Chambre dans un état pitoyable à notre arrivée (lit bébé extrêmement sale, porte cassée, serviette trouée, etc...).
Nous avons demandé à changer de chambre et c’est nous mêmes qui avons dû transporter le lit bébé, en traversant l’hôtel... Nous avions demandé une chaise haute, que nous n’avons pas eu à notre arrivée. Nous l’avons redemandée 3 fois, jusqu’au moment où nous en avons pris une nous-mêmes que nous avons dû nettoyer entièrement.
Nous avons eu une fuite d’eau, il a fallu que nous nous rendions 4 fois à la réception pour que quelqu’un intervienne.
Au cours du séjour, l’hôtel a été victime d’une panne de courant, le petit déjeuner buffet habituel à 10€ se résumant en café servi dans des pichets, des jus d’orange en barquette, et des choses froides à manger. Aucun remboursement ni même dédommagement de prévu, car cela n’est pas de leur faute. Est-ce notre faute à nous? Est-ce à nous d’en subir les conséquences?
Nous n’avons pas eu d’eau chaude pendant 2 jours. Leur unique solution? Utiliser des douches de courtoisie... Ceci est bien évidemment très facile avec un bébé!
PITOYABLE ! Hôtel absolument pas digne d’un 4*!
Nous avons demandé plusieurs fois à voir le responsable Oscar, celui-ci n'est jamais venu nous présenter ses excuses alors que nous le croisions plusieurs fois par jour, ni même le directeur des différents hôtels Carema (Juan Ignacio Benarroch) qui était présent une journée entière à l'hôtel, mais qui préférait se pavaner autour de la piscine !!!
