Hall
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Avis sur Best Western Braintree Inn

2.5 out of 5
Best Western Braintree Inn
190 Wood Road, Braintree, MA

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 449 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 311 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 132 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 50 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 63 avis sur 1005." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Alfène

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No comment
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Raj le 22 mai 2024
Dear Alfene, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating we truly appreciate it. Thank you for your business and thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Richard

Voyage en couple
Très bon rapport qualité prix pour la région
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Raj le 29 sept. 2023
Dear Richard, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and a good review as well, thank you for your feedback and for staying with us!

6/10 Satisfaisant

GAELLE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good situation,comfortable room but very noisy
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de GM le 15 juin 2023
Dear Gaelle, we are truly sorry about the noise, we sincerely apologize for the inconvenience.

10/10 Excellent

Roland, Saint Hubert

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai apprécié la tranquilité et la sécurité. Je n'ai pas aimé le fait que les restaurants et d'autres commerces soient éloignés.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Raj le 17 oct. 2022
Cher Roland, nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous donner une bonne note et une critique. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas de restaurant sur place mais nous avons plus d'une douzaine de restaurants à moins d'un kilomètre, merci pour votre séjour et vos commentaires ! Raj

6/10 Satisfaisant

Claude Jenner

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Raj le 7 juil. 2022
Dear Claude we would like to thank you for taking the time to give your feedback.

10/10 Excellent

François

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super service merci
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Raj le 18 mai 2022
Cher François, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps et de nous avoir donné une excellente note, nous apprécions vraiment vos commentaires !

8/10 Bien

Den

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
It does not deserve the maximum score, but it is good enough to be a candidate hotel for my next visit to Boston.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Raj le 19 août 2019
Dear Den, we would like to thank you for taking the time and giving us a such a good rating.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La réceptionniste nous a très bien accueilli. La température était idéale à notre arrivée. Le petit déjeuné était varié.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Raj le 7 août 2019
Dear Guest we would like to thank you for taking the time and giving us such a great rating, we truly appreciate your business.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Aucune insonorisation de la plomberie. Le son était tellement fort qu’on se réveillait en pleine nuit. Sinon tout était parfait.
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Raj le 25 mai 2019
Dear Guest Je m'excuse pour le son, c'est parce que c'est un vieux bâtiment, et lors de nos dernières rénovations, nous avons appliqué des isolants, mais il est très difficile d'apporter des modifications lorsque le bâtiment est très vieux. Merci pour votre contribution et mes excuses pour la gêne occasionnée.

8/10 Bien

Rolonda

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This a good clean place for the price.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 22 mai 2024
Dear Rolonda, we would like to thank you for taking the time and giving us a good rating, we truly appreciate your feedback!

8/10 Bien

Alex

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 22 mai 2024
Dear Alex, we would like to thank you for taking the time and giving us a good rating we truly appreciate your time.

6/10 Satisfaisant

Tamara

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Dirty and old needs an update!!! Bathtub had rust stains, the room number outside the door had a number written on the wall with a market just above it looked ghetto.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 19 mai 2024
Dear Tamara, we are truly sorry for the inconvenience caused to you during your stay.

2/10 Horrible

Christopher

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 19 mai 2024
Dear Christopher, we are truly sorry for the inconvenience caused to you during your stay.

10/10 Excellent

Tanya

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Raj le 13 mai 2024
Dear Tanya, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating, we truly appreciate your feedback, and thank you for staying with us! Hope you had a great mother's day weekend!

10/10 Excellent

Sandaruwan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel has a functioning level 2 EV charger. That made our lives so much easier as we didn’t have to hunt around to find a charger.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Raj le 7 mai 2024
Dear Sandaruwan, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and a wonderful review as well, we truly appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Joseph

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Problems with room. Refrigerator made noise for night. Shower was either too hot or to cold. Hallway smelled like pot and smell got into room. Standing lamp light broken got shock when turning off. It was already on when we got in room. Our room wasnt cleaned the one full day we stayed there. When we left they said they told us that room is cleaned wvery other day but we only needed it clean one day.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 6 mai 2024
Dear Joseph, we are truly sorry for the inconvenience caused to you during your stay, we will check the corner lamp, also we did mention to you that we provide housekeeping upon request only, sorry for the misunderstanding.

6/10 Satisfaisant

Chauveque, Oakland park

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 4 mai 2024
Dear Chauveque, we are truly sorry that you were entirely not happy with your stay, you may call us to discuss any issues you may have during your stay.

4/10 Médiocre

Kelly

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 22 mai 2024
Dear Kelly, we are truly sorry that you were not happy with your stay, please call us to discuss if there was anything we could do to improve your stay.

10/10 Excellent

Fady

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Raj le 21 mai 2024
Dear Fady, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating, we truly appreciate your feedback.

8/10 Bien

Herminson

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 28 avr. 2024
Dear Herminson, we would like to thank you for taking the time and giving us a good rating, we truly appreciate your feedback.

8/10 Bien

Nathalie, PEMBERTON

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I didnt like the fact we couldn't check in before 3pm. They charge if we do.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 16 avr. 2024
Dear Nathalie, we are truly sorry that you could not check in early because we do not have our rooms ready till 1 or 2pm and if you want early check in, we do offer that with a minimum fee. My apologies for the inconvenience.

10/10 Excellent

Alonzo

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was clean. Breakfast was great. Front desk was amazing. Definitely going again. Every time I come to Massachusetts I will be going to that hotel.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Raj le 15 avr. 2024
Dear Alonzo, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and a very good review as well, thank you for your business and for staying with us!

10/10 Excellent

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good convenient hotel for my needs. Hotel good condition, just in a more industrial area, bit of traffic noise from the road.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Raj le 15 avr. 2024
Dear David, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and for staying with us!

10/10 Excellent

Wilnise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Raj le 10 avr. 2024
Dear Wilnise, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating, we truly appreciate your business and thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Tyrone

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Owners were incredibly accommodating to our family and flexible with their pricing. All the Staff were very polite, friendly and appeared to enjoy working there. We will absolutely stay there again for our next soccer tournament.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Raj le 6 avr. 2024
Dear Tyrone, we would like to thank you very much for taking the time and giving us a great rating, and a very good review as well, we truly appreciate your business and thank you for staying with us!

2/10 Horrible

Rafael, framingham

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bed bugs in the towels, the front desk attendant offered a refund, 3 weeks later I haven heard anything yet, very bad customer service.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GM le 5 avr. 2024
Dear Mr. Salado, please let me know who did you speak to because I spoke to all my agents and nobody said anything about your complaints also if you would like to speak to me please call the hotel after 4:00pm or please send me your phone number so that I can call you, I am sure if there was something serious like that my agent would have asked you if you want to speak to the GM right away and I would have spoken to you.

10/10 Excellent

Sonia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed here and we enjoyed our stay. The hotel is very clean and quiet. The staff was very attentive. They provide breakfast and they have parking onsite. Whenever we come back to Boston we will stay here again.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Raj le 29 mars 2024
Dear Sonia, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and a very good review as well, we truly appreciate your business and thank you for staying with us, have a great summer!

8/10 Bien

Kesner

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I wish the sink was located inside the bathroom instead of in the room itself that’s problematic for my partner who was asleep when I was using the sink 😂!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Raj le 26 mars 2024
Dear Kesner, we would like to thank you for taking the time and giving us a good rating, and we wish you brought this to our attention at the time of check in or when you went to the room, because we do have rooms with the sink inside the bathroom, many times lot of our guest prefer the sink outside so that if one person is in the bathroom the other can do brush, shave or do make up because the mirror in the bathroom while someone is taking a bath it fogs up. My sincere apologies for the inconvenience.

6/10 Satisfaisant

Hahz

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GM le 23 mars 2024
Dear Hahz, we would like to thank you for taking the time and giving us a good rating!

10/10 Excellent

Joseph

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
W
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Raj le 23 mars 2024
Dear Joseph, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating, we truly appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Nneka

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Raj le 18 mars 2024
Dear Nneka, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating we truly appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Amy

Voyage en famille
The manager that was working at the front counter when we checked in was so incredibly friendly and helpful!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Raj le 16 mars 2024
Dear Amy, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and a very good review as well!

6/10 Satisfaisant

Javier

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GM le 26 mars 2024
Dear Javier, we would like to thank you for taking the time and giving us a good review.

10/10 Excellent

Xed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
What I liked most about the property is the staff, very friendly and the breakfast they served it’s good.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Raj le 27 févr. 2024
Dear Xed, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and a very good review as well, we truly appreciate your business and thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Raj le 23 févr. 2024
Dear Robert, we would like to thank you for your taking the time and giving us a great rating, we truly appreciate your business and thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Raj le 21 févr. 2024
Marc, we would like to thank you for your business and for giving us a great rating e truly appreciate it!

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location- very clean, excellent staff! Convenient to Logan Express for an early flight
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Raj le 17 févr. 2024
Dear Christine, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and a good review as well, thank you for your feedback and thank you for staying with us!

10/10 Excellent

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A+ Stay
Outstanding Customer Service! From the moment we arrived until departure, Raj and the staff exceeded expectations.Exceptional customer service, with a commitment to making our stay comfortable.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Raj le 12 févr. 2024
Dear David, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and an excellent review, we truly appreciate your feedback and thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Reginald S

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good Evening Stay
A good nights stay. The clerk asked checkin was efficient and quick. Not particularly personable but not unkind. The room was spacious, clean and comfortable. All the pillows were too big....need some variety. Morning breakfast was sufficient.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Raj le 8 févr. 2024
Dear Reginald, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating and an excellent review, and we truly appreciate your business, and thank you for staying with us!

4/10 Médiocre

Nicholas

Voyage d’affaires, Voyage en couple
The people who own this are horrible.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GM le 9 févr. 2024
Mr. Swanson, we are truly sorry that you were not happy with your stay.

8/10 Bien

Kathleen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de GM le 7 févr. 2024
Dear Kathleen, we would like to thank you for taking the time and giving us a good review, we truly appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Michael

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de GM le 17 févr. 2024
Dear Mr. Venuti Michael, YOU DID NOT EVEN STAY AT OUR HOTEL AND YOU CANCELLED YOUR RESERVATION!

8/10 Bien

Barbara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quick stay, convenient
We were there for a very short time, maybe 9 hours, as we were catching the Logan Express at 3:15AM. The place was fine for our needs, close to 110 Grill and the Logan Express.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de GM le 25 janv. 2024
Dear Barbara, we would like to thank you for taking the time and giving us a good review. We truly appreciate your feedback.

8/10 Bien

Robert

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de GM le 16 janv. 2024
Dear Robert, we would like to thank you for taking the time and giving us a good rating, we truly appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Pasqual

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is nice easy parking nicely located...
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Raj le 23 déc. 2023
Dear Pasqual, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating, and we also appreciate your feedback. Merry Christmas!

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Raj le 12 déc. 2023
Dear Michael, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating, we truly appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

ismery

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de GM le 12 déc. 2023
Dear Ismery, we are truly sorry to hear that you were not happy with your stay, please call us to let us know what we could have done to make it more pleasant.

4/10 Médiocre

Bruno

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de GM le 12 déc. 2023
Dear Bruno, we are truly sorry that you were not happy with your stay please call us if you would like to discuss your stay.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Raj le 12 déc. 2023
Dear Valued Guest, we would like to thank you for taking the time and giving us a great rating, we truly appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de GM le 11 déc. 2023
Dear Guest we are truly sorry you were not satisfied with your stay, please let us know what could we have done differently to make it more pleasant for you.