Sr. Luciano.De acordo com a política que comprou, no ato sua reserva, o café atende das 07:30hs às 10:00hs e que por conta da salubridade e integridade dos alimentos é necessário que o mesmo seja consumido no local estabelecido pela propriedade! Vale ressaltar que exceções são possíveis e neste caso bastava ter sido comunicado a nossa equipe a necessidade peculiar por conta de um dos hóspedes que compunha a unidade reservada! Poderíamos ter atendido a sua solicitação, separando uma porção para ser consumida no horário posterior, desde que no ambiente do salão. Mas, retirar itens do café da manhã omitindo a subtração a nossa equipe e infestando o apartamento com insetos por conta de resquícios de comida não é permitido de modo algum! Agora, para garantir a integridade do apto de todo um andar mandamos imediatamente dedetizar, para que pragas não surjam ao longo do verão e assim poder oferecermos a mesma estrutura que lhe concedida contratualmente! O seu desconforto, foi pela abordagem que fizemos sobre a retirada de alimentos causando com a atitude a insalubridade no local e por isso que alimentos não podem ser retirados do salão! Jamais foi pela comida, mas teria sido muito mais elegante de sua parte o pedido para nossa equipe que separasse alguns itens do café da manhã para ser servido a um hóspede que não estava presente e nem cumpriu o contrato da hospedagem que o senhor adquiriu! O café da manhã estava disposto das 07:30 as 10:00hs, e se ainda assim não fosse suficiente para o senhor bastasse ter solicitado, gentilmente, a nossa equipe uma exceção que teríamos atendido e não terem saído com bolsos abarrotados de comida silenciosamente quando poderia ter simplesmente “pedido”. O nosso padrão sempre esteve ok o que não foi bem visto pelo senhor foi ter sido descoberto!

É gratificante suas palavras, esperas que tenha tido, um excelente retorno para seu lar. Tomara, que voltem, a Morro de São Paulo.

Obrigado Jeferson, ficamos muito felizes por ter atingindo suas expectativas.Esperamos te receber novamente em uma nova oportunidade.Atenciosamente,Equipe Vila do Morro

Olá Sr. Carlos, Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos nossas sinceras desculpas por não ter conseguido atender suas expectativas.Nossa Recepção está passando por uma pequena reforna para poder se tornar mais atrativa no recebimento dos nossos Hóspedes.Referente ao chuveiro, ao sermos notificados pelo senhor do ocorrido da água fria, acionamos de imediato o aquecimento interno das placas solar para resolução do problema.Mais uma vez nossas sinceras desculpas! Atenciosamente,Equipe Vila do Morro

Foi uma alegria poder recebê-la, dona Sandra, esperamos poder revê-la. Abraços. Luciana.

Que bom que a senhora gostou, saudades. Esperamos poder revê-la.