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HĂŽte professionnel

Queens Hotel Cheltenham

Hébergement 4.0 étoiles
HÎtel de luxe avec réception ouverte 24 h/24 et restaurant

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Queens Hotel Cheltenham

Vue de la chambre
Extérieur
Coin salon dans le hall
Chambre Double Exécutive, 1 trÚs grand lit, salle de bains attenante | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres
DĂ©jeuner et dĂźner servis sur place

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Restaurant
  • Parking disponible
  • Climatisation
  • Bar
  • Service d’étage
Le prix actuel est de 104 €.
taxes et frais compris
3 août - 4 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

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Chambre Double Supérieure, 1 grand lit, salle de bains attenante | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double Supérieure, 1 grand lit, salle de bains attenante

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(2 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 26 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Chambre Supérieure, 1 grand lit, salle de bains attenante, vue ville | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 grand lit, salle de bains attenante, vue ville

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 26 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Chambre Double Exécutive, 1 trÚs grand lit, salle de bains attenante | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double Exécutive, 1 trÚs grand lit, salle de bains attenante

8,6 sur 10
Excellent
(9 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 34 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Suite Supérieure, 1 trÚs grand lit, salle de bains attenante | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Supérieure, 1 trÚs grand lit, salle de bains attenante

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 38 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double Deluxe, 1 trĂšs grand lit, salle de bains attenante, vue ville

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(6 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 28 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, 1 trÚs grand lit, salle de bains attenante

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double Deluxe, 1 trĂšs grand lit, salle de bains attenante

9,2 sur 10
Merveilleux
(9 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 28 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Classique, 1 grand lit, salle de bains attenante

Chambre Double Classique, 1 grand lit, salle de bains attenante | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double Classique, 1 grand lit, salle de bains attenante

8,8 sur 10
Excellent
(29 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 24 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
The Promenade, Cheltenham, England, GL50 1NN

À proximitĂ©

  • HĂŽtel de ville de Cheltenham - 4 min Ă  pied - 0.4 km
  • Promenade - 6 min Ă  pied - 0.5 km
  • UniversitĂ© du Gloucestershire - 12 min Ă  pied - 1.0 km
  • Pittville Park - 19 min Ă  pied - 1.7 km
  • Hippodrome Cheltenham Racecourse - 4 min en voiture - 3.0 km

Comment se déplacer

  • CHELTENHAM SPA (Gare) - 19 min Ă  pied

Restaurants

  • â€ȘBar Fever Cheltenham - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘImperial Gardens - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘCĂŽte Cheltenham - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘNo. 131 - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘThe Ivy Montpellier Brasserie Cheltenham - ‬3 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Queens Hotel Cheltenham

HÎtel de luxe chic à proximité de Hippodrome Cheltenham Racecourse
En séjournant à l'hébergement Queens Hotel Cheltenham, vous profiterez de ses nombreux atouts : une terrasse, un jardin et une bibliothÚque. Le restaurant sur place, Victoria's, propose le déjeuner et le dßner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une cheminée dans le hall, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Petit dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande (en supplĂ©ment), location de vĂ©los et parking en libre-service (en supplĂ©ment)
  • Borne de recharge pour voitures Ă©lectriques, service de dĂ©part express et service d'arrivĂ©e express
  • Mobilier d'extĂ©rieur, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et bagagiste/groom
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant l'emplacement central, le personnel aux petits soins et la prĂ©sentation gĂ©nĂ©rale
Caractéristiques des chambres
Les 84 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un systÚme de réglage de la climatisation et des peignoirs. Les avis voyageurs sont trÚs favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec douche et sĂšche-cheveux
  • TĂ©lĂ©vision LED 40 pouces avec chaĂźnes par satellite
  • Garde-robe ou placard, service de mĂ©nage quotidien et bureau

RĂ©compenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hĂ©bergement fait partie du programme Green Tourism Business Scheme, un programme mesurant l’impact de l’hĂ©bergement sur l’un ou plusieurs des Ă©lĂ©ments suivants : l’environnement, la communautĂ©, le patrimoine culturel et l’économie locale.
L'hébergement est membre du groupe Historic Hotels of the World.

Langues parlées

Anglais, français, allemand et espagnol

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Spécialités Cuisine anglaise

Malmaison Cheltenham

  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Petit dĂ©jeuner disponible
8.6 sur 10, Excellent, 936 avis
Le nouveau prix est de 89 €
taxes et frais compris
27 juil. - 28 juil.
Malmaison Cheltenham

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture Ă©lectrique sur place
  • Parking sur place (15 GBP par nuit)
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande disponible de 06 h 30 Ă  10 h 00 la semaine et de 07 h 30 Ă  10 h 30 le week-end en supplĂ©ment : 20 GBP par personne
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The Gold Cup Bar
  • Victoria's

Activités

  • BibliothĂšque
  • VĂ©los de location

Pour les familles

  • Laverie

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 120 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Salle de rĂ©union

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • 2 places de parking accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 4 étages
  • CheminĂ©e dans le hall
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LED de 40 pouces avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 50 GBP
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 GBP
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 30 GBP par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant ùgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande coĂ»te environ 20.00 GBP par personne
  • Frais pour le parking en libre-service : 15 GBP par nuit
  • Animaux de compagnie : 30 GBP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • ArrivĂ©e anticipĂ©e : 50 GBP (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 50 GBP (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
    •  

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre

Nous devons aussi mentionner


L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cheltenham Mercure
Hotel Mercure Cheltenham
Mercure Cheltenham Hotel
Mercure Cheltenham Queen's
Mercure Cheltenham Queen's Hotel
Mercure Hotel Cheltenham
Mercure Queen's Hotel
Queen's Cheltenham
Queen's Cheltenham Hotel
Queen's Hotel Cheltenham
Queens Hotel Cheltenham MGallery Collection
Queens Hotel MGallery Collection
Queens Cheltenham MGallery Collection
Queens MGallery Collection
Queens Hotel Cheltenham
Mercure Cheltenham

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Queens Hotel Cheltenham ?

Oui, les chiens sont admis au sein de l'hébergement.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 30 GBP par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Combien coĂ»te un sĂ©jour dans l’hĂ©bergement Queens Hotel Cheltenham ?

À partir du 21 juil. 2025, les prix constatĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes dans l’hĂ©bergement Queens Hotel Cheltenham le 3 aoĂ»t 2025 commencent Ă  103,85 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondĂ© sur le prix par nuit le plus bas constatĂ© dans les derniĂšres 24 heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Queens Hotel Cheltenham ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 15 GBP par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Queens Hotel Cheltenham ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 50 GBP (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Queens Hotel Cheltenham ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 50 GBP.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Queens Hotel Cheltenham ?

Envie d'un séjour plaisir ? Cet hÎtel chic du centre de Cheltenham se situe à moins de 5 minutes des sites suivants : Jardins impériaux, Statue d'Edward Wilson et HÎtel de ville de Cheltenham. Promenade et Théùtre Everyman se trouvent également à moins de 10 minutes. CHELTENHAM SPA (Gare) est à 19 minutes à pied.

Avis sur l’hĂ©bergement Queens Hotel Cheltenham

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 612 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 264 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 86 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 22 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 19 avis sur 1003.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Services et Ă©quipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Dominic

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great hotel. Great view, great location, great room
Séjour de 4 nuits en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
la literie Ă©tait malpropre, nous avons du la faire changer
Séjour de 3 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Mathias

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Top

Top
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

Nikki

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excellent service. Helpful staff. Good food. Comfortable bed.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

DANIEL, Frisco

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The hotel is beautiful and its location is excellent. The building is very old and noisy. Unfortunately our room had a terrible view but in part it was our fault for not selecting a city view room.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Benjamin Lima

Alles super
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful hotel , very convenient for shopping and eating out
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Dennis

Voyage en famille
Fabulous staff. The restaurant was a wonderful surprise - food was excellent and so well presented. Great location
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Cecilia

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful hotel in a very pretty area. Unfortunately air conditioning wasn’t working in my room and staff took too much time to sort
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

Eileen

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Reception staff were friendly and helpful. Room was clean, as was the bathroom, liked the walking shower but would have appreciated a grab handle on the wall to assist getting out after shower. Wasn't impressed with the time it took for breakfast to be served, my friend had eaten hers, whilst I waited almost an hour for mine. The receptionist did apologise when I mentioned it at checkout.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Ganesh

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Overall, I had a very pleasant stay and would definitely return. Highly recommend to anyone looking for a comfortable and hassle-free hotel experience!
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lovely hotel, restaurant staff & food top notch. Reception staff a bit iffy (depends who’s on, some good, one not so good).. but overall didn’t spoil our stay. Bathroom looked a bit tired. No bath robe, which I would expect in a hotel of this calibre. Went to a friend’s wedding. The hotel was close. Dog friendly. And made it easy to enjoy the wedding. I would recommend this hotel
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Elie

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 Bien

roger

Séjour de 1 nuit en juin 2025

2/10 Horrible

John

Voyage en couple
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Such a disappointing stay. Such a dirty city with accommodations due for updates, and staff that requested feedback, but never responded to our concerns- something that would have been appreciated after two completely sleepless nights of chaos in the street below our room (literally hearing violent screams until 4am). Not a place to return!
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

roger

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff nice and friendly clean spacious great location
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Julie

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excellent location and close to bars and restaurants
Séjour de 1 nuit en juin 2025

4/10 MĂ©diocre

Floey

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Where to start! I ended my stay early. I am appalled that this hotel is deemed a four star hotel. However, coming from London perhaps one has higher expectations than the average person. The bathroom had black mould in the shower, the toilet seal at the back of the wall was coming off making the toilet very wobbly, the water pressure was terrible. There were bugs in the lamp, stains on the carpet, an empty mini -bar, if you wanted slippers and a dressing gown you had to ask at reception. No laundry bag, half full bottles of soap and shampoo. The cleaners clearly hate their job and as someone with a cleaning background these rooms are not cleaned properly at all and had no eye for detail. I had finished the toilet roll and the empty roll was just left there - not replaced. Clearly no manager is overseeing the cleaners. The room service food was diabolical - supermarket bought pizza, microwave rice- tasteless chilli con carne. Some staff friendly and some arrogant- particularly the male working behind the desk- told me I had to wait until the next day for someone to sort out the toilet. If this is Cheltenham's flagship hotel then all I can say is OH DEAR! I will end on one positive thing- dog friendly apart from the restaurant and the grumpy cleaner who gave me a death stare when my dog said hello.
Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Jane

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excellent staff and hotel clean
Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 Bien

Jeff

Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Mary

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Really enjoyed my stay everything was spot on
Séjour de 2 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Julie

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great location in Montpelier, just across the road from independent boutiques and cafes / bars The staff were very welcoming and helpful right across the hotel
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Stephen

Spacious comfortable and ideal location for us
Séjour de 1 nuit en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Stacey

Séjour de 1 nuit en mai 2025