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Heritage Village Resort & Spa Goa

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Vue aérienne
Plage à proximité
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Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Aperçu de l’hébergement Heritage Village Resort & Spa Goa

Hôte professionnel

Heritage Village Resort & Spa Goa

Hébergement 5.0 étoiles

8,4/10 Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Wi-Fi haut débit gratuit
  • Parking compris
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Climatisation
  • Spa
Carte
Arossim Beach, Cansaulim, Goa, 403712

Découvrir la zone

  • Site populairePlage d'Arossim5 min à pied
  • Site populaireCansaulim (plage)4 min en voiture
  • Site populairePlage d'Uttorda6 min en voiture
  • AéroportGoa (GOI-Dabolim)20 min en voiture

Options de chambre

Informations sur cette zone

Cansaulim

Heritage Village Resort & Spa Goa vous donne rendez-vous à Cansaulim, plus précisément dans le secteur historique, près de la plage. Envie de voir du pays ? Visitez les incontournables Église de la Mère-de-Dieu et Église de Notre Dame de Grâce, à moins que vous ne préfériez faire chauffer votre carte bancaire aux emblématiques Margao Market et Vasco's Municipal Market. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Public Observatory et Centre des sciences de Goa. La région fera résolument le bonheur des amateurs de sport nautique, qui pourront s'en donner à cœur joie grâce à de nombreuses activités telles que le kayak, le snorkeling ou encore le ski nautique.
Consultez notre guide de voyage sur CansaulimS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
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Carte

À proximité

  • Plage d'Arossim - 5 min à pied
  • Cansaulim (plage) - 4 min en voiture
  • Plage d'Uttorda - 6 min en voiture
  • Église de la Mère-de-Dieu - 8 min en voiture
  • Majorda (plage) - 8 min en voiture

Comment se déplacer

  • Gare de Cansaulim - 17 min de marche
  • Aéroport de Goa Dabolim (GOI) - 20 min en voiture

À propos de cet hébergement

Heritage Village Resort & Spa Goa

Complexe touristique 5 étoiles de luxe dans le quartier historique
En séjournant à l'établissement Heritage Village Resort & Spa Goa, vous profiterez de ses nombreux atouts : une navette pour l'aéroport, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Les amateurs de sport s'en donneront à cœur joie avec les activités proposées par complexe touristique : du vélo, de l'aérobic et des excursions écologiques. Offrez-vous un soin corporel, un massage aux pierres chaudes ou un soin du visage au spa sur place, Ayura. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 3 restaurants sur place. Des cours de yoga sont dispensés au centre de remise en forme ; l'établissement propose également un jardin, une aire de jeux et un salon de coiffure. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une salle de jeux vidéo et une bibliothèque.
Autres petits plus de complexe touristique :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et maître-nageur sur place
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit-déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et service de conciergerie
  • Réception ouverte 24 h/24, informations sur les promenades à vélo et jeux
Caractéristiques des chambres
Les 97 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, notamment un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont positifs concernant le confort et le calme des chambres de cet hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Chauffage et ventilateur de plafond
  • Lits dotés de matelas mémoire de forme et couette en duvet d'oie
  • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et mini réfrigérateur

Langues parlées

Anglais et hindi

Mesures de nettoyage et de sécurité

Mesures d'hygiène renforcées

Cet hébergement est nettoyé à l'aide d'un produit désinfectant
Les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées et désinfectées
L'hébergement est désinfecté à l'aide d'un pulvérisateur électrostatique
Les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C ou plus
Cet établissement respecte les pratiques suivantes en matière de nettoyage et de désinfection : Operational Recommendations for Hotels de la FHRAI (Inde)

Distanciation sociale

Formalités d'arrivée et formalités de départ sans contact
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles pour toutes les transactions au sein de l'hébergement.
Des panneaux de protection en acrylique sont en place dans les principales zones de contact
Des mesures de distanciation sociale ont été mises en place
Un service d'étage sans contact est disponible

Mesures de sécurité

Équipements de protection individuelle portés par le personnel de l’hébergement
Contrôle de la température des membres du personnel
Contrôle de la température disponible pour les clients
Des masques buccaux et des gants sont disponibles
Les masques sont obligatoires au sein de l'hébergement
Gel hydroalcoolique fourni
Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration ont été mises en place
Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ainsi que via le service d'étage
Il est possible d'effectuer un test antigénique/rapide de dépistage de la COVID-19 sur place moyennant des frais de 850 INR
À l'arrivée, vous devez présenter un résultat de test PCR négatif de la COVID-19 ou une preuve de vaccination complète contre la COVID-19
Les clients qui présentent un test négatif de la COVID-19 doivent avoir été testés 72 heures maximum avant leur arrivée
Ces informations sont fournies par nos partenaires.

Services et équipements de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sécurisé sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • La hauteur des véhicules est limitée pour le parking sur place
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30 : 708 INR par personne
  • 3 restaurants
  • 2 bars/lounges, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • Chutney Restaurant
  • Mama Miso
  • Mango Terrace
  • Blue Lagoon
  • Sunken Bar

Activités

  • Cours d'aérobic
  • Salle de jeux vidéo
  • Location de vélos
  • Informations sur les promenades à vélo
  • Table de billard
  • Piscine pour enfants
  • Excursions écologiques
  • Centre de fitness
  • Baby-foot
  • Spa proposant des soins complets
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine extérieure
  • Aire de jeux
  • Sauna
  • Hammam
  • Cours de yoga

Pour les familles

  • Salle de jeux vidéo
  • Service de baby-sitting (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants gratuit
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • Laverie
  • Mini frigo
  • Piscine extérieure
  • Aire de jeux
  • Snack bar / épicerie fine

Services et équipements

  • Salle de banquet
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Bibliothèque
  • Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Salles de réunion : 2

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine

Spa

  • 3 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Soins ayurvédiques
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Salles de massage et de soins
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation reçue après avoir réservé
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Salle de bains accessible aux personnes à mobilité réduite (certaines chambres uniquement)
  • Rampes dans les escaliers
  • Chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite (certaines chambres uniquement)
  • Rampe d'accès de piscine sur place
  • Douche accessible aux personnes à mobilité réduite (certaines chambres uniquement)
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Chemin accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Jeux
  • Télévision dans le hall

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Ventilateur de plafond
  • Édredon
  • Réglage du chauffage
  • Matelas mémoire de forme
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Douche
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Eau minérale gratuite
  • Mini réfrigérateur

Espace en plein air

  • Balcon ou patio aménagé

Plus

  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chaise de bureau
  • Journaux gratuits
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Guide des restaurants
  • Coffre-fort
  • Service de couverture

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Note des voyageurs de 4 (ou plus)
Note des voyageurs de 4 (ou plus)
Climatisation
Climatisation
Idéal pour les professionnels
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Complexe touristique
Complexe touristique
5 étoiles
5 étoiles
Wi-Fi haut débit gratuit
Wi-Fi haut débit gratuit

Conditions

Arrivée

Arrivée de 14 h 00 à minuit
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet établissement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'établissement à l'arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À l'arrivée, vous devez présenter un résultat de test PCR négatif de la COVID-19 ou une preuve de vaccination complète contre la COVID-19
Les clients qui présentent un test négatif de la COVID-19 doivent avoir été testés 72 heures maximum avant leur arrivée
Pour pouvoir vous enregistrer dans cet établissement, si vous avez la nationalité indienne, il vous faudra présenter une carte d'identité en cours de validité avec photo, délivrée par le gouvernement indien. Les voyageurs qui ne sont pas des citoyens indiens seront tenus de présenter un passeport et visa en règle.
Conformément à la politique de l’établissement, tous les membres du personnel de cet établissement sont entièrement vaccinés contre la COVID-19.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 1500 INR par animal, par jour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
1 par chambre (jusqu’à 30 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'établissement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 5 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Il vous sera demandé de payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Tarif du repas de Noël (25 décembre) : 5000 INR
  • Tarif du repas de Noël (25 décembre) pour les enfants : 2500 INR (enfants de 6 à 12 ans)
  • Tarif du repas du 31 décembre par adulte : 8000 INR
  • Tarif du repas du 31 décembre pour les enfants : 4000 INR (enfants de 6 à 12 ans)

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 708 INR par personne (montant approximatif).
  • Navette aéroport : 1500 INR par véhicule, aller
  • Animaux de compagnie : 1500 INR par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Renseignez-vous avant votre départ sur les dernières restrictions de voyage liées à la COVID-19 et les mesures en place pour cette destination
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Il n’est pas possible d’apporter de la nourriture de l’extérieur.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les boissons alcoolisées ne sont pas autorisées dans cet hébergement
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Parking avec hauteur limite

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Foire aux questions

L'hébergement Heritage Village Resort & Spa Goa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement  ?

À partir du 9 févr. 2023, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement le 13 févr. 2023 commencent à 137,61 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Heritage Village Resort & Spa Goa ?

Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie (max. 1 par chambre) ne dépassant pas 30 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 1500 INR par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Heritage Village Resort & Spa Goa ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Heritage Village Resort & Spa Goa ?

Les arrivées sont prévues de 14 h 00 à minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Heritage Village Resort & Spa Goa ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Heritage Village Resort & Spa Goa propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 1500 INR par véhicule.

Où se situe l'hébergement Heritage Village Resort & Spa Goa ?

Envie d'un accès direct à la plage ? ce complexe touristique de la zone de Cansaulim se trouve dans le quartier historique, à moins de 5 km des sites suivants : Plage d'Arossim, Cansaulim (plage), et Plage d'Uttorda.Majorda (plage) et Église de la Mère-de-Dieu se trouvent également à moins de 5 km de distance. Gare de Cansaulim est à 17 minutes à pied.

Avis voyageurs sur l’établissement Heritage Village Resort & Spa Goa

Avis voyageurs sur l’établissement Heritage Village Resort & Spa Goa

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 61 avis sur 143." "
" "10 – Excellent 43%
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 58 avis sur 143." "
" "8 – Bien 41%
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 143." "
" "6 – Satisfaisant 10%
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 143." "
" "4 – Médiocre 4%
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 143." "
" "2 – Horrible 3%

8,5/10

Propreté

8,9/10

Personnel et service

8,1/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,5/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Raphael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en février 2021

10/10 Excellent

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Endroit idéal pour"récupérer"
Séjour de 6 nuits après la visite du Karnataka.Hôtel "club"ce que nous ne savions pas. Les animations du soir peuvent perturber des personnes qui recherchent le calme (mais pas de problème après 10h30). Belle piscine, chambre très confortable et spacieuse ( nous donnions côté piscine). Excellente restauration et personnel attentif. la plage est à 300M et elle est très propre (depuis Novembre des poubelles ont été installées tous les 100m, il reste malgré tout beaucoup à faire pour changer les habitudes...) Nombreuses sorties proposées.
Séjour de 6 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Jamilhoussen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon acceuil. Service impeccable. Très bonne nourriture. Juste à preciser ayant reserver ts les repas. On a été surpris les boissons n'étaient pas comprises et un petit gouter non inclus. Dommage
Séjour de 4 nuits en février 2020

4/10 Médiocre

michele

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel club avec animations sans beaucoup de charme
Il y a très peu d'espaces extérieurs sinon une piscine bordée par les bâtiments de l'hôtel. Il n'y a pas de jardins. Les transats sont serrés les uns contre les autres et sont pris d’assaut dés le matin. Les gens laissent une affaire personnelle dessus pour toute la journée puis partent faire autre chose. Il y a une animation musicale tous les soirs au bord de la piscine à laquelle on ne peut échapper même si on reste dans la chambre !

8/10 Bien

jean jacques, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ideal pour se reposer apres circuit en Inde du Sud
personnel tres attentif au bien etre du client;proximité de plage de reve avec possibilité de promenade de plusieurs heures en costume de bain ( moins de 5 min à pied ) ; piscine hotel bien entretenue ; formule all inclusive totalement respectée;air co bruyant et pourtant nécessaire : il s'agit de caisson exterieur posé sur le chassis de fenetre avec d'inévitables vibrations en plus du bruit moteur ; partout meme systeme AC sauf bloc 5 avec chambres plus spacieuses mais sans vue piscine ce qui est moins agréable pour les repas distribution de voucher gratuit ( 4 en 2 semaines ) pour diner au restaurant à la carte" Mango terrasse " dans enceinte de hotel . Ceci peut changer du buffet servi au restaurant principal et qui reste cependant varié mais avec dominante de cuisine Indienne clientele Indienne , Russe et Anglaise mais respectueuse des habitudes d'un chacun

10/10 Excellent

Patrick, LYON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable pour le repos,
Ambiance de famille pour les classe moyenne + locales. Quelques sites aux alentours à visiter, faire appels aux taxis à la sortie de l'hôtel, forfait 4h ou 8h, 40 ou 80 km.

8/10 Bien

Jérémy et Adeline, France

Les points faibles : Confort de la chambre
Agréable mais peu mieux faire
Si l'ensemble est plutôt agréable, plusieurs petits détails sont un peu génant pour un hôtel qui se réclame 4 étoiles. Les lits ne sont pas vraiment confortables, la climatisation est sous dimensionnée, à notre arrivée l'hôtel a du faire changer le loquet de la porte et nous n'avons jamais eu de minibar car celui ci était visiblement en panne ... L'état général est satisfaisant, bien que si l'on s'attarde sur les détails il y aurait à redire. Nous avons passé un bon séjour, même si la qualité était plus proche d'un 3 étoiles que de 4.

8/10 Bien

Jacq, Lille, France

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Parfait dans sa catégorie
Chambre confortable, tout fonctionne, le personnel est très attentionné. Quelques imprécisions, il suffit de demander et l'erreur ou l'oubli est réglé avec empressement. Nous sommes venus un peu avant la saison. La clientèle presque exclusivement indienne (et familiale) ajoutait au charme du séjour. Le buffet comportait toujours un plat européen, et plusieurs plats locaux non pimentés (et bien sur des plats pimentés !). Confort, service, nourriture et ambiance nous ont convenu parfaitement. La plage de sable voisine (Arossim) est tout à fait bonne (et calme à cette saison, avec 2 ou 3 bateaux de pêcheurs). Prenez une fois le train de 13h20 à Cansaulim pour le sud : 3 Rs pour Margaon (Marché couvert) ou 10 Rs pour Canacona (Palolem, Patnem). La vraie vie indienne !

8/10 Bien

Laurence, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel aux petits soins, et très à l'écoute avec les clients
Très bonne accueil dans cet hotel. Petits spectacles sympa le soir. Le tout inclus est de très bonne qualité tant au niveau des repas que des boissons.. Prestation hoteliere vaut son 4 étoiles mais pas plus. Endroit sympa pour se reposer, pas pour les vistes. Point négatif : Hotel très loin de tout, il faut louer une moto ou une voiture pour se déplacer. Le centre de Goa est à 30 Kms !!!

2/10 Horrible

Erin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement