Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar
Vérifier la disponibilité

Avis sur Mount Nelson, A Belmond Hotel, Cape Town

5 out of 5
Mount Nelson, A Belmond Hotel, Cape Town
76 Orange Street, Cape Town, Western Cape

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 245 avis sur 288." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 33 avis sur 288." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 288." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 288." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 288." "

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

10/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

J-Christophe

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de tiago sarmento le 17 févr. 2022
Thank you J Christophe for your review! Warm regards tiago sarmento general manager

10/10 Excellent

Lancri, 92200

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très serviable Cadre magnifique Très bon séjour
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de Louise le 17 févr. 2020
Dear Lancri, Thank you for your fantastic feedback! Best regards Louise

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un merveilleux hôtel avec un personnel aux petits soins
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Louise Pheiffer le 22 oct. 2019
Dear Nicolas, Thank you very much for your 10 star review and compliments to our staff. Warm regards Louise

10/10 Excellent

ALAIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The perfect perfection
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Louise Pheiffer le 27 août 2019
Thank you for your 10 star rating!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un service personnalisé
Un personnel vraiment a l'écoute de sa clientèle

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
So beautiful!!! Everyone here was amazing!!! Went beyond expectations!!! Would absolutely stay here again!!!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Tiago Sarmento le 2 mai 2024
thank you Sandra, looking forward for your upcoming visit!Best regards,Tiago SarmentoGeneral Manager

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic hotel and staff
Séjour de 10 nuits en février 2024
Réponse de Tiago Sarmento le 5 mars 2024
Thank you Linda!Warm regards,tiago Tiago SarmentoGeneral Manager

8/10 Bien

John

Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Tiago Sarmento le 2 mai 2024
thank you John!Best regardsTiago SarmentoGeneral Manager

10/10 Excellent

Paul

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de General Manager le 20 nov. 2023
Thank you Paul!

10/10 Excellent

Jag

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Tiago Sarmento le 7 nov. 2023
thank you Jag!

10/10 Excellent

James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We thoroughly enjoyed our stay at the Nellie and wish we could have stayed even longer! The property was immaculate and beautiful and the staff always personable - exceeding expectation. We felt pampered and special. Looking forward to our next visit! Special thanks to Adam Herbert, guest experience manager, for his attention and insights into Cape Town and South Africa at large.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Tiago Sarmento le 27 oct. 2023
Dear JamesThank you kindly for your review and for connecting so well with our staffm including Adam, our Guest Experience ManagerWe look forward to welcome you back!Warm regardsTiago SarmentoGeneral Manager

10/10 Excellent

Seth

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

John

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Tiago Sarmento le 28 juin 2023
Thank you John!

10/10 Excellent

Celestino

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Tiago Sarmento le 7 mai 2023
Thank you Celestino!

10/10 Excellent

Gianmarco

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Must stay - great service
Amazing hotel, very classic feel. The staff are the differentiator, service is top notch. Crystal gave us a great check-in experience and point of contact of various items. Tim also arrange an exceptional tour that was a highlight of a trip
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Tiago Sarmento le 22 mars 2023
Thank you Gianmarco and we wish you an extraordinary 2023!!!Warm regards tTiago SarmentoGeneral Manager

10/10 Excellent

Jeff

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The best!
This place is truly amazing. Everything was perfect and the staff was second to none. I highly recommend this hotel to anybody looking for a 5 star experience. Thank you Mount Nelson!!
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Tiago Sarmento - General Manager le 28 févr. 2023
Thank you Jeff! We loo forward to welcoming you back!Best regardst

10/10 Excellent

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the wonderfully attentive staff and the relaxed atmosphere. Heavenly.
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Tiago Sarmento le 6 févr. 2023
Thank you Stephen!

10/10 Excellent

matthew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel offers a sense of peace and is the perfect retreat from the fun of Cape Town. The staff and service is excellent and the facilities are what you would expect of this level of hotel.
Séjour de 5 nuits en janvier 2023
Réponse de Tiago Sarmento le 5 févr. 2023
Thank talk Mathew We look forward to welcoming you back!Warm regards tTiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very enjoyable, next time I will stay longer.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Tiago Sarmento le 12 janv. 2023
Thank you so very much for your review!Warm regards tTiago SarmentoGeneral Manager Mount Nelson Hotel

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en novembre 2022
Réponse de Tiago Sarmento le 9 janv. 2023
Thank you so very much for your review!Warm regards tTiago SarmentoGeneral ManagerMount Nelson Hotel

10/10 Excellent

Carl

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was exceptional
Réponse de Tiago Sarmento - General Manager le 17 déc. 2022
Thank you Carl!

10/10 Excellent

Lesley

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were absolutely incredible. Impeccable service throughout especially the front door men ! Anticipated out every need.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Tiago Sarmento le 11 nov. 2022
Dear LesleyYou are so very kind!! Thanks for coming and for your beautiful reviewWarm regards,t

10/10 Excellent

Meara, Baltimore

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Mount Nelson is truly a special hotel. It's physical location affords you an incredible view of Table Mountain. Rooms were spacious and luxuriously appointed with huge bathrooms. The service was outstanding, particularly rom Muchi the concierge who was very helpful in assisting us with planning excursions and hard-to-snag dinner reservations. High tea was a real treat and was even better thanthose I have had in London. We loved the Planet Bar and daily breakfasts, which were impressive and massive! I would highly recommend you stay at the "pink lady."
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Tiago Sarmento le 15 août 2022
Dear guest What a pleasure to read your review and we look forward to welcome you back soon! We are about to open two new restaurants later this year! Warm regards t Tiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 Excellent

Horace Oscar

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
A fantastic gem in Cape Town, in South Africa, and globally. Beautiful hotel, very well maintained, and top quality in absolutely everything it has, starting with the outstanding courteous, friendly and very professional staff, and going to the food, linen, accommodations, spa, activities, etc. One of the best places I have stayed throughout my 40 year travel journey.
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de Tiago Sarmento le 29 juil. 2022
Dear Horace Oscar Thank you so very much for your kind review and we truly appreciate your visit. Wish you a beautiful weekend Warm regards tiago Tiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 Excellent

Randal, dallas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at the Mount Nelson was magical. From the moment we arrived, we were so happy with the impeccable service and the beauty of the grounds. Not to mention the incredible views with the property being nestled at the base of Table Mountain. It is an incredible escape from the hustle and bustle of the city and I wouldn’t hesitate to recommend this hotel to anyone traveling to Cape Town.
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Tiago Sarmento le 7 juil. 2022
Thank you kindly Randal for your sweet review We much appreciated welcoming you and we look forward for the next one! Warm regards, t Tiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 Excellent

Margo, Mercer Island

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great. Staff very welcoming. Beautiful property.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Tiago Sarmento le 24 juin 2022
Dear reviewer Thank you so very much for sharing your thoughts Wish you a beautiful day! Warm regards Tiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 Excellent

Elizabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Sunghee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Tiago Sarmento le 30 avr. 2022
Thank you for your rating! We would love to have you back! Warm regards tiago Tiago Sarmento General Manager

8/10 Bien

Noluthando

Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Tiago Sarmento le 11 févr. 2022
Thank you Noluthdo for your review! Warm regards, tiago sarmento, General Manager

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de Tiago Sarmento le 29 nov. 2021
Thank you for your review Peter!!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Der Klassiker in Kapstadt
Ein wunderbares Hotel zum Durchatmen. Nicht das Beste, das wir auf unsere Kapprovinz hatten, aber stilvoll. Und das Richtige, wenn man Ausflüge machen möchte.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Tiago Sarmento le 23 nov. 2021
Thank you very much for your review! Warm regards and we look forward to welcoming you back Tiago Sarmento General Manager

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful as ever !
Wonderful stay at The Nelly, so great to be back , lovely to see familiar faces amongst the staff, as normal its 10/10 for everything, they just always get it right here, it’s why I think of it as my home in Cape Town rather than just a hotel.
Séjour de 5 nuits en novembre 2021
Réponse de Tiago Sarmento le 23 nov. 2021
Dear James Thank you for coming back and congratulations on such a great photography talent! Thank you for sharing the photo and your review with us Warm regards t Tiago Sarmento General Manager

10/10 Excellent

Narsay

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely fantastic property and staff! It’s in a great location and the grounds are breathtaking. They have two heated pools and a great breakfast buffet that everyone rightfully raves about. The rooms are huge and clean and tastefully decorated. Absolutely no complaints about anything, the staff were incredibly friendly and helpful getting us whatever we needed within minutes. Highly recommend!
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de Tiago Sarmento le 23 nov. 2021
Dear Narsay Thank you very much for your time at the Nelly and for you great review! Warm regards tiago sarmento General Manager

10/10 Excellent

Lily

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff went out of their way to make us feel welcomed. Very warm attentive staff!
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

ELOINA

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Impecável.
Inesquecível! Hotel maravilhoso
Séjour de 5 nuits en mai 2021
Réponse de Louise le 22 juil. 2021
Thank you for your high rating and your excellent feedback!

8/10 Bien

Kenneth

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Louise le 22 juil. 2021
Thank you for your positive rating of the hotel, we appreciate your feedback,

10/10 Excellent

Adrian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The Mount Nelson did not disappoint
We loved staying at the Mount Nelson, we did not get in our car the whole time we stayed there. Loved the old grandeur of the hotel, the staff were very friendly and could not do enough for us. We loved the adult pool, which we mostly had all to ourselves. We loved walking in the gardens of the hotel as well as the surrounding neighbourhood. Of Course we did afternoon tea at the Nellie, and it was everything I had always read about it. We will definately be back visiting the pink lady
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Réponse de Louise le 7 mai 2021
Dear Adrian, Thank you so much for your wonderful review, and we are absolutely delighted that you were left with fond memories of your stay at the hotel. We are looking forward to your return soon!

10/10 Excellent

Rosemary, Massachusetts

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heated pool is actually very warm. Breakfast was amazing. The options and the quality. Enjoyed my balcony view. Some upgraded to the cottages which were very amazing.
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Louise le 6 mars 2020
Dear Rosemary, Thank you for your lovely review and your 5 star rating, Warm regards Louise

8/10 Bien

Graysbucks, Buckingham

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We returned to this hotel after an exceptional experience last year. It’s like an oasis in the middle of the City. We felt it had gone off a little this year. Reception and restaurant were still fantastic but pool service and afternoon tea service weren’t great
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Louise le 17 févr. 2020
Dear Graysbucks, Thank you for returning to stay with us, and we do apologize that our service standards were a little off. This is most certainly not our service standards and we are delighted that you enjoyed the rest of your stay. Warm regards Louise

6/10 Satisfaisant

Peggy

Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Tiago Sarmento le 7 nov. 2023
Thank you Peggy!

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superb all round!
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Louise le 17 févr. 2020
Dear Michael, Thank you very much! Best regards Louise

8/10 Bien

Mike, London

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent service, accommodation and food. Very helpful staff
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Louise le 11 févr. 2020
Dear Mike, Thank you for your wonderful feedback, warm regards Louise

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Louise le 11 févr. 2020
Dear James, Thank you for your your 10 star rating! Warm regards Louise

10/10 Excellent

Wendy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Louise le 4 févr. 2020
Dear Wendy, Thank you for your 10 star rating! Regards Louise

8/10 Bien

kendall

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We had a great time at the Belmond. Beautiful garden, great room. We didn't know about the recent armed robbery which sounded scary but felt safe during our time.
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de Louise le 27 janv. 2020
Dear Kendall, Thank you for your positive review and we are delighted that you had a lovely stay with us in Cape Town. Warm regards Louise

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Louise le 13 janv. 2020
Dear Guest, Thank you for your rating, and please do let us know how we can improve our service to reach a 5 star rating! Best regards Louise

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brilliant setting in well manicured gardens with a choice of well serviced pool areas. Food and drink is superb although service was fairly hit and miss. Excellent at times and slow others although we did visit at the busiest time of year. Staff were very friendly and the rooms were spotless each day. Would definitely recommend and look forward to returning.
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de Louise le 13 janv. 2020
Dear Guest, thank you for your review and recommendation to fellow travellers. We are looking forward to welcome you back to Cape Town again soon. Warm regards Louise

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Melissa Reitsema le 30 déc. 2019
Dear Anonymous, Thank you for your rating! We look forward to welcoming you back in the near future. Warm regards, Melissa Reitsema

10/10 Excellent

Nk, San Francisco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Historic hotel with strong Colonial architecture and feel. Our suite had a wrap-around balcony with expansive views of Table Mountain.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Melissa Reitsema le 30 déc. 2019
Dear NK, Thank you for your 5 star review and rating! We are delighted that you enjoyed your suite and magnificent views of Table Mountain. We look forward to welcoming you back in the near future! Warm regards, Melissa Reitsema

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent stay that surpassed expectations
Amazing classic hotel, well worth the cost as it exceeded expectations in every form. My daughter really loved the kids club and it’s her favorite kids club she’s ever been to.
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Melissa Reitsema le 23 déc. 2019
Dear Ryan, Thank you for your wonderful feedback and taking the time to write to us. We are delighted to hear that you had a wonderful time at the hotel and that your daughter loved our Kids club too. We look forward to welcoming you back in the near future! Warm regards, Melissa Reitsema