Hall
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Avis sur Courtyard By Marriott Cancun Airport

3.5 out of 5
Courtyard By Marriott Cancun Airport
Blvd. Luis Donaldo Colosio, Km. 12.5, Lot 1, SMZA. 301, Cancun, QROO

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 949 avis sur 1732." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 394 avis sur 1732." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 147 avis sur 1732." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 103 avis sur 1732." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 139 avis sur 1732." "

9,0/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Katherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Practic for a short stay. Food is ok but pricey.
Réponse de BO le 13 mars 2024
We are sorry you were issues; we will work hard to fix the issue about with your stay experience. Thank you for let us know!

8/10 Bien

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre propre et facile d’accès à l’aéroport avec la navette. Le restaurant est très très cher pour la qualité offerte.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de BO le 2 mars 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Pascale

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Axel Dominguez - Guest Relations Manager le 3 févr. 2024
We regret that our service did not exceed your expectations, so please do not hesitate to let us know your opinion on how to improve this service as your comments will be very important to us.

6/10 Satisfaisant

Luis, montreal

Voyage en famille
No hay un extra para ayudar al turista
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de BO le 31 janv. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Marc

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de BO le 31 janv. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Yvan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de BO le 31 janv. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Sylvia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideal avant vol
Emplacement idéal avant ou apres le vol , transfert gratuit toute les demi heure , bonne litterie et bon resto
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Blanca Ortega le 16 nov. 2023
Thank you for your stay with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments.Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services. Once again thank you for your comments!We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun.Regards

8/10 Bien

Jean Marie

Les points forts : Propreté et personnel et service
O
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Axel Dominguez - Guest Relations&Care Manager le 31 oct. 2023
We look forward to welcoming you again soon and continuing to create amazing travel experiences.

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Blanca Ortega le 4 août 2023
¡Gracias por su estancia con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea de lo más agradable y agradecemos sus comentarios.

10/10 Excellent

ANGE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait !! Un grand merci pour tout
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Blanca Ortega le 13 mai 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Linda

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Blanca Ortega le 13 mai 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Manon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’emplacement idéal
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Blanca Ortega le 9 mars 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’était tres bien nous avons. Bien aimé
Séjour de 7 nuits en février 2023
Réponse de Blanca Ortega le 24 févr. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Conforme
Hôtel conforme à la description. Proche de l'aéroport nous avons utilisé le service de navette qui vient nous chercher à la sortie. Petit déjeuner cher pour la prestation. Pas de jus de fruit frais.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Jimena le 21 févr. 2023
Hello! We have noted that the juice station at the Henequen was not as expected. We are very sorry to learn this was your experience, and will improve to deliver a great breakfast buffet. We hope to have a second opportunity to host you.

8/10 Bien

Ghislaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nuit de passage avant transfert à Holbox
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Blanca Ortega le 11 janv. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Bruno

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Jean-Francois

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Delphine

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Christian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait, service de navette très efficace
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Blanca Ortega le 13 mars 2022
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

2/10 Horrible

Otman

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The Disco music was On until 7AM
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Blanca Ortega le 18 janv. 2022
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback! First of all please accept our apologies for the inconveniences experienced during your stay. Your input is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cancun. Regards

8/10 Bien

France

Séjour de 1 nuit en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

christine

Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Blanca Ortega le 27 nov. 2021
Thanks for staying with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments. Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services, thanks for your good comments. We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun. Regards

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de misael castillo le 18 sept. 2021
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Patricia

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service, shuttle service, clean, comfortable, the breakfast buffet was great
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 9 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Luis

The room and the badroom was dirty and the staff not to friendly
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BO le 7 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
good
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 6 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

darian

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Aida at the front desk was lovely and very helpful. Clean hotel and beautiful courtyard with the pool and trees, it was like being in a rain forest…lovely. Room super clean.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BO le 6 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Luis, Gatineau

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a great spot to stay if you have to leave early or arrive late, very close to the airport, you can be there in no time, place is clean and staff is very helpful. Highly recommend this place.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BO le 6 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Hector

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BO le 6 mai 2024
We are sorry you were issues; we will work hard to fix the issue about with your stay experience.

10/10 Excellent

Edmundo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bueno
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BO le 6 mai 2024
¡Gracias por su estancia con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea de lo más agradable y agradecemos sus comentarios.

8/10 Bien

Bernhard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to airport. Free shuttle to airport. Parking available at hotel. Improvements that need to be made is hotel policy communications When we arrived for brekdast the waiter told me that I need to pay 25usd per person for breakfast. When booking it showed breakfast was included. After some verification we did not need to pay extra. The same went for parking. I wanted to park and fly and return 2 weeks later. The first Service clerk told me if I have a room booked then parking is free. While checking out I had to pay 60 USD for parking.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BO le 4 mai 2024
Thank you for your stay with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments.Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services. Once again thank you for your comments!We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun.Regards

10/10 Excellent

Gail

Voyage en famille
Very easy and friendly checkin Very spacious room and comfortable bed Really enjoyed a pool view room
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BO le 3 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Norma

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A mi me encanta llegar aquí antes de empezar vacaciones
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BO le 3 mai 2024
¡Gracias por su estancia con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea de lo más agradable y agradecemos sus comentarios.

6/10 Satisfaisant

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Not good aervice
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 2 mai 2024
We are sorry you were issues; we will work hard to fix the issue about with your stay experience.

10/10 Excellent

Sanjuanita

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like that its was clean, near the airport as we just wanted a room near ,we had a early flight
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 2 mai 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Liliana

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 29 avr. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Karla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 26 avr. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Suzanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 22 avr. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Akshay, Bloomington

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast options are very good and they make eggs based on order
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 22 avr. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel near the airport. Restaurant was good.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 19 avr. 2024
Thank you for your stay with us! We are very concerned about making the stay of our guests as pleasant as possible, so we appreciate your comments.Your opinion is very valuable and instrumental for the continuous improvement of our services. Once again thank you for your comments!We look forward to serving you again each time your travels bring you back to Cancun.Regards

10/10 Excellent

Suzanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 18 avr. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Francisco José Vargas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rapidaaaa la atención en la recepción…muy amable la señorita …habitación limpiaaaa….hotel súper recomendable!!!!!!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 17 avr. 2024
¡Gracias por su estancia con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea de lo más agradable y agradecemos sus comentarios.

2/10 Horrible

Eva

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de BO le 7 mai 2024
We are sorry you were issues; we will work hard to fix the issue about with your stay experience.

8/10 Bien

Christy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful grounds, would like to have complimentary tea and coffee in the morning
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Multi-Property Guest Service Manager le 17 avr. 2024
We look forward to welcoming you again soon and continuing to create amazing travel experiences.

10/10 Excellent

Rajendrakumar Naranbhai

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and clean
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Multi-Property Guest Service Manager le 15 avr. 2024
We look forward to welcoming you again soon and continuing to create amazing travel experiences.

4/10 Médiocre

Aseem

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No hot water in their showers despite telling them about it. The food was also very expensive.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Guest Relations  le 3 avr. 2024
We are sorry you were issues; we will work hard to fix the issue about with your stay experience.

8/10 Bien

Mandeep

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BO le 5 avr. 2024
Thank you for your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de BO le 1 avr. 2024
¡Gracias por su estancia con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea de lo más agradable y agradecemos sus comentarios.

2/10 Horrible

Roberto Islas

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de BO le 20 avr. 2024
We are sorry you were issues; we will work hard to fix the issue about with your stay experience.

10/10 Excellent

Caprice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de BO le 1 avr. 2024
¡Gracias por su estancia con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea de lo más agradable y agradecemos sus comentarios.