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Avis sur Hilton Chicago/Oak Lawn

3.5 out of 5
Hilton Chicago/Oak Lawn
9333 S Cicero Ave, Oak Lawn, IL

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 481 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 222 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 122 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 81 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 99 avis sur 1005." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Nagi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service and rooms
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Ariel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel room was great for what me nd my friends needed!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Deborah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Reservation for king size bed. None available. My husband is a very tall man and experiences medical issues. Space was needed. The employee that checked us in was very friendly. And, really tried to accommodate us.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Francisco le 19 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Chevella

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Transportation Shuttle Service Not Good. I Catch My Flight At 5:30 A.M. Shuttle Service At Hotel Do Not Start Until 6:00 A.M Had To Catch Uber To Airport More Money I Had To Spend. Have To Pay For Breakfast $21. HAD VERY BAD EXPERIENCE ☹️. May God Continue To Bless And Strengthen You Daily 🙏😇.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 22 mai 2024
Dear Chevella,Thank you for taking a moment to let us know about your stay. We are disappointed your visit was not as expected, and we apologize for any inconvenience with the shuttle or breakfast. Rest assured, we will review your concerns with our team as we continuously strive to improve the guest experience. It was an honor having you visit, and should your travels bring you back to Chicago, we hope to go above and beyond your expectations on your next visit.

2/10 Horrible

RANEN

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Upon arrival, the hotel staff stated my reservation for a king is unavailable. She spun the word “reservation” to “request” and said your request was denied. She further stated that we give beds to Hilton Honors members first, then to third-party affiliates. If she did a simple search, she would have discovered I am a Hilton honors member, but that would be too much work for someone so passive and dismissive. After a long flight, I didn’t have time or patience to clarify her erroneous assumptions, so I accepted the double bedroom and passed out. The staff are mostly unwelcoming, the hotel feels dated, and the ambience is pathetic- especially during the late hours. Do NOT even bother booking this hotel from Expedia or Hilton, you’ll get the least effort possible for the most money possible. Caveat Emptor!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Francisco le 14 mai 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Excellent

Nancy Bakos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was clean and quiet. Room very spacious.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Francisco le 14 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Maria, Scarborough

Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Francisco le 10 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Lakinya

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our first room had mold in the around the window and it took 2 hours to get a new room
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de General Manager le 7 mai 2024
Dear Lakinya,Thank you so much for taking time to share your experience with us. We take issues like this very seriously, and we want to assure you we are taking immediate action to keep our accommodations fresh and ready for all guests. We're sorry to hear about any delay in service, and we thank you again for your feedback, which helps us enhance the experience we deliver to our guests.

10/10 Excellent

Justin, North Chicago

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice views and design. Great location. Clean and maintained.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 7 mai 2024
Dear Justin,We enjoyed hosting you at Hilton Chicago/Oak Lawn. It's wonderful that you appreciated our clean environment and convenient location. On behalf of our team, we hope to see you again.

2/10 Horrible

Aaron

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Tamya le 30 avr. 2024
Thanks for your feedback

8/10 Bien

Stephon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Needs better cleaning
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Tamya le 28 avr. 2024
Thanks for your feedback!

10/10 Excellent

Issa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
m
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Tamya le 28 avr. 2024
We appreciate your business!

8/10 Bien

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The double bed room was spacious. I didn’t like paying for parking and not enough treadmills and toiletries not full
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Tamya le 28 avr. 2024
Thanks for letting us know and your feedback is gratefully appreciated.

10/10 Excellent

Amanda

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Francisco le 17 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

tanya

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Francisco le 23 avr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Debra

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stay at the Hilton whenever I’m in town. The only negative was that the fitted sheet didn’t fit the bed and Hilton started charging for daily parking.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 16 avr. 2024
Dear Debra,We're proud to be your go-to hotel in the area, and we're glad your overall stay was pleasant. Thank you for your feedback about the bedding. We'll look into this further, and we hope to see you again soon.

10/10 Excellent

timothy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accommodations were great and staff very friendly and helpful.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 16 avr. 2024
Dear Timothy,It was a pleasure hosting you at Hilton Chicago/Oak Lawn! We're glad our friendly staff made you feel welcome, and we look forward to seeing you again soon.

10/10 Excellent

Bessie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
I couldn't believe that you charged me for parking. I have never heard of paying for parking at the hotel.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Francisco le 13 avr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Excellent

Sherri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Facility was great, clean well lit. I thought it was odd that the bathroom door did not have a lock. The adjoining room door had a lock but only on one door and not ours. The usb charging port in the lamp was broken and the bifold closet door had come off the guide. Super heavy closet door and I wasn’t able to adjust the lower pivot to raise the door enough to fix the guide
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Tamya le 31 mars 2024
Thank you so much for feedback as we are always looking for ways to improve our facility and our services.

8/10 Bien

Mary

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Francisco le 25 mars 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Wafa, Pickerington

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Francisco le 23 mars 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Ebonie

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Francisco le 11 avr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Kenton Wesley

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Francisco le 22 mars 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was great!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Tamya le 17 mars 2024
It is wonderful to hear that you had a great experience with us. I will pass this information along to our Hilton team!

10/10 Excellent

Dro

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very helpful. Pool and weight room was nice. Clean hotel. Great service from the bar and restaurant. Need microwaves in the rooms if anything but all In all, great stay
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Tamya le 17 mars 2024
Thank you so much for your kind words. I am ecstatic that you enjoyed your stay. Hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Venice

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very friendly and helpful. The property was clean. However, the bed was propped up by a piece of wood and the toilet handle was slightly broken and if you didn't flush a certain way with the handle the toilet would run all day and night.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Tamya le 17 mars 2024
Thank you for your feedback. We are always looking for ways to improve. I am glad that you enjoyed your stay.

6/10 Satisfaisant

robert

Les points forts : Propreté et personnel et service
I was in room 1007. There was a VERY loud humming coming from the walls and ceiling, presumably central HVAC or maybe a water pump, not sure. Machines that are this loud are getting ready to fail (bad bearings, etc.)
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Francisco le 16 mars 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

6/10 Satisfaisant

Sulma

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Francisco le 2 avr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Deborah

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Tamya le 31 mars 2024
Thanks for your feedback!

6/10 Satisfaisant

Jorge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The easiest and best part was finding a parking space, then you find out parking is not part of the room and the excitement goes away. The front desk was so great and welcoming. The room was good but my fridge didnt work so I had to leave my food out, which made the housekeeping personal thinking it was trash. The housekeepings were excellent at the job. Not soon but i will stay here again.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Francisco le 9 mars 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Aaron

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed my stay and the cleanliness in the hotel. My only complaint was the parking fees of 30 dollars that was never discussed or mentioned when i could have parked anywhere around there for free.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Francisco le 7 mars 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Paul

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Tamya le 6 mars 2024
Thanks for your feedback.

2/10 Horrible

Kamau

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Tamya le 28 févr. 2024
My apologies that you stay experience was a 1 what could we have done differently to make it a better experience for you?

8/10 Bien

Karen, Stonewall

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Booked a king bed, hoping to get a rollaway then they said no roll aways You have 2 queen beds. I said that would work! Thanks
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Francisco le 25 févr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice
Réponse de Francisco le 22 févr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

YOUSEF

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was not good. Asked for towels multiple times and room was dusty and tired.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Francisco le 22 févr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 Horrible

Everald

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Francisco le 21 mars 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Excellent

Dandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Francisco le 19 févr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Anna

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff was very kind. Kids liked the pool. Clean workout facility. We booked a room that very clearly said “sleeps five,” but the room only had two double beds. There are no larger rooms at this hotel.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Francisco le 19 févr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Excellent

Thomasine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Francisco le 19 févr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Mercedes

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Francisco le 17 févr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Anaya

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Francisco le 15 févr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 Horrible

mahmoud

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Francisco le 21 mars 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The room didn’t stay warm cold most of the night.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de General Manager le 12 févr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience. We apologize for any issue you encountered with the AC and have our maintenance team looking into this matter. Other than this, we hope your stay was a pleasant one, and we hope to welcome you back in the future for an even better experience.

6/10 Satisfaisant

Jeremy

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
The property is located in a decent area. The hotel is nice but the rooms could use some renovation and the parking lot had a lot of litter. The first room I was given had a blood stained sheet. I inmediately took this concern to the front desk and I was given a different room.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Francisco le 12 févr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

6/10 Satisfaisant

Kerry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Not Exactly Customer Focused
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Francisco le 11 févr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Excellent

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Close to Midway
Nice hotel near Midway. My son said, “No problem with the water pressure in the shower. I had to hold onto the grab bar to stand upright!” :)
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Francisco le 11 févr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Oscar

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Francisco le 20 mars 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

winston

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel,great location and very good Staff.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Francisco le 2 févr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Michelle

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Francisco le 2 févr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!