Piscine extérieure, chaises longues
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Avis sur Hotel Cartagena Plaza

4 out of 5
Hotel Cartagena Plaza
Cra 1a No.6-154 Bocagrande, Cartagena, Bolivar

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 252 avis sur 822." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 281 avis sur 822." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 170 avis sur 822." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 67 avis sur 822." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 52 avis sur 822." "

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Pedro Segundo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en janvier 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 24 févr. 2024
Estimado viajero,Agradecemos y apreciamos el tiempo invertido en darnos una buena valoración de su estancia, nos hace muy felices saber que tuvo una grata experiencia, esperamos volver a tenerle muy pronto con nosotros y crear juntos aún mejores experiencias.¡Feliz día!

4/10 Médiocre

edgar

During the entire week we were at the hotel, the air conditioning did not work well. The day we arrived it was necessary to change rooms. We visited five rooms and all had the same problem. Finally we were provided with a fan to get us through our stay. The other inconvenience we had was that I paid the total cost of the room for two people from Canada and when we arrived at the hotel they charged me the VAT tax for a value of 359,682 Colombian dollars, approximately 124 $CA, because as a Colombian citizen in immigration they did not stamp my passport, since I did the electronic procedure to enter the country Ckeck-Mig and they do not stamp it. The explanation they gave me was that since my passport was not stamped, I was charged this tax, which I would have avoided with the stamp. Totally absurd. I am going to file a right of petition to the Ministry of Foreign Affairs so that they can explain to me if what the hotel did is legal or not. Finally, I had another disappointment, since from Canada I quoted the possibility of receiving my two children in the same room for a few days, since the room had two double beds. I was quoted the equivalent of an additional 30$US$ per person, but the hotel charged me 150$Ca for each one, costing me approximately 425$CA each night, not that it was a 5 star hotel. this situation forced my children to get an airbnb. The truth, it was for my wife and me a total disappointment. I do not recommend this hotel as a vacation destination.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 16 janv. 2024
Dear Mr. Edgar,Thank you for giving us a rating, for us your comments and suggestions are important because with them we can continue to improve our processes. Happy day!

8/10 Bien

André

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vacances du 8 au 14 avril 23,jai adoré resté a cet hotel,personnel tres courtois,dispo,hotel propre,pres de tout,face a la beach bocagrande mais je prefere la beach castillo de grande qui est a 10-15 min de marche de lhotel,ca vaut le cout,temperature 30 le matin et tout les jrs,ville accueillante,bcp de vendeurs sur la plage bocagrande,c fatiguant,l autre plage yen a bcp moins,g adoré,je vais retourné assurement.
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 20 avr. 2023
Cher André,Merci de nous avoir laissé un excellent commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, notre objectif sera toujours de créer des expériences mémorables pour nos clients, nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et aurons le plaisir de vous offrir une attention personnalisée.Bonne journée!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai bien aimé d’avoir une personne qui parle français à la réception, chambre spacieuse, très beau hall.......
Séjour de 4 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aimé: face à la plage et services Pas aimé: check-in très long. Service au dejeuner deficient.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Oscar le 17 janv. 2019
Cher voyageur Merci d’avoir noté et commenté, nous sommes très heureux de savoir ce qui a fait de votre séjour une bonne expérience et nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Nous vous attendrons les bras ouverts et un grand sourire. Bonne journée!

8/10 Bien

Salim

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien
Très bien
Séjour de 5 nuits en février 2018
Réponse de Aura Amador López le 16 févr. 2018
Estimado Salim. Gracias por su comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que haya disfrutado de su estancia y esperamos tenerle de nuevo como invitado en nuestro hotel.

6/10 Satisfaisant

German

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en janvier 2018
Réponse de Aura Liliana Amador le 21 janv. 2018
Dear Customer. I appreciate your comments about our hotel. It makes us proud to meet the needs of our customers in the best way we can. If you are going to return to our town, do not hesitate to call us.

10/10 Excellent

Myriam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait pour les familles!
Superbe hôtel! Buffet élaboré pour le déjeuner et qui change à chaque jour! La plage est MAGNIFIQUE!!! Il y a un resto colombien super bon sur la 6e à deux coins de rue et une épicerie au coin de la 6e et la 2. C'est bien situé, des taxis passent tout le temps! La piscine sur le toit est vraiment chouette autant pour les parents que pour les enfants! Séjour super reposant et les enfants ont dit que c'était le meilleur hôtel du voyage! À considérer pour le tout inclus... nous ne l'avons pas pris et avons légèrement regretter.
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Réponse de Aura Liliana Amador le 19 janv. 2018
Estimado cliente. Obrigado por nos dar uma avaliação perfeita e por recomendar o nosso hotel a outros viajantes. Estou certo de que toda a nossa equipe do hotel gostava de atender às suas necessidades tanto quanto você gostou da sua estadia. Tome cuidado!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Réponse de General Manager le 8 mars 2017
Estimado huésped muchas gracias por preferirnos , esperamos nos dé la oportunidad de volver a verlo en nuestro hotel. Feliz tarde.

8/10 Bien

yves, montréal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bel hotel pres de la plage et avec un bon service
mon expérience a cet hotel a été une bonne et belle expérience par contre les gens de la plage ils sont trop fatiguant avec nous ils veulent toujours de l argent pour rien et nous solicite trop souvent et lorsque nous sommes a la plage ils nous demande toujours meme si nous relaxons ils nous solicite
Réponse de Aura Liliana Amador le 6 févr. 2017
Cher client. Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec nous. Je suis très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Vous pouvez nous suivre sur notre Facebook et Twitter pour promos pourraient vous intéresser. Nous espérons te voir bientôt. Vos suggestions seront prises en compte.

8/10 Bien

Edgardo, Barranquilla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité/prix
Bon séjour.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien mais sous mes attentes
L'hôtel est bien, près de la plage, bien situé. Par contre, le tout inclus est décevant quand les seules consommations avec alcool offertes sont de la Aguila Light en fut, que le bar ou discothèque n'est pas ouvert la semaine et que la seule chose offerte pour remplacer cela est que le bar de la piscine reste ouvert jusqu'à 2h00 mais sans musique avec une ambiance morbide. Si vous souhaitez relaxer c'est bien, mais ne cherchez pas à faire la fiesta.
Réponse de Aura Liliana Amador le 9 févr. 2017
Nous vous remercions de votre opinion honnête. Désolé d'entendre que vous étiez pas satisfait de la compétence de notre équipe. S'il vous plaît envoyer un e-mail avec un numéro de téléphone ou adresse e-mail pour notre Hôtel Manager peut résoudre vos problèmes personnellement.

8/10 Bien

Yves et Solange, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel accueillant, près de la plage et des restos
accès facile depuis l'aéroport, pas très loin du centre historique, avec des taxis pas chers et nombreux. Nombreux bons restaurants dans la rue derrière à des prix abordables proposant des plats très copieux.La plage est juste de l'autre côté de la rue avec des parasols réservés pour les clients de l'hôtel.
Réponse de Cher pensionnaire, le 18 févr. 2016
Merci de nous avoir envoyé vos commentaires à propos de votre séjour dans notre hôtel car votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes heureux d’avoir surpassé vos attentes et de vous avoir proposé des services qui vous ont satisfaits. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Nous prendrons en compte vos commentaires. Cordialement, Aura Amador López Responsable du service après-vente

8/10 Bien

L. Gagnon, Montréal, Qc

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bon rapport qualité/prix
Nous avons séjourné dix jours à l'hôtel Cartagena Plaza. Les chambres sont très confortables, d'une bonne dimension et propres. Le personnel est attentif mais très peu parlent l'anglais sauf à la réception. Les fruits disponibles au petit déjeuner sont abondants et délicieux. Nombreux restaurants à bon prix autour pour ceux qui n'optent pas pour le 'tout inclus'. Un trois étoiles qui en mériterait quatre n'eut été de l'âge de l'immeuble.

8/10 Bien

Vincent, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour, un hôtel à recommander.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Cartagena Plaza
Hotel correspondant bien à sa présentation sur le site web ; pas de "découvertes" desagréables. En un mot : "T. Bien"

6/10 Satisfaisant

Belkis

Voyage en famille, Voyage en groupe
Yo rente 4/4 por iguales a uno de los cuatro le dieron todos los privilegios del Hotel y a los otros tres privilegio limitado cuando fuimos a quejarnos usaron todas las excusas posibles pero ni ellos tenían respuestas el porqué había pasado eso. Lo peor es que los 3/4 que no tenían privilegios estaban donde estaban haciendo construcción o sea que esos tres son los que Los privilegios y no al otro, que estaba lejos De todos los ruidos de la construcción . Le dijimos que estábamos dispuestos a pagar por los privilegios adicionales y nos quisieron cobrar más de lo que nos costó el viaje completo. Muy mala administración y peor el servicio al cliente. En total éramos 12 seis parejas Las cuales nunca regresaríamos a ese Hotel y le hemos aconsejado a muchas de nuestras amistades Que están planificando visitar a Cartagena y le hemos advertido que no renten en ese Hotel.
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Martha

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
this property is an all inclusive. its a great choice. be preprared it can get quite hot. AC does not cool great.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Dooby Cassandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en couple
We had all inclusive, with special Mediterranean restaurant, the breakfast was served in special room….. in general……great service
Séjour de 10 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Edgar Arturo

Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Chris

Les points forts : Personnel et service et équipements
Not a lot of people speaking English. People save sun chairs and never use them. Spa was fantastic
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 1 mai 2024
Dear Chris,Thank you for giving us your feedback, your comments and suggestions are important, we will be attentive to your words and we will personally take care of monitoring the procedures in order to provide the best possible service.Have a happy day!

8/10 Bien

Trevor A

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Scarlett

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Luis Roberto

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propiedad para mi está bien solo el aire acondicionado ruido y enfría poco
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Joel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es viejo, pero bastante bien conservado. Tiene acceso a la playa, cruzando la calle, pero es una playa pública donde abundan los vendedores ambulantes, los cuales pueden llegar a ser muy molestos. El menú del restaurante asignado para el "todo incluido" llega a aburrir al tercer día, por las opciones casi siempre iguales o similares.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 13 avr. 2024
Estimado Joel,Gracias por brindarnos su valoración para nosotros sus comentarios y sugerencias son importantes, estaremos atentos a sus palabras y personalmente nos encargaremos de supervisar los procedimientos con el fin de poder brindar el mejor servicio posible.Nos encantaría tenerle de nuevo en nuestro hotel, será un gusto poder atenderle.¡Feliz día!

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
El edificio ya es muy viejo
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 7 avr. 2024
Estimado Jose,Gracias por brindarnos una excelente calificación para nosotros sus comentarios y sugerencias son importantes, estaremos atentos a sus palabras y personalmente me encargaré de informar sus comentarios con el fin de poder brindar el mejor servicio posible.Nos encantaría tenerle de nuevo en nuestro hotel, será un gusto poder atenderle.¡Feliz día!

6/10 Satisfaisant

Hipolito

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Old hotel, room picture look a new but very used rooms need update.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 7 avr. 2024
Dear Hipolito,Thank you for giving us an excellent rating, for us your comments and suggestions are important since with them we can continue to improve our processes. We will be attentive to your words and I will personally be in charge of supervising the procedures in order to be able to provide the best possible service.We would love to have you again in our hotel, it will be a pleasure to serve you.Good day!

10/10 Excellent

Nelson, Yabucoa

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel muy bien ubicado, personal muy agradable y atento!!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 7 avr. 2024
Estimado Nelson,Gracias por brindarnos un excelente comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia, nuestro objetivo siempre será crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, esperamos nos visite nuevamente y tener el placer de brindarle una atención personalizada.¡Feliz día!

6/10 Satisfaisant

carlos uriel roberto

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ya es algo viejo el hotel , ojo no porque sea viejo tiene que ver el descuido
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 7 avr. 2024
Estimado Carlos,Gracias por brindarnos una excelente calificación para nosotros sus comentarios y sugerencias son importantes, estaremos atentos a sus palabras y personalmente me encargaré de supervisar los procedimientos con el fin de poder brindar el mejor servicio posible.Nos encantaría tenerle de nuevo en nuestro hotel, será un gusto poder atenderle.¡Feliz día!

8/10 Bien

Shalanyuy Ayeh

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I had the pleasure of staying at this hotel with my close friend. Cesar and Alfredo made the stay very pleasant and welcoming and I appreciate them. The room cleaning was excellent however I feel like they went through my belongings but I do not know for sure. The food was pretty nasty but the drinks and fruits offered were delicious. For the price you pay I guess that is expected. The rooms were nice and not a catfish and it was very easy and affordable to call cabs directly to and from the hotel.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 31 mars 2024
Dear Shalanyuy Ayeh,Thank you for giving us your feedback for us your comments and suggestions are important, we will be attentive to your words and we will personally oversee the procedures in order to provide the best possible service.Happy day!

10/10 Excellent

Audrianna, Athens

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 11 mars 2024
Estimada Audrianna,Agradecemos y apreciamos el tiempo invertido en darnos una buena valoración de su estancia, nos hace muy felices saber que tuvo una grata experiencia, esperamos volver a tenerle muy pronto con nosotros y crear juntos aún mejores experiencias.¡Feliz día!

10/10 Excellent

ERIKA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 24 févr. 2024
Estimado viajero,Agradecemos y apreciamos el tiempo invertido en darnos una buena valoración de su estancia, nos hace muy felices saber que tuvo una grata experiencia, esperamos volver a tenerle muy pronto con nosotros y crear juntos aún mejores experiencias.¡Feliz día!

6/10 Satisfaisant

Hernando, Barranquilla

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel antiguo que no ha sido renovado de manera integral. El mobiliario y la estructura en general es anticuada. En nuestra habitación el aire acondicionado era deficiente y escuchamos a otros huéspedes quejándose de lo mismo en el lobby del hotel. Cuando usábamos la ducha se salía el agua y se mojaba todo el baño. Dentro de las cosas positivas esta la atención que fue muy buena, la ubicación y el desayuno estuvo bastante bien. No me volvería a hospedar pues por el mismo precio o mas barato se consiguen mejores opciones en la zona y en hoteles mas nuevos.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 24 févr. 2024
Estimado ViajeroGracias por brindarnos una excelente calificación para nosotros sus comentarios y sugerencias son importantes, estaremos atentos a sus palabras y personalmente me encargaré de supervisar los procedimientos con el fin de poder brindar el mejor servicio posible.Nos encantaría tenerle de nuevo en nuestro hotel, será un gusto poder atenderle.¡Feliz día!

4/10 Médiocre

Monica

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Terrible WiFi. Had to use the lobby for WiFi - manager didn’t seem to care
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 24 févr. 2024
Dear Monica,Thank you for giving us an excellent rating, for us your comments and suggestions are important since with them we can continue to improve our processes. We will be attentive to your words and I will personally be in charge of supervising the procedures in order to be able to provide the best possible service.We would love to have you again in our hotel, it will be a pleasure to serve you.Good day!

6/10 Satisfaisant

Chanda

Les points forts : Propreté
Overall its a nice place. Pros: clean, secure, across from the beach, close to shops and 10 minutes from the major sites. Cons: not a lot of food options. Paid for all inclusive it only included buffet option. As a plant based pescatarian most choices had diary and meat so I had to pay to eat at other places. There was construction happening all day and loud music mid day to late night so it was hard to rest and work remotely.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 24 févr. 2024
Estimado Chanda,Gracias por brindarnos una excelente calificación para nosotros sus comentarios y sugerencias son importantes, estaremos atentos a sus palabras y personalmente me encargaré de supervisar los procedimientos con el fin de poder brindar el mejor servicio posible.Nos encantaría tenerle de nuevo en nuestro hotel, será un gusto poder atenderle.¡Feliz día!

8/10 Bien

Douglas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 24 janv. 2024
Dear Mr Douglas,We appreciate the time spent in giving us a good evaluation of your stay. It makes us very happy to know that he had a pleasant experience and that is why we will continue to work for the creation of new experiences.We hope to have you next time, we will be happy to serve you.Happy day!

10/10 Excellent

John Jairo

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Staff was amazing
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 21 janv. 2024
Dear John Jairo,Thank you very much for the review of your stay with us, I am sure that our staff enjoyed attending you and making you feel at home, we are very happy to know that we made your stay a good experience. Have a happy day!

2/10 Horrible

Luis

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel have everything. But nothing work properly. Breakfast. Gym etc.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 16 janv. 2024
Dear Mr. Luis, Thank you for your feedback and for giving us your feedback; for us your feedback is very important because it allows us to improve on our services. We will personally monitor what is described in your message.Once again, thank you for your valuable contribution.Happy day!

10/10 Excellent

hasib

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The good: - service staff - VIP rooms cleaned well with free minibar refills, and beach towels refills, modern power control, fan, Netflix etc. - beautiful room despite some visible aesthetic damage here and there - close proximity to beach & stores/restaurants - free breakfast butlers lounge area Negatives: - by some standards general areas surrounding hotel could be considered run down but this would apply to the entire town - rooftop pool is small in size and pretty full. Rooftop views not good as screen blocks your view - free breakfast was mediocre not enough meat-free options Overall 5/5
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 31 déc. 2023
Dear Hasib,Thank you for rating us and giving us an opinion. For us your comments and suggestions are important, for the improvement of our services. We will be attentive to your words and we will personally supervise the procedures in order to provide the best possible service.We would love to have you back at our hotel, it will be a pleasure to be able to serve you.Have a good day!

2/10 Horrible

Margaret

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 14 janv. 2024
Estimada Margaret,Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Siento mucho ver que su estadía no cumplió con la totalidad de sus expectativas, deseamos conocer la experiencia vivida personalmente, por favor envíenos un mensaje al siguiente correo para que nuestro Hotel Manager pueda verificar lo sucedido.Correo electrónico: jefeatencionalcliente@hotelcartagenaplaza.co

10/10 Excellent

Marvin

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the attention the service ..
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 14 janv. 2024
Dear Marvin,Thank you for your valuable comments, it fills us with satisfaction to know that we were able to meet all your expectations, we will continue working to create new experiences.We would love to have you with us again.We will be waiting to serve you with pleasure.Good day!

6/10 Satisfaisant

Joao, Astoria

Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 14 janv. 2024
Dear Joao,Thank you for your valuable comments, it fills us with satisfaction to know that we were able to meet all your expectations, we will continue working to create new experiences.We would love to have you with us again.We will be waiting to serve you with pleasure.Good day!

6/10 Satisfaisant

Alvaro

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Towels an linen low condition, very noisy AC, 18 floor pool needed cleaning, building entrance and so rounding areas blocked and un-walkable, closing the billvery time consuming
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 16 janv. 2024
Dear Mr. Alvaro, Thank you for your feedback and for giving us your feedback; for us your feedback is very important because it allows us to improve on our services. We will personally monitor what is described in your message.Once again, thank you for your valuable contribution.Happy day!

4/10 Médiocre

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 16 janv. 2024
Dear Mr. Dominique, On behalf of Hotel Cartagena Plaza, we would like to thank you for taking the time to qualify through this online platform. ¡ For us your assessment is very important for the improvement of our services! But we noticed that we had a low rating, we would like to have more details for improving our services. Happy day!

8/10 Bien

Romy

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was wonderful
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 18 nov. 2023
Dear Romy,Thank you for your valuable comments, it fills us with satisfaction to know that we were able to meet all your expectations, we will continue working to create new experiences.We would love to have you with us again.We will be waiting to serve you with pleasure.Good day!

8/10 Bien

Eyanira, Costa mesa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Overall the property in very good conditions and the staff was very kind
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 8 nov. 2023
Dear Eyanira LatorreThank you for your valuable comments, we are delighted to know that we were able to meet all your expectations, we will continue to work for the creation of new experiences.We’d love to have you back with us. We will be happy to wait for you.Happy day!

8/10 Bien

Alba

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal no muy ameno
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 8 nov. 2023
Estimada Alba BethancourtAgradecemos y apreciamos el tiempo invertido en darnos una valoración de su estancia, ¡Para nosotros su puntuación es muy importantes para la mejora de nuestros servicios! Por ello deseamos conocer la experiencia vivida personalmente, por favor envíenos un mensaje al siguiente correo para que nuestro Hotel Manager pueda conocer la experiencia vivida en el Hotel. Correo electrónico: jefeatencionalcliente@hotelcartagenaplaza.co & Atencionalcliente@hotelcartagenaplaza.com.co ¡ Feliz día !

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en famille
Overall, its good for its value. Food needs more variety, AC in rooms are terrible. Natives also by the door to acost you as soon as you step out. Front door security does nothing in that regard.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de HOTEL CARTAGENA PLAZA le 6 oct. 2023
Dear DavidThank you for giving us an excellent rating, for us your comments and suggestions are important because with them we can continue to improve our processes. We will be attentive to your words and I will personally supervise the procedures in order to provide the best possible service.We would love to have you back at our hotel, it will be a pleasure to be able to serve you.Happy day!