal ist nett und zuvor kommend.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Comfortable and clean. Everything we needed!
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Monique

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
goede ligging,vriendelijke service
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Das Frühstück hätte besser sein können....
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Direkt am Rhein, Innenstadt. kleines Hotel. Urig. Super Bett. Bad könnte besser instand gehalten sein. Kein Aufzug.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
沒有標題就是最好的標題
一般民宿，浴室水壓比較小，離車站步行約10分鐘，三人房面對河畔，景觀還不錯。房間內有燈泡不會亮，設施維修需要加強。
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great apartment in a great location! would defiantly suggest.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Silvia, Milano

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Personale disponibile Rispecchiava le foto Buona posizione Rapida risoluzione problemi
Séjour de 5 nuits en septembre 2019

4/10 Médiocre

Enrique

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Mala experiencia
El primer día que llegue en el refrigerado gano un envase de agua gaseosa empezada que alguien la dejó allí, y un vaso sucio. Al segundo día NO me limpiaron la papelera del baño. Realmente el hotel lo único bueno que tiene es la localidad y un poco el desayuno. NO es un hotel que yo recomendaría
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Hotel le 21 sept. 2019
Reading such comments amazes us a lot. We are sorry, but guests like you, we can not recommend as well. You kindly smile at us during your stay and give us your hand and then such comments ? Because two bottles in the fridge were forgotten on the first day to react so exaggerated AFTER you told us everything was wonderful, just can not be put into words. Ever thought that maybe someone from your family has used the bin after our intermediate cleaning? Such a fuss about what? Just frightening. We never had such a disappointing experience with guests.

6/10 Satisfaisant

Daniel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Zweckmäßiges Apartment für Party-Touristen
Das Apartment für bis zu sechs Personen, direkt am Heumarkt gelegen, befindet sich im 1. OG - direkt über einer Pizzeria. In den Aufzug passen max. 2 Personen (ohne Gepäck). Die Ausstattung ist zweckmäßig - Der Kühlschrank war leider defekt. Für den Party-Kurzurlaub ist die Unterkunft i.O - Für mehr leider nicht.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

4/10 Médiocre

Martijn

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Niet als verwacht
Bij aankomst bleek de geboekte kamer met uitzicht op het water niet beschikbaar, maar kreeg ik een appartement toegewezen aan een smalle straat. Bij aankomst leek deze rustig en de kamer was groot, dus acceptabel. In de nacht bleek deze straat drukbezocht te worden door (dronken) voorbijgangers. Vanaf 5.00u 's morgens reden er kleine bakwagens door de nauwe straat wat veel lawaai opleverde. Van geluidsdichte kamers, zoals staat omschreven, is geen sprake. Helaas was de douche verouderd en aan vervanging toe. Het ontbijt was niet bijzonder uitgebreid. Kortom, ik vond het de prijs niet waard en zou volgende keer iets anders kiezen.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Återkommer gärna..
Utmärkt hotell.. Trevlig personal.. Härlig utsikt över Rhen.. Bibehållen gammal stil.. endast trappor till rummen o kall frukost.. men så centralt..
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Hotel le 21 sept. 2019
Thank you very much for staying with us. It is a pleasure reading your comments. We really hope that you will be staying with us once again. All the best for you and your family.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Hotel le 2 oct. 2019
Schade, dass Sie eine Bewertung ohne Namen und Kommentar abgeben. Was kann man auf eine solche Bewertung antworten bzw. besser machen?

8/10 Bien

Emanuele Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Super Lage. Besser geht nicht. Betten waren super bequem. Einzig negativ war im Bad die Dusche. Einmal geduscht und der ganze Boden war nass wegen dem Duschvorhang, der war nicht sehr zweckvoll. Ansonsten top!
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Hotel le 2 oct. 2019
Vielen lieben Dank für Ihre netten Worte. Wir haben Ihren Kritikpunkt bezüglich der Dusche zur Kenntnis genommen und werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Great location but not to guests with cars
- Our room was in a different building from reception which was an unpleasant surprise. The main building looked cute and nice but this other building was a big block of flats. - Really difficult to arrive with car/motor vehicles. No parking at hotel. - No air conditioning in a room (only one fan) and with windows open there was too much noise from outside. + Room was big and clean and there was a fridgerator. Though two of us had suspicious bite marks after staying at the hotel. - Not shampoo or even hand soap in a bathroom. - We wanted to leave our luggages for a while after check-out but the only chance was to leave them to restaurant under the table where hotel personnel couldn’t watch them. + One night was pretty cheap and the location right in the city center 👍
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Hotel le 21 sept. 2019
Good morning. Thank you for your rating. It should be not surprising that the apartments are located in another building - all this information is available on Hotels.com So please read the description of the hotel as well as the description of amenities in the rooms / apartments. We never promised any air conditioning or any shampoo. The bags would have been stored in our hotel not in a restaurant under the table (we have no restaurant at all). We are always able to watch you bags otherwise we would not offer that. Best regards from Cologne

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

Eleanor

Be prepared to walk
Be prepared to walk to a totally different property than the address given. We ended up staying in a very noisy part of town, not on the water as the given address suggests.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

6/10 Satisfaisant

Tobi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location but not in a quiet neighborhood
This hotel room was more of a studio apartment. It slept me, my husband and young son comfortably. Location was close to the river, downtown area. If you're looking for a quiet night sleep, this room is not recommend. It was located on the main Street for night time crowd.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Haben für 2 Erwachse und 3 Kindern gebucht Und hatten nur 4 Betten 😢
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Pernille

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2019