2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en famille
2 déc. 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Horrible
Un cauchemar ce séjour à cet hôtel !
Tout était censé se dérouler à merveille pour mon anniversaire.
Je réserve et paye pour une chambre familiale pour 5 nuits. La responsable a jugé bon pour rentrer dans ses frais de nous donner une chambre standard simple sous les combes (Je fais 1m80 je vous laisse imaginé) avec l'odeur, l'humidité et la vétusté de la chambre. Comme nous n'étions que deux nous avons eu cette chambre à la place de celle initialement payé. Nous nous sommes donc rendu à la réception le lendemain pour leur faire part de notre mécontentement car la veille nous sommes arrivés tard le soir et c'est le vigile de l'auberge qui nous a fait l'enregistrement. La Responsable ose nous répondre qu'elle ne voyait pas le problème car nous n'étions que deux personnes et que nous étions dans une auberge et non un hôtel (allez chercher l'erreur nous payons pour une prestation et on nous demande de quoi nous plaignons nous ??).
Et là a commencé le début de notre cauchemar car non seulement elle nous a mis à la porte nous n'avions plus de logement dans un pays étranger(en Afrique du Sud) de surcroît deux filles et à cause de ses mensonges Hôtel.com a refusé de nous reloger car elle leur a dit que nous avons refusé d'accepter la chambre standard.
Résultat des courses à 19h nous étions à la rue à chercher nous même un autre hôtel qui était pour la plupart complet.
Un anniversaire catastrophique à cause d'une mauvaise personne.
Faite également attention à hôtel.com car quand on
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en novembre 2019