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Avis sur Hôtel Albert Elisabeth Gare SNCF

2 out of 5
Hôtel Albert Elisabeth Gare SNCF
37, avenue Albert Elisabeth, Clermont-Ferrand, Puy-de-Dome

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 52 avis sur 160." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 82 avis sur 160." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 20 avis sur 160." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 160." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 160." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

LALLA FATIMA

Les points forts : Personnel et service
Colonne de douche défectueuse Odeurs moquette
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de la réception le 22 mai 2024
Bonjour Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner vos impressions. Nous sommes déçus que votre séjour ne vous ai pas donné entière satisfaction. CordialementLa réception

8/10 Bien

annick

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Suite à travaux dans le quartier pratiquement impossible de se rendre à l’hôtel Chambre petite Petit déjeuner parfait Personnel exceptionnel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Marion le 22 mai 2024
Bonjour Annick,Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteintes toutes vos espérances.Nous sommes très attachés au confort et au bien-être de nos hôtes et par-dessus tout leur satisfaction quant à nos services.CordialementMarion

6/10 Satisfaisant

Guillaume

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas ouf.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Laëtitia et son équipe le 22 avr. 2024
Bonjour Guillaume,Merci pour votre commentaire.Nous n'avons manifestement pas été à la hauteur de vos attentes et je reste disponible si vous souhaitez en échanger !

8/10 Bien

Agnes

Voyage d’affaires
Proche de la gare donc très pratique
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Laëtitia et son équipe le 30 mars 2024
Bonjour Agnes,Merci pour votre avis!Je suis heureuse que notre emplacement en centre ville à proximité de la gare vous ai facilité votre séjour! Au plaisir de vous recevoir à l'hôtel Albert Elisabeth de Clermont-Ferrand!

10/10 Excellent

Claire

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre était très propre, le personnel très accueillant. Super!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La réception le 4 mars 2024
Bonjour Madame, et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

10/10 Excellent

Jean-Baptiste

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien.
Très bon rapport qualité-prix, draps et chambre propre, rien à redire.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La réception le 4 mars 2024
Bonjour Jean-Baptiste,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 Bien

Virginie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel calme et bien situé, lits confortables
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de marion le 18 janv. 2024
Bonjour Virginie,Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de nous partager vos ressentis suite à votre séjour à l’Hôtel Albert Elisabeth. C’est une fierté de lire que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! La réception

8/10 Bien

chabrier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Une seule remarque, un peu de bruit extérieur
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de la réception le 18 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions infiniment de votre gentil commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Albert Elisabeth.Nous sommes navrés d’apprendre que le bruit extérieur est gâché votre nuit . Cordialement, la réception.

6/10 Satisfaisant

bernard

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 18 janv. 2024
Bonjour Bernard, nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. . A bientôt. La réception

8/10 Bien

Cecile

Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Marion le 18 janv. 2024
Chère Cécile, nous sommes ravi(e)s d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé C’est pour cette raison, que nos clients privilégient notre établissement. A bientôt. La réception

10/10 Excellent

Mme

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Calm, comfortable, practical for access to the centre and a plentiful breakfast choice both hot and fresh.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de reception le 28 nov. 2023
Dear Mme, We thank you very much for taking the time to share with us your experience and your immense satisfaction following your stay in our establishment. We look forward to seeing you again at the Hôtel Albert Élisabeth. Kind regards

10/10 Excellent

Pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres convenable
Habitué, pratique à proximité de lon lieu de travail
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Marion le 17 nov. 2023
Cher Pierre,Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes tout au long de vos séjours chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité n1 et ce type de commentaire bienveillant nous pousse à continuer en ce sens. Vous accueillir plusieurs fois par moi et un réel plaisir. La réception.

10/10 Excellent

abdelali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel top
Hôtel très bien pour une nuit au deux
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Laëtitia et son équipe le 7 nov. 2023
Bonjour,Mille mercis pour votre excellente note!A bientôt parmi nous!

10/10 Excellent

abdelali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très accueillant
Hôtel très accueillant dans son jus
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 29 oct. 2023
Bonjour Monsieur, nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et immense satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir à l’Hôtel Albert Elisabeth.

8/10 Bien

MARIE-NOELLE

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 26 oct. 2023
Bonjour Marie-Noelle,Merci pour votre bonne note!Au plaisir de vous recevoir de nouveau.Cordialement

8/10 Bien

Morgan

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Personnel pas très sympathique
Réponse de La réception le 26 oct. 2023
Bonjour Morgan,Nous vous remercions pour votre commentaire.Cependant nous sommes étonné de votre mauvais avis sur notre personnel.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire changer d'avis.Cordialement

6/10 Satisfaisant

Aicha

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Chambre exiguë
Chambre trop petite et salle de douche exiguë wc et lavabo juste a côté gene l acces pas pratique de se doucher car piece en triangle bref pas terrible mais proche gare personnel accueillant et petit déjeuner bien. Boissons a volonté
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La réception le 25 sept. 2023
Bonjour Aicha,nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis laissé suite à votre séjour à l'hôtel Albert Elisabeth.Nous comprenons votre déconvenue concernant les tailles de nos chambres. Cordialement

10/10 Excellent

Ghislain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stationnement payant en bord de rue.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Laëtitia et son équipe le 22 août 2023
Bonjour Ghislain,Merci pour votre bonne note!Nous sommes situé à proximité de la gare en plein cœur de la ville et effectivement le stationnement y est payant de 9h à 19 du lundi au samedi par décision de la municipalité.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à votre prochaine étape auvergnate!

8/10 Bien

Cédric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un peu bruyant mais très bien pour une escale d’une nuit. Petit déjeuner très sympa en terrasse ensoleillée
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Laëtitia et son équipe le 22 août 2023
Bonjour Cédric,Merci pour votre commentaire!Je suis ravis que vous ayez apprécié prendre votre petit-déjeuner dans notre petit coin de verdure!Au plaisir de vous recevoir prochainement!

4/10 Médiocre

Arnac

Les points faibles : Propreté
Très déçu arrivé 20h30 Donne une chambre qui a pas était nettoyé limite pour un hôtel 2 étoile
Réponse de Laëtitia et son équipe le 22 août 2023
Bonjour Arnac,Merci pour votre commentaire.Quand vous rencontrez un dysfonctionnement il ne faut pas hésiter à venir en réception, nous ferons toujours au mieux pour repérer nos erreurs et nous pouvons facilement vous changer de chambre.J'espère que vous aurez la bienveillance de nous laisser une seconde chance vous accueillir.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Laëtitia et son équipe le 24 août 2023
Bonjour,Mille mercis pour votre excellente note!Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

Jérôme

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quelques détails à réparer, lampes, fenêtre une serviette pour 2 vite redonnée après demande terrasse un peu bruyante par moment avec un souffleur, mais dans l ensemble c était bien, bon service. La femme de ménage qui rentre alors que la chambre été occupée ?? Bien insonorisé et tv qui marche bien. Très bon rapport qualité prix pour nous
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Laëtitia et son équipe le 22 août 2023
Bonjour Jérôme,Merci pour votre retour.J'ai pris bonne note des éléments que vous l'avez fait remonter et un point sera fait avec le personnel concerné.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau!

8/10 Bien

bernard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 31 juil. 2023
Cher Bernard,Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes tout au long de votre séjour chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité n1. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. La réception.

10/10 Excellent

Natalia

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de la réception le 31 juil. 2023
Chère Natalia,Votre notation et vos commentaires sont la plus belle des récompenses que peuvent recevoir les équipes et cela nous touche particulièrement.Cordialement

8/10 Bien

Aurélie

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 31 juil. 2023
Bonjour Aurélie, et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

6/10 Satisfaisant

Kelly

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Plus jamais
1 fois pas 2 nous avions pris une chambre familiale la securite du lit superposé etait tellement instable que nous avons mis les matelas des enfants a meme le sol ! Moquette pas hyper propre pleine de taches distributeur de savon gel douche etc quasi vide bref on ny remettra pas les pieds
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 31 juil. 2023
Chère madame,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hotel Albert Elisabeth. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chère madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de La réception le 31 juil. 2023
Cher Vincent,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La récpetion le 31 juil. 2023
Bonjour Philippe,Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de nous partager vos ressentis suite à votre séjour à l’Hôtel Albert Elisabeth. C’est une fierté de lire que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! La réception

10/10 Excellent

Sarah

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 31 juil. 2023
Bonjour Madame, nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et votre satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir à l’Hôtel Albert Elisabeth. La réception

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de La réception le 31 juil. 2023
Bonjour,Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous.Cordialement

10/10 Excellent

Rida

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 31 juil. 2023
Cher Rida, nous sommes ravi(e)s d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé C’est pour cette raison, que nos clients privilégient notre établissement. A bientôt. La réception

8/10 Bien

Sylvain

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de La réception le 3 juil. 2023
Bonjour Sylvain,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

8/10 Bien

Mário

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de La réception le 3 juil. 2023
Bonjour Mario,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 Bien

sarah

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Marion le 5 juin 2023
Bonjour Madame,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

10/10 Excellent

Farid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Week-end
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Marion le 5 juin 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

10/10 Excellent

Océane

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Marion le 5 juin 2023
Bonjour Madame,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Marion le 5 juin 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 Bien

CATHERINE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Top le snacking mais vraiment trop chaud et long pour être servie...mais l'accueil a ete très pro. L'ascenseur capricieux 😉 Les piles de la télécommande HS Odeur dans la chambre pas très agréable
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de la réception le 2 mars 2023
Bonjour Madame,Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour que vous puissiez voir les améliorations car nous avons bien pris en compte vos remarques. Cordialement La réception

10/10 Excellent

Hasnia

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Réception le 2 mars 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement La réception

8/10 Bien

Serge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Suffisant pour une soirée étape
Chambre propre, simple et fonctionnelle. Juste ce qu'il faut pour une nuit reposante. Proximité de la gare mais quartier calme et centre-ville accessible en quelques minutes de marche. Très bien pour les courts séjours.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de La réception le 2 mars 2023
Bonjour Monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit plutôt bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

8/10 Bien

Gina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de La réception le 2 janv. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

10/10 Excellent

jean pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

sylvie

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de La direction le 30 nov. 2022
Bonjour Madame,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. CordialementMarion

8/10 Bien

Marie Françoise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel trés soigné Personnel agreable et prevenant Meeci
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de La direction le 30 nov. 2022
Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. CordialementMarion

8/10 Bien

lynda

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de La direction le 10 oct. 2022
Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Sincères salutationsLa direction

10/10 Excellent

Martin

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Marion le 19 sept. 2022
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit bien déroulé.Nous espérons que vous reviendrez nous voir prochainement.Bien cordialementLa réception

8/10 Bien

Justine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C un très bon endroit les chambre sont propre et confortable
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Marion le 19 sept. 2022
Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Bien cordialementLa réception

8/10 Bien

Corinne

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Marion le 15 sept. 2022
Chère Corinne,Merci beaucoup pour cette bonne note qui nous motive dans notre travail. Au plaisir d’une prochaine visite.Cordialement,

8/10 Bien

Stephane

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Guilaine

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Marion le 15 sept. 2022
Chère Guilaine,Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous.Cordialement