2 bars, bar à vin, gastro-pub
Vérifier la disponibilité

Avis sur Hotel Black Usaquen

3.5 out of 5
Hotel Black Usaquen
Calle 127 No. 7D-11, Bogotá

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 78 avis sur 250." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 92 avis sur 250." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 37 avis sur 250." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 250." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 22 avis sur 250." "

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

LIBARDO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bueno.
Séjour de 13 nuits en août 2023
Réponse de Gerencia le 28 août 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Un gusto conocer su experiencia. ¡Esperamos se encuentre de vuelta muy pronto!

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Edisson

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de La gerencia le 22 avr. 2024
Muchas gracias señor Edisson, por hospedarse en nuestro hotel, un gusto conocer su experiencia y gracias a ello, brindarnos la oportunidad de ser mejores cada dia. ¡Hasta pronto!

8/10 Bien

Gedier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Los cuartos son muy pequeños para venderlos para 4 personas y lo más increible que no cuenten con AC ni ventanales adecuados para mantener el una temperatura adecuada
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de La gerencia le 1 avr. 2024
Muchas gracias por darnos a conocer su experiencia. Trabajaremos en lo sugerido para hacer de una proxima estadia excelente.

4/10 Médiocre

Fernando, Lehigh Acres

Noisy, traffic, no table lamps on night stand, no ice anywhere, shower floors are very slippery, restrooms are way too small, no amenities in the room, no chairs in the rooms, overall…. not that good
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de La gerencia le 23 mars 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por darnos a conocer su experiencia. Agradecemos la oportunidad de mejora, nos esforemos mas, para hacer de una proxima estadía excelente.

6/10 Satisfaisant

FRANCISCO, WHITING

Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
too noise
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de La gerencia le 23 mars 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por darnos a conocer su experiencia. Agradecemos la oportunidad de mejora, nos esforemos mas, para hacer de una proxima estadía excelente.

10/10 Excellent

Aura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación, el desayuno muy bueno, el personal excelente.
Réponse de La Gerencia. le 29 févr. 2024
Muchas gracias señora Aura por darnos a conocer su experiencia. Seguiremos esforzandonos cada día mas. Para seguir haciendo de sus proximas estadía excelentes.

8/10 Bien

Christoph

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Gerencia. le 29 févr. 2024
Muchas gracias por elegirnos. Esperamos se encuentre pronto de vuelta.

4/10 Médiocre

Stella

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sucio, pesimo servicio de recepcion
Camas sucias desde mi llegada, las sabanas manchadas de sangre y otros fluidos,el servicio de la recepcion pésimo, si hacia falta algo indispensable en la habitación tocaba ir en su búsqueda por que no habia servicio al cuarto
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de La gerencia le 4 mars 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que haya experimentado durante su estancia en nuestro hotel. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad, y nos entristece saber que no cumplimos con sus expectativas en esta ocasión. Queremos que sepa que tomamos muy en serio sus comentarios y estamos trabajando diligentemente para abordar y corregir cualquier problema que haya surgido.

2/10 Horrible

NIVO

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Falsa información
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de La Gerencia. le 19 févr. 2024
Señor Nivo. Muchas gracias por sus comentarios. Nos hubiera encantado que hubiera podido hospedarse y hacer uso de su reservación y asi poder conocer una experiencia verdadera.

6/10 Satisfaisant

Itzy

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El precio no coincidía con el ofrecido en expedia. Decía que incluía los impuestos y al llegar tuvimos que pagar mas. El baño tenía un olor raro.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Gerencia le 19 févr. 2024
Estimada señora Itzy. Muchas gracias por hospedarse con nosotros y darnos a conocer su experiencia. Agradecemos conocerla, ya que nos ayuda a esforzarnos cada vez mas.

10/10 Excellent

Johanna

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien y agradable
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de The management le 20 janv. 2024
Buenas tardes, espero se encuentre muy bien.Nos alegra saber que todo estuvo bien y agradable para usted. En nuestro compromiso por brindar una experiencia excelente, agradecemos sus amables palabras.

8/10 Bien

catalina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Was a good stay. Nothing super fancy or extraordinary. The bedroom is very small, but the bed was comfortable, the shower had good pressure. We arrived late at night and when we went to the bedroom realized there was no mini bar, we had no water so we called the receptionist, no answer. went to the reception and never got a person to respond so we were thirsty until the morning. However another night someone else helped me book a taxi to the airport and gave me a call in the morning to make sure I woke up on time. Breakfast was decent. Eggs to taste, coffee, fruit, juice and other sugary options.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de The management le 17 janv. 2024
Agradecemos sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes, tomaremos medidas para mejorar. Nos complace saber que haya recibido ayuda para el taxi y que el desayuno haya sido satisfactorio. Valoramos su retroalimentación para garantizar mejores experiencias en el futuro. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Hotel Black Usaquen

8/10 Bien

LUZ I

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Gerencia le 19 févr. 2024
Muchas gracias por elegirnos. Esperamos se encuentre pronto de vuelta. ¡Hasta la proxima!

4/10 Médiocre

Gustavo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La Gerencia. le 15 déc. 2023
Estimado señor Gustavo. Gracias por su tiempo en calificarnos. Atenderemos todos los detalles, para que nos permita recibirlo nuevamente. ¡Hasta pronto!

2/10 Horrible

ALEJANDRA

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Servicio regular
Muy básico, el desayuno no es bueno, servicio de tv regular, servicio regular
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerencia le 15 déc. 2023
Gracias por tomar el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Recibimos su observación como oportunidad de mejora en busca del cumplimiento de las expectativas de nuestros huéspedes y visitantes.Será un placer tenerlo de regreso pronto

8/10 Bien

Jose Antonio

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

alvaro

Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Gerencia le 15 déc. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. ¡ Hasta pronto!

6/10 Satisfaisant

Christian

Les points forts : Propreté et personnel et service
Gran opcion si se desea estar cerca a Usaquen, hotel limpio, con buenas opciones para la noche clmo tomar una cerveza o un vino. Las habitaciones requieren un poco de mantenimiento menor y el agua caliente es cuestion de suerte. El check in no fue muy bueno, tuvieron que cambiarnos de cuarto porque no abria la chapa. Buen desayuno y debo destacar a Ricardo Torres en el bar de vinos, excelente atencion y un gran espiritu de servicio. En resumen, es un buen hotel, excelente valor por lo pagado, con algunas areas para mejorar, regresariamos si necesitamos estar cerca a la zona.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerencia le 15 déc. 2023
Muchas gracias por darnos a conocer su experiencia, es un gusto para nosotros poder recibirlos nuevamente. Trabajaremos para atender lo sugerido. ¡Hasta pronto!

10/10 Excellent

DAVID

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La Gerencia. le 22 nov. 2023
Muchas gracias señor David, por su calificación. Un gusto saber que todos nuestros esfuerzos por ser mejores esta rindiendo frutos. ¡Hasta una próxima oportunidad!

4/10 Médiocre

Rafael

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Gerencia le 16 nov. 2023
Lamentamos Sr. Rafael que no hayamos cumplido con sus expectativas, trabajaremos aún más para lograrlo. Hasta una próxima estancia.

10/10 Excellent

Ramesh

Nice area , well treated Staff, breakfast is good but room is small
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de The management le 4 nov. 2023
Thank you very much for sharing your experience. We hope you come back soon.

8/10 Bien

ANTONIO JOSE

Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Gerencia le 3 nov. 2023
Muchas gracias señor Antonio por hospedarse en el Hotel. Un gusto poder conocer su experiencia, trabajaremos mucho mas para hacer de su estadía excelente.

10/10 Excellent

Anthony

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Gerencia. le 22 nov. 2023
Muchas gracias señor Anthony por hospedarse con nosotros. Un gusto ser elegidos como su alojamiento. ¡Hasta una proxima oportunidad!

10/10 Excellent

Camilo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Gerencia le 19 oct. 2023
Un gusto conocer su experiencia, ¡esperamos se encuentre pronto de vuelta!

10/10 Excellent

Andres

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de La Gerencia. le 22 sept. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Esperamos se encuentre pronto de vuelta.

10/10 Excellent

Carls

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Gerencia le 11 sept. 2023
Un gusto ser elegidos como su alojamiento en la ciudad. ¡Hasta una proxima y pronta oportunidad!

10/10 Excellent

Edgar Barrera

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Gerencia le 5 sept. 2023
Muchas gracias señor Edgar por hospedarse en el Hotel Black Usaquen. Un gusto para nosotros conocer su experiencia. ¡Hasta una proxima oportunidad!

4/10 Médiocre

Carlos Mario

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Cargos "Adicionales" no incluidos
El hotel es muy bonito, elegante y bien ubicado, falla en detalles dentro de la habitación, televisor muy viejo, poca recepción de canales, habitación muy pequeña para una reserva de cuatro personas. Al hacer el pago anticipado de la reserva confías que no te cobran nada más, pero vaya sorpresa que te cobra "Servicio Hotelero", servicio que no esta incluido en los gastos adicionales que se puedan generar, y cuando solicitas tu factura electrónica, te la cargan con otro concepto distinto, tener mucho cuidado con estos cobros "Fantasmas". Detalles que lo hacen un hotel regular.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de The management le 23 août 2023
Lamentamos las molestias ocasionadas durante su estadía. Trabajaremos en lo sugerido para hacer de una proxima estadía excelente.

10/10 Excellent

edgar

Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Gerencia le 23 août 2023
Muchas gracias por elegirnos señor Edgar. Esperamos se encuentre pronto de vuelta.

10/10 Excellent

Alvaro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Gerencia le 14 août 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. ¡Hasta una proxima estadía !

8/10 Bien

Swanny, Barceloneta

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Gerencia le 28 août 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Un gusto conocer su experiencia. ¡Esperamos se encuentre de vuelta muy pronto!

2/10 Horrible

Krishna

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Gerencia le 2 août 2023
Gracias por hospedarse con nosotros. ¡Hasta una proxima estadía!

10/10 Excellent

Willy Alejandro

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Gerencia le 11 juil. 2023
Muchas gracias por elegirnos señor Wily, un gusto conocer su experiencia en el Hotel. ¡Hasta una proxima oportunidad!

10/10 Excellent

Jaime

Séjour de 13 nuits en juin 2023
Réponse de The management le 4 juil. 2023
Muchas garcias señor Jaime por elegirnos.Hasta una proxima oportunidad.

8/10 Bien

Felix

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
EL HOTEL ES MUY BUENO PERO MUY PEQUEÑAS LAS ABITACIONES
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Gerencia le 2 juil. 2023
Muchas gracias por hospedarte con nosotros y por darnos a conocer tu experiencia.Esperamos se encuentre pronto de vuelta.

8/10 Bien

DAVID

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Gerencia le 20 juin 2023
Muchas gracias señor David. Esperamos se encuentre pronto de vuelta.

6/10 Satisfaisant

Robert D

Voyage d’affaires
Bueno para de paso
Hotel poca atención a los detalles
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Gerencia le 14 juin 2023
Hola señor Robert, un gusto ser elegidos por usted y conocer su experiencia en el Hotel. ¡Muchas gracias! En nuestro proceso de cambios y mejoras, nos gustaría conocer su opinión mas detallada, dejamos por aca nuestro correo reservas@sbr.com.co, estaremos atentos, para atender lo sugerido y así poder serguir mejorando. :)¡Hasta una proxima oportunidad!

8/10 Bien

YANETH

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Trabajen en mejorar los desayunos
En general todo bien, los desayunos son muy malos , feos y sin opciones . Si van a incluir el desayuno deberían esmerarse por ofrecer algo mejor
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Gerencia le 14 juin 2023
Muchas gracias por elegirnos señora Yaneth. Un gusto poder atenderla. Nos gustaría conocer mas a fondo su opinión sobre el desayuno, ya que en nuestro proceso de cambios es muy importante saberlo, para así seguir ofreciendo un servicio excelente. Nuestro correo es reservas@sbr.com.co.¡ Hasta una proxima oportunidad !

6/10 Satisfaisant

RAUL

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Gerencia le 14 juin 2023
Muchas gracias por elegirnos, nos gustaria conocer su experiencia en el hotel. Dejamos por aca nuestro correo reservas@sbr.com.co. Y recuerde que estamos para servirle. ¡Hasta una proxima oportunidad!

10/10 Excellent

Ricardo

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Gerencia le 14 juin 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Esperamos se encuentre pronto de vuelta.

8/10 Bien

Jorge H

Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Gerencia le 20 mai 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, esperamos este pronto de vuelta.

6/10 Satisfaisant

julianus wilhelm

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel looks nice on the outside but rooms are horrible They look like a cheap motel you rent for 3 hours 1 sober bed and a little fridge on the floor with nothing in it... A shame because the outside looks good
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de The management le 20 mai 2023
Thank you very much for staying with us, it's a pleasure to hear about your experience. We will attend to each of your suggestions to make your next stay excellent.

10/10 Excellent

jaime andres

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Gerencia Hotel le 11 avr. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Esperamos se encuentre pronto de regreso.

8/10 Bien

KERRY

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good value for the cost, convenient location within walking distance of both Unicentro and Usaquen. However, it is in a noisy intersection (even at night). The rooms are clean and beds are comfortable enough, but they are VERY basic. Good breakfast included. The staff are very friendly and accommodating.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Gerencia Hotel le 11 avr. 2023
It is a pleasure for us to hear about your experience at the hotel. We hope you will be back soon.

10/10 Excellent

victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice restaurant … great wine available
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Gerencia del hotel le 11 mars 2023
Thank you for staying with us. We hope you will be back again.

6/10 Satisfaisant

maria isabel

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Gerencia del hotel le 10 mars 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Hasta una proxima oportunidad,

8/10 Bien

Juliana

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Gerencia del hotel le 10 mars 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Hasta una proxima oportunidad,

8/10 Bien

Diego

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Gerencia del hotel le 28 févr. 2023
Muchas gracias señor Diego por hospedarse con nosotros! Esperamos tenerlo pronto de regreso.

2/10 Horrible

YEISON

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Gerencia del hotel le 25 févr. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y ser elegidos como su alojamiento en la ciudad.