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Avis sur Sheraton Brussels Airport Hotel

4 out of 5
Sheraton Brussels Airport Hotel
Brussels National Airport, Zaventem

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 575 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 273 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 87 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 35 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 32 avis sur 1002." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Jeremie

Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai était tres content concerna le personnel, mais le managers était pas dit gentil pourtant je suis en handicapes et je suis descendu de mon avions fatigué et ma réservation était pour 6 heures du matin mon mon et arrivé a 5h30 alors j'étais oubliege de rentré a l'hôtel avant pour attendre ma Femmes qui venait avec la voiture et normalement je devais payé 200 euro plus 32 euro pour le déjeuner et la il mon pris 262 euro, parce que je suis rentre tres tôt que prévue !!! Je suis vraiment déçue je prendrai une autres hotel qui vons bien m'explique la prochaine fois je déçu 😞 il sont même pas tenue compte de mon handicap il fallait Que je reste dehors jusqu'a 15h. Se tres méchant très méchant il devait mes le dire avant !!!!!!!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Catherine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The people at the front desk were A1
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
A/C doesn’t work properly
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

J

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
m
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Pierre

Bien
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Ana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre et agréable
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Vital

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
J’avais spécifiquement demandé un grand lit mais j’ai eu 2 petits lits Arrivés à minuit , jamais plus envie de changer
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Lenje

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Déçu surbooking
Je n'ai meme pas pu accéder a ma chambre que j'ai payé en ligne car l'hôtel a surbooké les réservations. Résultat je me suis retrouvée relogé loin de l'aéroport et un appart hotel low cost pas digne du prix de la chambre payé. Très déçu du service, aucun suivi du client c'est inacceptable pour l'image de cet hôtel
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Serge

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stranded in Brussels
My United Airlines flight back to Boston was cancelled and I had to find a place to spend the night in a hurry! The Sheraton Brussels Airport Hotel at Zaventen was easy to book on my Hotels.com app and service was courteous and fast. I enjoyed the one night stay. The hotel is clean, nice, comfortable and quiet.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Céline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très satisfaite de notre nuitée. Je recommande
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Matheos

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Lina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est situé à l’aéroport Idéal pour les voyageurs
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

VALERIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Nathalie

Séjour de 1 nuit en juin 2023

4/10 Médiocre

Jean-Nicolas

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
J’avais précisé vouloir une chambre avec douche bien avant mon séjour. Résultat du compte: une chambre avec une baignoire. Tres déçu
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Zoubida

Séjour de 1 nuit en mai 2023

6/10 Satisfaisant

jean-pol

Séjour de 1 nuit en mai 2023

6/10 Satisfaisant

sylvie

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Bernard

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Yvon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

DAVID, Granby

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sur le site de l’aéroport, seulement la voie devant l’aéroport à traverser. Insonorisation au top.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

RONY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonne qualité de restauration surplace
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Francis

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Fabienne

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Benoit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Dominique, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement superbe.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

KATERINA

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

RUDI

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

4/10 Médiocre

Espérance

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très déçue
Très mauvais room service. Nourriture froide et sans goût.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A 30 mètres de l'aéroport.
Quel bonne idée de venir dormir à cet endroit juste avant son vol.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
good for early departure or late arrival
very convenient as it's just across from the airport. friendly service and quiet room.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Daniela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
S/o
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

4/10 Médiocre

Nadia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
I was expected for the kids à WoW expérience which was not the case. No explanation of anything at start, the restaurant is very basic and expensive. Quality/price ratio not ideal. Of course we were 2 min from the airport.
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Geoffrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

JEAN, ABIDJAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NICE EXPERIENCE
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Catherine

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Hany le 15 juil. 2022
Thank you so much for sharing your recent experiences with us! Your well-being and joy during your stay is our priority, and I am glad to hear that you have experienced good services while staying with us. All your feedback has been shared with the responsible teams, and we hope to welcome you back again in the future. Thank you! Front Office Manager.

10/10 Excellent

Louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente nuit
Arrivée vers 3heures du matin après un vol de nuit, tout s’est bien passé. Excellent petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Hany le 28 mai 2022
Thank you so much for sharing your recent experiences with us! Your well-being and joy during your stay is our priority, and I am glad to hear that you have experienced good services while staying with us. All your feedback has been shared with the responsible teams, and we hope to welcome you back again in the future. Thank you! Front Office Manager.

6/10 Satisfaisant

Véronique

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Difficile d’accès lorsqu’on se fait déposer. Personnel ne parlant pas français.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Hany le 10 mai 2022
Thank you so much for sharing your recent experiences with us! Your well-being and joy during your stay is our priority, and I am glad to hear that you have experienced good services while staying with us. All your feedback has been shared with the responsible teams, and we hope to welcome you back again in the future. Thank you! Front Office Manager.

8/10 Bien

Etienne

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Hany le 10 mai 2022
Thank you so much for sharing your recent experiences with us! Your well-being and joy during your stay is our priority, and I am glad to hear that you have experienced good services while staying with us. All your feedback has been shared with the responsible teams, and we hope to welcome you back again in the future. Thank you! Front Office Manager.

10/10 Excellent

Nadine, Bruxelles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Restaurant personnel peu compétent
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Hany le 13 avr. 2022
We really appreciate you for sharing your genuine feedback as this helps us identify our shortcomings and helps us rectify it to ensure we offer our valued guests nothing but the best services. We will ensure your feedback will be shared with the rest of the hotel team Thank you once again for choosing to stay with us, and we are all looking forward to welcoming you back to the Sheraton Brussels Airport Hotel in the near future. Front Office Manager

10/10 Excellent

Michel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Front desk le 23 févr. 2022
Thank you so much for sharing your recent experiences with us! Your well-being and joy during your stay is our priority, and I am glad to hear that you have experienced good services while staying with us. All your feedback has been shared with the responsible teams, and we hope to welcome you back again in the future. Thank you! Front Office Manager.

8/10 Bien

Manola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Hany le 19 janv. 2022
Thank you so much for sharing your recent experiences with us! Your well-being and joy during your stay is our priority, and I am glad to hear that you have experienced good services while staying with us. All your feedback has been shared with the responsible teams, and we hope to welcome you back again in the future. Thank you! Front Office Manager.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une très bonne nuit avant un très long voyage
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Hany le 19 janv. 2022
Thank you so much for sharing your recent experiences with us! Your well-being and joy during your stay is our priority, and I am glad to hear that you have experienced good services while staying with us. All your feedback has been shared with the responsible teams, and we hope to welcome you back again in the future. Thank you! Front Office Manager.

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour courts séjours
L’entrée de l’hôtel via le parking n’est pas très convivial. Enregistrement rapide. Chambre spacieuse. Excellent matelas.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Hany le 18 déc. 2021
Thank you so much for sharing your recent experiences with us! Your well-being and joy during your stay is our priority, and I am glad to hear that you have experienced good services while staying with us. All your feedback has been shared with the responsible teams, and we hope to welcome you back again in the future. Thank you! Front Office Manager.