Avis
8,4
Très bien
8,0/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
10/10
Équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
5 févr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
4/10 Médiocre
Marcos
Voyage en groupe
21 janv. 2024
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Proprietário desinteressado.
Marcos
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Viviane
12 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Viviane
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
8/10 Bien
Luiz Felipe
Voyage en famille
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AGRADÁVEL
Luiz Felipe
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
10/10 Excellent
Sheila
Voyage en famille
21 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sheila
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
Marcelo Vicente
5 août 2023
Marcelo Vicente
Séjour de 2 nuits en août 2023
8/10 Bien
Diego
20 mai 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Ótima experiência, com ressalvas.
Diego
Séjour de 4 nuits en mai 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
6 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en avril 2023
8/10 Bien
Ivo
18 janv. 2023
Ivo
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Equipe Eny Boutique Hotel le 28 janv. 2023
Obrigado pela avaliação!
6/10 Satisfaisant
Sonia Cristina Teixeira d
2 janv. 2023
Sonia Cristina Teixeira d
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
8/10 Bien
JORGE
2 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
deslumbrante sem luxo
JORGE
Séjour de 4 nuits en mai 2022
10/10 Excellent
Federico
Voyage en couple
31 janv. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Federico
Séjour de 11 nuits en janvier 2022
Réponse de Paula Mendes le 1 févr. 2022
Hola Federico,
Buenas tardes
Muchas gracias por el feedback! Es muy importante saber que nuestros huéspedes tuvieron una experiencia increible! Esperamos poder recibirlos en breve nuevamente!
Saludos,
Paula Mendes
Departamento de Reservas
4/10 Médiocre
Larissa
Voyage en famille
25 janv. 2022
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Péssima limpeza e assédio do barman
Larissa
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de Júlia le 26 janv. 2022
Prezada Larissa,
Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback. É muito importante para que possamos proporcionar a melhor estadia possível aos nossos hóspedes.
Ficamos felizes que tenha gostado da vista e do atendimento no geral, e sentimos muito por não termos atendido sua expectativa quanto à limpeza das nossas instalações. Não é essa a experiência de hospedagem que queríamos que você tivesse. Todos os pontos levantados aqui estão sendo analisados pela administração para que sejam resolvidos o mais breve possível.
Quanto ao caso do assédio por parte do barman, tenha certeza que as devidas providências já foram tomadas imediatamente quando essa informação chegou até nós. Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que não compactuamos com esse tipo de comportamento, principalmente perante as hóspedes e clientes mulheres que se hospedam e frequentam o hotel, prezamos pelo respeito de todas e é inadmissível o que ocorreu. Inclusive, nossa equipe é composta por muitas mulheres que entendem exatamente a situação pela qual você passou.
Esperamos que você retorne em uma outra oportunidade para que possamos lhe proporcionar a experiência adequada.
Atenciosamente, equipe Eny Boutique Hotel
8/10 Bien
Glaucia Barquette
25 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vale muito a pena
Glaucia Barquette
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
Réponse de Paula Mendes le 29 déc. 2021
Olá Glaucia,
Agradecemos seu feedback e ficamos muito felizes em saber que tiveram uma experiência incrível.
Esperamos poder recebê-los em breve novamente!
Cordialmente,
Paula Mendes
Departamento de Reservas
10/10 Excellent
Alisson L G
Voyage en famille
16 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alisson L G
Séjour de 6 nuits en novembre 2021
10/10 Excellent
Manoela
29 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfeito
Manoela
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
10/10 Excellent
Bruna
12 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bruna
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
10/10 Excellent
Alynne
6 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo
Alynne
Séjour de 3 nuits en août 2021
8/10 Bien
CRISTIANE
25 déc. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nossa estadia no Eny
CRISTIANE
Séjour de 3 nuits en décembre 2020
10/10 Excellent
Dayse
Voyage en famille
4 déc. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estadia muito agradável !
Dayse
Séjour de 5 nuits en novembre 2020
Réponse de Paula Mendes le 8 déc. 2020
Olá Sra. Dayse,
Muito obrigada pela sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado da estadia!
Esperamos recebê-los em breve novamente.
Cordialmente,
Paula Mendes
Departamento de Reservas
10/10 Excellent
adilson
2 nov. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom mas ficará ainda melhor !!!
adilson
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
22 oct. 2020
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de Paula Mendes le 24 oct. 2020
Olá Bom Dia !
Gostaríamos de saber o motivo da sua avaliação negativa, assim podemos melhorar nosso atendimento e serviço. Aguardo seu retorno.
Cordialmente,
8/10 Bien
JOAO VICENTE
Voyage en famille
21 oct. 2020
Les points forts : Propreté
Não gostamos
JOAO VICENTE
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Júlia le 3 nov. 2020
Prezado João, sentimos muito não termos atendido às suas expectativas. Informamos que devido aos protocolos de prevenção contra covid-19 tivemos que adaptar nosso café da manhã para um novo formato, que preza pelo distânciamento social e a individualização das porções, o que nos levou a descontinuar o serviço de buffet, mas mesmo assim definimos por um cardápio bem variado. Pelo mesmo motivo a arrumação dos quartos e consequentemente troca da roupa de cama e toalhas também teve que passar por modificações, sendo feita apenas quando solicitada pelo hóspede, a fim de evitar contato quando a situação não for realmente necessária. A nossa equipe está treinada para informar todos os hóspedes no momento do check-in dessa nova regra. Esperamos em uma nova oportunidade poder atende-lo novamente.
10/10 Excellent
Augusto
17 oct. 2020
Augusto
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Júlia le 3 nov. 2020
Agradecemos a preferência, foi um prazer tê-los conosco!
10/10 Excellent
Dimitri
9 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dimitri
Séjour de 2 nuits en mars 2020