Dear Carole,We are glad to read that you appreciated the location of the hotel as well as the staff. We are very sorry on the other hand to hear that your experience with us did not live up to your expectations. We pay special attention to the cleanliness of all common areas as well as all rooms, which are continuously checked in order to ensure that our guests are as comfortable as possible. We will take your report into great consideration in order to improve ourselves and be even closer to your expectations. Sincerely Massimiliano Torre General Manager Palace Catania UNA Esperienze

Dear Sylvain,we would like to thank you for taking the time to review our Palace Catania UNA Esperienze.We are very pleased to see that you had a great stay with us and that we managed to meet all your expectations.This is very rewarding and gives us an incentive to go on improving our services. We look forward to welcoming you here once again in the near future.SincerelyMassimiliano TorreGeneral ManagerPalace Catania UNA Esperienze

Dear Eric,we would like to thank you for taking the time to review our Palace Catania UNA Esperienze.We are very pleased to see that you had a great stay with us and that we managed to meet all your expectations.This is very rewarding and gives us an incentive to go on improving our services. We look forward to welcoming you here once again in the near future.SincerelyMassimiliano TorreGeneral ManagerPalace Catania UNA Esperienze

Dear Virgile,we would like to thank you for taking the time to review our Palace Catania UNA Esperienze.We are very pleased to see that you had a great stay with us and that we managed to meet all your expectations.This is very rewarding and gives us an incentive to go on improving our services. We look forward to welcoming you here once again in the near future.SincerelyMassimiliano TorreGeneral ManagerPalace Catania UNA Esperienze

Dear Guest,we would like to thank you for taking the time to review our Palace Catania UNA Esperienze.We are very pleased to see that you had a great stay with us and that we managed to meet all your expectations.This is very rewarding and gives us an incentive to go on improving our services. We look forward to welcoming you here once again in the near future.SincerelyMassimiliano TorreGeneral ManagerPalace Catania UNA Esperienze

Dear Ghislain,we would like to thank you for taking the time to review our Palace Catania UNA Esperienze.We are very pleased to see that you had a great stay with us and that we managed to meet all your expectations.This is very rewarding and gives us an incentive to go on improving our services. We look forward to welcoming you here once again in the near future.SincerelyMassimiliano TorreGeneral ManagerPalace Catania UNA Esperienze

Dear Elisabeth,we would like to thank you for taking the time to review our Palace Catania UNA Esperienze.We are very pleased to see that you had a great stay with us and that we managed to meet all your expectations.This is very rewarding and gives us an incentive to go on improving our services. We look forward to welcoming you here once again in the near future.SincerelyMassimiliano TorreGeneral ManagerPalace Catania UNA Esperienze

Dear Francesco,thank you for taking the time to write a review following your recent stay with us at the Palace Catania UNA Esperienze. We are thrilled to read that you thoroughly enjoyed your stay and our location and hotel facilities were to your convenience. The team and I do sincerely appreciate your kind words and recommendations. Your comments also help us to monitor our services, providing first quality and safety. It will be an honour for all of us to host you again in the near future. Best regards Massimiliano Torre General Manager Palace Catania UNA Esperienze

Dear Helene,we would like to thank you for taking the time to review our Palace Catania UNA Esperienze.We are very pleased to see that you had a great stay with us and that we managed to meet all your expectations.This is very rewarding and gives us an incentive to go on improving our services. We look forward to welcoming you here once again in the near future.SincerelyMassimiliano TorreGeneral ManagerPalace Catania UNA Esperienze

Dear Rafik,thank you for taking the time to write a review following your recent stay with us at the Palace Catania UNA Esperienze. We are thrilled to read that you thoroughly enjoyed your stay and our location and hotel facilities were to your convenience. The team and I do sincerely appreciate your kind words and recommendations. Your comments also help us to monitor our services, providing first quality and safety. It will be an honour for all of us to host you again in the near future. Best regards Massimiliano Torre General Manager Palace Catania UNA Esperienze

Cher Mr. Alexandre, nous vous remercions de ce votre gentil retour qui nous permet controler nos services et aussi les ameliorer . Nous sommes aussi ravis de lire que vou avez bien aimé la situation de notre Hôtel au coeur de la ville baroque de Catane. Nous esperons vous accuellier parmi nous dans l'avenir le plus proche. A' bientôt! Massimilano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Mr. Michele, merci pour votre gentil retour positif suite à votre séjour dans notre ètablissement. Celui-ci sera partagé avec les équipes car notre but est de constamment améliorer notre offre. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans le monde UNA Esperienze. Bien à vous! Massimiliano Torre General Manager Palace Catania UNA Esperienze

Dear Mr. Denis, thank you very much for your 10 to your recent stay in our Italian design Hotel, perfecly located in the historical baroque old town. We are looking forward to your next visit in the UNA Esperienze's world. Warmest regards, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Dear Danielle, we would like to thank you for taking the time to review our Palace Catania | UNA Esperienze. We are very pleased to see that you had a great stay with us and that we managed to meet all your expectations. This is very rewarding and gives us an incentive to go on improving our services. We look forward to welcoming you here once again in the near future. Sincerely Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Dear Mr. Mahmoud, so happy to see this wonderful 10 after your stay at the Palace Catania | UNA Esperienze. It means a lot to us and your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer impeccable service and stay experience. Looking forward to welcoming you back again and in the meanwhile, we invite to visit the other hotels and resorts of Gruppo UNA in the beautiful Italy. Best regards, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Dear Mrs. Vanessa, what a great pleasure for all of us to see your 10, following your stay in our Italian design centrally located hotel in Catania. Your satisfaction is our priority and our daily mission, and nothing is more beautiful than knowing you enjoyed your stay experience with us. We cannot wait for your next visit in the Gruppo UNA’ s world, and till that time, we wish you all the best. Kind regards, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Mr. Jean Luc, merci pour votre gentil retour positif suite à votre séjour dans notre ètablissement. Celui-ci sera partagé avec les équipes car notre but est de constamment améliorer notre offre. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien à vous! Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Chère M.me Marie Jeanne, merci infiniment pour vos commentaires qui nous font extrêmement plaisir. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fut très agréable et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très cordialement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Chère M.me Odile, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au Palace Catania | UNA Esperienze. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience fut positive et soyez assuré que l'ensemble de vos remarques a été transmis aux services concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre "joli oasis" à Catane. À bientôt! Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Chère M.me Sonia, merci beaucoup de votre feedback positif suite à votre séjour dans notre hôtel, très précieux pour nous parce que nous pensons être le fruit d'une critique constructive pour améliorer le service à nos clients et svp croyez-nous notre priorité est votre satisfaction en vous donnant, un séjour de qualité en sécurité. A ce propos nous voudrions clarifier les points suivants : le service de sauna que nous mettons à disposition de nos clients sans frais additionnels est un corner de relax en réservant en avance. C'est fondamental pour garantir avant tout pendant cette période, une utilisation en sécurité et exclusive en respectant les normes en cours et notre protocole UNASafe. Nous conseillons aussi de l'utiliser au maximum pour une heure, et à chaque utilisation est aseptisé. Nous excusons donc si durant ce processus fondamental vous avez eu une autre perception de non-disponibilité. Après la pandémie tous nos services, le petit déjeuner inclus, ont subi des changements. Le service a buffet est maintenant servi quand même pour garantir la distance sociale aussi. Des stratégies ont été déjà prises pour améliorer la performance du pdj et nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau dans l’avenir et rendre votre séjour encore plus agréable dans notre hôtel, un établissement du XIX siècle selon la tradition sicilienne que pour son prestige a été appelé "Palace" dans le salon baroque de la ville de Catane. Très sincèrement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze .

Cher Mr. Alexandre, nous sommes ravis de lire que vous recommandez le Palace Catania | UNA Esperienze comme "Catane 1". Merci beaucoup de votre si bon retour par toute notre équipe. A bientôt ! Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Monsieur ou Chère Madame, merci de nous avoir donné votre avis sur Expedia qui représente pour nous une source d’informations pour contrôler et améliorer la performance de nos services. Nous vous sommes reconnaissants pour avoir apprécié notre accueil et nous avoir fait noter ce qui n’était pas, selon vous, à la hauteur de nos standards. Notre département de housekeeping a déjà vérifié l'aspect que vous nous avez souligné et à ce propos nous vous assurions qu'il y a des soins et activités constants et spécifiques de ménage. Notre équipe et moi personnellement, nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements supplémentaires. En souhaitant vous avoir très bientôt dans notre hôtel de design cette fois pour en séjour « plus de top », comme celui-ci de tous les autres clients, nous vous prions de recevoir nos salutations les plus cordiales. Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Chère M.me Caroline, un grand merci pour votre retour suite à votre experience de sèjour parmi nous au Palace Catania | UNA Esperienze. Notre équipe à tout mis en oeuvre pour vous accueillir de la plus belle des manière. Je transmets vos compliments à notre personell qui sera ravie de votre commentaire si positif. Nous espérons vous revoir vite! Bien cordialement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Mr. Régis, quel plaisir de lire que vous recommandez le Palace Catania | UNA Esperienze, puisque suite à votre séjour parmi nous, vous le considérez un excellent hôtel à tout point de vue. Nous vous remercions de ce si beau retour et d'avoir partagé votre avis très important pour nous! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel, un établissement historique du XIX siècle que, même si n'est pas un siège royale, selon la tradition sicilienne a été nommé palace. Merci encore et à bientôt ! Meilleures salutations, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher/ère Client, nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récent sèjour au Palace Catania | UNA Esperienze. Nous sommes toujours heureux de voir que nos clients peuvent venir partager de grands moments au sein de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable. Chaleureusement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania I UNA Esperienze

Chèrs M.me & Mr. Sihem, merci de ce retour suite à votre sèjour au Palace Catania | UNA Esperienze. Nous sommes ravis donc de lire vos amaibles mots sur notre équipe, toujours à disposition de nos clients, afin que vous puissiez vivre une experience très agreable et proches de vos attentes. Nous venons déjà d'avoir partagé votre commentaire avec Rita, notre Guest Relation; elle vous remercie de tout son coeur pour avoir apprecié son assistance le jour de votre départ, en decouvrant aussi les trésors de Catane. Alors, à la prochaine! Bien cordialement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Mr. Matthieu, avant tour merci beaucoup d’avoir choisi le palace Catania | UNA Esperienze pour votes jour à Catane et le considéré un très bon hôtel. Votre avis est très important pour nous puisque nous donne la possibilité de contrôler nos services et améliorer. Nous vous informons que pour toutes nécessités et éclaircissements notre personnel est toujours à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter directement ! En attendant de vous accueillir dans l’avenir le plus proche et rendre votre séjour encore plus agréable. Bien cordialement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Dear Mr. John, thank you for rating us 10 out of 10. We are glad to see you had a great experience with us. We hope you could come to visit us once again in the nearest future. Best regards

Dear Mr. Arnaud, cela nous fait chaud au cœur de savoir que nous avons réussi à vous faire vivre une belle expérience hôtelière. Chaleureusement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Daer Mrs. Frances, we would like to thank for this positive feedback. We appreciate it very much. We would love to welcome you here back and make your next visit even more pleasant. Warmest regards, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Chère M.me Claudine, Nous tenions à vous remercier pour votre commentaire suite à votre superbe expérience au Palace Catania | UNA Esperienze. Nous nous efforçons d'offrir un service d’excellence et votre commentaire constitue un soutien et un encouragement précieux pour nous en permettant de contrôler aussi la performance de toutes nos équipes. Cependant nous venons d’avoir partagé votre perception au pt dej pour améliorer et rendre le service offert encore plus proche à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien à vous, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Mr. Guy, Quel bonheur de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments sur l'hôtel, en fait la destination de beaucoup des voyageurs qui arrivent en Sicile. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Monsieur / Chère Madame, merci d'avoir partagé votre agréable expérience de séjour dans notre hôtel de design au centre de ville de Catane, magnifiquement situé pour découvrir les beautés du territoire sicilien. Nous sommes ravis aussi de lire vos gentils mots à propos de notre personnel dédié aux clients, afin que vous puissiez avoir un séjour proche de vos attentes et signé UNA Esperienze. Au plaisir de vous accueillir dans l'avenir le plus proche parmi nous. Très sincèrement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Mr. Andre, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer même ici et d'avoir partagé votre expérience avec nous ainsi que les autres voyageurs de Hotels.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous y travaillons jour après jour afin que votre séjour soit inoubliable. Nous prenons note de vos commentaires et nous sommes désolés pour toute difficulté eue à cause de beaucoup de monde au centre de ville pendant ces jours de fête et petits marchés de Noël, parce ce que normalement on peut y accéder tranquillement et arriver devant notre hôtel et puis, notre voiturier peut s'occuper de garer la voiture de nos clientes dans le garage, dont le prix est 20,00 € par nuit avec le service de valet parking inclus. Concernant le petit déjeuner merci pour votre retour et nous espérons que vous avez tout de même apprécié notre petit déjeuner au buffet fait avec un large choix des produits frais soit salés que sucrés. À ce propos en plus nous voudrions confirmer que l'Etnea Roof Breakfast, un service spécial à la carte de produits locaux et gourmands, comme les cannoli avec le fromage typique de ricotta ou l'arancino de ris avec sauce de viande ou ancre de sèche et d'autres spécialités, avec le prix de 15,00€ par pers. et dont on conseille la réservation mais cela n'est pas obligatoire. Bien sûr nous excusons donc pour le malentendu et votre perception, nous venons déjà de les partager avec notre équipe pour nous améliorer toujours plus. Nous espérons vous retrouver prochainement lors d'un séjour au Palace Catania | UNA Esperienze et dans l’attente, tout d’abord nous vous souhaitons un Joyeux Noel et de Bonnes Fêtes de Fin d'Année. Bien cordialement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Chers Clients, merci beaucoup pour ce commentaire très positif sur Expedia suite à votre séjour dans notre hôtel design à Catane, ville baroque merveilleuse et vivante, dont on peut aussi bien rejoindre les autres endroits touristiques de la Sicile. Nous sommes ravies de constater que nous avons réussi à répondre totalement à vos attentes, pour la qualité du service et des prestations offertes et que vous recommandez notre établissement vivement aux autres voyageurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Dear Mr. Amin, Thank you for this Hotels.com review and for joining us recently at Palace Catania | UNA Esperienze. We appreciate you took a moment to share your feedback with us. We hope to have the opportunity to welcome you back to visit again in the future. Warmest regards, Massimiliamo Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze.

Cher Client, c'est avec beaucoup de joie que nous recevons votre excellent commentaire qui met en avant les qualités de service et d'accueil délivrées par notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une pause bien-être sur notre jolie ville baroque du baroque sicilien. Bien sincèrement Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Dear Guest, thank you for this positive feedback. We appreciate it very much. We hope we will welcome here back again in the near future. Kindest regards, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Dear Mr. Michel, thank you for choosing to stay with us during your recent visit to Sicily. Our service culture is to meet or exceed our guests expectations and based on your feedback we succeeded. We appreciate you taking the time to share your rating with us and look forward to welcoming you back to the Palace Catania | UNA Esperienze in the near future. Very best regards, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Mr. Joel, nous sommes heureux que vous soyez tombés sous le charme de notre hôtel et vous remercions pour votre avis. Il est vrai que surtout notre Etnae Roof Bar & Restaurant est bien apprécié en cette période estivale ! Au plaisir d’une prochaine visite. Cordialement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Chère M.me Claire, toute l’équipe de l'hôtel du Palace Catania | UNA Esperienze se joint à moi pour vous remercier de votre revue. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense. Elle nous encourage à poursuivre nos efforts pour maintenir un niveau de services de qualité et d’écoute de nos clients. Nous venons déjà d’avoir pris des notes pour la chambre et nous sommes contents de lire vos aimables commentaires pour nos services et l’Etnea Roof, un endroit idyllique, pour bien passer des moments délicieux et inoubliables. Nous sommes très heureux de lire votre recommandation et nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir. À bientôt pour un prochain séjour ici et dans les autres hôtels de notre groupe italien, pour d’autres belles « UNA Esperienze » ! Bien cordialement Rita Monfrini Guest Relation Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Mr. Saul, merci beaucoup de votre avis si superbe. Nous sommes ravis que vous avez apprécié notre hospitalité et nous avons au cœur vous accueillir dans l'avenir le plus proche. Bien cordialement, Massimiliano Torre General Manager Palace Catania | UNA Esperienze

Dear Sir/ Madame, We are thrilled to know your high rating; thus, means you enjoyed your stay with us. That is what we like to see! We are looking forward to sharing another amazing experience with you soon. Best regards, Rita Monfrini Guest Relation Palace Catania | UNA Esperienze

Dear Sir / Madame, thank you very much for taking a little bit of your time to share this positive feedback with us and the others Ebookers' travellers. We value all our guest feedback and we are also trilled to know that our services met your expectations. We look forward to welcoming you back again very soon and in the meantime, we invite to stay also in the other beautiful hotels of our Italian group. Warmest regards, Rita Monfrini Guest Relation Palace Catania | UNA Esperienze

Cher Monsieur Pierre, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à UNA Hotel Palace. Je vous suis notamment reconnaissante pour vos appréciations à propos de notre emplacement, mais également de nos équipes. Nous sommes désolés cependant que des aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis très surprise de ce que vous ayez constaté dans la propreté de la chambre ou cependant en ouvrant le fenêtre qui donne dans le patio peuvent y entrer. Nous venons déjà d’avoir partagée vos commentaires avec le département du ménage et nous vous confirmons que toutes les mesures pour prévenir des imprévues circonstances pareilles. Pour la terrasse, nous avons à cœur vous clarifier que nos clientes peuvent visiter et bien passer des moments délicieux en admirant le panorama magnifique et s’ils désirent on la possibilité de prendre quelle chose extra à boire ou à manger avec le goût typique de la Sicile comme dans tous le établissements, bars et restaurants à Catane. Nous espérons sincèrement avoir bientôt l’occasion de vous laisser une impression encore plus proche à vos attentes lors d’une prochaine visite de votre part. Aussi, nous vous invitons à nous contacter, nous restons toujours à votre disposition. Bien cordialement, Rita Monfrini Guest Relation UNA Hotel Palace

Chère M.me Helen, avant tout nous vous remercions soit d' avoir choisi notre UNA hotel à Catane en occasion de votre séjour en Sicile que partagé votre expérience avec les autres voyageurs de Expedia. C'est votre satisfaction qui compte pour nous et nous avons au coeur vous offrir donc des services de qualité, proches aux attentes de nos clients. Nous sommes contents donc, d’avoir réussi à rendre votre séjour très agréable et nous espérons de pouvoir vous accueillir encore ici et dans les autres bels hôtels de notre groupe italien aussi dans l'avenir le plus proche. Très sincèrement, Rita Monfrini Guest Relation UNA Hotel Palace

Dear Annie, thank you for sharing your feedback with us. We are really glad your stay was satisfying. We hope to have you as our guest again here or in the other hotel part of our italian branded group. Very best regards,

Cher Mr. Philppe nous vous remercions beaucoup de considérer l’UNA l’Hotel Palace, un hôtel superbe tant que vous le pouvez le conseiller à la grande communauté de voyageurs de Expedia. Nous sommes très contents de lire que vous avez bien eu un agréable séjour en appréciant, soit sa position centrale que nos attentions t et notre professionnalité que la vue magnifique de notre terrace panoramique Etnea Roof où nos clients peut bien passer des instants précieux. Nous vous remercions aussi pour avoir partagé votre avis pour le matelas, dont nous prenons des notes en vous confirmant que on peut ajouter un top pour le rendre encore plus souffle comme de votre préférence. Alors, espérant avoir le plaisir de nous revoir très bientôt, Meilleures salutations Rita Monfrini Guest Relation UNA Hotel Palace

Cher Mr. Philippe, nous vous remercions beaucoup d' avoir dédié un peu de votre temps à partager sur Expedia votre agréable expérience dans notre hôtel de design italien au centre commerciale et historique baroque de la ville Catane encore plus belle pendant ces derniers jours de fête. Rien est plus plaisant pour nous d'apprendre que vous avez eu que du bonheur ici et que nos services ont réussi à satisfaire pleinement vos attentes. Nous sommes contents donc que vous avez apprécié et noté l’efficacité et l'amabilité de notre équipe, dédiée aux clients pour rendre votre expérience de séjour le plus confortable possible et pourquoi pas riches de détails et d’attentions. En espérant de pouvoir donc vous donnez notre bienvenue chez nous que dans les autres hôtels de notre Gruppo UNA, nous vous prions, Monsieur, d'agréer nos salutations distinguées. Rita Monfrini Guest Relation UNA Hotel Palace

Cher/ère Monsieur/Madame, merci beaucoup pour ce commentaire. Je suis très désolée d’apprendre que nous n'avons pas su répondre à toutes vos attentes ; aussi je vous prie d 'accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. J'espéré que vous aurez l’opportunité de revenir à Catane et que vous nous donnerez une seconde chance, pour vous montrer et prouver combien un séjour chez nous en vaut la peine. En attendant, il sera mon grand plaisir vous accueillir personnellement et je reste avec toute notre équipe à votre disposition pour tous renseignements ou assistances et nous vous souhaitons tout le mieux pour les fêtes de Noëlle et la fin de l’année. Bien cordialement, Rita Monfrini Guest Relations Manager UNA Hotel palace