Buenos días Sr. Mario.Lamentamos mucho que haya sufrido esta mala experiencia con nosotros, revisando el historial de la reserva del 01 de julio, fue sobre las 3:10 p.m. y desafortunadamente a la par recibimos un alto número de reservas directamente con el Hotel, adicional se nos cruzó con un evento y la persona que lo atendió estaba en sus primeros días de trabajo y no logró manejar la situación.Ofrecemos nuestras sinceras disculpas y esperamos en una próxima oportunidad tener el gusto de atenderlos y compensar lo sucedido.Si deciden venir, les daremos un 10% de descuento en alojamiento y servicio gratuito de Sauna por una hora para máximo 4 personas, lo cual tendrá vigencia hasta el 30 de noviembre del 2023.Estaremos atentos a su respuesta.Cordialmente,Yanira PinillaGerente3152882857

thank you very much for your qualification. hope you will come back to our Posada.