Salle de réunion
Vérifier la disponibilité

Avis sur NH Collection Palacio de Burgos

4 out of 5
NH Collection Palacio de Burgos
Calle de la Merced, 13, Burgos, Burgos

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 412 avis sur 644." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 174 avis sur 644." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 644." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 644." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 644." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien proche centre ville
avons passé une nuit a l'hotel globalement il est très bien situé ce qui permet de visiter le centre ville facilement sans prendre sa voiture. Les chambres sont spacieuses et le petit dejeuner copieux. Le personnel est disponible. Le parking dispose de places assez larges ( meme si on ne peux pas réserver a l'avance il y a suffisament de places) Nous n'avons pas rechargé sur place car il fallait installer une application tierce ... le supercharger Tesla n'est pas très loin. Seul ombre le prix pour le chien de 35 euros qui est assez abusif par rapport aux autres hotels.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de José Luis Porras - Director General le 18 janv. 2024
Cher Didier,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience dans le cadre de notre enquête de satisfaction.Nous apprécions votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Votre commentaire a été transmis à l'équipe afin de continuer à l'inspirer et à la motiver pour offrir un service exceptionnel aux clients.Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées,

8/10 Bien

Fabrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
SEJOUR DEUX NUITS
Hotel très bien situé pour visiter Burgos. parking payant, 20€ la nuit et pas réservable à l'avance, mais il y avait de la place. Pour info les lits des chambres supérieures sont des 140 (la notion de grand lit n'est pas partout la même). il faut bien faire attention à la réservation. l'isolation reste à l'espagnole, soit moyenne, bruits de fond des chambres voisinnes (télé, salle de bains) et pour un 4 étoiles, toujours les WC dans la salle de bains... le personnel est accueillant et arrangeant, le petit déjeuner de qualité. satisfaction globale malgré tout.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de José Luis Porras - Director General le 29 oct. 2023
Dear FabriceThank you for taking a moment to share your impression of your recent experience.We appreciate your comments and we are pleased to know that you enjoyed your stay and that we met your expectations. We have shared your kind words with our team just to inspire and motivate them to provide exceptional customer service.Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you soon.Yours Sincerely

8/10 Bien

Martine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de José Luis Porras - Director General le 19 sept. 2023
Dear MartineThank you very much for the valuations you have made about your stay at the NH Collection Palacio de Burgos hotel. We are glad that services and facilities have helped to make your experience satisfactory. We will continue working so that quality is not diminished. Hope to see you again very soon.Sincere regards

10/10 Excellent

helene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de José Luis Porras - Director General le 19 sept. 2023
Dear HeleneThank you very much for the evaluations deposited in our channels. We are glad that your stay has been satisfactory. We hope to see you again very soon.Sincere regards

10/10 Excellent

Akiko

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de José Luis Porras - Director General le 18 août 2023
Dear EdwardThank you very much for the evaluations deposited in our channels. We are pleased that your stay has generally lived up to your expectations. We hope to see you again very soon.Sincere regards

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe cathedrale.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de José Luis Porras - Director General le 11 août 2023
Dear PierreThank you very much for the comments and valuations you have made about your stay at the NH Collection Palacio de Burgos hotel. We are glad that services and facilities have helped to make your experience satisfactory. We will continue working so that quality is not diminished. Hope to see you again very soon.Sincere regards

2/10 Horrible

Pablo

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de José Luis Porras - Director General le 18 juil. 2023
Estimado PabloNos ha llegado la valoración de su estancia en el hotel NH Collection Palacio de Burgos. Nos encantaría aportar cuantas explicaciones fueran necesarias en relación a la experiencia vivida durante su estancia. Para nosotros es muy importante contar con el feedback de nuestros clientes, nos ayudan a mejorar y a establecer unos procedimientos lo más dinámicos y resolutivos posibles. Quedo a la espera de sus comentarios. Reciba un cordial saludo

10/10 Excellent

Jean-Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de José Luis Porras - Director General le 20 juin 2023
Dear Jean-AlainThank you very much for the evaluations deposited in our channels. We are glad that your stay has been satisfactory.Sincere regards

8/10 Bien

Freddy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Étape à Burgos. Hôtel idéalement situé face à la cathédrale et proche du centre.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Ana Salcedo le 26 avr. 2023
Cher Freddy,Thank you very much for your review. We are glad to read that you enjoyed your stay with us.Merci beaucoup!À bientôt,

6/10 Satisfaisant

Ibtissam

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

olga

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Retour du Portugal
Toujours un moment agréable avant de rentrer en France . La ville se découvre petit a petit. Point fort pour le calme et le petit déjeuner.
Séjour de 1 nuit en août 2022

6/10 Satisfaisant

Olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

patrick

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Jean-François

Les points forts : Propreté
Bon hôtel, mais…
Hôtel vieillissant, dont les chambres disposent d’un potentiel réel. Mais une maintenance défaillante (fenêtre impossible à fermer totalement) entraîne des nuisances sonores. Petit déjeuner de qualité. Situation très favorable pour une visite de la ville.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Julien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bonne escale
convenable dommage que le restaurant était fermé et que la réservation faite en mai restait chez vous introuvable c’est pour ça que je fais des photocopies des réservations .un fois sur place pas de problème
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

beatrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
De passage à burgos
De passage à burgos, bonne détente ce fut un séjour agréable Chambre très spacieuse,très propre.bel hôtel
Très bel hotel
Les animaux dont les bienvenus
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

pascal

Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Charlery

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Disappointed
First time I am disappointed with a NH hotel. The parking is not for free anymore, and they told us only at the check-out !! (20€ per night !) The bed is really small for two (135cm), and very bad quality, we really got a bad sleep. In the room, not even something to do a coffee or tea…
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Custodio

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bel hôtel
Pour notre second séjour dans cet hôtel, nous avons été un peu déçu par l’état général de la chambre que nous avons occupé
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Valérie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel et très bien placé
Très bon séjour malgré les règles Covid encours
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

lois, cascais

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
chambre très grande avec canapé, rare à ce niveau d'hotel. Belle déco, de l'espace. Strict respect pour le covid .
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

10/10 Excellent

DANIELE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel à visiter absolument ville très ag
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour à Burgos
L'hôtel est parfaitement situé à proximité du centre de Burgos Les chambres sont spacieuses et confortables La salle de petit déjeuner est magnifique dans la cour intérieure d'un ancien cloître
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
centre de Burgos
Petite halte avant de rentrer en France 🇫🇷 Avec le covid , le petit déjeuner est un peu moins agréable que d’habitude. J’ai trouvé que mon matelas était un peu fatigué. Globalement hôtel tres agréable
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

FRANCOISE

Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

yves

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Un bel hotel bien situé avec parking
Chambre grande et propre , moderne , silencieuse , bien équipée . L'hotel , construit dans un monument historique , est très bien situé a 300 m de la cathédrale . Il dispose d un parking gratuit en sous sol. Le petit déjeuner s'effectue dans le cloitre , surmonté d'une verrière , mais cette pièce est très bruyante . Le petit déjeuner est moyen et cher .
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Régis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
belle adresse
Situation parfaite à deux pas du centre historique, cerise sur le gâteau :Une chambre au 4 eme avec vue sur la cathédrale .
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très agréable. Personnel bien veillant. Très propre, respect des mesures d hygiène covid.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Alberto Cámara le 28 juin 2020
Buenas tardes. Muchas gracias por su valoración. Esperamos contar con su visita próximamente. Muchas gracias y un saludo

10/10 Excellent

frederic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Alberto Cámara le 25 juin 2020
Buenso días, Muchas gracias por su comentario tan positivo de su reciente estancia. Esperamos volver a verle pronto. Reciba un saludo de parte de todo el equipo del Hotel NH Collection Palacio de Burgos

10/10 Excellent

Olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne adresse
Bon hôtel en face du centre historique. Chambre spacieuse personnel sympathique et à l'ecoute.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de La recepción le 2 mars 2020
Chers clients, toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au la belle ville de Burgos.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
se situe dans un ancien cloitre à deux pas du centre historique. petit déjeuné exceptionnel !!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de La recepción le 6 janv. 2020
Nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement.

10/10 Excellent

Nadine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de La recepción le 31 déc. 2019
Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Confiamos en seguir siendo su opción de alojamiento en Burgos. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Christiane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de the reception le 22 déc. 2019
"Thank you very much for your feedback following your recent stay with us at the NH Collection Palacio de Burgos Hotel. We thank you for taking the time to do this and we hope to welcome you back again in the near future. Best regards"

8/10 Bien

Nicole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéal pour une visite de la ville
Excellent accueil hotel très bien situé et confortable. Sa situation permet de laisser la voiture au garage. La ville mérite une visite
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de La recepción le 2 oct. 2019
Chers clients, toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au la belle ville de Burgos.

10/10 Excellent

pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très, très bien placé pour visiter le centre de Burgos . Petit déjeuner top niveau avec un personnel agréable .
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Recepcion le 2 sept. 2019
Chers clients, toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au la belle ville de Burgos.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé, accès facile au centre historique
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Alberto le 26 août 2019
Merci de partager avec nous votre avis sur notre hôtel et services. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié apprécié le séjour à Burgos. Je vais informer toute l'équipe de votre satisfaction et ils seront certainement très heureux puisque tout le monde est disponible pour être en mesure de vous aider. Merci encore et nous attendons une prochaine visite à Burgos. Meilleurs vœux.

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une très belle adresse
Situation géographique idéale à l'entrée de la vieille ville, accueil agréable, cadre élégant, chambre spacieuse et excellent petit déjeuner.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Alberto le 26 août 2019
Merci de partager avec nous votre avis sur notre hôtel et services. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié apprécié le séjour à Burgos. Je vais informer toute l'équipe de votre satisfaction et ils seront certainement très heureux puisque tout le monde est disponible pour être en mesure de vous aider. Merci encore et nous attendons une prochaine visite à Burgos. Meilleurs vœux.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de ALBERTO CÁMARA le 8 août 2019
Buenos días, Muchas gracias por tomarse su tiempo para dejar un comentario, nos alegrá saber que disfrutó de su estancia. Esperamos verles de nuevo. Un saludo. La recepción

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Recepción. le 11 mai 2019
Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Confiamos en seguir siendo su opción de alojamiento en Burgos. Saludos cordiales.

8/10 Bien

Jean Claude

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour le cadre et l’emplacement.
L’accueil est mediocre, distant,occupez-vous de vous..la chambre propre, bien dotée, seule la moquette des couloirs est très fatiguée. Par ailleurs le cadre est beau et l’emplacement parfait.pour
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Andrea, Front Office le 13 juin 2019
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de la plupart des services. En ce qui concerne la réception, je suis déçue de ne pas avoir été accueillie favorablement. En même temps, cela me surprend un peu, car il s’agit sans aucun doute du service le plus prisé des clients. Quoi qu'il en soit, nous devrons essayer. Merci pour votre aide. Cordialement

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Recepción. le 13 juin 2019
Estimado cliente, Es para nosotros de gran importancia conocer la opinión de nuestros huéspedes. Espero que en una próxima visita a Burgos vuelva a obsequiarnos con su presencia y podamos ofrecerle un servicio de máxima calidad. Muchas gracias por su ayuda