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Avis sur Schlosshotel - Self Check-In Hotel am Schlosspark

3 out of 5
Schlosshotel - Self Check-In Hotel am Schlosspark
Spittelweg 3, Brig

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 130 avis sur 336." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 141 avis sur 336." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 45 avis sur 336." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 336." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 336." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Georges

Nous avons réservé pour le 7-8 octobre et non le 3-4
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 4 oct. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre message.Dans la confirmation, il est indiqué 02-03.10.2023, mais nous avons reporté votre réservation au 07-08.10 et une chambre à cette date est disponible pour vous.Nous aimerions que vous corrigiez votre évaluation, car nous ne comprenons malheureusement pas pourquoi vous avez donné un 1 pour cela. Dans la rubrique messages, vous pouvez nous joindre par mail et indiquer vos souhaits.Nous nous réjouissons de votre visite le 07.10 et vous envoyons nos meilleures salutations.

8/10 Bien

Francesca

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre familiale était bien pour une famille avec un bébé.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 6 sept. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre séjour et votre évaluation. Nous sommes heureux que cela vous ait convenu.Nous vous souhaitons à vous et à votre famille tout le meilleur et de bons moments.

8/10 Bien

Colette

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon séjour
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 7 août 2023
BonjourNous vous remercions de votre visite et de votre excellente appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Envoyer des salutations amicales

2/10 Horrible

Daniel

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 26 mai 2023
Guten TagWir bedanken uns für Ihre Bewertung und für Ihren Aufenthalt.Es ist schade, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Würden uns jedoch sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen um die Möglichkeit zu erhalten, Ihren Besuch schöner zu gestalten.Senden freundliche Grüsse

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Simplicité d’accès un dimanche, emplacement et places de parking.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 2 mars 2023
Merci pour votre avis et votre séjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Meilleures salutations

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 27 févr. 2023
Besten Dank für Ihre tolle Bewertung.Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen habenFreundliche Grüsse

10/10 Excellent

Irène

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La magnifique vue sur le château et l’ambiance familiale
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Schlosshotel Team le 15 nov. 2022
Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et nous vous remercions pour votre excellente note.Avec mes meilleures salutations

10/10 Excellent

Agnès

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfaitement situé aux pieds du château Stochalpper. Très calme et bien entretenu.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Schlosshotel Team le 7 sept. 2022
Merci pour votre excellente feedback.Nous envoyons des salutations amicales

8/10 Bien

Edwina

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour agréable
Nous avons passé une nuit avec petit-déjeuner et c’était très agréable. La salle de bains demande à être complètement refaite.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Schlosshotel Team le 29 juil. 2022
Merci pour votre note et pour votre commentaire. Nous vous souhaitons le meilleur Avec mes meilleures salutations

10/10 Excellent

Valeriya

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Zenklusen Jörg le 3 juin 2022
Guten Abend Danke für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns im Schlosshotel so gefallen hat. :-) Liebe Grüess Familie Zenklusen

8/10 Bien

Jean-Sylvain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
bien joli proche du centre ville
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Schlosshotel Team le 22 mars 2022
Merci de nous rendre visite au Schlosshotel et de votre évaluation. Nous vous souhaitons un agréable moment.

10/10 Excellent

DINO IGOR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Endroit super calme proche du centre-ville
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Schlosshotel Team le 3 mars 2022
Merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement

10/10 Excellent

Céline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le problème est vite résolu Hôtel très bien situé Personnel très agréable A recommander
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Schlosshotel Team le 3 mars 2022
Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement

2/10 Horrible

Aménagement

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Familie Zenkusen le 27 déc. 2021
Guten Tag Danke für Ihre Bewertung. Ich habe Sie doch mehrmal gefragt ob alles gut sei? Darauf sagten Sie immer es ist alles gut. Jetzt haben Sie uns 2 von 10 gegeben. Wir wünschen Ihnen alles Gute... Freundliche Grüsse Familie Zenklusen

8/10 Bien

PHILIPPE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Hotel vieillot
Hotel ancien mais très bien placé près du château de Brig
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

François

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé dans Brig
Nous avions une chambre avec vue sur le Château Stockalper, magnifique vue.
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

NOEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Marjorie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de AF le 17 août 2019
Thank you!!

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À conseiller
Hôtel parfait-Bien situé-Belle vue- À proximité vieille Ville-Parking et wifi à disposition-Petit déjeuner en supplément
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de AF le 19 août 2019
Merci et à bientôt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Andreas le 2 août 2019
Thank you very much for your kind feedback! We hope to see you soon again with us! Best regards - your Schlosshotel Team!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Andreas le 20 juil. 2019
Thank you for your kind feedback! We hope to see you soon again with us in Brig! Best regards - your Schlosshotel Team!

8/10 Bien

Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great view and good location
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Andreas Furrer le 7 juin 2019
Thank you very much for your kind feedback! We hope to see you soon with us again! Best regards - your Schlosshotel Team!

6/10 Satisfaisant

Fabienne

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
En attente d’un remboursement
Formidable hôtel et endroit, mais ma nuit a été taxée à double et depuis, je m’arrive pas joindre l’hôtel pour me faire rembourser.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Andreas le 12 mai 2019
???!!!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Andreas Furrer le 11 janv. 2019
Thank you for your kind feedback! We hope to see you soon with us in Brig! Best regards - your Schlosshotel Team!

10/10 Excellent

guerenne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande
Très bien placé en centre ville. Cuisine à disposition. Chambre confortable
Séjour de 3 nuits en juin 2018
Réponse de Andreas le 21 juin 2018
Merci beaucoup pour votre feedback très positif! Nous esseyons tout pour satisfaire notre clientèle! Nous espérons bien de vous acceuillir bientôt de nouveau chez nous! Bonne journée et tout le bon....votre Team du Schlosshotel!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
bien dans l'ensemble
chambre simple bon rapport prix qualité, environ magnifique avec vue sur le château. trop informatisé, fermé et personne à la réception à 11h le matin à notre arrivée, l'appareil qui me permettait l'accès ne me trouvait pas dans les réservations, plusieurs appels au microphone sans succès, je commence à m'énerver, heureusement une femme de chambre passe par là et m'aide
Réponse de Andreas le 15 mai 2018
Merci pour votre feedback! Ce que nous avons un self check-in c'est expliqué dans tout les cannaux des réservations! Désolé pour les appels non répondu! ça c'est vraiment suboptimale! Tout le bon et - à bientôt! Nos salutations les meilleures - votre team du Schlosshotel

8/10 Bien

Gwenaelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Qualité prix, très bien. Très bon petit déjeuner. Chambre vue du château super. Parking de voiture pratique et gratuit, Hôtel proche du centre ville.
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
Merci beaucoup pour votre très gentil feedback! Nous espérons de vous acceuillir bientôt dans nos chambres renovées! Nos salutations les meilleures et à bientôt! Votre team du Schlosshotel

8/10 Bien

Phil, St-Léonard

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Belle vue
A part le système d'enregistrement sur borne à l'entrée de l'hôtel qui est un peu déroutant au début, nous avons découvert un hôtel très bien entretenu et agréablement bien placé au dessus du château Stockalper et de son superbe square.
Réponse de Andreas Furrer le 17 mars 2017
Merci beaucoup pour votre feedback très sympas! Nous espérons de vous acceuillir bientôt dans notre Schlosshotel. Nos salutations les meilleures

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
2 étoiles en France
Arrivée vers 23h, personne à la reception. Juste des clés posées sur le comptoir avec mon nom et mon numéro de chambre. Très leger comme service... Chambre classique à l'ancienne mais avec une vue formidable. Brig est une ville magnifique. L'hotel est parfait si vous restez juste 1 ou 2 nuits.

10/10 Excellent

DANIELE, Geneve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
je conseille cet hôtel pour son emplacement
le personnel prévenant, attentif,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Jaime

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Nice clean hotel. Close to downtown, restaurants and train station.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Under-rated hotel. Great staff and service.
Séjour de 8 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

KLAUS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos tocó una excelente vista al castillo Stockalper. Personal muy atento. Se puede ir caminando por todo el pueblo. Muy pinturesco. Lo único que me gustaría mejorar es que el desayuno sea más variado durante la semana.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Bruce

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and good location
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Markus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Freundlich und sauber
Sehr freundliches aufgestelltes Personal, sehr sauber und einladend. Haben unseren Aufenthalt um eine Nacht verlängert.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Kerstin

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not pleased at all- My husband and I booked a room that had a double bed for the night to break up the train ride from Andermatt to Zermatt, and our room had two twin beds that were pushed together. This hotel building is very old and has extremely thin walls, our room shared the wall where the stairs and elevator was. I got maybe 2 hours of sleep because we heard every little noise throughout the hotel. Not only were we awoken multiple times by guests using the stairs, but anytime someone flushed the toilet or ran the shower/sink, the plumbing was heard very clearly in our room. The pillows were also terrible and the most uncomfortable I’ve ever experienced. Two positives- it was close to the train station/shops and the early check in at 2pm was nice. Check out left me feeling even more disappointed as we were in the lobby dropping the cards in the basket, and the person at the reception did not bother to greet or ask us how the stay was. I’m very bummed on our experience but hope this helps others in their decision on staying here.

4/10 Médiocre

David

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property picture on web doesn't reflect the actual property. Self check in kiosk failed and wanted to charge an extra room rate even though I already prepaid thru expedia. the Kiosk failed to generate a working room key. I was only able to get in because other guests were there. Felt unsafe because spare keys were present in the common area of the breakfast nook. My assigned room was wide open and unlocked which made us felt very uneasy and unsafe. We had to request another room because we weren't sure if someone had accessed to the room that was given to us. Huge red flags.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

CHI WEI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
整體還不錯，環境優美，唯獨住在頂樓房間不夠溫暖，洗澡區和洗臉區馬桶區都是隔牆分開有點不方便。

2/10 Horrible

Ankitkumar

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nonsense 😡😡
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Sandra Zenklusen le 30 déc. 2023
Danke für Ihre Bewertung. Allerdings können wir damit nicht viel anfangen. Was genau hat Ihnen nicht gefallen?Freundliche Grüsse

10/10 Excellent

jamie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mountain view is superb and walkable to town centre, very relaxing small town..
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Norbert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
In jeder Beziehung ein sehr gutes Hotel.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

Alberto

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very old and not renovated building. In the room you can hear everything. At 6am you have to wake up because the noises are terrible.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 20 oct. 2023
Good dayWe thank you for your stay and your evaluation. We appreciate your opinion and thank you for it. Unfortunately, it is very difficult for us to change this, the hotel still has the old building substance ,because then we would have to tear down everything and rebuild. We wish you all the best and hope that everything else was coherent for you.Kind regards from Brig

10/10 Excellent

Arno

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 16 oct. 2023
Guten TagWir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und für die super Bewertung.Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hatFreundliche Grüsse

10/10 Excellent

Liew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location near the train station.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 27 sept. 2023
Thank you for your amazing feedback.We are glad that you enjoyed your stay at our hotel.sending friendly greetings

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 27 sept. 2023
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.Senden sonnige und freundliche Grüsse

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful view of palace from our room. Large private patio. Free breakfast surprise and very friendly breakfast host. We could not get the tiny elevator to work on the way down upon checkout. Had to carry our suitcases down spiral staircase. Would have been hard if we were a few years older. Website and checkin instructions worked out, but there didn’t seem to be easy options to select “English”
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 27 sept. 2023
thank you a lot for your feedback and notice.We are happy, that you enjoyed your stay at our hotel.Sending great regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Zweckmässig günstig
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Schlosshotel Team le 19 sept. 2023
Guten TagBesten Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit und würden uns auf einen erneuten Aufenthalt freuenSenden sonnige Grüsse