Piscine extérieure
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Avis sur Fairfield Inn & Suites by Marriott Cancun Airport

3.5 out of 5
Fairfield Inn & Suites by Marriott Cancun Airport
Blvd Luis Donaldo Colosio SM 305 MZA 01, Cancun, QROO

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1272 avis sur 2105." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 448 avis sur 2105." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 148 avis sur 2105." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 99 avis sur 2105." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 138 avis sur 2105." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

carole

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien confortable et conviviale
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de BO le 30 mars 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Danny, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel to stay before an early flight. Very good value with nice pool, garden and even a small gym.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de BO le 13 mars 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Donald

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de BO le 25 mars 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest Relations  le 1 mars 2024
We look forward to welcoming you again soon and continuing to create amazing travel experiences.

8/10 Bien

Marie-Chantal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest Relations  le 18 févr. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Gérard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle étape
Bel hôtel proche de l'aéroport Personnel serviable Bon petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de BO le 31 janv. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Francois

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de BO le 31 janv. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Richard

Voyage en couple
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de BO le 31 janv. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

FREDERIC, sainte agathe des monts

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de BO le 31 janv. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Martin

Nice place close to airport
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de BO le 31 janv. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, très propre et navette gratuite pour l’aéroport est un vrai plus 👍
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Axel Dominguez - Guest Relations&Care Manager le 7 nov. 2023
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt et de continuer à créer des expériences de voyage incroyables.

8/10 Bien

Régent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La restauration laisse à désirer, j’avais l’impression d’être dans une cafétéria et de même pour la qualité de nourriture
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Axel le 8 sept. 2023
We appreciate your positive comments regarding your stay with us, we look forward to having you back with us to make again the comfortable stay you so deserve.

8/10 Bien

Rachid

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Blanca Ortega le 23 sept. 2023
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

steve, jolliette

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arrivé très rapide , beaucoup de personnel et très gentil et courtois .
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Blanca Ortega le 14 août 2023
Thank you for your stay with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments.Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services. Once again thank you for your comments!We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun.Regards

10/10 Excellent

Isabelle

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Blanca Ortega le 13 mai 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.

8/10 Bien

Marc Laurent

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Blanca Ortega le 21 avr. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Grand lit bonne literie,Pour prendre shuttel c est loins pas commode,
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Blanca Ortega le 14 mars 2023
We’re sorry you were unhappy - we’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour transit vers d'autres villes.
2eme fois que nous venons dans cet hotel avec 4 années d'écart. Rien à changer et c'est une bonne chose. Accueil sympathique que ce soit la navette pour l'aéroport ou le check in. Restaurant nickel après 10h00 de vol. Nous reviendrons à nouveau! Nous avons fait deux autres hotels très proches de celui-ci et c'est le meilleur rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Blanca Ortega le 13 févr. 2023
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments.Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments.We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun.Regards

6/10 Satisfaisant

Abderrahim

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté
Ne répond pas au messages envoyés. Quand j'ai contacté par téléphone,ils m'ont dit d'envoyer un message, mais jamais eu de retour.
Réponse de Jimena le 17 janv. 2023
Hola Abderrahim, Muchas gracias por tu mensaje, te pedimos una disculpa por los incidentes con la transportación durante tu visita. Este servicio complementario esta disponible en orden de llegada, agradecemos tus comentarios que nos ayudan a continuar mejorando.

10/10 Excellent

Pierre-Luc

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Jimena le 27 déc. 2022
Hello Pierre-Luc, Thank you for letting us know about your great stay. We hope to welcome you back! We are glad to have hosted your vacation in Cancun and hope you enjoyed the Riviera Maya. Best!

10/10 Excellent

Claude

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aimé: Navette aéroport, excellent service par tous les employé(e)s, piscine et jaccuzzi.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Blanca Ortega le 17 nov. 2022
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquilite
Réponse de Jimena le 2 nov. 2022
Hola Daniel, gracias por tus comentarios que nos ayudan a mejorar tu experiencia. Compartiremos tus comentarios con nuestro equipo. ¡Esperamos recibirte pronto una vez más!

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect, good food, nice employes Can you just clean the pool more often ? Thanks
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Blanca Ortega le 12 sept. 2022
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Olivia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Agréable et personnel très souriant
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Blanca Ortega le 10 août 2022
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Blanca Ortega le 23 juil. 2022
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

alain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Problème pour se faire rembourser un double débit
Tout aurait pu être bien si la réception de l'hôtel n'avait pas débité 2 fois ma carte bancaire. Cela fait 3 mois que je suis dans l'attente du remboursement, malgré les justificatifs fournis...plusieurs contacts avec Hotels.com... et un mail adressé directement à l'hôtel. Un manque de sérieux évident !
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Blanca Ortega le 14 juin 2022
We will gladly enter your request in your reservation, I only inform you that these will be subject to availability upon arrival.

6/10 Satisfaisant

Sandrine

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

suzanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de l’aéroport de Cancun tout était parfait!
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Blanca Ortega le 28 avr. 2022
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Marc Laurent

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
1 et jour de vacances
Aucun service!
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Blanca Ortega le 11 avr. 2022
We’re sorry you were unhappy - we’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excellent

Danyelle

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Blanca Ortega le 7 avr. 2022
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une soirée et une nuit très correctes
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Blanca Ortega le 6 mars 2022
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour d'une nuit en famille
Hôtel confortable pour une nuit. La literie est de qualité et la salle de bain confortable. Par contre l'éclairage est insuffisant et la réservation de la navette depuis l'aéroport n'ai pas aisée.
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Blanca Ortega le 17 févr. 2022
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

8/10 Bien

Stéphanie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Situation pratique de l’hôtel pour une arrivée tardive de l’aéroport de Cancun, une navette est mise à disposition pour le trajet de l’aéroport à l’hôtel avec peu d’attente. Personnel très agréable et au petit soin avec le client. Chambre avec l’essentiel, petit déjeuner complet.
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Blanca Ortega le 10 févr. 2022
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

10/10 Excellent

Jean-François

Séjour de 1 nuit en janvier 2022

6/10 Satisfaisant

thomas

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Très moyen mais très bien pour passer une nuit
Hôtel aseptisé à l’américaine sans charme. Tous est parfait mais rien est parfait… Juste pour en mettre pleins la vue au américain friand de ce genre d’hôtels. Très bien pour passer la nuit après un long vol avant de vraiment découvrir ce pays merveilleux. Petit déjeuné juste degueulasse où tout est du surgelé où en poudre réhydraté. Encore une fois parfait pour passer une nuit en attendant son vol retour ou en arrivant. Navette aéroport très pratique, loueurs de voiture a un bloc. Nourriture juste degueulasse et surgelés du petit déjeuner au dîner avec des prix sur la note qui ne correspondent pas au prix de la carte du restaurant ( les boissons pour notre part) ils avaient soit disant changer les prix le matin même… table degueulassent en étant à trois reprises obligé à demander qu’ils la nettoie sinon il vous jette les couverts et assiettes et n’en n’ont rien à faire… cette hôtel n’est qu’une jolie enveloppe pour en mettre plein la vue comme les américains aiment…
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Blanca Ortega le 29 janv. 2022
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback! First of all please accept our apologies for the inconveniences experienced during your stay. Your input is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cancun. Regards

10/10 Excellent

Cecile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel proche de l aéroport, bon rapport qualité prix, personnel très serviable si besoin d infos
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Blanca Ortega le 17 janv. 2022
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
We’ve been waiting the shuttle from the airport to the hotel for more than an hour.. it was 3 am and no other choice because there were no taxi at this time.. we had to call several times for the driver to come pick us up..
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Blanca Ortega le 14 nov. 2021
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

8/10 Bien

Jacques

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Restaurant ferme trop tôt
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Blanca Ortega le 14 nov. 2021
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback! First of all please accept our apologies for the inconveniences experienced during your stay. Your input is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cancun. Regards

2/10 Horrible

JEAN PIERRE

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Un séjour qui se termine en mode survie
Des personnes devant l’hôtel mais personne n’a aidé ma femme avec 3 valises et un sac de golf . Il fallait tout faire soi-meme . Sans compter le manque d’aide en cas de change entre le PE at is et le dollar us . 6 % pris par l ‘hôtel ou les serveurs un vol manifeste
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Blanca Ortega le 7 nov. 2021
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback! First of all please accept our apologies for the inconveniences experienced during your stay. Your input is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cancun. Regards

8/10 Bien

Gilles-Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel aéroport
Séjour d’une nuit, hôtel sympas et proche de l’aéroport
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Blanca Ortega le 4 oct. 2021
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

10/10 Excellent

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout etait no 1 et le personnel tres aimable. La piscine…tres appreciée
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Blanca Ortega le 27 sept. 2021
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Blanca Ortega le 3 juin 2021
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

10/10 Excellent

Dianne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice well kept property, with a nice pool area. Very close to the airport. The Oxxo and souvenier store to the side of the hotel were very convenient. The shuttle included to the airport worked great, it runs twice an hour. Property was very clean, comfy beds, and quiet hotel for sleeping. They offer a free breakfast buffet, that had a lot of options, the only thing missing was some bacon or sausage at the buffet. Having a restaurant on site was very handy.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Maxine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It's an airport hotel, so there isn't much around, but it's easy to get an uber somewhere if you want. The hotel was clean and the pool was nice. The breakfast was really good. Loved the aromatherapy body wash in the shower - plus it was a bulk dispenser so saved on the overpackaged single-use mini shampoo, etc. Would be more sustainable to also add a hand soap at the sink instead of an individually wrapped soap bar. The airport shuttle is a little confusing. We didn't understand the instructions the hotel sent, and asked for clarification, and our questions were not answered. In the end we got a quick response from the whatsapp number when we landed at the airport and the wait wasn't too long. At the hotel, it's on a regular schedule to get back to the airport. This could easily be made much more clear. Also we left something behind in our room, and were super stressed by the fact that the front desk has no means of communication with housekeeping. We had to wait till housekeeping was back the next day to find out if our stuff was found. It took four phone calls and a message on expedia to get an answer. A better CRM system needs to be implemented to log lost property for all teams to access. What if we had been flying back home and needed our stuff urgently? Thankfully we were still in Cancun, just at a different hotel, so it all worked out.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de BO le 3 mai 2024
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!First of all please accept our apologies for the inconveniences experienced during your stay.Your input is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cancun. Regards

10/10 Excellent

Mike

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and clean. Staff was great
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 2 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 2 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

PIEDINA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen servicio en general
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 2 mai 2024
¡Gracias por su estancia con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea de lo más agradable y agradecemos sus comentarios.

10/10 Excellent

Raphael, Ridgewood

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect for proximity to the airport. I stayed one night with my family because we arrived late. They have a restaurant in the hotel so we didn’t have to explore outside late for dinner and the complimentary breakfast was good. Pool looked nice but didn’t use, hotel was clean and modern.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 2 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Desire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 2 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien, muy buena opción como hotel de una sola noche
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 29 avr. 2024
¡Gracias por su estancia con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea de lo más agradable y agradecemos sus comentarios.