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Avis sur Safestay Brussels Grand Place

2 out of 5
Safestay Brussels Grand Place
Rue Grétry, 53, Brussels

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 121 avis sur 687." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 282 avis sur 687." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 174 avis sur 687." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 63 avis sur 687." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 47 avis sur 687." "

7,6/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,0/10

Équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Hasnaa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hostel très propre , agent d’accueil très sympathique et à l’écoute . Situé en plein centre de Bruxelles
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Safestay Brussels Grand Place le 7 mai 2024
Chère Hasnaa,Merci pour l'excellente évaluation ainsi que le bon commentaire concernant votre séjour.Nous esperons vous revoir très bientôt!

2/10 Horrible

Fadi

Je suis tombé malade et j’arrive pas à mes faire rembourser merci de faire le nécessaire pour le remboursement cordialement
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Said le 16 juin 2022
Chèr Client Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous donner plus de détails au sujet du remboursement que vous demander ? Cordialement

8/10 Bien

Suzanne

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Said le 3 juin 2022
Dear Guest Thank you for your nice feedback, we hope you enjoyed the hostel and our nice city. Don't hesitate to come back to us if you want to give us more details. Kind regards

4/10 Médiocre

Berthoni

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Said le 3 avr. 2022
Dear Guest Thank you for your feedback. Hope you enjoyed your stay. Kind regards

2/10 Horrible

Seif

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Said le 11 févr. 2022
Dear Guest We hope you enjoyed your stay and our nice city. With kind regards

10/10 Excellent

Amirou

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Said le 4 janv. 2022
Dear Guest Thank you for your feedback. We were happy to welcome you in our nice city. Kind regards

2/10 Horrible

Nicole

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Choix par défaut en urgence seul le prix et l emplacement étaient acceptables Pas d isolation phonique avec les voisins lits superposés non mentionnes dans l annonce personnel juste sympathique pas de verre a dent.....heureusement la literie etait bonne
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Said le 4 janv. 2022
Chèr client Merci pour votre retour, les lits et chambres sont mentionnées de manière précise sur tout les sites. Vu l'état d'urgence de la réservation, peut-être que vous n'avez pas fait attention. Content que la literie était bonne, en vous souhaitant le meilleur. Cordialement

10/10 Excellent

Loic

Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Said le 4 janv. 2022
Dear Guest Thank you for your feedback, we are happy that your stay was as expected. With kind regards

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Said le 7 nov. 2021
Chèr Client Merci pour votre note, nous espérons que tout s'est bien passé durant votre séjour. Cordialement

8/10 Bien

berto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
convenable
la localisation est excellent , au centre de la ville, on peut poser ses affaires si on est en avance mais sans casier, le personnel est convenable mais ne pas s' attendre au meilleur donc convenable
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de said le 7 nov. 2021
Bonjour Merci pour votre retour; en espérant que votre séjour, en ce qui concerne le reste s'est bien passé. Bien à vous

8/10 Bien

mossaddeq

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenable.
Séjour convenable. Sommier légèrement bruyant surtout pour la, personne en dessous. Toilettes sur palier fermées. en cours de réparation.Volume de la chambre un peu limite pour 10 personnes. Pas vu de VMC ventilation motorisée) Personnel très agréable. Voilà sinon satisfait en général. J'y retournerai sans hésiter.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Said le 18 oct. 2021
Bonjour Merci pour votre retour sur le personnel. En ce qui concerne les chambres et ventilations, nous aérons via les fenêtres. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super emplacement de auberge
Je suis resté une nuit donc difficile de juger mais accueil courtois et chambre propre. Emplacement idéal un gros plus. Je vous déconseille le restaurant italien chez Massimo au pied de l’auberge, nourriture nous a rendu malade et l’addition était gonflée. Le patron a pensé que nous étions pas francophones comme nous parlions espagnol et il a voulu nous arnaquer
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Said le 18 oct. 2021
Bonjour Merci pour votre retour et vos commentaires positifs, Dommage pour les restaurateurs qui souvent sont peu scrupuleux.. N'hésitez pas une prochaine fois à nous demander conseil pour de bon restos. Cordialement

2/10 Horrible

Smail

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour décevant!
Hostel catastrophique, je ne le recommande à personne!! Les membres du personnel ne sont pas commerciaux et ils n’ont aucun lien avec le tourisme, quelques-uns sont même agressifs et c’est vraiment choquant!! Le petit déjeuner est catastrophique et il y a aucun endroit de confort! Ni télé, ni bar ni restaurant…!! L’endroit plein de vagabonds et clochards qui crient toutes les nuits et les fenêtres ne sont pas isolées alors pour dormir un peu, tu peux courir!! Bruyant et sale!! Je ne recommande pas cette auberge à qui que ce soit!
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Kheira

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Mohamed

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Said le 18 oct. 2021
Dear Guest Thank you for your feedback - we hope you enjoyed your stay. Best regards

10/10 Excellent

Youssef

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Sadek le 1 juin 2021
Bonjour Youssef, Merci pour votre séjour au sein de notre établissement, espérant vous avez passé des moments à Bruxelles, au plaisir de vous revoir. Bien à vous.

10/10 Excellent

Eliane flore

Les points faibles : Propreté
Passable
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de sadek le 9 juin 2021
Hello, Thank you for your stay in our Hotel, we appreciate your feedback. Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Sadek le 9 juin 2021
Hello Guest; Many thanks for your stay in our Hotel and for your feedback. we appreciate it. Best regards

2/10 Horrible

Rose

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Sadek le 20 nov. 2020
Hello, Thank you for your stay in our Hotel, and for your feedback. We noticed that you didn't enjoy your stay and we apologize, could you please give us more information at this email address: safestaybrussels@safestay.com in order to understand exactly what's happened. Best regards

10/10 Excellent

idir

Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de said le 18 oct. 2021
Dear Guest Thank you for your feedback - hope that your stay was as expected. Thanks

8/10 Bien

Jean, Stavelot

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
La facilité d’accès et l’emplacement non loin de là grand place et du delirium café sont un point positif.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Sébastien le 28 août 2020
Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire.

8/10 Bien

Sif Eddine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon sejour dans un dortoir de cette auberge de jeunesse, tres bon prix, un poil bruyant la nuit si on est côté rue mais rien de trop gênant non plus. Sinon c'est propre et ultra-bien situé.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Sadek le 9 août 2020
Bonjour Sif Eddine, Je vous remercie beaucoup pour votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous remercions pour votre avis que nous apprécions beaucoup et c'est très encourageant. La satisfaction de client est notre objectif. Plaisir de vous revoir un jour dans notre Hotel. Bien à vous

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Sadek le 9 août 2020
Hello, Many thanks for your stay in our Hotel and for your feedback. we appreciate it. Best regards

2/10 Horrible

Ahmed Seghir

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
C’est un Poulailler.
Ce n’est pas un Hôtel c’est une écurie!!!
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Stéphanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Sadek le 21 févr. 2020
Chère Stéphanie; Merci pour votre séjour au sein de notre Hotel, ainsi que pour votre avis que nous apprécions beaucoup. Espérant de vous revoir très bientôt. Bien à vous.

10/10 Excellent

CHRISTIAN

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Sarah le 18 janv. 2020
Hi Christian, many thanks for your stay and really positive review. We're looking forward to see you again soon !

10/10 Excellent

Lahoucine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Sadek le 8 janv. 2020
Hello Lahoucine; We thank you for your stay in our Hotel, we appreciate your feedback.Hope to see you again.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Meilleur Hotel
L'hotel est très très bien situé en plein coeur du centre tout est à proximité franchement TOP
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Sadek le 8 janv. 2020
Bonjour Cher Client; Je vous remercie pour votre séjour au sein de notre Hôtel, nous apprécions vraiment votre avis. Espérant de vous revoir bientôt. Bien à vous

10/10 Excellent

florence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande, Acceuil excellent, très bien situé en plein centre, petits déjeuner abordable et copieux, j'étais de passage pour deux nuits avec ma fille et on s'est sentie en sécurité
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Sarah Safestay Brussels le 12 oct. 2019
Bonjour Florence, Merci de votre confiance. En espérant vous revoir bientôt chez Safestay Brussels. Sarah

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Sadek le 23 sept. 2019
Dear Guest; Thank you for your stay in our Hotel, we appreciate your feedback. Best regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bruyant côté rue, pas insonorisé par rapport aux chambres mitoyennes mais bien placé au centre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Sadek le 1 août 2019
Cher Client, Nous vous remercions pour votre séjour au sein de notre établissement, nous nous excusons pour bruit venant de l'extérieur. Merci pour le temps que vous avez consacré pour nous faire savoir de votre avis. Nous avons déjà planifié des rénovations, et des nouvelles installations, et notre objectif est le confort de nos clients. Bien à vous.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Bof
Pas de climatisation. Chambre non insonorisée. Vue sur un mur.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Personnel à la réception très accueillant et disponible.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Sadek le 19 juin 2019
Dear guest; We thank you for your feedback regarding our Staff, we appreciate it. We thank you for your stay in our Hotel, hope to see you again in our Hotel. Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Sadek le 13 juin 2019
Dear Guest, Thank you for your stay in our Hotel, we appreciate your feedback. Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé, en plein centre-ville. Chambres à 3 très correctes, il manque une ou deux prises de courant supplémentaires.
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de Sébastien le 3 juin 2019
Bonjour Cher client, Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé notre emplacement stratégique au centre de Bruxelles. Veuillez noter que nos chambres seront bientôt rénovées. Nous ne manquerons pas d'ajouter des prises de courant supplémentaires. Bien cordialement.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
L'emplacement est parfait, l'hôtel en lui-même est un peu vieillot mais pour le tarif c'est déjà très bien d'être placé en vieux centre-ville. De plus l'entrée était en travaux, donc je pense que la prochaine fois que j'irai ce sera terminé et plus moderne :)
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Sébastien le 31 mai 2019
Merci d'avoir choisi Safestay pour votre séjour à Bruxelles ainsi que pour la gentillesse de votre commentaire. Nous rénovons afin d'être à la hauteur des exigences de nos clients. Bien cordialement,

6/10 Satisfaisant

Augusto

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Pour dépanner
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de said le 4 juin 2019
Bonjour Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous

4/10 Médiocre

FRANCOIS

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
top emplacement, super (si pas trop exigeant)
idéalement bien placé en plein centre, petit budget. accueil moyen, un filet d'eau sous la douche parfois trés chaud, parfois trés froid.... mais parfait pour profiter du coeur de ville et de la grande proximité des lieux majeurs pour un petit prix
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Sébastien le 11 mai 2019
Bonjour Monsieur François, Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre établissement. Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau chez Safestay Brussels. Bien cordialement,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Pour la chambre il y avait trop de lumière venant de la fenêtre le matin, C’était aussi petit et la décoration était ancienne. Concernant la salle de bain, lebac de douche trop petit et le rideau de douche ne faisait pas propre il aurait été plus agréable une vitre au lieu d’un rideau.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Sébastien le 13 mai 2019
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre séjour chez Safestay Brussels. Veuillez noter que notre établissement sera bientôt rafraîchi afin d'optimiser le confort de notre clientèle. Bien cordialement.

8/10 Bien

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Sadek le 8 mai 2019
Dear Julien, Thank you for your stay in our Hotel, we appreciate your feedback. Best regards

10/10 Excellent

André

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Près de la grand place ! Dicht tegen Grote Markt !
Het is goed gelegen en een aangenaam hotel om een weekendje te verblijven om de stad te verkennen. Prijs/kwaliteit top!
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Sadek le 8 mai 2019
Dear André; Thank you for your stay in our Hotel, we appreciate your feedback. Best regards

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Sadek le 29 avr. 2019
Cher client ; Merci pour votre séjour au sein de notre hôtel, nous apprécions votre avis et on vous remercions. Bien à vous

8/10 Bien

PETAY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Sadek le 25 avr. 2019
Dear PETAY, Thank you for your stay in our Hotel, we appreciate your feedback.Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonne location, près de tout. Personnel A1, très agréable et prêt à rendre service. Bruyant mais on nous a offert un changement de chambre. À recommander.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Sadek le 3 mai 2019
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre séjour au sein de notre Hotel, nous apprécions votre avis concernant notre personnel, Espérant de vous revoir bientôt. Bien à vous.

8/10 Bien

Jean-Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Sadek le 12 avr. 2019
Dear guest , Thank you for staying with us, we appreciate your feedback/Best regards

6/10 Satisfaisant

Jérôme

Les points forts : Personnel et service
Quartier animé donc un peu de bruit. Travaux en cours dans l'hôtel.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Sadek le 27 févr. 2019
Bonjour Cher Jérôme; Merci pour votre séjour au sein de notre établissement, oui c'est vrai, nous sommes entrain de finaliser la rénovation de l'hôtel, dans le but d'avoir un bon confort pour nos clients. j'espère de vous accueillir à nouveau. Bien à vous.

10/10 Excellent

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel
Très bon petit séjour ! Accueil sympa et chambre propre. On était en plein cœur de Bruxelles, à quelques pas de bons restaurants et de magasins (la rue Neuve est vraiment pas loin !). On a pu déposer notre sac avant 14h et ainsi se promener tranquillement dans Bruxelles. C’était très agréable. Le personnel était très gentil. Je conseille cet hôtel pour son confort, son côté cosy et pour sa situation. Néanmoins, pour ceux qui ont un sommeil léger, ce n’est peut-être pas l’idéal. En effet, les rues sont animées jusque très tard, reste à voir si ça vous dérange. Personnellement, ça ne m’a pas empêché de dormir et quoi de plus normal quand on est en plein centre-ville. J’y retournerais sans hésiter !
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Sadek le 12 janv. 2019
Bonjour cher Client , Nous vous remercions pour votre séjour dans notre Hôtel et aussi pour votre appréciation . Notre but est de mettre tout en oeuvre pour assurer un bon confort pour nos clients. Espérant de vous revoir bientôt. Nous souhaitons une bonne et heureuse Année 2019. Bien à vous.

8/10 Bien

FAB

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix car l' hotel est idéalement situé : moins de 5mn â pied de la grand place. D'autre part la réception est ouverte 24h sur 24, meme les jours fériés. Personnel très agréable, aimable et sympathique. Je recommande cet établissement
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de Sadek le 6 janv. 2019
Bonjour Cher Client; Nous vous remercions d'avoir choisi notre Hotel safestauBrussels pour votre séjour. Nous vous remercions aussi pour votre avis et appréciation, c'est très encourageant. Espérant de vous revoir bientôt, Nous vous souhaitons une bonne année 2019, et meilleurs vœux. Bien à vous

4/10 Médiocre

Eleonore

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Déçue
Point positif près de tout à pied point négatif isolation de l hôtel y en a pas alors si vous voulez bien dormir passer votre chemin 2 nuits horrible
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Sadek le 24 déc. 2018
Dear Guest, Thank you for staying with us. Best regards