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Avis sur Sonesta Simply Suites Chicago Waukegan

2 out of 5
Sonesta Simply Suites Chicago Waukegan
1151 S Waukegan Rd, Waukegan, IL

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 592 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 246 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 32 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 48 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

jeremy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pratique et pas cher
Très bon hôtel, studio équipé avec tous le nécessaire. Machine à laver, sèche linge mis à disposition gratuitement. Je recommande cet hôtel
Séjour de 8 nuits en février 2021
Réponse de Amy le 4 mars 2021
Thank you for choosing to stay with us. We are happy to her that you enjoyed some of our amenities like our complimentary laundry. We look forward to having you stay with us again in the future.

8/10 Bien

Clement

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pratique et confortable
En déplacement professionnel, cet hôtel est pratique et confortable. A proximité de restaurants et grande surface
Séjour de 6 nuits en novembre 2019
Réponse de GM le 9 déc. 2019
We appreciate your comments, and thank you for taking the time to forward them to us. We look forward to having you stay with us during your next visit.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en juin 2018
Réponse de Amy le 26 juil. 2018
Thank you for choosing to stay with us. Best regards, Amy Dow General Manager

8/10 Bien

Alexis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sympa
Good
Séjour de 4 nuits en octobre 2017
Réponse de Erin le 20 oct. 2017
Dear Alexis, Thank you for choosing to stay with us. We look forward to having you stay with us again in the future. Best regards, Amy Dow Hotel Manager

2/10 Horrible

Max, chicago

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel smells grease
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Tim S. le 20 mai 2024
Sorry to hear that the hotel had a grease odor. Most likely it was temporary due to someone cooking, which can happen from time-to-time due to each room having a full kitchen. I hope it improved during your stay.

10/10 Excellent

Lyle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property super clean and so spacious. Slept so beautifully. Would definitely stay again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Tim S. le 15 mai 2024
Thanks! Come back soon!

10/10 Excellent

Maritza

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Front desk staff was awesome
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Tim S. le 1 mai 2024
Glad it was a good stay!

10/10 Excellent

Liseth

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Tim S. le 23 avr. 2024
Thanks!

10/10 Excellent

Liseth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Tim S. le 19 avr. 2024
Thank you.

10/10 Excellent

Liseth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Tim S. le 19 avr. 2024
Glad you liked it.

10/10 Excellent

Liseth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly and helpful staff
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Tim S. le 19 avr. 2024
Thanks.

10/10 Excellent

Liseth

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient and dog friendly lots of food places nearby as well as a walmart
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Tim S. le 19 avr. 2024
Hope you had a nice visit.

10/10 Excellent

Liseth

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Covenient
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Tim S. le 19 avr. 2024
Hope we see you again.

10/10 Excellent

Liseth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Grest
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Tim S. le 19 avr. 2024
Thank you!

10/10 Excellent

TJ

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Tim S. le 1 mai 2024
Thanks!

6/10 Satisfaisant

Itzzel

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Tim S. le 10 avr. 2024
Thank you for staying with us.

8/10 Bien

Sheena, Charlotte

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was quite and easy to get to.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Tim S. le 5 avr. 2024
Thanks for staying with us!

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They have tractor trailer parking and that's a plus for us! They don’t serve breakfast so that’s the only downside
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Tim S. le 1 avr. 2024
Thanks for the nice rating!

2/10 Horrible

Ayomipo

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Tim S. le 1 avr. 2024
I'm sorry that our hotel was not up to your expectations. We would like to know the reason for such a low rating, so that we can know what you experienced and work on getting better.

10/10 Excellent

Brandon

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Tim S. le 18 avr. 2024
Thanks Brandon!

10/10 Excellent

Tonette

Les points forts : Équipements
Very nice hotel will stay there again and recommend it to all my friends
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Tim S. le 4 mars 2024
Thanks!

10/10 Excellent

Tracey

Friendly staff. Checked out day early and did not refund money. Stated because I "prepaid" so moral of story, don't prepay.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Tim S. le 4 mars 2024
Thanks for staying with us. I'm sorry that you did not realize that the non-refundable, non-cancelable reservations do not have the flexibility to leave early and get refunded. Whenever you need that flexibility, it's best to book a cancelable reservation, which is usually a few dollars more. Thanks for staying with us!

10/10 Excellent

michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Tim S. le 28 févr. 2024
Thanks!

10/10 Excellent

Andra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Tim S. le 20 févr. 2024
Hope you had a great stay!

10/10 Excellent

Russell

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recommended
Friendly staff, clean, safe area, restaurants close, and they have a nice gym setup. I would stay here again.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Tim S. le 20 févr. 2024
Thank you for the nice review!

8/10 Bien

Cathy

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Tim S. le 20 févr. 2024
Thanks for visiting!

8/10 Bien

James, Chicago

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Tim S. le 28 févr. 2024
Thank you!

8/10 Bien

Jeanine

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Tim S. le 12 févr. 2024
Hope to see you again.

10/10 Excellent

Candace

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to Naval Base and lots of food options.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Tim S. le 12 févr. 2024
Thanks for staying with us.

10/10 Excellent

Aminat

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Tim S. le 12 févr. 2024
Glad you had a nice stay.

10/10 Excellent

Wilhelmus

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 7 févr. 2024
Thank you for the nice review! Hope we see you again.

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 7 févr. 2024
Thank you for the 10! Hope your stay was amazing!

8/10 Bien

Ericka, Colorado Springs

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was nice! The staff was very helpful and friendly. The only downside is that there is no turn down service since covid. But they will give you fresh sheets and towels upon request! Would definitely stay again if I'm in the area
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 5 févr. 2024
Thanks for staying with us!

2/10 Horrible

Marqisha

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Does not provide breakfast. Front desk laughed when I asked about it. No pool on property what so ever. I left my prescription glasses and came back for them 30min later and they said they weren’t there. Creepy men circling the parking lot.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Tim S. le 4 févr. 2024
Thank you for staying with us. I'm sorry that you lost your glasses, but I've spoken to the housekeeping team and they confirmed to me that the glasses were not left in your room. I've entered your information into our lost and found system, so if they show up elsewhere on property, we can match them to your report. We do not offer a breakfast or a swimming pool. The amenities that we provide are listed on all booking sites that take reservations for our hotel.Regarding creepy men circling our parking lot, I hope you alerted the front desk. Nothing like that would be tolerated, and I'd love to hear the description of the incident if you would care to contact me. I'd really like to know what you saw.

10/10 Excellent

Kaden

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 2 févr. 2024
Thanks!

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 30 janv. 2024
I'm so sorry that your stay was not a good one. How could we have made this better for you?

8/10 Bien

Rebecca

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 29 janv. 2024
Glad you liked the hotel, and I would love to hear what would have made our score and 10 instead of an 8. Hope you visit again!

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
RUN AWAY!
IF YOU ARE BOOKING FOR PIR WEEKEND RUN AWAY!! Our first night there it just went downhill. We had traveled from Dallas and took a 6 am flight and at 11:30 after we did all our room decorations we were exhausted and ready for bed. My sister in law was getting the sofa bed ready when she uncovered a sofa bed with no sheets, multiple urnine stains, and rat droppings. I called the front desk right away and asked for a new accommodations. After and hour of back and fourth of them saying they will clean it or move her the lady at the front desk came and showed my sister in law a studio next door and she decided to stay there. I had asked to also be moved because I was not comfortable staying there since I’m 30 weeks pregnantt and had my young and had my young daughter who had been playing and laying on that couch all day without knowing what was under it. I waited till 1:30 to get moved only to go to the front desk and see that she had gone home and the lady there had no idea what was going on. I was so defeated and exhausted. My daughter passed out jn the master bed and at that point i didn’t have a choice. Everywhere else that was close was booked for the weekend. They didn’t clean it up or even removed the soiled sofa bed mattress.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 30 janv. 2024
Thank you for taking the time to post a review.While there was absolutely a problem that you encountered upon arrival, you refused our offer of moving your room. We provided a free room for your family member who no longer wanted to use the sofa bed for the two nights that you told us she would be staying. When she decided to stay a third night, we offered her an extreme discount, which she accepted, even though you had moved, on the 2nd evening, to a room with a perfectly fine sofa bed.The interactions with our staff that you describe are simply are false.Congratulations on the graduation of your sailor. It is a true accomplishment to complete the Navy's Boot Camp successfully.

10/10 Excellent

Angela

Voyage en famille
Spacious and clean rooms,very comfortable bed. Staff extremely helpful and accommodating. Felt safe at the hotel.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 22 janv. 2024
Thank you for the kind words. Hope to see you again!

10/10 Excellent

gerald

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient to shopping restaurants and navy base
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 22 janv. 2024
Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Dwarne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 22 janv. 2024
Thank you for noticing the staff!

10/10 Excellent

franklin

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 22 janv. 2024
We're glad you had a nice stay!

8/10 Bien

Stacy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place in central location.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 15 janv. 2024
Glad it worked out for you.

10/10 Excellent

Randi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 15 janv. 2024
Glad you had a nice stay.

6/10 Satisfaisant

Chad

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 15 janv. 2024
Please let us know what we could have done to earn a 10!

10/10 Excellent

Anesha

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Very nice
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Tim S. le 15 janv. 2024
Thanks for visiting!

10/10 Excellent

Brandy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great room that feels like home
Our room was perfect for anyone wanting to stay somewhere that feels more like home than a hotel room. Our son is in the navy and we visit from time to time and will definitely stay here again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 15 janv. 2024
Thanks!

10/10 Excellent

Nisheeta

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 15 janv. 2024
Glad your stay was good.

10/10 Excellent

shanese

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 8 janv. 2024
Thanks!

10/10 Excellent

Sara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The check in was easy and the room looked clean and comfortable.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Tim S. le 8 janv. 2024
Thanks!