1 chambre, literie de qualité supérieure, matelas Tempur-Pedic
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Avis sur L'ermitage - Franschhoek Chateau & Villas

4 out of 5
L'ermitage - Franschhoek Chateau & Villas
Lambrechts Road, Franschhoek, Western Cape

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 32 avis sur 72." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 72." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 72." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 72." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 72." "

8,6/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

ISABELLE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Manager le 26 déc. 2019
Thank you Isabelle!

8/10 Bien

joanne, Southend On Sea

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is simply stunning. It’s so charming and the staff are wonderful. It’s a 20 min walk from the Main Street in Franschoek or a few pounds in an Uber. Don’t use the recommended car service from the hotel as it was 3 x more expensive than an Uber. Out toom eas lovely with a small kitchen are and separate dressing room and bathroom with both a huge bath and a separate shower. The buffet breakfast was lovely and the views even better!
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I can't say enough how friendly and accommodating the staff were. We were a large party (9 people) and they arranged a last minute restaurant reservation and transport for us without any hesitation on a busy evening. Also, the location and the resort itself were breathtaking and their pictures don't do it justice. Will definitely be returning.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Michelle

Voyage en famille, Voyage en groupe
We drove 6 hours to have a girls spoil weekend and when we arrived the WiFi and the hot water were not working. We didn’t have hot water until the next morning 9am.
Séjour de 2 nuits en février 2024

2/10 Horrible

JANINE, livermore

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sold this room with zero electricity.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

stuart

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Don't bother with breakfast
the accomodation was ok as always, but the breakfast was an absolute disgrace. Very poor service, being told we had to pay for hollandaise sauce as only buffet available, the food was cold, had to grab staff as they just left us, sat there for 20 mins before being attended to, dirty tables, cold coffee, asked 2 people for hp or tomato sauce, never got - very disappointed, we did this as a present for a wedding anniversary, and was left very underwhelmed. We have to consider if to book with you again, we have been a long term customer of yours and this time was totally let down, even though we paid more than twice as much as normal as high season. The restaurant was not busy, no glasses for orange juice, the juice was empty anyway but besides the point, the staff didn't have uniforms, apart from one guy, dirty t-shirts, most of the staff looked like they just woke up in last nights clothes. Very unprofessional. Very disappointed with the stay if we have to be honest. Your standards have really dropped in the last 12 months.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

JONATHAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Oasis of calm in wine country…
Amazing little place slightly off the beaten track in Franschoek, but worth it. Had an beautiful villa with amazing staff who couldn’t have been more friendly… would recommend to everyone!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Leslie, St Maarten

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is beautiful and room amazing. The town center and restaurants are an easy drive away. The only small negative was the light pollution in our room which faced the road. It would be better to take a lake view room. All in all a wonderful stay.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Allyson

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A perfect spot for a weekend away
I made a booking at this hotel for a weekend away with friends and it was fantastic. The room was spacious and well equipped with everything we needed. We chose to have breakfast included in the stay which was delicious and abundant. Tucked under the mountains, the villa's made us feel like we were in our own little French Village. The hotel is slightly outside of the main street of Franschhoek, so it helped that we had our own car for easy access in and out of town.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Mats

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gorgeous place in all meanings!
Absolutely beautiful place surrounded by mindblowing nature with mauntains, pond with fishes, and vineyards. The hotel is sophisticated, seclude and peaceful. Extremely spacious room and bathroom with two basins, shower cabin and bath tub. Big space, high cellings and a lot of lights! The personnel is kind, attentive and extremely helpful. Gavin, the hotel manager, is exceptional, highly professional and the absolute treasure. He surrounds the guests with the five star hotel care and shares great recommendations on making the days in Franschhoek remarkable. We had a wonderful time thanks to Gavin and will definitely return with the rest of family. The breakfast is beautiful ( quick in service, attentive, with possibility to choose both a la carte and from open buffet), with the possibility to be seated indoors and outdoors on the garden and lakeshore. Special thanks for the breakfast service to Fakazile who turn the breakfast into a joy and Yugine!
Séjour de 5 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Fran Van

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Esme le 16 sept. 2022
Thank you so much for taking the time to rate us.

10/10 Excellent

Natalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

2/10 Horrible

Janine

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schönes Hotel etwas ausserhalb vom Zentrum. Grosszügiges Zimmer und Aufenthaltsraum. Restaurant nicht geöffnet, daher musste man ins Dorfzentrum, welches gerade noch zu Fuss erreichbar ist. Frühstück sehr reichhaltig. Dusche am Morgen wegen Stromausfall nur kalt.
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Stuart

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
What a gem
Excellent property for a luxury get away
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Carla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Esme le 28 févr. 2022
Thank you for your valued feedback.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de Esme le 28 févr. 2022
Thank you so much for taking the time to rate us.

8/10 Bien

Veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Esme le 28 févr. 2022
We value your feedback.

8/10 Bien

Angela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A hotel to use
We read very average reviews on this hotel but we’re pleAsantly surprised. Rooms were clean staff were friendly and breakfasts were fine
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Esme le 11 févr. 2022
Your feedback is appreciated, and we hope to be of assistance again soon!

10/10 Excellent

Vezi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de Esme le 12 janv. 2022
Thank you so much for the review.

10/10 Excellent

CHERYL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WEEKEND AWAY
Our stay was amazing - Gavin and his staff were amazing all requests were attended to and nothing was too much trouble. Thank you
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Esme le 16 nov. 2021
Dear Cheryl We value your feedback. I will pass the review on to Gavin and the staff. We look forward welcoming you back in the future. Kind Regards

10/10 Excellent

Wendy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

Louw

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Bhavesh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Was good over all. Breakfast was disappointing. Service and staff all good and friendly
Séjour de 2 nuits en juin 2021

8/10 Bien

Nadine

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Esme le 5 mai 2021
Thank you so much.

8/10 Bien

natalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Réponse de Esme le 13 avr. 2021
Thank you

10/10 Excellent

Charlene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing views and super friendly staff
This was one of the most amazing places we stayed at . The 360 degree views from our apartment were unbelievable and the staff were so friendly and helpful .. we didn’t feel like leaving at the end of our stay ! Would definitely return if we were I. Franschoek again .
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Réponse de Esme le 13 avr. 2021
Dear Charlene Thank you so much for your feedback. We are glad your expectations were met. Kind Regards

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Esme le 13 avr. 2021
Thank you

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful villa with an amazing view of the lake and mountains. Very spacious and clean.
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Réponse de Esme le 16 mars 2021
Dear Guests Thank you for your valued feedback. Kind Regards

10/10 Excellent

Rushni

Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de Esme le 26 déc. 2020
Dear Rushni Thank you for your valued feedback. We look forward welcoming you back in future.

10/10 Excellent

Roxanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
Réponse de Esme le 26 déc. 2020
Dear Roxanne Thank you for your valued feedback. We look forward welcoming you back in future.

8/10 Bien

Gareth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Happy with stay.
Was advertised as a room with a bath and separate shower but there was only a shower. Not a huge disappointment but bot what was advertised.
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Esme le 19 oct. 2020
Dear Gareth We apologies for incorrect advertising. We have updated room now as shower only. Kind Regards

6/10 Satisfaisant

Christa

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The furniture outside needs attention
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Esme le 16 mars 2020
Dear Christa Thank you so much for your feedback. We will notify the owners of the villa. Kind Regards

8/10 Bien

Larysa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The villa was lovely, however couple of small issues - the light switches are electronic and incredibly bright, so disrupt your sleep. Phone to reception wasn’t working which was somewhat frustrating. The pool we were slightly disappointed with, it was small for the number of people staying on the estate so there was rarely any room.
Séjour de 3 nuits en février 2020

8/10 Bien

Kathryn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Esme le 21 févr. 2020
Dear Kathryn Thank you for your feedback. Kind Regards

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quick Getaway
Nice rooms, clean and comfortable. Breakfast was great!
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Esme le 7 févr. 2020
Dear Pierre We value your feedback. Thank you so much.

10/10 Excellent

Thulane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent
It was so amazing, the breakfast was great, the villa was amazing, the service great the stuff amazing
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Esme le 3 déc. 2019
Dear Thulane We value your feedback. We look forward welcoming you back in future Regards Esme

10/10 Excellent

Tom

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Incredible
Incredible location. Beautiful rooms and exceptional service. The best hotel in Franschhoek
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Esme le 20 nov. 2019
Dear Guest We value your feedback. We look forward welcoming you back in future. Regards

8/10 Bien

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Another enjoyable trip, a few things to address.
Always love L'Ermitage... but a few errors on the last trip. Booked water facing suite, but was told that it was overbooked and was put in a room with no view. Only one plug in the room worked. No waters or gowns in the room. Overall still an amazing place with very friendly staff and good vibe. Just needs some attention to detail.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Esme le 20 nov. 2019
Dear Guests We value your feedback and comments mentioned. We will look into all issiues raised. Kind Regards

8/10 Bien

Suzanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Esme le 20 nov. 2019
Thank you

10/10 Excellent

Thiren

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Stay
Absolutely amazing. Great room, service and views
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Esme le 15 mai 2019
Thank you so much for feedback. Much appreciated.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hidden gem
The accommodation was beyond our expectations and the views were unbelievable. An easy walk into Franschhoek (less than 1 mile)
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Esme Ongani le 8 mai 2019
Thank you so much. Your feedback is much appreciated.

10/10 Excellent

Maddalena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Excellent. We had two one bedroom flats as we were a group of three friends. Both the flats overlooked the lake and were wonderfully decorated. The staff were all welcoming and lovely and we thoroughly enjoyed our stay. The only issue is that the location is on the outskirts of the town and whilst we were told they have a shuttle it does not run on Sunday. They did organise a car and the driver gave us good tips on the area. Overall wonderful stay and would recommend.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Esme le 27 mars 2019
Dear Guests Thank you so much for your feedback. We are glad a had a wonderful experience with us.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel de Bom Custo-Benefício
O quarto do hotel é excelente!! Café da manhã com bastante opções!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mooie ligging, lekker ontbijt, ruime kamers.
Geweldig! Luxe, mooie ligging uitstekende service. Enige wat tegenviel was zwembad wat klein was en niet goed onderhouden.
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

C.J

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thank you for your excellent score!

4/10 Médiocre

Mai, S.

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Unit no 29 needs a serious makeover
The issues I have is not with the staff but with your upkeep of unit no 29. The units are privately owned so the hotel manage the units for the owners. The one we stayed in smelled awful, like a sewerage. The bedroom smelled like a wet carpets. Mould skirting in the main bedroom. And last but not least we had ants in the main bedrooms bed the evening. It was an unpleasant stay and the hotel was notified upon my check in about the issues we had. Unfortunately we will not return.

2/10 Horrible

BC

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very impressed with villa,staff and positio
We were very happy no complaints