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Avis sur Hotel Caribe by Faranda Grand, a member of Radisson Individuals

5 out of 5
Hotel Caribe by Faranda Grand, a member of Radisson Individuals
Carrera 1a No 2-87, Cartagena, Bolivar

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 526 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 297 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 101 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 38 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 39 avis sur 1001." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

JENNY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent Hôtel !
Séjour de 14 nuits en novembre 2023
Réponse de General Manager le 4 déc. 2023
Jenny we are pleased to read you kind comment. Thanks for choosing us to stay at Cartagena

10/10 Excellent

Helena Salas De

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé de belles vacances à cet hôtel. Le service, la propreté, la sécurité, l'amabilité des employés est excellent. La salle de bain un peu vieillote.
Séjour de 14 nuits en novembre 2023
Réponse de Directeur Generale le 22 nov. 2023
Merci de nous avoir choisis et de nous avoir laissé de si gentils commentaires.

8/10 Bien

SERGE

Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de General Manager le 25 mai 2023
Dear Sir, we were glad to have you in our hotel, thanks for coming also for rating us!

8/10 Bien

Sven Volodia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel de plage donc luxe moyen mais bonne ambiance caraibe. Garde un style d’antant
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de Directeur Général le 2 mars 2023
Merci pour vos commentaires, ce fut un plaisir de vous servir comme vous le méritez. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir!

10/10 Excellent

JEAN PAUL

Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de General Manager le 23 févr. 2023
Dear Jean Paul we are delighted to receive such high rating. Thanks for staying with us!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sejour agreable
Sejour agreable dans un hotel d un bon rapport qualite prix. Plage accessible et piscine confort. Le cocktail de bienvenue est un vrai plus. Dommage cependant que les chambres familiales soient mal situees (au abord des passages communs) et peu representatives des photos du site internet (beaucoup plus etroite).
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Directeur Général le 20 févr. 2023
Nous apprécions vos aimables commentaires et vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour dans la ville. Nous apprécions vos suggestions.et Nous espérons que vous reviendrez à l'avenir.

8/10 Bien

Jade

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel joli et très festif
L’hôtel est très beau, j’ai réservé une chambre dans l’ancien bâtiment où elles ont plus jolies (choisir les chambres anciennes en photo) le nouveau bâtiment semble bien moins sympa. Un petit air de camp de vacances dans cet hôtel avec beaucoup de familles
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Directeur Général le 22 août 2022
Merci de nous avoir choisis pour vos jours de repos dans la ville, c'est un honneur de vous avoir eu à l'hôtel et que vous ayez pu séjourner dans notre bâtiment le plus important, le Colonial à l'architecture républicaine et monument national.

10/10 Excellent

ERIC VINCENT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel avec un beau cachet d’antan
Magnifique hôtel avec un superbe jardin avec quelques animaux (perroquets , biches, toucan). La piscine est sublime , très grande avec une partie enfants et l’autre pour adultes . Dans la partie ancienne, les chambres Deluxe, sont jolies , spacieuses et calmes . Dans la partie plus moderne de l’hôtel , d’autres chambres sont disponibles mais mal insonorisées . Le petit déjeuner est correct . Il y a juste une petite route à traverser pour accéder directement à la plage . Attention, l’hôtel est situé à Bocagrande donc loin du centre historique . Les taxis sont bon marché . Hôtel avec beaucoup de caractère . Cela change des hôtels au cachet moderne informel .
Séjour de 4 nuits en décembre 2020
Réponse de Directeur Général le 12 janv. 2021
Merci d'avoir pris votre temps précieux pour décrire votre agréable expérience à l'hôtel, c'est un plaisir de savoir que vous appréciez chacun de nos domaines et services. Sachant que j'apprécie votre séjour est la meilleure reconnaissance de notre travail, nous espérons que grâce à votre expérience, d'autres passagers de votre pays pourront nous rendre visite. Merci de nous donner l'opportunité de vous servir aussi bien que nous savons le faire.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement, jardin, WI FI excellent, près de tout, restaurants de l’hôtel très bien
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Chef des Relations Publiques le 29 janv. 2020
Merci de nous avoir laissé vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre hôtel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service du personnel, en tout temps. Excellent déjeuner. Belle piscine.
Séjour de 7 nuits en février 2019
Réponse de Directeur des Relations Publiques le 28 févr. 2019
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous revoir à lors de votre prochaine visite à Carthagène.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Très belle emplacement avec un grand jardin et beaucoup d’animaux , belle piscine Chambres vieillot tuyauteries et AC à amiliorer
Séjour de 6 nuits en octobre 2018
Réponse de Directeur des Relations Publiques le 15 déc. 2018
Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre jardin animaux et piscine. Cependant, nous prenons vos suggestions comme une occasion d'amélioration pour nos service

10/10 Excellent

florian

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel bien mais vieux
Good hotel,but it is old,nice swimming poo close to the beach,a little bit expensive for what itt is
Séjour de 3 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un oasis dans Carthagène
Nous avons adoré notre séjour dans cet oasis dans une ville débordante d'énergie. Le hall est magnifique, très vintage. Nous avons eu un très bon accueil. Notre chambre n'était pas prête, mais on nous a dirigé vers la piscine pour un cocktail de bienvenue. Notre chambre était grande, mais un peu "usée"... L'extérieur, les jardins, les animaux et les parc pour les enfants, c'était génial. Quand on traverse pour aller à la plage, on nous accompagne pour traverser la route sans danger. Il y a des lits de plage, mais ils sont loin de la mer. Les déjeuner sont correct. Mon seul bémol est que la piscine est divisée en section adultes et section enfants. Très décevant pour les enfants qui aiment nager car la piscine enfant est peu profonde et bondée...
Séjour de 4 nuits en juillet 2018

6/10 Satisfaisant

Hubert

Cher pour la qualité et le niveau de service
Hôtel un peu vieillissant Petit déjeuner agréable mis à part la radio dans les enceintes placée partout : impossible d être au calme Déjeuner et dîner sans intérêt très cher pour ce que c est Belle piscine Vieillot dans l ensemble
Séjour de 2 nuits en mars 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

4/10 Médiocre

Eric, Poitiers

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bâtiment principal correct mais éviter les annexes
Avons du changer de chambre car le bâtiment annexe offrait une chambre sans déco avec du mobilier écaillé datant des années 60. Personnel de service peu formé et petit déjeuner pas à la hauteur d'un 4*. Bar presque toujours fermé.

8/10 Bien

Florence, TOULOUSE, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un cadre enchanteur, parc magnifique
C'est un cadre enchanteur, un bâtiment style colonial alors que les autres hôtels autour sont des tours immenses et sans âme, il y a une belle et grande piscine, un petit parc au coeur de l'hôtel avec des arbres endémiques et des animaux en semi-liberté: iguanes, toucans, biches, rapaces, paresseux... surprenant, magnifique! Le personnel est efficace et gentil. Malheureusement, la plus-part des chambres ne sont pas dans le vieil hôtel mais dans des bâtiments plus récents sur le côté.

10/10 Excellent

Federico, Versailles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable
Semaine de vacances (dont un jour de travail). Personnel très attentionné et serviable. Ils ont répondu de façon satisfaisante à toutes nos demandes. Petit déjeuner copieux, buffet très varié. Idéale pour un séjour en famille ou d'affaires

8/10 Bien

Harp

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très agréable séjour en famillie
L'accueil du personnel est formidable Les enfants ont adoré la piscine et l'accès direct à la plage

10/10 Excellent

Serge d.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
excellent
un havre de tranquillite, verdure, faune .... en contraste avec les hotels impersonnels a l,americaine type Hilton qui polluent le paysage

8/10 Bien

Marc, Gex, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne option, bon rapport Qualite prix
Week end de travail a Carthagène. chambre avec vue sur la mer, chambre confortable, service excellent comme d habitude en Colombie. Hotel un peu viellot mais propre et en bon etat.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel de charme
Accueil parfait, service prévenant. Seul bémol: vitres très sales et eau qui coule du plafond à cause de la climatisation. Je recommande chaleureusement cet hôtel .

8/10 Bien

Pranav

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great old hotel
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Theodel M, Brooklyn

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location and I love the beach

10/10 Excellent

Adam

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Highly recommend. Better than hotels in the city centre where there is no room to hang out in peace
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

German

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A very interesting and impresive property. It seems organized, definitely clean. Nice atmosphere, pleasant staff and very polite.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

michael e, Sarasota

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Simply the nicest resort...five stars
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 9 mai 2024
Michael we are proud to be the nicest hotel in Cartagena, thanks for leaving us your kind comments. We hope to have you again in our property.

6/10 Satisfaisant

RICHARD

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were small with no balconies
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 9 mai 2024
Dear Richard, we are glad to inform you that we have diferent type of rooms, it all depends of your choice and rate paid, in addition to all the amenities to offer you the best experience..

6/10 Satisfaisant

elif

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I went to a hotel with my husband and chose a room with a double bed for extra space. The room was big enough and the shower was good, but the toilet did not flush properly, so we had to use the toilet in the reception area. We filled our water bottles from the shower and used the extra water to flush the toilet. It was a pain for a week! The hotel staff did not speak English, so we found it easier to figure things out on our own rather than using a translator. The housekeeping was good, they changed the sheets every day and the room smelled fresh and clean. They left different items in the room every day, such as shampoo or conditioner, and provided new towels daily. The pool area was nice with a big pool and two cold jacuzzi tubs. The pool staff was friendly and attentive, despite their limited English. However, the cocktails served at the pool were not great, so it's better to bring your own drinks. The reception staff barely spoke any English, but the bellboys were really friendly and welcoming. The breakfast was not great, but the breakfast servers were the worst. One of them yelled at me in Spanish when I tried to toast my croissant. I found it hard to communicate with them as they did not speak any English, but I guess that's not their fault. Overall, the hotel was okay, but I don't think it was worth the money. However, I would consider staying there again purely for the pool. I paid $180 ,there were slots and so many different kind of birds;it was great!
Réponse de General Manager le 24 avr. 2024
Thank you for taking the time to publish your comments regarding your recent stay at Hotel Caribe by Faranda Grand, a member of Radisson Individuals.On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us thats why we will be using your feedback to make improvements, so that we can provide exceptional experiences for our guests. We hope if you consider to stay with us again in your next trip to Cartagena, you have a great experiece and exceed your expectations completely.

8/10 Bien

Marco Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación, segura, cerca de los sitios turísticos, amables.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General le 24 avr. 2024
Marco Antonio, gracias por hospedarte con nosotros y por dejarnos tus amables comentarios. Fue un gusto atenderte.

10/10 Excellent

marialejandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General le 24 avr. 2024
Maria Alejandra, nos encanta que hayas estado con nosotros, gracias por tu calificación, eso nos muestra que estuviste a gusto!

8/10 Bien

Catalina

Me tocó una habitación que daba a la calle y mucha bulla
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General le 23 avr. 2024
Gracias por sus comentarios, esperamos que haya disfrutado al maximo de todas nuestras amenidades

10/10 Excellent

Claudia

Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 9 mai 2024
Claudia, thanks for rating so highly to our hotel. We were happy to serve you as you expected.

8/10 Bien

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
Bel hôtel, mais il manque un peu d’entretien. Les salles de bains ne sont pas dignes d’un hôtel 5 ⭐️
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Directeur Generale le 18 avr. 2024
Merci pour vos aimables commentaires et suggestions, nous rénovons déjà les chambres pour vous offrir plus de confort

10/10 Excellent

Sonia

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General le 15 avr. 2024
Sonia gracias por elegirnos para tu descanso en Cartagena y por dejarnos tu calificacion, todo indica que pasaste genial!

10/10 Excellent

Angelica Michell

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está muy bonito y la gente que trabaja ahí es genial
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 15 avr. 2024
Hola Angelica, gracias por publicar tu valioso comentario, estuvimos felices de atenderte!

10/10 Excellent

Kyla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The pools and animals around the complex were the highlight of my stay
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 13 avr. 2024
Dear Kyla, Thanks to stay with us even more for your kind comments, we were glad to serve you.

10/10 Excellent

ALBERTO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 13 avr. 2024
Alberto Gracias por preferirnos y por dejarnos su invaluable calificacion.

10/10 Excellent

Jadem

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, the hotel exceeded my expectations. The facilities and amenities are excellent, although there are some minor maintenance issues in the rooms. However, on the whole, the experience was positive. The beds are comfortable and well-kept. The main pool is particularly impressive, and the restaurants, gym, and beach club are all of high quality.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 13 avr. 2024
Dear Jadem, we are happy to know that we have exceeded your expectations during your stat at our hotel. Thanks for posting your great experience even more to detail how comfortable were our facilities. We hope to serve you in the next future.

10/10 Excellent

Alicia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 8 avr. 2024
Alicia! Nos encanta que haya estado todo excelente durante tu estancia, Gracias por compartir tu grata experiencia!

10/10 Excellent

Omara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Food option was great and location also cabs outside any time . The pools where beautiful and a few options. Hot tub were nice and love the nature are kind hotel. The buffet breakfast was open till 11:30 good selection
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 8 avr. 2024
Deasr Omra thanks for your kind comments, we were pleased to have you in our hotel, even more to know that you had a memorable experience!

10/10 Excellent

Umar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 8 avr. 2024
Dear Umar, we were happy to have you in our hotel. Thanks for your rating.

8/10 Bien

Asimul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room shower I was in had a poor shower curtain and also was cold. That should be fixed.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 8 avr. 2024
Dear Asimul, thanks for your rating, we are already updating rooms, we expect on your next visit you can enjoy our new rooms!

2/10 Horrible

Nestor

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General le 8 avr. 2024
Estimado Nestor, nos gustaria saber los motivos que causaron esta descalificación, en aras de tomar los correctivos del caso. Creemos en el trabajo y total disposicion de nuestro equipo, para ofrecer la mejor experiencia, de manera que le solicitamos comedidamente nos de detalles de su inconformidad para evaluarlos y hacer los ajustes a lugar.

10/10 Excellent

Maria Carolina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 8 avr. 2024
Maria Carolina, gracias por su valiosa calificación y por preferirnos, nos complace saber por su evaluación, que todo estuvo perfecto.

10/10 Excellent

JUAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel with easy access to old city, restaurants and many beach spots
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 8 avr. 2024
We are glad reading your kind comments, thanks for choosing us,

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy access to beach and resort was very well run
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 8 avr. 2024
Dear Michael, we were glad to have you in our hotel, thanks for posting your comments.

8/10 Bien

Bilmarie Broco, Salinas PR

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice environment
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 18 mars 2024
Dear Mr Broco, thanks for posting your kind comment. we were glad to have you with us.

8/10 Bien

Ricardo

Les points forts : Équipements
Bathrooms in rooms are dark and outdated
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de General Manager le 3 mars 2024
Dear Ricardo we were pleased to have you in our hotel, thanks for choosing us. We are already doing renovation work to improve our facilities to exceed your expectations in your next visit.