Avis
8,4
Très bien
9,0/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Brenda Cochez le 28 févr. 2024
Estimada Sra. DanieleBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,
4/10 Médiocre
Philippe
7 janv. 2024
Philippe
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 11 janv. 2024
Good afternoon Mr PhilippeWe hope you are well as well as your family :)We appreciate that you have taken the time to respond to our survey, and also for the ratings received, that is precisely our main objective, to know the degree of satisfaction of our guests and to provide you with a better experience the next time you stay. with us.Your comments are very important to us, they allow us to be better for you every day and make the appropriate improvements; On behalf of all members of the Hampton By Hilton Cartagena team, I offer you a sincere apology and we are sorry that you had this experience with us.We invite you to visit our other eight hotels in Colombia, located in Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga and the Bogotá Airport and our hotels in Antofagasta- Chile and Lima Peru.Thank you for choosing Hampton By Hilton Cartagena as your accommodation, this will always be your home when you visit the city, we hope to have you back soon and be able to serve you again.Remember that at Hampton we love taking care of you :)Cordially,Brenda CochezService Manager/Reception Manager
10/10 Excellent
bruno
Voyage en couple
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
bruno
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Brenda Cochez le 21 déc. 2023
Estimado Sr. BrunoBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Giulio
Voyage en famille avec de jeunes enfants
11 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Giulio
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Lila Baldovino le 14 mars 2023
SaludosSr. Giulio,Gracias por compartirnos su experiencia, esperamos poder recibirlo pronto nuevamente.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
23 janv. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en janvier 2021
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
19 janv. 2020
Les points forts : Propreté et équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de Luis Hernandez - Gerente General le 19 janv. 2020
Estimado huésped.
Muchas gracias por sus calificaciones.
Esperamos que haya disfrutado de la ciudad y de nuestras instalaciones.
Lo esperamos muy pronto en esta su casa en Cartagena.
Cordial saludo.
Luis Hernandez - Gerente General.
6/10 Satisfaisant
Karim
10 sept. 2019
Karim
Séjour de 6 nuits en août 2019
Réponse de Luis Hernandez – Gerente General le 13 sept. 2019
Estimado Karim.
Muchas gracias por sus comentarios y calificaciones.
Lamentamos que no haya estado totalmente satisfecho con nuestro servicio en general.
Agradecemos su calificación y trabajaremos en las oportunidades de mejora que correspondan.
Esperamos poder atenderlo en nuestro hotel en una próxima oportunidad.
Cordial saludo.
10/10 Excellent
lionel
15 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
lionel
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Andrea Ballestas - Jefe de Servicio al Cliente le 23 mai 2019
Estimada Lionel , Nos encanta que haya estado extremadamente satisfecha con nuestro servicio en general y personal quienes siempre están comprometidos para brindarle una mejor experiencia. ¡Gracias por su confianza y esperamos siempre su regreso a ésta su casa en Cartagena! En Hampton, nos encanta tenerte aquí.
10/10 Excellent
rahid
13 déc. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
rahid
Séjour de 3 nuits en décembre 2017
Réponse de Diana Aguirre le 10 janv. 2018
Muchas gracias por haber tomado el tiempo para compartirnos sus apreciaciones acerca de nuestras acomodaciones y servicios, el objetivo principal de nuestro equipo es hacer de su estadía una experiencia cien por ciento satisfactoria, por lo que nos gustaría saber qué tipo de inconvenientes se presentaron en su estadía para de esta forma tomar los correctivos necesarios. Seguiremos esforzándonos en ofrecer la calidad que respalda nuestra marca Hampton y cumplir así con nuestra meta de total satisfacción.
Esperamos que se hospede nuevamente con nosotros y recuerde que también tenemos hoteles Hampton by Hilton en Bogotá, Cali, Valledupar, Yopal, Barranquilla, Medellín, Bucaramangay Bogotá Airpot
8/10 Bien
Julie
28 juil. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Julie
Séjour de 3 nuits en juillet 2017
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
12 janv. 2017
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Samir
13 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon rapport qualité/prix.
Samir
10/10 Excellent
Katerine, Québec
30 déc. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleux séjour!
Katerine
8/10 Bien
Marie-Pier
11 juil. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marie-Pier
8/10 Bien
Marcela
Voyage en famille
24 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Marcela
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Brenda Cochez le 24 mai 2024
Estimada Sra. MarcelaBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Ya nos encontramos en limpieza de toda nuestra fachada, para ofrecer un mejor servicio a nuestros huespedes.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Danilo
Voyage en famille
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Danilo
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Brenda Cochez le 21 mai 2024
Estimado Sr. DaniloBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
jose manuel
15 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
jose manuel
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Brenda Cochez le 15 mai 2024
Estimado Sr. JoseBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
6/10 Satisfaisant
Rafael
7 mai 2024
Rafael
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Brenda Cochez le 15 mai 2024
Buenas tardes Sr. RafaelEsperamos se encuentre bien al igual que su familia :)Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas, ese es precisamente nuestro principal objetivo, conocer el grado de satisfacción de nuestros huéspedes y brindarle una mejor experiencia la próxima vez que se hospede con nosotros.Sus comentarios son muy importantes para nosotros, nos permiten ser mejores cada día para ustedes y realizar las mejoras pertinentes; Le ofrezco en nombre de todos los miembros del equipo Hampton By Hilton Cartagena una sincera disculpa y lamentamos que haya tenido esta experiencia con nosotros.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
8/10 Bien
LUIS A MORALES
Voyage en famille
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
LUIS A MORALES
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Brenda Cochez le 19 avr. 2024
Estimado Sr. LuisBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
2/10 Horrible
Carlos
9 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlos
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 11 avr. 2024
Buenas tardes Señor Carlos, muchas gracias por habernos preferido, sus comentarios nos ayudan a mejorar el servicio que es nuestra razón de ser, día a día buscamos que nuestros clientes y huéspedes vivan experiencias únicas e inolvidables. Por otra parte, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que se hayan presentado en su estadía, nos gustaría conocer más a fondo su experiencia, recibir su retroalimentación para así poder adoptar los correctivos necesarios en pro de la mejora de nuestro servicio. adicionalmente usted nos menciona sobre la devolucion de su dinero, lastimosamente usted reservo por medio de expedia y tomo una tarifa no reembolsable, lo cual n permite devoluciones Sr Carlos, si uisted desea puede comunciarce con la agencia por al cual usted reservo, ellos le daran mas informacion sobre su reserva.Señor Carlos, en nombre de la Familia Hampton By Hilton Cartagena le damos las gracias por habernos elegido, y esperamos poder contar con su visita en su próximo viaje a nuestra ciudad.CordialmenteMauricio BenavidesGeneral Manager
10/10 Excellent
carlos
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
carlos
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Brenda Cochez le 8 avr. 2024
Estimado Sr. CarlosBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Juan
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Brenda Cochez le 8 avr. 2024
Estimado Sr. JuanBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Karolina
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Karolina
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Brenda Cochez le 3 avr. 2024
Estimada Sra. KarolinaBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
8/10 Bien
Zhassulan
Voyage en couple
2 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zhassulan
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Brenda Cochez le 3 avr. 2024
Good afternoon ZhassulanWe hope you are well as well as your family :)We appreciate that you have taken the time to respond to our survey, and also for the ratings received, that is precisely our main objective, to know the degree of satisfaction of our guests and to provide you with a better experience the next time you stay with us.Your comments are very important to us, they allow us to be better every day for you and make the relevant improvements; On behalf of all members of the Hampton By Hilton Cartagena team, I offer you a sincere apology and we are sorry that you had this experience with us.We invite you to visit our other eight hotels in Colombia, located in Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga and Bogotá Airport and our hotels in Antofagasta- Chile and Lima Peru.Thank you for choosing Hampton By Hilton Cartagena as your accommodation, this will always be your home when you visit the city, we hope to have you back soon and be able to serve you again.Remember that at Hampton we love to take care of you :)Cordially,Brenda CochezService Manager / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Kaferine
Voyage en famille
2 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kaferine
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Brenda Cochez le 3 avr. 2024
Estimada Sra. KaferineBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
8/10 Bien
Liudmyla
27 mars 2024
Liudmyla
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Brenda Cochez le 29 mars 2024
Estimada Sra. LiudmylaBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
6/10 Satisfaisant
Dennis
25 mars 2024
Dennis
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Brenda Cochez le 28 mars 2024
Good afternoon Mr DennisWe hope you are well as well as your family :)We appreciate that you have taken the time to respond to our survey, and also for the ratings received, that is precisely our main objective, to know the degree of satisfaction of our guests and to provide you with a better experience the next time you stay with us.Your comments are very important to us, they allow us to be better every day for you and make the relevant improvements; On behalf of all members of the Hampton By Hilton Cartagena team, I offer you a sincere apology and we are sorry that you had this experience with us.We invite you to visit our other eight hotels in Colombia, located in Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga and Bogotá Airport and our hotels in Antofagasta- Chile and Lima Peru.Thank you for choosing Hampton By Hilton Cartagena as your accommodation, this will always be your home when you visit the city, we hope to have you back soon and be able to serve you again.Remember that at Hampton we love to take care of you :)Cordially,Brenda CochezService Manager / Front Desk Manager
8/10 Bien
Larry, San Andres Isla
Voyage d’affaires
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Larry
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Brenda Cochez le 27 mars 2024
Estimado Sr. LarryBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Patricia
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Patricia
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Brenda Cochez le 27 mars 2024
Estimada Sra. PatriciaBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
8/10 Bien
michael, Bradford
Voyage en couple
13 mars 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
michael
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Brenda Cochez le 14 mars 2024
Estimado Sr. MichaelBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Luis
Voyage en couple
28 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Luis
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Brenda Cochez le 28 févr. 2024
Estimado Sr. LuisBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,
8/10 Bien
Derrick
Voyage en couple
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Derrick
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Brenda Cochez le 28 févr. 2024
Buenos dias Sr. DerrickEsperamos se encuentre bien al igual que su familia :)Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas, ese es precisamente nuestro principal objetivo, conocer el grado de satisfacción de nuestros huéspedes y brindarle una mejor experiencia la próxima vez que se hospede con nosotros.Sus comentarios son muy importantes para nosotros, nos permiten ser mejores cada día para ustedes y realizar las mejoras pertinentes; Le ofrezco en nombre de todos los miembros del equipo Hampton By Hilton Cartagena una sincera disculpa y lamentamos que haya tenido esta experiencia con nosotros.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
8/10 Bien
Jose
Voyage en famille
22 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena opción
Jose
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Brenda Cochez le 23 févr. 2024
Estimado Sr. JoseBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Samuel
Voyage en famille
22 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Samuel
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Brenda Cochez le 22 févr. 2024
Estimada Sr. SamuelBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
HUGO
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen Hotel
HUGO
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Brenda Cochez le 19 févr. 2024
Estimado Sr. HugoBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
2/10 Horrible
kamel
18 févr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
kamel
Réponse de Brenda Cochez le 19 févr. 2024
Good afternoon, Mr. KamelWe hope you are well as well as your family :)We appreciate that you have taken the time to respond to our survey, and also for the ratings received, that is precisely our main objective, to know the degree of satisfaction of our guests and to provide you with a better experience the next time you stay with us.Your comments are very important to us, they allow us to be better every day for you and make the relevant improvements; On behalf of all members of the Hampton By Hilton Cartagena team, I offer you a sincere apology and we are sorry that you had this experience with us.We invite you to visit our other eight hotels in Colombia, located in Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga and Bogotá Airport and our hotels in Antofagasta- Chile and Lima Peru.Thank you for choosing Hampton By Hilton Cartagena as your accommodation, this will always be your home when you visit the city, we hope to have you back soon and be able to serve you again.Remember that at Hampton we love to take care of you :)Cordially,Brenda CochezService Manager / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Carla
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Carla
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 13 févr. 2024
Estimada Sra. CarlaBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
8/10 Bien
Alejandra Castillo
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alejandra Castillo
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 7 févr. 2024
Estimada Sra. AlejandraBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Esteban
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Esteban
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Brenda Cochez le 7 févr. 2024
Estimado Sr. Esteban Buenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Rodrigo
Voyage en couple
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rodrigo
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Brenda Cochez le 6 févr. 2024
Estimado Sr. RodrigoBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
María Eugenia
4 févr. 2024
María Eugenia
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Brenda Cochez le 20 mars 2024
Estimada Sra. Maria EugeniaBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Carla
30 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Carla
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 30 janv. 2024
Estimada Sra.CarlaBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
8/10 Bien
Claudia P
24 janv. 2024
Claudia P
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 26 janv. 2024
Estimada Sra. ClaudiaBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
6/10 Satisfaisant
Paul
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
19 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 19 janv. 2024
Good afternoon Mr. PaulWe hope you are well as well as your family :)We appreciate that you have taken the time to respond to our survey, and also for the ratings received, that is precisely our main objective, to know the degree of satisfaction of our guests and to provide you with a better experience the next time you stay with us.Your comments are very important to us, they allow us to be better every day for you and make the relevant improvements; On behalf of all members of the Hampton By Hilton Cartagena team, I offer you a sincere apology and we are sorry that you had this experience with us.We invite you to visit our other eight hotels in Colombia, located in Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga and Bogotá Airport and our hotels in Antofagasta- Chile and Lima Peru.Thank you for choosing Hampton By Hilton Cartagena as your accommodation, this will always be your home when you visit the city, we hope to have you back soon and be able to serve you again.Remember that at Hampton we love to take care of you :)Cordially,Brenda CochezService Manager / Front Desk Manager
4/10 Médiocre
Donna
Voyage en famille
14 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Donna
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 15 janv. 2024
Good afternoon DonnaWe hope you are well as well as your family :)We appreciate that you have taken the time to respond to our survey, and also for the ratings received, that is precisely our main objective, to know the degree of satisfaction of our guests and to provide you with a better experience the next time you stay with us.Your comments are very important to us, they allow us to be better every day for you and make the relevant improvements; On behalf of all members of the Hampton By Hilton Cartagena team, I offer you a sincere apology and we are sorry that you had this experience with us.We invite you to visit our other eight hotels in Colombia, located in Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga and Bogotá Airport and our hotels in Antofagasta- Chile and Lima Peru.Thank you for choosing Hampton By Hilton Cartagena as your accommodation, this will always be your home when you visit the city, we hope to have you back soon and be able to serve you again.Remember that at Hampton we love to take care of you :)Cordially,Brenda CochezService Manager / Front Desk Manager
10/10 Excellent
ANA PAOLA
Voyage en famille
13 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ANA PAOLA
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 15 janv. 2024
Estimada Sra. AnaBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerla de regreso pronto y poder atenderla nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
10/10 Excellent
Courtney
11 janv. 2024
Courtney
Réponse de Brenda Cochez le 13 janv. 2024
Dear Mr. CourtneyGood afternoon,We hope you are well as well as your family,We appreciate you taking the time to respond to our survey, and also for the ratings received.We invite you to visit our other eight hotels in Colombia, located in Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga and Bogotá Airport and our hotels in Antofagasta- Chile and Lima Peru.Thank you for choosing Hampton By Hilton Cartagena as your accommodation, this will always be your home when you visit the city, we hope to have you back soon and be able to serve you again.Remember that at Hampton we love to take care of you :)Cordially,Brenda CochezHead of Service / Reception Manager
2/10 Horrible
Marina
9 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marina
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 11 janv. 2024
Buenas tardes Sra. MarinaEsperamos se encuentre bien al igual que su familia :)Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas, ese es precisamente nuestro principal objetivo, conocer el grado de satisfacción de nuestros huéspedes y brindarle una mejor experiencia la próxima vez que se hospede con nosotros.Sus comentarios son muy importantes para nosotros, nos permiten ser mejores cada día para ustedes y realizar las mejoras pertinentes; Le ofrezco en nombre de todos los miembros del equipo Hampton By Hilton Cartagena una sincera disculpa y lamentamos que haya tenido esta experiencia con nosotros.Agradecemos nos comparta un correo electronico en donde nos podamos comunicar y aidlogar con usted para revisar lo sucedido.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
8/10 Bien
Francisco
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Francisco
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 11 janv. 2024
Estimada Sr. FranciscoBuenas tardes,Esperamos se encuentre bien al igual que su familia,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, y también por las calificaciones recibidas.Lo invitamos a visitar nuestros otros ocho hoteles en Colombia, ubicados en Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga y Aeropuerto de Bogotá y nuestros hoteles en Antofagasta- Chile y Lima Perú.Gracias por elegir Hampton By Hilton Cartagena como su alojamiento, este siempre será su hogar cuando visite la ciudad, esperamos tenerlo de regreso pronto y poder atenderlo nuevamente.Recuerda que en Hampton nos encanta cuidarte :)Cordialmente,Brenda CochezJefe de Servicio / Front Desk Manager
8/10 Bien
Amber
Voyage en famille
6 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amber
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Brenda Cochez le 11 janv. 2024
Dear Madam.Good afternoon AmberWe hope you are well as well as your family,We appreciate you taking the time to respond to our survey, and also for the ratings received.We invite you to visit our other eight hotels in Colombia, located in Bogotá Usaquén, Barranquilla, Cali, Valledupar, Yopal, Medellín, Bucaramanga and Bogotá Airport and our hotels in Antofagasta- Chile and Lima Peru.Thank you for choosing Hampton By Hilton Cartagena as your accommodation, this will always be your home when you visit the city, we hope to have you back soon and be able to serve you again.Remember that at Hampton we love to take care of you :)Cordially,Brenda CochezService Manager / Front Desk Manager