nous avons séjourné 1 seule nuit à l’hôtel suisse de casa fin août 2013.
c'est un beau et grand hôtel, c'est propre, mais le personnel n'est vraiment pas aimable et le service laisse à désirer... lorsque nous sommes arrivés, le personnel était dépassé, on a dû patienter presque 3/4 d'heure pour qu'ils téléphonent à Expédia car ils avaient égaré notre réservation, ensuite on a eu une chambre différente de celle prévue, il n'y avait qu'1 serviette dans la salle de bain, il manquait le lit bébé que nous avions demandé lors de la réservation... nous sommes redescendus à la réception pour demander serviettes et lit bébé car le téléphone ne fonctionnait pas...
puisque nous allions à un mariage, nous avons demandé s'ils pouvaient nous prêter un fer à repasser, ils ne pouvaient pas...
nous sommes rentrés tard du mariage (4h) et avons été réveillés 2 fois le lendemain matin (9h et 9h30) par la femme de ménage qui est entrée dans la chambre avec sa clef électronique sans frapper...
bon, ils ont quand même été sympas car lorsque nous sommes arrivés à la salle des petit-déj à 11h elle était fermée mais ils ont quand même accepté (en râlant !) de nous donner un thé/café et quelques viennoiseries pour que l'on puisse manger un petit quelque chose avant de partir...
par contre, même si la chambre était propre, nous avons trouvé un petit cafard dans le lit bébé (il devait être stocké dans une remise...)...
nous ne sommes pas difficiles d'habitude, mais là, ça fait beaucoup !!!
