Avis sur Decameron Baru - All inclusive
Decameron Baru - All inclusive
Baru Kilometro 7 sector Portonaito, Pasacaballos Portonao, Cartagena, Bolivar
Avis
7,8
Bien
8,6/10
Propreté
7,8/10
Personnel et service
6,8/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
27 juil. 2018
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2018
Réponse de GERENCIA GENERAL DECAMERON BARU le 6 août 2018
Chère Isabelle,
Une partie du programme et la sécurité regrette ce qui est arrivé, mais il semble important de mentionner que les hôtels Décaméron SA exploite un HACCP et les bonnes pratiques de fabrication qui nous permet de faire les aliments de suivi appropriés qui ont été développés au cours des dates du programme séjour allant de 15 à 22 Juillet 2018, la salle assignée à ce moment pour vous et vos compagnons a été le 6312. il convient de mentionner que pendant son séjour, tous les clients qui séjournent à l'hôtel était 6,871 pax, l'afflux de clients dans le restaurant Portonao était de 448 personnes par service, tout comme la surveillance de la nourriture consommée dans le restaurant de la plage de dentelle sur 21/07 où nous avons 69 pax 37 pax qui a été réalisée également consommé poisson; il n'y a aucune information de cas similaire à celle mentionnée pendant les dates indiquées.
Le programme de santé et de sécurité repose sur le système de qualité HACCP (analyse des risques et maîtrise des points critiques) qui nous permet d'effectuer les vérifications correspondantes concernant la manipulation hygiénique des aliments. La mise en œuvre et l'application du système HACCP dans notre hôtel commencent par nos fournisseurs de produits alimentaires et de boissons jusqu'au service final. Hotel Decamerón Baru n'a pas de fournisseur qui n'a pas été inspecté auparavant. De plus tout notre personnel alimentaire et des boissons est en formation constante en ce qui concerne la manipulation hygiénique des aliments et des BPF (manifactura de bonnes pratiques).
Nous aimerions que vous nous donniez une seconde chance pour faire de votre prochain mariage une expérience inoubliable.
Cordialement,
Direction générale
Decameron Baru
6/10 Satisfaisant
Marlon
7 août 2017
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Déçus
Marlon
Séjour de 2 nuits en juillet 2017
Cher M. Marlon,
Merci de nous avoir choisi pour célébrer vos dates spéciales. Pour les politiques de l'hôtel, nous traitons les utilisations anticipées des installations car l'entrée de l'hôtel est à 15h00, le départ de l'hôtel est à 12h00 M, en ce qui concerne les restaurants à la carte sont soumis à disponibilité Avec le désir d'offrir un meilleur service, en ce qui concerne les boissons, nous améliorerons le menu, nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients pendant votre séjour, nous vous attendons dans notre Resort pour changer votre perception et voir Les correctifs.
Cordialement
CANDELARIO MORENO NORIEGA
Directeur Général
8/10 Bien
Nic, Suisse
20 mai 2013
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nic
10/10 Excellent
matthieu E.
2 sept. 2012
Les points forts : Propreté et personnel et service
hors du temps
matthieu E.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 juil. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un hotel exeptionnelle
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 mai 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste Genial.
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
IAK
14 sept. 2011
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Place awesome -- Service Awful -- Food really really bad
IAK
6/10 Satisfaisant
Sha
Voyage en famille
23 mai 2024
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sha
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Juan Nitola le 23 mai 2024
Gracias por compartir tu experiencia en Decameron Barú. Lamentamos saber que tuviste algunos inconvenientes durante tu estancia.Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio y la experiencia de nuestros huéspedes. Nos disculpamos por los inconvenientes que experimentaste y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
2/10 Horrible
EDISON
Voyage en famille
10 avr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
EDISON
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Juan Nitola le 11 avr. 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia decepcionante en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes, independientemente de si son socios de Decameron o no. La discriminación y la falta de amabilidad no reflejan nuestros valores como empresa, y tomamos muy en serio cualquier incidencia que afecte negativamente la experiencia de nuestros clientes.Tomaremos tus comentarios en consideración y los trasladaremos a nuestro equipo de gestión para abordar adecuadamente estas preocupaciones y garantizar que se tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente. Nuestro objetivo es garantizar que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia placentera y sin contratiempos.Lamentamos mucho que no se haya cumplido con tus expectativas en esta ocasión y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro. Te agradecemos por compartir tus comentarios con nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a trabajar en ellas para ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes.
2/10 Horrible
Steven
Voyage en couple
19 mars 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Steven
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Juan Nitola le 21 mars 2024
I understand that your previous experience was not ideal, but let me assure you that we have taken note of your comments and are committed to improving. On your next visit, I guarantee you will receive exceptional service from the moment you arrive until you leave. We have worked on areas such as customer service, food quality, activity availability and facility comfort to ensure you have an unforgettable experience. We look forward to welcoming you again and showing you what we have improved!
8/10 Bien
Sean
Voyage en couple
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Sean
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Juan Nitola le 2 janv. 2024
Thank you for your review, Sean. We appreciate your feedback about the hotel. We apologize if some things were not in perfect working order. We are constantly working to improve our facilities. However, we are glad that our staff were friendly and that you enjoyed the food and services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
8/10 Bien
Mitchell
28 déc. 2023
Mitchell
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
6/10 Satisfaisant
Leandro
Voyage en groupe
3 déc. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Leandro
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Juan Nitola le 7 déc. 2023
¡Gracias, Leandro! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estadía en el hotel Decameron Barú. Nos enorgullece ofrecer un ambiente tranquilo y acogedor con vistas maravillosas. Nuestro objetivo es brindar un servicio amable y satisfactorio. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro.
8/10 Bien
JORGE ALBERTO PEREZ
Voyage en famille
22 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JORGE ALBERTO PEREZ
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Juan Nitola le 24 nov. 2023
It seems that your experience at the Decameron Barú hotel was mostly positive. You highlight the excellent service of the staff, the delicious food, the various entertainment options and the beauty of the beaches. However, you mention humidity issues in certain areas, the lack of ramps for people with mobility difficulties, and staff interaction with raccoons in the restaurant. I appreciate your detailed comments and hope that, despite these issues, you overall enjoyed your stay at the hotel.
8/10 Bien
fernando
28 oct. 2023
Les points forts : Équipements
fernando
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Dear Mr. le 30 oct. 2023
Dear Mr.We appreciate that you take the time to send us your comment and share with us your rating, which is very important for our work team, as it allows us to know the successes and aspects to improve.We would like you to return soon to have the opportunity to continue offering you the best service in the Decameron Barú style!Kind Regards,Tatiana Anaya P.Administrative AssistantDecameron Barú.
6/10 Satisfaisant
Juan, Glendale
Voyage en famille
22 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Dear guest le 27 sept. 2023
Dear Juan. We appreciate your review and sharing with us your experience at our hotel,We understand that your stay has not been entirely satisfactory. We offer our sincere apologies, regarding your comment about the food, we are striving to improve the quality and variety of our cuisine, led by our executive chef.We certainly hope to see you again at our Decameron Barú hotel!Cordially,Manager assistant
8/10 Bien
OMAR
Voyage en famille, Voyage en groupe
11 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
OMAR
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de JuanNitola le 12 sept. 2023
Dear Omar Rodriguez Garzon, receive a cordial greeting.Thank you for taking the time to send us your comments and share with us your experience in our hotel, which is very important for our team, as it allows us to know our successes and areas for improvement. Rest assured that we will take your feedback to direct our efforts towards excellence.Regarding the food we are striving to improve the quality, variety, quantity and texture of our gastronomy, hand in hand with our executive chef.We hope to have a next opportunity to serve you much better and to fully meet your expectations.Finally, we would like you to come back soon to have the opportunity to continue offering you the best service in our hotel Decameron Baru!Cordially yours,Juan Camilo Nitola TorresQuality & Sustainability Analyst - Hotel Decameron Barú
8/10 Bien
marcelo
Voyage en famille
5 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service et équipements
marcelo
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de JuanNitola le 12 sept. 2023
Dear Marcelo Lechner, receive a cordial greeting, Thank you for taking the time to send us your comments and share with us your experience in our hotel, which is very important for our team, as it allows us to know our successes and areas for improvement. Rest assured that we will take your feedback to direct our efforts towards excellence. As for your comments regarding the language, be assured that we will raise it to the areas in charge, to evaluate and make improvements to raise our quality of service; and as for the availability of chairs and tents on the beach, be assured that we will communicate to the operations team, who are responsible for the adequacy of the spaces and take the corrective actions that are warranted.We hope to have a next opportunity to serve you much better and be able to fully meet your expectations.Finally, we would like you to come back soon to have the opportunity to continue offering you the best service in our hotel Decameron Baru!Cordially yours,Juan Camilo Nitola TorresQuality & Sustainability Analyst - Hotel Decameron Barú
8/10 Bien
Lucia
1 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lucia
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Apreciada Lucia le 27 sept. 2023
Apreciada LuciaReciba un cordial saludo del hotel Decamerón Baru, Agradecemos haberse tomado su tiempo para darnos a conocer su reseña y compartir con nosotros su experiencia a través de Expedia. Sin duda alguna, esperamos volver a verle para darle la bienvenida, ofrecerle el mejor servicio y compartir experiencias inolvidables al estilo Decamerón Baru. Cordialmente,Tatiana Anaya Polo Asistente de Gerencia.
4/10 Médiocre
Angela, Jamaica Plain
Voyage en famille
27 août 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Angela
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Diego Albornoz le 28 août 2023
Dear Mrs. Angela receive a cordial greeting,We appreciate you taking the time to send us your comment and share with us your experience in our hotel, which is very important for our work team, since it allows us to know our successes and aspects to improve.Rest assured that we will take your feedback to direct our efforts towards excellence. As for your comments on the state of the infrastructure, rest assured that we will submit it to the areas in charge, to evaluate and take the corrective measures that are warranted. We will continue to train our employees, emphasizing good customer service. Our greatest desire is that our guests have unforgettable vacations.We hope to have a next opportunity to serve you much better and to be able to fully meet your expectations.Finally, we would like you to come back soon to have the opportunity to continue offering you the best service at our Decameron Barú hotel!Cordially,Diego Bathrobe HeadQuality and Sustainability Assistant - Hotel Decameron Barú
10/10 Excellent
Charles
Voyage en couple
18 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Charles
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Diego Albornoz le 24 août 2023
Dear guest,Thank you very much for your wonderful comments about our staff and service. It is a pleasure for us to know that your vacation was pleasant, you enjoyed our areas, food, snacks and drinks. We will give recognition to our employees for their good practices.Regarding Wi-Fi, we are working with our technology team to improve coverage in common areas and increase the bandwidth that the hotel currently has.We hope to have the honor of welcoming you back to our hotel to offer you our standard of service.GreetingsDiego Bathrobe HeadQuality and Sustainability Assistant - Hotel Decameron Barú
10/10 Excellent
Bernard
Voyage en couple
31 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bernard
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Diego Albornoz le 31 juil. 2023
Dear guest,Thank you very much for your wonderful comments about our staff and service. It is a pleasure for us to know that your vacations were pleasant, you enjoyed our areas.We hope to have the honor of welcoming you back to our hotel to offer you our standard of service.GreetingsDiego Bathrobe HeadQuality and Sustainability Assistant - Hotel Decameron Barú
2/10 Horrible
Martha Bravo
Voyage en famille, Voyage en groupe
10 juil. 2023
Martha Bravo
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Tatiana Anaya Polo le 14 juil. 2023
Estimada Martha Bravo reciba un cordial saludo, Agradecemos haber tomado su tiempo para enviarnos su comentario y compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo, ya que nos permite conocer nuestros aciertos y aspectos a mejorar. Tenga por seguro que tomaremos sus apreciaciones para encaminar nuestros esfuerzos hacia la excelencia. seguiremos realizando capacitaciones a nuestros colaboradores haciendo énfasis en el buen servicio al cliente, nuestro mayor deseo es que nuestros huéspedes vivan unas vacaciones inolvidables. Esperamos tener una próxima oportunidad para atenderlo mucho mejor y poder cumplir plenamente con sus expectativas.¡Finalmente, nos gustaría que vuelva pronto para tener la oportunidad de seguir ofreciéndole el mejor servicio en nuestro hotel Decameron Barú!Cordialmente,Tatiana Anaya PoloAsistente de Gerencia - Hotel Decameron Barú
4/10 Médiocre
Nidia Axel Leija
Voyage en famille
25 juin 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nidia Axel Leija
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Tatiana Anaya Polo le 26 juin 2023
Estimada Nidia Axel Leija reciba un cordial saludo, Agradecemos haber tomado su tiempo para enviarnos su comentario y compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo, ya que nos permite conocer nuestros aciertos y aspectos a mejorar. Tenga por seguro que tomaremos sus apreciaciones para encaminar nuestros esfuerzos hacia la excelencia. Referente a la alimentación nos estamos esforzando en mejorar la calidad, variedad y textura de nuestra gastronomía, de la mano de nuestro chef ejecutivo. Seguiremos realizando capacitaciones a nuestros colaboradores haciendo énfasis en el buen servicio al cliente, nuestro mayor deseo es que nuestros huéspedes vivan unas vacaciones inolvidables. Esperamos tener una próxima oportunidad para atenderlo mucho mejor y poder cumplir plenamente con sus expectativas.¡Finalmente, nos gustaría que vuelva pronto para tener la oportunidad de seguir ofreciéndole el mejor servicio en nuestro hotel Decameron Barú!Cordialmente,Tatiana Anaya PoloAsistente de Gerencia - Hotel Decameron Barú
10/10 Excellent
Luis G, North Las Vegas
Voyage en famille, Voyage en groupe
6 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Luis G
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Tatiana Anaya Polo le 7 juin 2023
Dear guest,Thank you very much for your wonderful comments about our staff and service. It is a pleasure for us to know that your vacations were pleasant, you enjoyed our areas, attention and activities. We will give recognition to our employees for their good practices.We hope to have the honor of welcoming you back to our hotel to offer you our standard of service.GreetingsTatiana Anaya PoloManagement Assistant - Hotel Decameron Barú
2/10 Horrible
Victor
Voyage en famille
15 mai 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Victor
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de En Decamerón te escuchamos le 25 mai 2023
Buenos días, Sr. Víctor. Cordial saludo; En nombre del hotel Decamerón Barú queremos agradecerle el tiempo dedicado en darnos a conocer su experiencia por medio de Expedia, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo. Entendemos que su estadía no fue totalmente satisfactoria, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. En cuanto al mantenimiento; trabajamos bajo un programa de mantenimiento preventivo y correctivo, sin embargo, lo reforzaremos. Referente al aseo intensificaremos la limpieza y la supervisión. Dando alcance a la alimentación; nuestro chef ejecutivo está comprometido en seguir mejorando la variedad, calidad y textura de nuestra oferta gastronómica. ¡Lo que más anhelamos es tener el privilegio de atenderle en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia al estilo Decamerón! Saludos cordiales, MIGUEL ANGEL PEREZ PEREZ GUEST SERVICE MANAGER.
4/10 Médiocre
Lourdes, Ft. Lauderdale
Voyage en couple
1 mai 2023
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lourdes
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de AT DECAMERON WE LISTEN TO YOU le 25 mai 2023
¡Good morning! Dear. Lourdes.On behalf of all the Decameron hotel staff, we want to thank you for answering our survey and let us know your opinion which is very important for us. We are very sorry to read that we did not meet your expectations, we are reviewing each of the points presented by you in the electronic comment, We checked it out with the staff involved and we are taking corrective actions to continuously improve the experience of our guests.We are looking forward to your next visit to our hotel in order to ensure the best experience for your vacations. Best Regards,MIGUEL ANGEL PEREZ PEREZGUEST SERVICE MANAGER.
6/10 Satisfaisant
Loren
Voyage en famille
28 avr. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loren
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Estimado huésped le 12 mai 2023
De ante mano agradecemos haber tomado su valioso tiempo para darnos a conocer su experiencia en nuestro hotel, la cual es muy importante para nosotros, ya que nos permite conocer nuestros aciertos y aspectos a mejorar.En cuanto a nuestra gastronomía, actualmente nuestro chef ejecutivo está revisando los menús, con el objetivo de hacer modificaciones sin olvidar las necesidades de nuestros huéspedes.Esperamos su próxima visita a nuestro hotel para asegurarle la mejor experiencia en sus vacaciones.Cordialmente,GERENCIA GENERALDecamerón Baru.
6/10 Satisfaisant
drake
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
24 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
drake
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de Estimado Huesped. le 24 janv. 2023
Estimado Drake. Cordial saludos, Agradecemos el tiempo dedicado en darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo, ya que nos permite conocer nuestros aciertos y aspectos a mejorar. Lamentamos que su estadía no haya sido del todo satisfactoria le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, en cuanto a su comentario de la calidad en los alimentos, nos estamos esforzando en mejorar la calidad y variedad de nuestra gastronomía, de la mano de nuestro chef ejecutivo, con la finalidad de seguir mejorando la experiencia de cada uno de nuestros clientes.¡Sin duda alguna, esperamos volver a verle para darle la bienvenida en nuestro hotel Decamerón Barú!Cordialmente,GERENCIA GENERALDecamerón Baru
2/10 Horrible
Shelley
Voyage en famille
12 janv. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
Shelley
Réponse de Dear guest le 16 janv. 2023
Dear guestWe appreciate you taking your time to let us know your opinion, which is very important for our work team, since it allows us to know our successes and aspects to improve.We regret that your stay has not been completely satisfactory, we offer our most sincere apologies. Rest assured that we will take your comments as an opportunity for improvement, which we will review and evaluate with our work team, to continue improving the experience of each one of our customers.We hope you give us a new opportunity to serve you, family, and friends, to improve your experience at our Decameron Barú hotel! Cordially,GENERAL MANAGEMENTDecameron Baru.
4/10 Médiocre
Sara
Voyage en famille
27 déc. 2022
Les points faibles : Personnel et service
Sara
Réponse de Dear guest le 29 déc. 2022
Dear guest Best regards,We appreciate the time spent letting us know your opinion, which is very important for our work team, since it allows us to know our successes and aspects to improve. Rest assured that we will take your comments as an opportunity for improvement, which we will review and evaluate with our work team, to continue improving the experience of each of our clients. Cordially, GENERAL ADMINISTRATION Decameron Baru.
10/10 Excellent
Maynor
24 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maynor
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
6/10 Satisfaisant
Hattie
Voyage en groupe
16 nov. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hattie
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de Dear guest le 19 nov. 2022
Dear guestBest regards, We appreciate you taking the time to send us your comment and share with us your experience at our hotel. We regret that your stay has not been completely satisfactory, we offer our apologies. Rest assured that we will take your comments as an opportunity for improvement, which we will review and evaluate with our work team, to continue improving the experience of each of our clients.We hope you give us a new opportunity to serve you, family, and friends, and improve your experience at our Decameron Barú hotel! Cordially, GENERAL MANAGEMENT Decameron Baru
10/10 Excellent
norma
Voyage en groupe
31 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
norma
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Dear guest le 3 nov. 2022
Dear guestKind regards,We appreciate the time spent in letting us know your opinion, which is very important for our work team, since it allows us to know the successes and aspects to improve. It is satisfying to know that you liked our human attention, welcoming environment, and food, we will share your rating with our human talent.¡Without a doubt, we hope to see you again at our hotel Decameron Barú! Cordially, GENERAL MANAGEMENT
8/10 Bien
Euripides
Voyage en couple
27 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Euripides
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Mr. Euripides le 28 oct. 2022
Dear guestKind regards,We appreciate your review, you’re rating and sharing with us your experience in our hotel,We understand that your stay has not been completely satisfactory. We offer you our most sincere apologies, regarding your comment about the food, we are striving to improve the quality and variety of our gastronomy, hand in hand with our executive chef. ¡Without a doubt, we hope to see you again at our hotel Decameron Barú!, Cordially, GENERAL MANAGEMENTDecameron Baru
6/10 Satisfaisant
Alejandro Javier
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 sept. 2022
Les points forts : Personnel et service
Alejandro Javier
Séjour de 8 nuits en septembre 2022
Réponse de Estimado Alejandro le 19 oct. 2022
Cordial saludos, Agradecemos el tiempo dedicado en darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo, ya que nos permite saber nuestros aciertos y aspectos a mejorar. Comprendemos que su experiencia no fue del todo satisfactoria, lo invitamos a que nos amplié su comentario y nos permita conocer en detalle en que aspecto de nuestro servicio podemos mejorar. Esperamos nos brinde una nueva oportunidad para atenderle a usted, familiares y allegados, y mejorar su experiencia en nuestro hotel Decamerón Barú Cordialmente, GERENCIA GENERAL Decamerón Baru
4/10 Médiocre
George
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
25 juil. 2022
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
George
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
8/10 Bien
Alba
Voyage en famille
28 juin 2022
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alba
Séjour de 5 nuits en juin 2022
Réponse de GENERAL MANAGEMENT Decameron Baru le 5 juil. 2022
Dear Guest
Cordial greetings, ,
Thank you for taking the time to send us your comments and share with us your experience at our hotel. We are pleased to know that our beach and our service was to your liking. We are delighted to know that you had a memorable stay with us.
We would like you to come back soon to have the opportunity to continue offering you the best service at our hotel Decameron Baru,
Cordially,
GENERAL MANAGEMENT
Decameron Baru
2/10 Horrible
maira
Voyage en famille
23 juin 2022
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
maira
Séjour de 5 nuits en juin 2022
2/10 Horrible
kuldeep
Voyage en couple
21 juin 2022
Les points faibles : Équipements
kuldeep
Séjour de 2 nuits en juin 2022
8/10 Bien
Ranjit
17 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wi-Fi
Ranjit
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Cordial greeting le 8 juil. 2022
Dear Guest
Cordial greeting,
Thank you for taking the time to send us your comments and share with us your experience in our hotel.
We regret that your stay was not entirely satisfactory, regarding your comment about the WI-FI, we inform you that we are working with our technology team to improve coverage in common areas and increase the bandwidth.
We would like you to come back soon to have the opportunity to continue offering you the best service in our hotel Decameron Baru,
Cordially,
THE GENERAL MANAGEMENT
Decameron Baru
10/10 Excellent
Luis Maria
Voyage en couple
11 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luis Maria
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de HOTEL DECAMERÓN BARÚ. le 22 juin 2022
Buenas tardes Sra. Luisa Maria.
En nombre del hotel Decamerón Baru queremos agradecerle el tiempo dedicado en darnos a conocer su calificación, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo.
Nos alegra que le hayan gustado nuestros servicios, en cuanto al internet; lo tenemos disponible en áreas específicas, nuestros gestores de tecnología están trabajando para que este servicio sea 100 % funcional en las habitaciones.
Recuerde Decamerón Barú es su casa y nos encantaría tener el privilegio y la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al estilo Decamerón.
Saludos cordiales,
Miguel Angel Perez Perez.
Jefe de Servicio al Huésped.
8/10 Bien
ANTONIO
Voyage en couple
25 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ANTONIO
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de HOTEL DECAMERÓN BARÚ. le 22 juin 2022
Buenas tardes Sr. Antonio.
En nombre del hotel Decamerón Baru queremos agradecerle el tiempo dedicado en darnos a conocer su calificación, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo. Nos enorgullece saber que le haya gustado la atención de Julio Hernandez y Liliana, haremos extensivas sus felicitaciones.
Es satisfactorio para nosotros saber su reseña post estadía, nos alegra que le haya gustado nuestro entorno acogedor, la animación y la atención de nuestros colaboradores; tenga por seguro que sus apreciaciones nos motivan, para seguir creando experiencia inolvidables. En cuanto a su sugerencia; nuestros gestores de tecnología están trabajando para tener wifi 100 % funcional en áreas y habitaciones.
Recuerde Decamerón Barú es su casa y nos encantaría tener el privilegio y la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al estilo Decamerón.
Saludos cordiales,
Miguel Angel Perez Perez.
Jefe de Servicio al Huésped.
8/10 Bien
Noraide
9 mai 2022
Noraide
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de HOTEL DECAMERÓN BARÚ. le 22 juin 2022
Buenas tardes Sra. Noraide.
En nombre del hotel Decamerón Baru queremos agradecerle el tiempo dedicado en darnos a conocer su calificación, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo.
Entendemos que su experiencia no fue de total complacencia, le ofrecemos disculpas. Queremos saber en qué podemos mejorar, favor enviar su retroalimentación a Servicioalhuesped.baru@decameron.com.
Recuerde Decamerón Barú es su casa y nos encantaría tener el privilegio y la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al estilo Decamerón.
Saludos cordiales,
Miguel Angel Perez Perez.
Jefe de Servicio al Huésped.
10/10 Excellent
DIEGO IVAN
8 mai 2022
DIEGO IVAN
Séjour de 6 nuits en avril 2022
Réponse de HOTEL DECAMERÓN BARÚ. le 22 juin 2022
Buenas tardes Sr. Diego Iván;
En nombre del hotel Decamerón Baru queremos agradecerle el tiempo dedicado en darnos a conocer su calificación, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo.
Nos alegra saber que nos haya dado buena calificación; tenga por seguro que su apreciación nos motiva para seguir creando experiencias vacacionales inolvidables y accesibles a nuestros huéspedes.
Recuerde Decamerón Barú es su casa y nos encantaría tener el privilegio y la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al estilo Decamerón.
Saludos cordiales,
Miguel Angel Perez Perez.
Jefe de Servicio al Huésped.
6/10 Satisfaisant
Ricardo
18 avr. 2022
Ricardo
Séjour de 2 nuits en avril 2022
10/10 Excellent
Claudia
Voyage en famille
26 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Claudia
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de RESEÑA le 20 avr. 2022
Buenos días Sra. Claudia, gracias por elegirnos para disfrutar sus vacaciones y tomarse el tiempo en darnos a conocer su excelente calificación post estadía, tenga por seguro que sus apreciación nos motiva para seguir creando experiencias vacacionales a nuestro huéspedes.
¡Esperamos verla una vez más en nuestro resort, junto a los suyos y recomendados, para ofrecerles una experiencia mucho mejor a la anterior al estilo Decamerón!
Cordialmente,
MIGUEL ANGEL PEREZ PEREZ.
JEFE DE SERVICIO AL HUESPED.
¡Esperamos verla una vez más en nuestro resort, junto a los suyos y recomendados, para ofrecerles una experiencia mucho mejor a la anterior al estilo Decamerón!
Cordialmente,
MIGUEL ANGEL PEREZ PEREZ.
JEFE DE SERVICIO AL HUESPED.
4/10 Médiocre
DANIELA
17 févr. 2022
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Mala experiencia, no regresaríamos
DANIELA
Séjour de 2 nuits en février 2022
8/10 Bien
Carlos
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
12 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlos
Séjour de 3 nuits en février 2022
10/10 Excellent
Marcas
Voyage en couple
16 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marcas
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
Réponse de GENERAL MANAGEMENT Decameron Baru le 22 janv. 2022
Dear guest,
Thank you for taking the time to share your valuable comments about your stay at our property. We are delighted to know that you had a memorable stay with us.
It is very inspiring for us to see that our guests have had a beautiful stay, which in itself is the greatest recognition for all the efforts we put into it. We have shared your wonderful comments with the entire team.
The team invites you to return to what we hope will now be your home when you are on the island.
Sincerely,
GENERAL MANAGEMENT
Decameron Baru